OLX, Publi24, Facebook Marketplace, Revolut și BT Pay
Anunțul este proba. El dispare primul.
Dacă ați fost înșelat pe OLX, Publi24 sau Facebook Marketplace în 2026, anunțul, profilul vânzătorului și conversația sunt cele mai importante probe pe care le aveți, iar ele dispar în câteva ore. ProofSnap le sigilează în 41 de secunde cu hash SHA-256, semnătură RSA-4096 și marcă temporală, într-un dosar pe care îl puteți preda băncii și poliției.
Un escroc șterge anunțul și închide contul imediat ce a primit banii. O plângere scrisă peste o săptămână se sprijină doar pe captura dumneavoastră de ecran, pe care vânzătorul o poate contesta ca fiind modificată. Salvarea trebuie făcută în momentul în care se încheie tranzacția, nu când aceasta se dovedește a fi o înșelăciune.
Dosarul de probe rămâne pe calculatorul dumneavoastră · Vedeți un dosar de exemplu →
Funcționează și în Microsoft Edge
41 de secunde pe captură · Extensie de browser pentru calculator · De la 11 la 15 fișiere în dosar
Anunțul nu mai există
Anunțul a fost șters, iar contul de utilizator a fost închis.
Plătit acum 2 zile
Ce ați sigilat în ziua plății
Salvat la timp
SHA-256 · marcă temporală
În stânga: un exemplu fictiv. În dreapta: panoul lateral ProofSnap.
Fiecare dosar poate fi verificat gratuit în Verificatorul de autenticitate.
Răspuns pe scurt
Ce faceți mai întâi când ați fost înșelat de un vânzător?
Ordinea este aceeași de fiecare dată: 1) salvați anunțul, profilul și conversația, 2) anunțați banca, 3) depuneți plângere la poliție. Banca nu dispare la noapte, anunțul da. Un vânzător care a primit banii șterge anunțul și închide contul, adesea în aceeași seară, iar plângerea dumneavoastră rămâne cu o captură de ecran pe care vânzătorul o poate contesta. Un SnapPack de 4,99 $ (aprox. 23 lei) acoperă 10 capturi.
Salvarea durează 41 de secunde pe pagină. Ea înregistrează adresa web, momentul exact, codul sursă al paginii, DNS, TLS și antetele răspunsului HTTP și sigilează totul cu un hash SHA-256 și o semnătură RSA-4096. Exact acestea sunt informațiile care lipsesc dintr-o captură de ecran și care decid dacă banca și poliția pot folosi documentația dumneavoastră. Dosarul se verifică gratuit în Verificatorul de autenticitate.
De ce dispare proba mai repede decât avansează dosarul
Banca răspunde în săptămâni, poliția lucrează în dosare, dar anunțul unui escroc este făcut să reziste doar câteva zile.
Cifrele arată o direcție clară. Potrivit raportului anual al Directoratului Național de Securitate Cibernetică pentru 2025, fraudele și tentativele de fraudă raportate au crescut cu 91 la sută, de la 2.061 la 3.937 de cazuri, iar incidentele de phishing au ajuns la 4.975, cu 70,6 la sută mai multe decât în anul anterior.
Aceeași sursă arată că incidentele de compromitere a conturilor au crescut cu 353 la sută, de la 248 la 1.125. Contul compromis contează direct pentru cumpărătorul de pe un marketplace: profilul de vânzător cu istoric bun care vă scrie astăzi poate fi un cont luat de la altcineva, iar el se închide imediat ce banii au plecat.
Sursă: Directoratul Național de Securitate Cibernetică (DNSC), raportul anual pentru 2025, cifre preluate de AGERPRES și de alte redacții în august 2026. Datele privesc incidentele raportate la DNSC, nu totalul dosarelor penale, iar cifra reală este mai mare, pentru că multe fraude nu ajung să fie raportate.
Anunțul se șterge după plată
Anunțul și-a făcut treaba în clipa în care banii au plecat. Prețul, fotografiile, descrierea și promisiunile despre stare și livrare pe care ați mizat există doar acolo. Odată anunțul șters, nu mai există nicio copie publică pe care să o cereți înapoi de la platformă.
