Online-Betrug in Österreich: Beweise sichern für Bank, Polizei und Bezirksgericht
Online betrogen in Österreich? Sichern Sie die Beweise, bevor Shop, Profil und Chat verschwinden.
Der Fake-Shop, das Willhaben-Inserat, das gefälschte Profil und die Anlageplattform sind meist binnen Tagen offline. Erfassen Sie die Seite selbst mit der ProofSnap-Erweiterung, oder senden Sie uns Ihren Chat-Export und wir liefern ein zertifiziertes Paket mit zeilennummeriertem Transkript, qualifiziertem eIDAS-Zeitstempel und Beweismittelkette, innerhalb von 24 Stunden.
Fake-Shop, Kleinanzeigen-Betrug, Romance Scam, Hallo-Mama-Nachricht, Anlage- oder Jobbetrug? Sobald der Täter merkt, dass er aufgeflogen ist, löscht er Konto, Inserat und Nachrichten. Halten Sie alles jetzt fest, danach ist es weg.
Wenn Sie Geld überwiesen haben, rufen Sie jetzt die Betrugshotline Ihrer Bank an. Die ersten 48 Stunden bieten die besten Chancen, eine Zahlung zu stoppen oder rückgängig zu machen. ProofSnap sichert Beweise; es ist weder Ihre Bank noch die Polizei und kann kein Geld zurückholen.
Geliefert in 24 Stunden · Qualifizierter eIDAS-Zeitstempel · Von jedem überprüfbar
Unbekannte Nummer
online
Hallo Mama, mein Handy ist ins Wasser gefallen. Das ist meine neue Nummer.
13:12
Kannst du heute eine Rechnung für mich zahlen? Ich schicke die Daten. Komme nicht ins Banking.
13:14
IBAN und Betrag stehen unten. Bitte beeil dich.
13:15
Illustratives Beispiel. Ein gesicherter vollständiger Verlauf zeigt den ganzen Betrug, das Anbahnen und die Bitte, was ein einzelner Screenshot nicht kann.
Jedes Paket kann von jedem kostenlos im offenen Trust Verifier überprüft werden.
Kurze Antwort
Wie sichere und melde ich Beweise für einen Online-Betrug in Österreich?
Bei Online-Betrug in Österreich sichern Sie 2026 zuerst die Beweise, denn Fake-Shop, Inserat, Profil und Chat sind oft binnen Tagen gelöscht. ProofSnap erfasst die Betrugsseite als Chrome-Erweiterung selbst oder zertifiziert Ihren Chat-Export mit SHA-256-Hash, Beweismittelkette und qualifiziertem eIDAS-Zeitstempel. Danach melden Sie den Fall bei Ihrer Bank, bei der Polizei und bei Watchlist Internet.
ProofSnap sichert Beweise; es ist ein Beweiswerkzeug, keine Rechts- oder Finanzberatung, ist weder Bank noch Polizei und kann Ihr Geld nicht zurückholen. Vorsicht vor jedem, der gegen Gebühr anbietet, Ihr Geld zurückzuholen. Die Chat-Zertifizierung kostet 59,99 USD (ca. 55,20 EUR), geliefert in 24 Stunden.
Online-Betrug in Österreich: die Formen, die Sie sofort sichern müssen
WhatsApp ist ein Hauptkanal für Betrug. Laut der US-Handelsbehörde FTC meldeten Menschen 2025 einen Rekordverlust von 15,9 Milliarden US-Dollar durch Betrug, davon 1,1 Milliarden durch Anlagebetrug, der über soziale Medien begann. Ein gesicherter vollständiger Verlauf ist das, worauf eine Bankreklamation oder eine Anzeige ankommt.
Fake-Shops und gefälschte Marken-Onlineshops
Ein Shop mit echt wirkendem Impressum, unschlagbaren Preisen und Vorkasse per Überweisung. Sichern Sie Produktseite, Warenkorb, Impressum, AGB und Bestellbestätigung, solange die Domain noch erreichbar ist.
