Arnaque en ligne : quelles preuves garder pour la police, la banque et le juge (2026)

Une capture d’écran classique est recevable, mais elle se conteste facilement, car elle ne contient ni métadonnées, ni horodatage indépendant, ni chaîne de conservation. Les captures forensiques avec hachage SHA-256 et horodatage blockchain répondent à ces objections. Voir pourquoi les captures d’écran échouent et le tableau comparatif.

Les coordonnées de l’escroc, les justificatifs de transaction, l’historique des communications, les captures horodatées du site frauduleux et les éventuels documents d’identité communiqués. Les captures forensiques avec métadonnées sont nettement plus utiles que de simples captures d’écran. Voir le guide étape par étape.

La plateforme THESEE (Traitement harmonisé des enquêtes et signalements pour les e-escroqueries) permet de déposer plainte directement en ligne pour certains types de fraudes sur internet. Vous aurez besoin de : vos coordonnées, les détails de la transaction, la description des faits et vos preuves (captures forensiques de préférence). Pour les autres types de fraude, utilisez la pré-plainte en ligne. Voir où signaler.

Pages de phishing et faux sites marchands changent souvent de domaine. Faux profils de romance scam : supprimés dans les heures suivant un signalement. C’est pourquoi la capture immédiate est déterminante. Voir le guide étape par étape.

Oui, si vous avez payé par carte bancaire. Codes importants : Visa 13.3 / Mastercard 4853 (article non conforme à la description), Visa 10.4 / Mastercard 4837 (transaction non autorisée). C’est votre banque qui choisit le motif ; le délai réseau est en général de 120 jours. Ne s’applique ni aux cryptomonnaies ni aux virements. Le Centre européen des consommateurs France vous aide gratuitement si le vendeur est établi dans un autre pays européen. Voir comment récupérer votre argent.

Capturez le profil (photos, biographie), toutes les conversations, les résultats de recherche d’image inversée, les justificatifs de paiement et tous les sites liés. Faites-le avant de confronter l’escroc ou de signaler le profil : ensuite, tout risque d’être supprimé. Voir type d’arnaque n° 4.

Capturez l’interface de la plateforme, les adresses de portefeuilles (Etherscan/Blockchain.com), toute la communication, le message de recrutement et les tentatives de retrait bloquées. Signalez également auprès de l’AMF (Autorité des marchés financiers) qui tient une liste noire des sites frauduleux. Voir type d’arnaque n° 2.

La preuve de la transaction originale, la preuve que l’article n’était pas conforme à la description ou n’a jamais été livré, la preuve d’une tentative de contact avec le vendeur et la documentation de la fraude. Les captures forensiques avec horodatage sont plus convaincantes que de simples captures d’écran, et renforcent la demande que votre banque présente au réseau de cartes. Voir comment récupérer votre argent.

Oui. Les infractions se prouvent par tout mode de preuve et le juge apprécie librement chaque pièce. Seul l’horodatage qualifié eIDAS bénéficie d’une présomption d’exactitude de la date et de l’heure ; les autres horodatages, dont l’ancrage blockchain, sont appréciés librement par le juge. Voir ce que retient le juge.

Agissez dans les 60 minutes : (1) Ne fermez PAS les onglets et ne supprimez pas les messages. (2) faites opposition auprès de votre banque. (3) Capturez tout avec un outil de capture probatoire. (4) Déposez plainte via THESEE ou faites une pré-plainte en ligne. (5) changez les mots de passe compromis. Voir le guide étape par étape et la liste d’urgence.

En 2024, Cybermalveillance.gouv.fr a reçu plus de 420 000 demandes d’assistance (+49 %). En 2025, le ministère de l’Intérieur a recensé 453 200 infractions liées au numérique (+14 %). L’ABE/BCE estime le préjudice lié à la fraude aux paiements à 4,2 milliards d’euros dans l’UE/EEE. Le phishing reste le vecteur n° 1. Voir la vue d’ensemble statistique.

Oui. Les escrocs utilisent de plus en plus l’IA pour générer des photos, vidéos et messages vocaux réalistes pour les arnaques sentimentales, l’usurpation d’identité et la fraude à l’investissement. Capturez les contenus falsifiés avec des outils forensiques, effectuez des recherches d’images inversées et documentez les incohérences. Voir ce que retient le juge.

Cela dépend du moyen de paiement. Les cartes bancaires offrent la meilleure protection : la garantie « responsabilité zéro » de Visa et Mastercard protège contre les transactions non autorisées. Les prélèvements peuvent être contestés dans un délai de 8 semaines (autorisés) à 13 mois (non autorisés). Les virements et les cryptomonnaies sont extrêmement difficiles à récupérer. Le CEC France aide gratuitement si le vendeur est établi dans un autre pays européen. Voir comment récupérer votre argent.

