Cyberbullismo in Italia nel 2026: come raccogliere le prove e dove denunciare

1. Perché uno screenshot non basta

Uno screenshot non è privo di valore. L’art. 2712 del codice civile stabilisce che le riproduzioni informatiche formano piena prova dei fatti rappresentati se colui contro il quale sono prodotte non ne disconosce la conformità. Il problema è proprio il disconoscimento: chi ti molesta dirà che l’immagine è stata ritoccata, e dopo una contestazione chiara e circostanziata tocca a te dimostrare da dove viene la schermata e che non è stata modificata.

Una schermata fatta con il telefono non ha nulla che lo dimostri: la data viene dal tuo dispositivo e l’immagine si modifica in pochi secondi. Una cattura forense conserva invece la pagina originale, il suo codice, l’indirizzo e i metadati, e calcola per ogni file un’impronta SHA-256: se qualcuno cambiasse anche un solo pixel, l’impronta non corrisponderebbe più.

2. Come raccogliere le prove, passo per passo

La procedura è la stessa su ogni piattaforma e richiede pochi minuti. Non servono competenze tecniche: installi l’estensione, apri la pagina e premi un pulsante.

3. Se i messaggi sono già stati cancellati

Non tutto è perduto, ma il tempo conta. Quattro strade, da percorrere subito:

1. Cattura ciò che resta. Il profilo di chi ti molesta, le altre conversazioni, le chat di gruppo con i testimoni, i nuovi episodi. Meglio una prova parziale che nessuna prova.
2. Scarica la copia dei tuoi dati. Il regolamento generale sulla protezione dei dati ti dà il diritto di ottenere una copia dei dati che una piattaforma conserva sul tuo conto, e le principali piattaforme hanno una funzione per scaricarli dalle impostazioni.
3. Presenta presto denuncia o querela. Le piattaforme conservano i dati per le indagini solo se le autorità chiedono in tempo di conservarli: secondo le linee guida di Meta per le forze dell’ordine, i dati vengono conservati per 90 giorni dalla richiesta, ma non ciò che era già stato cancellato prima.
4. Cerca nella Wayback Machine. I contenuti pubblici, come un profilo o un post aperto a tutti, possono essere stati archiviati su web.archive.org. Se li trovi, cattura subito la pagina dell’archivio.

4. Quando il cyberbullismo è reato

Nel codice penale non esiste un reato chiamato cyberbullismo, ma i comportamenti che lo compongono sono reati. Quando le molestie si ripetono, il reato più rilevante è quello di atti persecutori, previsto dall’art. 612-bis del codice penale: chi con condotte reiterate minaccia o molesta qualcuno in modo da causargli un perdurante e grave stato di ansia o di paura, un fondato timore per l’incolumità propria o di una persona cara, o da costringerlo ad alterare le proprie abitudini di vita, è punito con la reclusione da uno a sei anni e sei mesi. La pena aumenta se il fatto è commesso con strumenti informatici o telematici. Per dimostrare la reiterazione delle condotte serve la cronologia del passo 4.

Accanto al codice penale, la legge 71/2017, estesa al bullismo dalla legge 70/2024, protegge in modo specifico i minori: rimozione rapida dei contenuti, ammonimento del Questore, obblighi delle scuole. Per le piattaforme vale inoltre il regolamento europeo sui servizi digitali, che le obbliga a offrire un sistema per segnalare i contenuti illegali.

5. Dove denunciare e come ottenere la rimozione

6. Che cosa possono fare i genitori

La Polizia Postale riassume i suoi consigli per i genitori in poche parole: salvare gli insulti e le foto, andare in un ufficio di polizia e farlo presto, perché la traccia informatica è labile. In pratica:

1. Ascolta prima di tutto. Se tuo figlio te ne ha parlato, vuol dire che si fida di te. Non togliergli il telefono: servirà per accedere alle chat.
2. Non contattare ancora chi lo molesta né i genitori di quel ragazzo. Prima le prove, poi il confronto.
3. Apri le chat sul computer con tuo figlio, nella versione web, e cattura messaggi, profili e commenti.
4. Ricostruisci con lui la cronologia: quando è iniziato, con quale frequenza, su quali piattaforme.
5. Poi agisci: referente scolastico, richiesta di rimozione, Polizia. Se tuo figlio ha bisogno di parlare con qualcuno, Telefono Azzurro risponde al 19696.

7. Due casi italiani

I numeri spiegano perché questi casi non sono eccezioni. Secondo lo studio ESPAD Italia del CNR, nel 2024 oltre un milione di studenti tra i 15 e i 19 anni, il 47%, ha subito episodi di cyberbullismo. L’Istat rileva che nel 2023 circa un ragazzo su tre tra gli 11 e i 19 anni ha subito almeno un episodio offensivo online, e il 7,8% più volte al mese. Nei 44 Paesi dello studio dell’OMS Europa, un ragazzo su sei tra gli 11 e i 15 anni ha subito cyberbullismo.

8. Che cosa contiene una cattura ProofSnap

Ogni cattura produce un archivio ZIP che puoi consegnare alla Polizia, alla scuola o a un avvocato. Contiene la pagina com’era nel momento della cattura e gli elementi per verificarla senza doverti fidare di noi.

La firma RSA lega le impronte di tutti i file al manifesto; a fissarlo nel tempo sono l’ancoraggio OpenTimestamps o la marca temporale qualificata. Dal piano Professional, e con lo SnapPack, il manifesto viene ancorato alla blockchain Bitcoin tramite OpenTimestamps, che dimostra che i dati esistevano al più tardi al momento dell’ancoraggio. Nei piani Enterprise e Company, o con i crediti eIDAS, la cattura riceve anche una marca temporale qualificata rilasciata da Disig a.s., prestatore di servizi fiduciari qualificato presente nell’elenco di fiducia dell’Unione europea: il regolamento eIDAS le attribuisce la presunzione di accuratezza della data e dell’ora e di integrità dei dati marcati, non della verità di ciò che la pagina mostra.

9. Quanto costa ProofSnap

Fatturiamo in dollari statunitensi. Gli importi in euro sono indicativi, calcolati al cambio di settembre 2026 (un dollaro vale circa 0,866 €); il cambio applicato è quello dell’emittente della tua carta.

10. Domande frequenti