Kleinanzeigen- und Marktplatz-Betrug
Das Inserat auf Willhaben, Shpock oder Facebook Marketplace, der angebliche Versanddienst, der gefälschte Zahlungslink. Sichern Sie Inserat, Profil und den ganzen Nachrichtenverlauf, bevor das Inserat gelöscht wird.
Romance- und Pig-Butchering-Betrug
Über Wochen oder Monate wird eine Beziehung aufgebaut, dann werden Sie zu einer gefälschten Anlage- oder Krypto-Plattform gelenkt. Das lange Anbahnen macht den Fall aus, und nur ein vollständiger Verlauf zeigt es.
"Hallo Mama" und "Hallo Papa"
Jemand gibt sich als Ihr Kind oder Verwandter mit neuer Nummer, verlorenem oder kaputtem Handy und einer dringenden Rechnung oder Überweisung aus. Sichern Sie die Bitte und die Kontodaten, die geschickt werden.
Task- und Jobbetrug
Sie erhalten kleine Beträge für einfache Aufgaben, dann sollen Sie eigenes Geld einzahlen, um die nächste Runde freizuschalten oder gefälschte Erträge abzuheben. Sichern Sie die Dashboard-Versprechen und die Forderungen.
Anlage- und Krypto-Betrug
Ein Tipp, eine Plattform, ein Screenshot gefälschter Gewinne, dann Druck, mehr zu senden, bevor Sie abheben können. Erfassen Sie das gefälschte Dashboard und die Plattformseite, nicht nur den Chat: Krypto-Überweisungen sind kaum rückgängig zu machen.
Sextortion und Erpressung
Drohungen, private Bilder oder Informationen zu verbreiten, wenn Sie nicht zahlen. Sichern Sie die Forderungen, zahlen Sie nicht, und melden Sie es. Ein zertifizierter Nachweis stützt die Meldung.
Phishing im Namen von Bank, Post und Finanzamt
Eine gefälschte Bank, die Österreichische Post, das Finanzamt oder ein Support-Mitarbeiter fragt nach Daten, einem TAN-Code oder einer Zahlung. Sichern Sie die Phishing-Seite mitsamt Adresszeile und den ganzen Austausch, samt Nummer und Profil.
Muster erkannt? Unsere spezielleren Leitfäden behandeln Pig-Butchering-Betrugsbeweise und Beweise bei gefälschten Job- und Task-Angeboten im Detail, und diese Seite deckt jeden WhatsApp-Betrug von Anfang bis Ende ab.
Warum Fake-Shop, Profil und Chat binnen Tagen verschwinden
Beweise für Online-Betrug sind verderblich. Der Tatort ist eine Website, ein Inserat, ein Profil und ein Chat, und alle vier lassen sich mit einem Klick löschen. Fast jedes Opfer meldet den Fall erst, wenn der Tatort schon verschwunden ist.
Der Fake-Shop geht offline
Betrugsshops laufen auf kurzlebigen Domains und werden abgeschaltet, sobald die ersten Anzeigen eingehen. Ist die Seite weg, existieren der Preis, das Impressum und die Bestellbestätigung nur noch in Ihrer Erinnerung.
Inserat und Profil werden gelöscht
Auf Willhaben, Shpock oder Facebook Marketplace verschwindet das Inserat, sobald der Verkäufer kassiert hat oder die Plattform das Konto sperrt. Danach kann auch der Marktplatz Ihnen den ursprünglichen Text meist nicht mehr geben.
Der Chat löscht sich selbst
Ein Täter kann selbstlöschende Nachrichten einschalten oder Schlüsselnachrichten für alle löschen, sodass Zahlungsaufforderung und Kontodaten verschwinden. WhatsApp behält Ihre Nachrichten nach der Zustellung nicht auf seinen Servern, es zählt nur Ihre Kopie.