Contul se închide și ia istoricul cu el
Profilul vânzătorului arată data creării, numărul de tranzacții, recenziile și celelalte anunțuri. Tocmai acest istoric spune dacă aveți în față un cont de unică folosință sau o persoană care vinde de ani de zile. Când contul se închide, dispare toată imaginea dintr-o dată.
Conversația pleacă odată cu contul
În mesaje stau promisiunile concrete: „este ca nou”, „îl trimit mâine prin curier”, „trimiteți pe Revolut și vi-l opresc”. Pe majoritatea platformelor conversația dispare sau este anonimizată când contul celeilalte părți se închide, iar în Messenger expeditorul își poate șterge propriile mesaje pentru ambele părți.
Propria dumneavoastră sesizare poate declanșa ștergerea
Dacă raportați anunțul către platformă înainte de a-l salva, platforma îl elimină de regulă rapid. Este acțiunea corectă, dar în ordinea aceasta vă distruge propria probă. Salvați întâi, raportați după.
De aici regula. O salvare durează 41 de secunde și costă foarte puțin, în timp ce niciun telefon la bancă nu poate readuce o pagină ștearsă. De aceea salvarea vine prima, chiar dacă instinctul vă spune să sunați imediat. Dacă este vorba despre o mașină, subiectul este tratat separat pe pagina despre înșelăciunea la cumpărarea unei mașini. Dacă abordarea a venit sub forma unei oferte de muncă, nu a unui produs, mergeți la frauda la angajare și task scam.
Ce salvați și în ce ordine
Ordinea nu este întâmplătoare. Ea urmează riscul ca lucrurile să dispară, așa că cel mai expus vine primul.
-
1
Anunțul, cu preț, fotografii și descriere
Salvați anunțul întreg, nu doar titlul: prețul, toate fotografiile, descrierea completă, starea bunului, condițiile de livrare, data publicării și adresa web. Anunțul arată ce vi s-a promis și tot el este primul lucru pe care vânzătorul îl șterge. Dacă produsul este scump, luați pagina în întregime, ca fotografiile să poată fi comparate cu ce primiți efectiv.
-
2
Profilul vânzătorului, cu istoric și recenzii
Profilul spune cu cine ați tranzacționat: data creării, numele de utilizator, numărul de tranzacții, recenziile altor cumpărători, dacă profilul este verificat și ce alte anunțuri are active. Un cont creat acum trei zile, cu douăzeci de anunțuri scumpe, înseamnă cu totul altceva decât un cont cu patru ani de istoric. Salvați profilul ca o captură separată, pentru că el se închide de obicei odată cu anunțul.
-
3
Conversația completă, de la primul mesaj la ultimul
Salvați firul întreg, nu doar cele trei mesaje care par cele mai grave. O corespondență continuă, cu date și ore, arată desfășurarea: ce ați întrebat, ce vi s-a răspuns, când s-a stabilit plata și ce număr de telefon sau ce IBAN vi s-a cerut. Dacă vânzătorul a mutat discuția pe Messenger, WhatsApp sau SMS, salvați și acel canal, pentru că mutarea în afara platformei face de regulă parte din tipar.
-
4
Dovada plății, cu toate detaliile
Salvați confirmarea din aplicația băncii, din Revolut sau din BT Pay, cu suma, data, ora, numele beneficiarului, IBAN-ul și detaliile plății. La un transfer instant, numele beneficiarului este de multe ori singurul element de identificare pe care îl vedeți, iar aplicația vi-l arată înainte de confirmare. Salvați acel ecran cât timp mai există. Poliția cere exact dovada plății atunci când depuneți plângerea.
De ce valorează adresa web, DNS, TLS și antetele HTTP mai mult decât par
O captură de ecran arată ce s-a văzut pe ecran. Datele tehnice arată de unde a venit acea imagine, și tocmai ele fac diferența atunci când vânzătorul susține că anunțul nu a arătat niciodată așa. ProofSnap le înregistrează împreună cu pagina, în același dosar și sub același hash.
Adresa și momentul. Adresa exactă a anunțului și momentul capturii, înregistrat automat, nu o dată scrisă de dumneavoastră sub imagine.
Codul sursă. Codul HTML complet al paginii, astfel încât textul anunțului să poată fi citit din nou, chiar dacă imaginea este comprimată sau decupată.