Oui, mais l’issue dépend de l’ampleur du préjudice, de la qualité des preuves et de l’appartenance de la fraude à un schéma plus large. La France dispose d’unités spécialisées (OFAC, l’Office anti-cybercriminalité, et le C3N de la gendarmerie). Les commissariats locaux ont souvent des ressources limitées en matière de cybercriminalité, c’est pourquoi le signalement via PHAROS et la plainte via THESEE sont importants. Voir où signaler.

ProofSnap est une extension Chrome pour ordinateur (Windows, Mac, Linux). Les extensions Chrome ne sont pas prises en charge sur mobile. Cependant, la plupart des preuves de fraude en ligne sont accessibles depuis un ordinateur : ouvrez WhatsApp Web, Telegram Web, votre messagerie e-mail ou votre espace bancaire dans Chrome sur votre PC ou Mac, puis capturez avec ProofSnap.

Le dossier ZIP est créé et enregistré sur votre appareil. Pour l’horodatage, seule l’empreinte cryptographique est transmise, pas le contenu. Lorsque la capture d’écran est signée avec les Content Credentials (C2PA), l’image elle-même est transmise au service de signature de ProofSnap. Consultez notre politique de confidentialité.

Oui, l’essai de 7 jours est sans engagement et résiliable à tout moment. Si vous résiliez avant la fin de l’essai, vous ne serez pas facturé. Toutes les preuves créées pendant l’essai restent définitivement sur votre appareil, elles ne sont ni supprimées ni verrouillées.

Connectez-vous sur service-public.fr avec FranceConnect. Sélectionnez « THESEE ». Décrivez les faits, joignez vos preuves (captures forensiques, justificatifs de paiement) et validez. Vous recevez un récépissé avec numéro de procès-verbal. En 2025, THESEE a traité 58 300 plaintes. Voir où signaler.

Signalez l’opération dans les 13 mois suivant le débit : pour une opération non autorisée, la banque doit rembourser au plus tard à la fin du premier jour ouvrable suivant votre signalement, sauf soupçon de fraude de votre part, et c’est à elle de prouver une éventuelle négligence grave. Si vous avez vous-même ordonné ou validé l’opération, elle est en principe autorisée et ce régime ne joue pas. Contestez par écrit (lettre recommandée avec accusé de réception). Sans réponse satisfaisante, saisissez gratuitement le médiateur de votre banque, qui rend une proposition dans les 90 jours suivant la réception du dossier complet. En dernier recours, saisissez le tribunal judiciaire (ou le tribunal de proximité jusqu’à 10 000 €). Voir comment récupérer votre argent.

Une capture d’écran classique a une valeur probante très faible. Contestée, elle pèse peu, car rien ne prouve qu’elle a été établie dans des conditions garantissant son intégrité. Une capture avec empreinte SHA-256, horodatage et chaîne de conservation répond à ces objections. Voir pourquoi les captures d’écran échouent.

Faites immédiatement opposition (0 892 705 705). Déposez plainte via THESEE. Contestez l’opération par écrit auprès de votre banque. Fournissez des preuves forensiques de la conversation et du faux SMS. Si l’escroc a lui-même initié le paiement avec vos identifiants, l’opération est non autorisée : la banque rembourse, sauf si elle prouve une négligence grave de votre part. Si vous avez vous-même validé le virement, par exemple vers un « compte sécurisé », il est en principe autorisé. Le médiateur de votre banque peut ensuite être saisi gratuitement. Voir comment récupérer votre argent.

Oui, les messages WhatsApp et SMS sont recevables comme preuves en France. Cependant, de simples captures d’écran peuvent être contestées. Pour une valeur probante maximale, capturez les conversations via un outil forensique qui enregistre les métadonnées, génère un hachage SHA-256 et ancre un horodatage blockchain. Voir ce que retient le juge.

Un constat internet par commissaire de justice est à tarif libre : de moins de 100 € à plus de 600 € selon l’étude et le nombre de pages. Pour les fraudes inférieures à 1 000 €, ce coût est souvent disproportionné. Les captures forensiques horodatées (ProofSnap : à partir de 8,99 $ US par mois, env. 7,80 €) constituent une alternative accessible, qui peut se faire tout de suite. Voir ce que retient le juge.

Le quishing est une forme d’hameçonnage utilisant des QR codes frauduleux. En France, les faux QR codes sont collés sur des horodateurs, des avis de passage ou des amendes de stationnement. Ils redirigent vers un faux site imitant un service légitime (ANTAI, Chronopost) pour voler vos coordonnées bancaires. Voir type d’arnaque n° 8.