Bank und Anzeige brauchen den Beweis sofort
Je früher Ihre Bank von der nicht autorisierten oder erschlichenen Zahlung erfährt, desto eher lässt sich die Überweisung noch aufhalten. Ein sauberer, authentifizierter Nachweis stützt Ihre Reklamation ebenso wie die Anzeige bei der Polizei.
Die erste Stunde nach dem Online-Betrug, Schritt für Schritt
In dieser Stunde entscheidet sich, ob Sie später einen Fall haben oder nur eine Erzählung. Arbeiten Sie die sechs Schritte in genau dieser Reihenfolge ab. Schritt 2 kommt bewusst vor jedem Melden und Blockieren, denn danach ist der Tatort meist weg.
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Bank anrufen und Karte sperren lassen
Wenn Geld geflossen ist oder Kartendaten abgeflossen sind, ist das der erste Griff. Rufen Sie die Betrugs- oder Sperrnotruf-Nummer an, die auf Ihrer Karte, im Online-Banking oder auf der offiziellen Website Ihrer Bank steht, niemals eine Nummer, die Ihnen ein Fremder genannt hat. Je früher der Auftrag storniert oder die Karte gesperrt wird, desto eher lässt sich die Zahlung noch aufhalten.
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Den Tatort sichern, bevor Sie irgendetwas melden oder blockieren
Sichern Sie in dieser Reihenfolge: die Website oder das Inserat (Produktseite, Preis, Impressum, AGB, Bestellbestätigung, Zahlungsseite), das Profil des Verkäufers samt Registrierungsdatum und Bewertungen, den vollständigen Chatverlauf und die Zahlungsbelege mit IBAN, Empfängername und Wallet-Adresse. Für Webseiten erfasst die ProofSnap-Chrome-Erweiterung die Seite in Sekunden samt Adresszeile, HTML-Quelltext, Serverantwort und Zeitstempel. Sobald Sie melden oder blockieren, kann die Gegenseite alles löschen.
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Anzeige bei jeder Polizeidienststelle erstatten
Die Anzeige nehmen alle Polizeidienststellen in Österreich entgegen; eine örtliche Zuständigkeit müssen Sie nicht beachten. Bringen Sie den gesicherten Beweis, eine kurze Zeitleiste und alle Zahlungsdaten mit. Die Meldestelle für Internetkriminalität des Bundeskriminalamts (against-cybercrime@bmi.gv.at) berät bei Verdacht, ersetzt die Anzeige aber ausdrücklich nicht.
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Watchlist Internet informieren
Melden Sie die Betrugsseite über das Meldeformular der Watchlist Internet. Das nimmt Ihnen nicht die Anzeige ab, sorgt aber dafür, dass die Seite auf den öffentlichen Listen betrügerischer Online-Shops landet und die nächsten Opfer gewarnt werden.
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Kostenlose Beratung bei der Internet Ombudsstelle holen
Die Internet Ombudsstelle berät Konsumentinnen und Konsumenten kostenlos zu Rechtsfragen rund um Online-Geschäfte und führt Schlichtungsverfahren mit Unternehmen. Sie ist die richtige Adresse, wenn ein Gegenüber greifbar ist, etwa ein Shop mit Impressum oder ein Abo-Anbieter.
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Die Beweise für die Akte zertifizieren
Damit Bank, Staatsanwaltschaft und Gericht sich später auf Ihre Dateien verlassen können, versiegeln wir Ihren Chat-Export mit SHA-256-Hash, signiertem Manifest, Beweismittelkette und qualifiziertem eIDAS-Zeitstempel. 59,99 USD (ca. 55,20 EUR), geliefert in 24 Stunden.
Vorsicht vor Rückhol-Betrug, und werden Sie kein Finanzagent
Nach einem Betrug kann ein zweiter Betrüger Sie kontaktieren und versprechen, Ihr Geld gegen eine Vorabgebühr zurückzuholen. Das ist fast immer ein weiterer Betrug. Und bewegen Sie nie Geld für jemanden, den Sie online kennengelernt haben: Das kann Sie zum Finanzagenten (Money Mule) machen, was strafbar ist.