DNS și TLS. Ce servere indica adresa și ce certificat folosea pagina în momentul capturii. Dacă vânzătorul folosește o pagină falsă de curierat sau de plată, aici devine vizibilă diferența dintre adresa reală și cea falsă.
Antetele răspunsului HTTP. Răspunsul serverului și amprenta tehnică a platformei, care leagă mai multe pagini de aceeași configurație.
ProofSnap interoghează DNS-ul simultan prin doi rezolvatori independenți și marchează neconcordanțele, ca datele să nu poată fi respinse ca o simplă întâmplare la un singur furnizor.
Salvați întâi, raportați după. Platformele au propriile canale prin care puteți raporta un cont sau un anunț, iar OLX explică în centrul său de ajutor cum funcționează phishingul și cum se recunosc momelile online, inclusiv faptul că mesajele oficiale vin de la adresa contact@olx.ro, iar mesajele altor utilizatori de la o adresă mascată noreply@olx.ro. Folosiți aceste canale, dar abia după ce ați salvat anunțul, pentru că platforma îl elimină de regulă rapid după o sesizare. Aceeași ordine este valabilă pe Publi24 și pe Facebook Marketplace.
Ați cumpărat de pe Facebook Marketplace?
Aici proba este și mai fragilă decât pe OLX sau pe Publi24. Anunțul, profilul și conversația trăiesc în același cont, iar când vânzătorul își dezactivează contul, dispar toate deodată. În Messenger, expeditorul își poate șterge propriile mesaje pentru ambele părți, deci partea incomodă a conversației poate să dispară fără ca dumneavoastră să fi făcut nimic.
În plus, pe Marketplace tranzacția se mută aproape întotdeauna în afara platformei: plata se face prin transfer bancar, prin Revolut sau prin BT Pay, iar livrarea prin curier, cu ramburs sau fără. Nu există un sistem de plată intermediată care să vă țină banii până la primirea coletului, deci nu există nicio parte terță de la care să cereți banii înapoi.
Concluzia este exact ideea acestei pagini. Nu doar vânzătorul vă poate șterge proba: o poate șterge și platforma, printr-o schimbare de reguli, prin închiderea unui cont sau prin arhivarea unei conversații. O probă pe care ați salvat-o și sigilat-o dumneavoastră stă pe calculatorul dumneavoastră și supraviețuiește și vânzătorului, și platformei.
Plata cu cardul și transferul instant sunt două lumi diferite
Modul în care ați plătit decide ce cale vă rămâne deschisă. Diferența este mare și merită cunoscută înainte de a trimite banii.
Ați plătit cu cardul, la un comerciant
Atunci există o cale prin banca dumneavoastră, numită refuz la plată sau, în limbajul curent, chargeback. Este o contestație pe care banca emitentă o inițiază la cererea titularului de card, pentru motive precum bunuri nelivrate, produs vizibil diferit de descriere sau sumă debitată mai mare decât cea agreată. BCR, de exemplu, descrie procedura pe pagina sa Refuz la plată pentru persoane fizice și cere să strângeți toate documentele justificative.
Un lucru trebuie spus limpede, pentru că este cel mai des înțeles greșit: refuzul la plată nu vine dintr-o lege românească. El vine din regulile schemelor de card, Visa și Mastercard, pe care banca le aplică în relația cu comerciantul și cu banca acestuia. De aceea termenele nu sunt scrise în vreun cod, se măsoară în luni, nu în ani, și diferă în funcție de motivul invocat.
Consecința practică: sunați banca în aceeași zi și cereți explicit termenul și lista de documente pentru motivul dumneavoastră. Banca va vrea să vadă ce ați cumpărat, când, de la cine, ce s-a convenit despre livrare și ce ați făcut ca să obțineți bunul sau banii, deci păstrați și corespondența în care cereți vânzătorului rezolvarea.
Rețineți și cuvântul comerciant. Refuzul la plată este construit pentru o plată cu cardul către un vânzător profesionist, nu pentru un transfer către o persoană fizică. Decizia de a aproba sau nu returnarea aparține băncii, nu nouă.
Sursă: BCR, „Refuz la plată”, consultată la 21 august 2026. Fiecare bancă are propria procedură, așa că verificați la banca dumneavoastră.
