Contraffazioni su Amazon, Temu e altri marketplace: come raccogliere le prove e tutelare il marchio nel 2026

1. Le violazioni più frequenti sui marketplace

Il commercio di prodotti falsi è enorme: secondo lo studio OCSE ed EUIPO, nel 2021 valeva 467 miliardi di dollari, il 2,3% delle importazioni mondiali. Nel 2024 le autorità doganali e di polizia degli Stati membri hanno intercettato 112 milioni di articoli contraffatti, per un valore di 3,8 miliardi di euro, e Amazon ne ha intercettati e distrutti nel mondo oltre 15 milioni, secondo il suo rapporto sulla protezione dei marchi 2024.

2. Come raccogliere le prove, passo per passo

Gli strumenti dei marketplace servono a rimuovere le inserzioni, non a costruire un fascicolo per una diffida o per il tribunale. Quel fascicolo lo dovete creare voi, e prima di segnalare.

3. Come segnalare una contraffazione su ogni marketplace

Sui siti di annunci tra privati usate il modulo di segnalazione del sito, ma catturate l’annuncio prima di inviare la segnalazione.

4. Le norme che tutelano il marchio

Il diritto del titolare. L’art. 20 del codice della proprietà industriale dà al titolare di un marchio registrato il diritto di vietare a terzi di usare nell’attività economica un segno identico per prodotti identici, o un segno identico o simile per prodotti identici o affini quando crea un rischio di confusione. In particolare può vietare di apporre il segno sui prodotti, di offrirli, di metterli in commercio e di usare il segno nella pubblicità.

Il reato. Per l’art. 474 del codice penale, chi introduce in Italia prodotti con marchi contraffatti per trarne profitto è punito con la reclusione da uno a quattro anni e con la multa da 3.500 a 35.000 €; chi li detiene per la vendita, li mette in vendita o li fa circolare, con la reclusione fino a due anni e la multa fino a 20.000 €.

La concorrenza sleale. Anche senza un marchio registrato, il codice civile vieta di imitare servilmente i prodotti di un concorrente o di creare confusione con la sua attività, e di appropriarsi dei pregi dei suoi prodotti: sono atti di concorrenza sleale e, una volta accertati, ai fini del risarcimento la colpa si presume.

Le regole europee per i marketplace. Il regolamento sui servizi digitali, applicabile dal 17 febbraio 2024, obbliga i marketplace a offrire un sistema di segnalazione dei contenuti illegali, a raccogliere i dati dei venditori professionali e a mostrarne nome e recapiti nell’inserzione, e a sospendere chi pubblica spesso contenuti manifestamente illegali. In Italia il coordinatore dei servizi digitali è l’AGCOM. La Commissione europea ha avviato procedimenti formali contro AliExpress il 14 marzo 2024 e contro Temu il 31 ottobre 2024. Il regolamento sulla sicurezza generale dei prodotti, applicabile dal 13 dicembre 2024, persegue invece un altro obiettivo, la sicurezza dei consumatori: ogni prodotto deve avere un operatore economico responsabile stabilito nell’Unione, e un falso privo di quel responsabile può essere contestato anche per questo.

5. Diffida, inibitoria e risarcimento

6. Perché uno screenshot non basta

L’art. 2712 del codice civile riconosce alle riproduzioni informatiche valore di piena prova se la controparte non ne disconosce la conformità. Un venditore che rischia una condanna ne disconoscerà la conformità, e dopo un disconoscimento chiaro, circostanziato ed esplicito toccherà a voi dimostrare da dove viene la schermata e che non è stata modificata.

Una schermata non conserva altro che un’immagine, con la data del vostro computer. Una cattura forense conserva la pagina con il suo codice, l’indirizzo, le intestazioni HTTP e un’impronta SHA-256 per ogni file: se cambiasse anche un solo pixel, l’impronta non corrisponderebbe più.

7. Che cosa contiene una cattura ProofSnap

La firma RSA lega le impronte di tutti i file al manifesto. Dal piano Professional, e con lo SnapPack, il manifesto viene ancorato alla blockchain Bitcoin tramite OpenTimestamps: l’ancoraggio dimostra che i dati esistevano non più tardi di quel momento. Nei piani Enterprise e Company, o con i crediti eIDAS, la cattura riceve anche una marca temporale qualificata rilasciata da Disig a.s., prestatore di servizi fiduciari qualificato presente negli elenchi di fiducia dell’Unione europea: il regolamento eIDAS le attribuisce la presunzione di accuratezza della data e dell’ora e di integrità dei dati marcati, non della verità di ciò che la pagina mostra. Avete molte inserzioni pubbliche da documentare? Le catturiamo noi con il servizio di cattura prove web.

8. Quanto costa ProofSnap

Fatturiamo in dollari statunitensi. Gli importi in euro sono indicativi, calcolati al cambio di settembre 2026 (un dollaro vale circa 0,866 €); il cambio applicato è quello dell’emittente della vostra carta.

9. Domande frequenti