Online-Betrug in Österreich melden: die vier Stellen, die zählen
Österreich hat für Internetbetrug eine Infrastruktur, die es in dieser Form in kaum einem Nachbarland gibt: eine unabhängige Meldeplattform und eine kostenlose Schlichtungsstelle, beide vom selben Institut betrieben, dazu Polizei und Konsumentenschutz. Jede Stelle hat eine andere Aufgabe, und keine ersetzt die andere.
Meldeplattform
Watchlist Internet
Die Watchlist Internet ist die österreichische Informationsplattform zu Internetbetrug. Sie wird vom Österreichischen Institut für angewandte Telekommunikation (ÖIAT) in enger Zusammenarbeit mit der Internet Ombudsstelle umgesetzt und unter anderem vom Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz, vom Bundeskriminalamt, von der Österreichischen Nationalbank, der Bundesarbeitskammer und der Wirtschaftskammer gefördert.
Sie führt öffentliche Listen betrügerischer und problematischer Online-Shops, veröffentlicht laufend Warnungen zu aktuellen Betrugsmaschen und betreibt den Fake-Shop Detector. Ihre Meldung schützt die nächsten Opfer, auch wenn Ihr eigener Fall längst gelaufen ist.
Beratung und Schlichtung
Internet Ombudsstelle
Die Internet Ombudsstelle wird ebenfalls vom Österreichischen Institut für angewandte Telekommunikation (ÖIAT) betrieben und beschreibt sich selbst als "unabhängig und komplett kostenlos". Sie beantwortet Rechtsfragen rund um Online-Geschäfte und führt Schlichtungsverfahren zwischen Konsumentinnen, Konsumenten und Unternehmen.
Sie ist der richtige Weg, wenn ein Gegenüber greifbar ist: ein Shop mit Impressum, eine Abo-Falle, ein Zahlungsstreit, ein Lieferproblem. Bei einem anonymen Fake-Shop ohne echtes Unternehmen dahinter bleibt es bei Anzeige und Bankreklamation.
Polizei und Bundeskriminalamt: die Anzeige geht nur persönlich
Die Anzeige erstatten Sie bei jeder Polizeidienststelle. Das Bundeskriminalamt betreibt daneben im Cybercrime-Competence-Center C4 die Meldestelle für Internetkriminalität (against-cybercrime@bmi.gv.at), die bei Verdacht berät und informiert. Sie ersetzt die Anzeige jedoch nicht, und das Bundeskriminalamt sagt das selbst deutlich:
"Wenn Sie durch eine Straftat geschädigt wurden oder konkrete Hinweise auf einen Täter haben, können Sie die Straftat in jeder Polizeidienststelle zur Anzeige bringen. Die Erstattung einer Anzeige via Meldestelle ist derzeit leider noch nicht möglich!"
Bundeskriminalamt, Seite Internetkriminalität, abgerufen am 3. August 2026. Laut dem Cybercrime Report 2024 des Bundeskriminalamts wurden in Österreich im Jahr 2024 insgesamt 62.328 Straftaten im Bereich Cybercrime angezeigt, bei einer Aufklärungsquote von 31,7 Prozent. Nehmen Sie also nicht an, dass sich der Fall von selbst aufklärt: Was Sie an gesichertem Material mitbringen, entscheidet mit.
Konsumentenschutz: Arbeiterkammer und VKI
Die Arbeiterkammer berät in allen neun Bundesländern zu Konsumentenschutzfragen, von Online-Shopping über Bankgeschäfte bis zu Betrugsmaschen, und stellt Musterbriefe und Ratgeber bereit. Der Verein für Konsumenteninformation (VKI) ist die zweite große Konsumentenschutzorganisation des Landes und Herausgeber des Testmagazins Konsument.
Beide Stellen setzen dort an, wo ein Unternehmen als Gegenüber existiert. Für beide gilt dasselbe wie für Bank und Gericht: Sie können nur mit dem arbeiten, was Sie an Beweis mitbringen.