Ați trimis un transfer instant din Revolut, BT Pay sau din aplicația băncii
Aici imaginea este cu totul alta. Un transfer pe care l-ați inițiat și confirmat dumneavoastră ajunge în contul beneficiarului în câteva secunde și nu are buton de anulare. Nu există o parte terță care să fi ținut banii până la livrare, așa cum se întâmplă la o plată intermediată de platformă.
Ce puteți cere realist: furnizorul dumneavoastră de plată poate contacta banca beneficiarului și poate încerca o recuperare a sumei. Aceasta este o încercare, nu un drept, iar reușita depinde de faptul că banii mai există în acel cont și că banca cealaltă cooperează. Nimeni nu poate garanta rezultatul.
În paralel, cereți banii înapoi direct de la vânzător, în scris, și păstrați răspunsul. Plata făcută fără a datora ceva dă dreptul la restituire în dreptul civil, dar restituirea se obține de la persoana care a încasat, printr-o cerere și, dacă este nevoie, printr-o acțiune în instanță.
Dacă vânzătorul refuză, următorul pas este poliția, nu aplicația de plată. Iar plângerea penală se sprijină pe exact aceleași documente: anunțul, profilul, conversația și dovada plății.
Ați apăsat singur trimite, iar asta are o consecință juridică
Legea nr. 209/2019 privind serviciile de plată, actul care transpune în România directiva europeană PSD2, are un set de reguli protectoare pentru situația în care altcineva a folosit cardul sau contul dumneavoastră. Acolo prestatorul de servicii de plată trebuie să ramburseze suma unei operațiuni neautorizate, în principiu imediat sau cel târziu până la sfârșitul următoarei zile lucrătoare, iar art. 168 alin. (1) vă cere să semnalați operațiunea fără întârziere nejustificată și cel târziu în 13 luni de la data debitării. Aceste reguli sunt motivul pentru care mulți cred că banca acoperă întotdeauna paguba.
Numai că ele nu se aplică unei înșelăciuni de pe un marketplace. Legea definește autorizarea astfel:
„autorizare operațiune de plată - exprimare a consimțământului plătitorului, în condițiile art. 147-149”
Legea nr. 209/2019 privind serviciile de plată, art. 5 pct. 5. Potrivit art. 147, o operațiune de plată este considerată autorizată dacă plătitorul și-a exprimat consimțământul pentru executarea ei.
Dacă ați plătit pentru că ați fost indus în eroare, dar ați apăsat trimite dumneavoastră, operațiunea este autorizată, iar cazul iese din categoria operațiunilor neautorizate. Nu este o formalitate, este toată diferența: rămâne calea refuzului la plată dacă ați plătit cu cardul unui comerciant, altfel rămân vânzătorul, o eventuală încercare de recuperare și poliția. Și în toate variantele, documentația dumneavoastră este cea care duce dosarul.
Numele beneficiarului este exact ce trebuie să rețineți
Înainte de a confirma un transfer, aplicația vă arată numele beneficiarului și IBAN-ul. Acesta este de multe ori singurul element de identificare pe care îl vedeți vreodată despre persoana care primește banii, și el nu se mai întoarce pe ecran în aceeași formă după ce plata a plecat.
Salvați acel ecran în secunda dinaintea confirmării, apoi salvați și confirmarea plății. Un vânzător care v-a dat un IBAN pe numele altcuiva sau care refuză să vă spună numele complet este deja un semnal, iar acest semnal contează în dosar doar dacă a fost consemnat la momentul respectiv.
Fiți lucizi și în privința limitelor. Nicio aplicație și niciun pachet de probe nu vă poate spune cine se află în spatele unui cont bancar sau al unui profil. Datele despre titularul unui cont se obțin de organele judiciare, în cadrul unui dosar penal, nu la simpla cerere a păgubitului. Tocmai de aceea numele beneficiarului și dovada plății sunt singura urmă pe care o puteți asigura chiar dumneavoastră.
Atenție și la varianta inversă, în care dumneavoastră sunteți vânzătorul: cumpărători falși care trimit linkuri către pagini de curierat sau de plată imitate, pentru a vă obține datele cardului. OLX avertizează în centrul său de ajutor că numărul cardului, data expirării și codul CVV nu se comunică nimănui, iar linkurile suspecte din e-mailuri și SMS-uri nu se deschid. Salvați linkul și pagina înainte de a închide fila, pentru că adresa este toată proba.
Nu vă promitem că vă recuperați banii. Descriem ce căi există și ce documente cer ele. Rezultatul îl decid banca dumneavoastră, furnizorul de servicii de plată, poliția sau o instanță.
Ce vă cer în realitate banca și poliția
În ambele locuri este vorba despre același lucru: puteți dovedi ce scria, când scria și cui ați plătit.
Poliția: o plângere, cu documentele atașate
Fapta pentru care depuneți plângere este înșelăciunea, definită astfel în Codul penal:
„Inducerea în eroare a unei persoane prin prezentarea ca adevărată a unei fapte mincinoase sau ca mincinoasă a unei fapte adevărate, în scopul de a obține pentru sine sau pentru altul un folos patrimonial injust și dacă s-a pricinuit o pagubă, se pedepsește cu închisoarea de la 6 luni la 3 ani.”
„Înșelăciunea săvârșită prin folosirea de nume sau calități mincinoase ori de alte mijloace frauduloase se pedepsește cu închisoarea de la unu la 5 ani.”
Legea nr. 286/2009 privind Codul penal, art. 244 alin. (1) și (2). Potrivit alin. (3), împăcarea înlătură răspunderea penală, deci o înțelegere cu vânzătorul închide dosarul penal.
Un profil fals de vânzător sau o identitate împrumutată intră tocmai la alin. (2), varianta agravată. Dacă escrocheria a folosit un site clonat, o pagină falsă de curierat sau o pagină de plată imitată, poate deveni relevant și art. 249, frauda informatică: „Introducerea, modificarea sau ștergerea de date informatice, restricționarea accesului la aceste date ori împiedicarea în orice mod a funcționării unui sistem informatic, în scopul de a obține un beneficiu material pentru sine sau pentru altul, dacă s-a cauzat o pagubă unei persoane, se pedepsește cu închisoarea de la 2 la 7 ani.” Încadrarea o face organul de urmărire penală, nu dumneavoastră, iar rolul dumneavoastră este să prezentați faptele complet.
Practic: plângerea se depune la orice unitate de poliție. Poliția Română are și un formular online de petiții, destinat cererilor și sesizărilor formulate în temeiul Ordonanței Guvernului nr. 27/2002, unde puteți alege unitatea teritorială și atașa fișiere; formularul precizează că urgențele nu se semnalează prin acest site, ci la 112. Fișierele acceptate sunt de tip jpeg, jpg, png, docx, doc și pdf, de cel mult 2 MB, fără diacritice în numele fișierului, deci pregătiți un PDF de dimensiune redusă și lăsați dosarul complet pentru momentul în care mergeți la ghișeu.
Atașați anunțul salvat, profilul vânzătorului, conversația completă și dovada plății, cu suma, data, ora, numele beneficiarului și IBAN-ul. Un dosar ProofSnap livrează partea de conținut web într-o formă pe care cealaltă parte nu o poate respinge pur și simplu ca imagine modificată.
Banca: ce ați cumpărat, când și ce ați făcut ca să vă recuperați banii
O bancă nu analizează povestea dumneavoastră, ci documentele. Concret, va vrea să vadă suma și data, către cine a mers plata, ce credeați că cumpărați, ce s-a convenit despre livrare și ce demersuri ați făcut ca să obțineți bunul sau banii. Tocmai de aceea păstrați și mesajele în care cereți vânzătorului restituirea: banca trebuie să vadă că ați acționat.
Aici o captură de ecran obișnuită nu ajunge. Ea arată un preț și un titlu, dar nu spune la ce adresă se afla pagina, când a fost făcută imaginea și dacă a fost modificată ulterior. Un pachet de probe răspunde la toate trei deodată: adresa web și momentul înregistrat automat sunt în dosar, codul sursă stă lângă imagine, iar întreg conținutul este sigilat cu un hash SHA-256 și o semnătură RSA-4096, astfel încât orice modificare ulterioară să poată fi demonstrată. Destinatarul poate verifica singur în Verificatorul de autenticitate, fără să fie nevoit să creadă pe cuvânt nici pe dumneavoastră, nici pe noi.
Anunțați banca cât mai repede. Termenele de refuz la plată curg din momentul tranzacției sau al livrării ratate, nu din momentul în care v-ați adunat hârtiile, iar o salvare de 41 de secunde nu întârzie nimic.