Geld zurück: was das Zahlungsdienstegesetz wirklich hergibt
Die wichtigste Unterscheidung im österreichischen Zahlungsrecht ist nicht, ob Sie betrogen wurden, sondern ob die Zahlung autorisiert war. Davon hängt ab, ob Ihre Bank erstatten muss oder ob Sie sich Ihr Geld beim Täter holen müssen.
Nicht autorisiert: die Bank muss erstatten
Wenn jemand Ihre Kartendaten oder Ihren Zugang missbraucht hat, ohne dass Sie die Zahlung freigegeben haben, greift § 67 Abs. 1 ZaDiG 2018: Der Zahlungsdienstleister hat Ihnen den Betrag "unverzüglich, auf jeden Fall spätestens bis zum Ende des folgenden Geschäftstags" zu erstatten, nachdem er davon Kenntnis erhalten hat, und das Konto auf den Stand ohne den Zahlungsvorgang zu bringen. Bei leicht fahrlässiger Pflichtverletzung kann die Bank nach § 68 Abs. 1 ZaDiG 2018 höchstens 50 Euro von Ihnen verlangen; bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz kann die Haftung deutlich weiter gehen.
§§ 67 und 68 ZaDiG 2018 (BGBl. I Nr. 17/2018), RIS Bundesrecht konsolidiert.
Selbst überwiesen: kein automatischer Anspruch
Haben Sie die Überweisung selbst freigegeben, weil man Sie dazu überredet hat, ist die Zahlung rechtlich autorisiert. Die Erstattungspflicht nach § 67 ZaDiG 2018 greift dann nicht, und Ihr Geld holen Sie nur über den Täter, über eine Rücküberweisung durch die Empfängerbank oder über eine Zivilklage zurück. Genau hier entscheidet der Beweis: Wer die Täuschung dokumentiert hat, kann sie geltend machen, wer nur erzählt, nicht.
Bei Kartenzahlungen kommt zusätzlich das Chargeback in Betracht. Das ist kein gesetzlicher Anspruch, sondern eine Regel der Kartenorganisationen, die Ihre kartenausgebende Bank für Sie einleitet, typischerweise bei Nichtlieferung oder unberechtigter Belastung. Fristen und Voraussetzungen legen die Kartenorganisationen fest, fragen Sie Ihre Bank sofort danach.
Eine Frist, die viele verpassen: Nach § 65 Abs. 1 ZaDiG 2018 müssen Sie Ihren Zahlungsdienstleister "unverzüglich nach Feststellung" eines nicht autorisierten oder fehlerhaft ausgeführten Zahlungsvorgangs unterrichten. Die äußerste Grenze liegt bei 13 Monaten nach dem Tag der Belastung. Wer wartet, verliert den Anspruch, unabhängig davon, wie gut der Betrug dokumentiert ist. Rufen Sie also zuerst die Bank an und sichern Sie parallel die Beweise.
Warum ein Screenshot vor dem Bezirksgericht selten reicht
Machen Sie Screenshots. Sie sind ein guter erster Schritt. Für eine Bankreklamation oder ein Gericht sind sie aber auch der Beweis, den die Gegenseite am leichtesten angreift.
In Österreich gilt die freie Beweiswürdigung nach § 272 ZPO: Ein Screenshot ist zulässig, aber das Gericht entscheidet frei, wie viel es ihm glaubt. Ohne Metadaten, Hash und Herkunftsnachweis bleibt von einem Screenshot wenig übrig, sobald die Gegenseite ihn schlicht bestreitet.
"Das könnte gefälscht sein"
Ein Bildbearbeitungsprogramm und ein Fake-Chat-Generator erzeugen in Sekunden eine überzeugende Fälschung, sodass die Gegenseite bei einem bloßen Screenshot leicht behaupten kann, Sie hätten ihn erfunden. Ein SHA-256-Hash und ein signiertes Manifest entkräften das.