Dacă ați cumpărat de la o persoană fizică, se schimbă regulile jocului
Pe OLX, Publi24 și Facebook Marketplace cealaltă parte este de regulă o persoană fizică, iar atunci nu se aplică legislația de protecție a consumatorului, ci Codul civil. Vânzătorul răspunde totuși, prin garanția contra viciilor ascunse:
„Vânzătorul garantează cumpărătorul contra oricăror vicii ascunse care fac bunul vândut impropriu întrebuințării...”
„Este ascuns acel viciu care, la data predării, nu putea fi descoperit, fără asistență de specialitate...”
Legea nr. 287/2009 privind Codul civil, art. 1707 alin. (1) și (2). Potrivit alin. (4), vânzătorul nu datorează garanție pentru viciile pe care cumpărătorul le cunoștea la încheierea contractului.
Art. 1710 vă dă apoi patru variante, la alegere: înlăturarea viciilor de către vânzător sau pe cheltuiala lui, înlocuirea bunului cu unul de același fel, dar lipsit de vicii, reducerea corespunzătoare a prețului sau rezoluțiunea vânzării. La cererea vânzătorului, instanța poate dispune o altă măsură decât cea cerută de dumneavoastră, ținând seama de gravitatea viciilor și de scopul contractului.
Toate acestea funcționează însă doar dacă anunțul și conversația mai pot fi prezentate. Dacă puteți depune anunțul în care scria „fără defecte” sau „ca nou”, explicația vânzătorului stă în fața unui document datat. Dacă nu, rămâne cuvântul dumneavoastră împotriva cuvântului lui. Rețineți totodată că între două persoane fizice nu există drept legal de retragere în 14 zile și că ANPC nu are competență, pentru că protecția consumatorului privește raportul dintre un consumator și un profesionist. Dacă nu vă înțelegeți, calea este o acțiune civilă.
Dacă vânzătorul era în realitate un comerciant, chiar dacă a publicat anunțul ca persoană fizică, situația se schimbă complet. Atunci se aplică Ordonanța de urgență nr. 140/2021 privind contractele de vânzare de bunuri, actul care a înlocuit vechea Lege nr. 449/2003: vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate existentă la livrare și constatată în termen de doi ani, iar dumneavoastră puteți cere aducerea în conformitate prin reparare sau înlocuire, reducerea prețului sau încetarea contractului. De aceea merită salvat și tot ce arată că vânzătorul vinde în mod repetat, adică celelalte anunțuri ale aceluiași cont.
Surse: Codul civil, art. 1707 și art. 1710; Ordonanța de urgență nr. 140/2021, în vigoare de la 1 ianuarie 2022. O reclamație împotriva unui comerciant se depune pe portalul de servicii electronice al ANPC, la categoria Reclamații Consumatori. Dacă este vorba despre o mașină, regulile sunt detaliate pe pagina despre înșelăciunea la cumpărarea unei mașini.
Patru pași, 41 de secunde pe pagină
Nu aveți nevoie de cunoștințe tehnice: instalați extensia, deschideți pagina, apăsați butonul.
Deschideți pagina
Deschideți anunțul, profilul vânzătorului sau conversația în Chrome ori Edge, pe calculator, cât timp mai sunt disponibile.
Apăsați butonul
Extensia derulează pagina în întregime, înregistrează adresa web, momentul, codul sursă, DNS, TLS și antetele răspunsului HTTP și calculează un hash SHA-256.
Salvați dosarul
Arhiva ZIP ajunge pe calculatorul dumneavoastră. Nici vânzătorul, nici platforma nu au acces la ea, deci nimeni nu o poate șterge.
Trimiteți-l mai departe
Atașați dosarul la sesizarea către bancă și la plângerea penală. Același dosar poate merge mai departe la un avocat, fără nicio modificare.
În dosar: de la 11 la 15 fișiere tehnico-juridice, în funcție de abonament, toate verificabile gratuit în Verificatorul de autenticitate
Fiecare captură conține în plus un Certificat de proveniență cu 8 verificări de integritate. SnapPack și abonamentele plătite includ o marcă temporală Bitcoin (.ots). Marca temporală calificată eIDAS (.tsr) este opțională, prin eIDAS SnapPack sau prin Enterprise, și este emisă de Disig a.s., prestator calificat de servicii de încredere pe Lista de încredere a UE.
Cadrul legal: aprecierea liberă a probelor și prezumția eIDAS
România este stat membru al Uniunii Europene, deci Regulamentul eIDAS se aplică direct, iar prezumția din articolul 41 produce efecte și aici.
Aprecierea liberă a probelor: art. 264 și art. 265 Cod procedură civilă
„În vederea stabilirii existenței sau inexistenței faptelor pentru a căror dovedire probele au fost încuviințate, judecătorul le apreciază în mod liber, potrivit convingerii sale, în afară de cazul când legea stabilește puterea lor doveditoare.”
Legea nr. 134/2010 privind Codul de procedură civilă, art. 264 alin. (2).
Art. 265 lămurește și ce este un înscris: „Înscrisul este orice scriere sau altă consemnare care cuprinde date despre un act sau fapt juridic, indiferent de suportul ei material ori de modalitatea de conservare și stocare.” Un anunț salvat de pe internet este, prin urmare, un înscris.
Nu există deci o listă închisă de probe admisibile. Și o captură de ecran, și un dosar ProofSnap pot fi depuse. Întrebarea nu este dacă proba intră la dosar, ci cât cântărește în convingerea judecătorului, iar acolo o imagine fără dată și fără susținere tehnică pierde.
Documentul de pe suport informatic: art. 282 alin. (1)
„Când datele unui act juridic sunt redate pe un suport informatic, documentul care reproduce aceste date constituie instrumentul probator al actului, dacă este inteligibil și prezintă garanții suficient de serioase pentru a face deplină credință în privința conținutului acestuia și a identității persoanei de la care acesta emană.”
Legea nr. 134/2010 privind Codul de procedură civilă, art. 282 alin. (1).
Aceasta este, în practică, cerința pe care o captură de ecran obișnuită nu o îndeplinește. „Garanții suficient de serioase” înseamnă exact ceea ce lipsește dintr-un fișier imagine: un moment de captură înregistrat automat, adresa sursă și o modalitate de a arăta că nimic nu a fost modificat ulterior. Un hash SHA-256 plus o semnătură RSA-4096 și o marcă temporală sunt un mod concret de a răspunde acestei cerințe.
eIDAS articolul 41 alin. (2): prezumția
„o marcă temporală electronică calificată beneficiază de prezumția corectitudinii datei și orei pe care le indică și a integrității datelor la care se raportează data și ora indicate.”
Regulamentul (UE) nr. 910/2014 (eIDAS), articolul 41 alineatul (2), text consolidat EUR-Lex CELEX 02014R0910-20241018.
O marcă temporală calificată inversează efortul. Fără ea, dumneavoastră trebuie să faceți plauzibil când arăta pagina așa. Cu ea, punctul de plecare este că momentul și conținutul sunt corecte, iar cealaltă parte trebuie să aducă ceva care să răstoarne prezumția.
Articolul 41 alineatul (1) adaugă că unei mărci temporale electronice nu i se pot refuza efectul juridic și admisibilitatea ca probă în procedurile judiciare doar pentru că este în format electronic sau pentru că nu îndeplinește cerințele mărcii calificate. Iar dacă vânzătorul se află în altă țară a Uniunii, prezumția trece granița, pentru că regulamentul se aplică direct în toate statele membre, iar emitentul figurează pe lista de încredere publicată de statul său.
Două straturi: alegeți în funcție de direcția în care se îndreaptă dosarul
Stratul 1, OpenTimestamps în Bitcoin. Hash-ul capturii dumneavoastră este ancorat în blockchainul Bitcoin. Este o dovadă descentralizată și independentă că fișierele existau la momentul T. Este inclus în SnapPack și în toate abonamentele plătite și se încadrează în aprecierea liberă a probelor.
Stratul 2, marca temporală calificată eIDAS. Emisă de Disig a.s., prestator calificat de servicii de încredere pe Lista de încredere a UE, și singurul strat care declanșează prezumția din articolul 41 alineatul (2). Este opțională, prin eIDAS SnapPack, de la 6,99 $ (aprox. 32 lei) pe marcă, sau ca parte din Enterprise.
ProofSnap este un instrument de conservare a probelor, nu o cabinet de avocatură, și nu oferă consultanță juridică. Descriem ce conține dosarul și la ce se uită o instanță sau o autoritate, niciodată la ce concluzie vor ajunge. Pentru cazul dumneavoastră, consultați un avocat.
Ce nu face ProofSnap
Scurt și fără ocolișuri, ca să știți ce cumpărați și ce nu cumpărați.
ProofSnap nu vă aduce banii înapoi
Nu suntem firmă de recuperare a creanțelor, nu suntem asigurare și nu suntem un sistem de garantare. Dacă vă recuperați banii, decid banca dumneavoastră, o autoritate sau o instanță, nu noi. ProofSnap furnizează documentele pe baza cărora acestea își formează decizia.
ProofSnap nu află cine este escrocul
Extensia salvează ce se vede pe ecran și datele tehnice pe care pagina însăși le furnizează. Nu caută nume, nu întreabă băncile cine este titularul unui cont și nu are acces la informații care nu sunt publice. Identificarea persoanei din spatele unui profil sau al unui IBAN este treaba organelor judiciare și cere competențe pe care doar ele le au.
Un pachet de probe nu este o plângere penală
Nicio autoritate nu este înștiințată pentru că ați făcut o captură. Plângerea o depuneți dumneavoastră, iar dosarul este ceva ce atașați, nu ceva care înlocuiește plângerea. Același lucru este valabil față de bancă: salvarea nu prelungește niciun termen și nu vă scutește să sunați banca imediat.
ProofSnap nu reconstituie ce a fost deja șters
Extensia capturează ce se poate deschide acum într-un browser. Dacă anunțul a fost șters ieri, nu îl putem aduce înapoi. De aceea momentul salvării este esențial, și de aceea ea stă prima în lista din secțiunea despre ce salvați și în ce ordine.
Prețuri
Pentru un singur caz este suficient un SnapPack. Sumele în lei sunt orientative, iar factura se emite în dolari americani.
SnapPack
4,99 $ aprox. 23 lei10 capturi, fiecare cu hash SHA-256 și marcă temporală în blockchainul Bitcoin, plus arhiva ZIP tehnico-juridică completă. Cumpărare unică, fără abonament și fără reînnoire automată. Și aici este necesar un card bancar.
- Ajunge pentru anunț, profil, conversație și dovada plății
- PDF gata de atașat la plângere
- Același dosar poate merge mai departe la un avocat
Essential
aprox. 41 lei · anual 80 $ (aprox. 364 lei)
- Capturi lunare, în mod continuu
- Hash SHA-256 și semnătură RSA-4096
- 11 fișiere în dosar
Professional
aprox. 77 lei · anual 160 $ (aprox. 728 lei)
- Captură de sesiune, cu mai multe file
- Mai multe cazuri în paralel
- 12 fișiere în dosar
Enterprise
aprox. 132 lei · anual 280 $ (aprox. 1.274 lei)
- Mărci temporale calificate eIDAS incluse
- Identitate vizuală proprie pe raportul PDF
- 15 fișiere în dosar
Dacă dosarul ajunge în instanță: eIDAS SnapPack
Dacă vreți prezumția din articolul 41 alineatul (2) pe o singură captură, fără să luați Enterprise, o marcă temporală calificată eIDAS costă de la 6,99 $ (aprox. 32 lei) pe marcă, iar 10 bucăți costă 49,99 $ (aprox. 228 lei). Creditele eIDAS expiră după 12 luni.
Perioada de probă de 7 zile cere întotdeauna un card bancar. Dacă anulați înainte de expirarea probei, nu vi se percepe nimic. SnapPack este o cumpărare unică, fără abonament și fără reînnoire automată, dar și acolo este necesar un card bancar, exact ca la abonamente. La plata anuală economisiți 20%. Factura se emite în dolari americani, iar sumele în lei de pe această pagină sunt convertite la 4,55 lei pentru un dolar și au caracter pur orientativ.
Întrebări și răspunsuri
Anunțul dispare înainte ca banca să vă răspundă.
Dosarul durează săptămâni. Pagina poate fi salvată doar astăzi. Un SnapPack de 4,99 $ (aprox. 23 lei) acoperă 10 capturi.
Salvați proba acumPerioada de probă de 7 zile cere un card bancar. Dacă nu vreți abonament, există cumpărarea unică SnapPack la 4,99 $ (aprox. 23 lei).