Kein beweisbares Datum
Ein Screenshot hat keinen unabhängigen Zeitstempel; die Uhr Ihres Rechners beweist nichts. Ein qualifizierter eIDAS-Zeitstempel und eine Bitcoin-Verankerung fixieren, wann die Betrugsseite oder die Nachricht existierte, worauf Reklamation und Zeitleiste beruhen.
Es zeigt nur Bruchstücke
Screenshots erfassen einzelne Momente. Eine vollständige Erfassung sichert die ganze Seite samt Adresszeile, HTML-Quelltext und Serverantwort, beim Chat den ganzen Verlauf mit Anbahnung, falschen Versprechen und Zahlungsaufforderung.
Keine Beweismittelkette
Es gibt keinen Nachweis, wie das Bild erfasst und behandelt wurde. Die Zertifizierung bewahrt den Rohexport und ergänzt die Beweismittelkette, die eine Authentifizierung braucht.
Die österreichische Rechtslage bei Online-Betrug
Online-Betrug ist in Österreich strafbar und zugleich ein zivilrechtlicher Anspruch. Beide Wege stehen und fallen mit dem Beweis. Hier die Bestimmungen, auf die sich Anzeige und Klage stützen, jeweils im Wortlaut des Rechtsinformationssystems des Bundes (RIS).
Strafrecht: die einschlägigen Tatbestände
§ 146 StGB, Betrug
Der Grundtatbestand jedes Fake-Shops, jedes falschen Inserats und jeder Hallo-Mama-Nachricht. Im Wortlaut:
"Wer mit dem Vorsatz, durch das Verhalten des Getäuschten sich oder einen Dritten unrechtmäßig zu bereichern, jemanden durch Täuschung über Tatsachen zu einer Handlung, Duldung oder Unterlassung verleitet, die diesen oder einen anderen am Vermögen schädigt, ist mit Freiheitsstrafe bis zu sechs Monaten oder mit Geldstrafe bis zu 360 Tagessätzen zu bestrafen."
§ 146 StGB, Fassung vom 3. August 2026, RIS Bundesrecht konsolidiert.
§ 147 StGB, schwerer Betrug
Die Strafdrohung steigt mit dem Schaden und mit der Art der Täuschung. Nach § 147 Abs. 1 Z 1 StGB ist mit Freiheitsstrafe bis zu drei Jahren bedroht, wer zur Täuschung eine falsche oder verfälschte Urkunde oder falsche Daten benützt, was bei einem gefälschten Impressum, einer gefälschten Zahlungsbestätigung oder einem manipulierten Anlage-Dashboard regelmäßig der Fall ist. Nach § 147 Abs. 2 StGB gilt dieselbe Strafdrohung ab einem 5.000 Euro übersteigenden Schaden, nach Abs. 3 drohen ab 300.000 Euro ein bis zehn Jahre Freiheitsstrafe.
§ 147 StGB, Fassung vom 3. August 2026, RIS Bundesrecht konsolidiert.
§ 148a StGB, betrügerischer Datenverarbeitungsmissbrauch
Greift dort, wo nicht ein Mensch, sondern eine Datenverarbeitung getäuscht wird: abgephishtes Online-Banking, missbrauchte Kartendaten, manipulierte Zahlungsvorgänge. § 148a Abs. 1 StGB erfasst, wer das Ergebnis einer automationsunterstützten Datenverarbeitung durch Eingabe, Veränderung, Löschung, Unterdrückung oder Übertragung von Daten beeinflusst und dadurch einen anderen am Vermögen schädigt. Auch hier gelten die Wertgrenzen von 5.000 und 300.000 Euro.
§ 148a StGB, Fassung vom 3. August 2026, RIS Bundesrecht konsolidiert.
§ 107c StGB, wenn der Druck über den Messenger weitergeht
Läuft der Betrug über einen Messenger und geht er in anhaltende Belästigung oder Bloßstellung über, etwa bei Sextortion, kommt § 107c StGB (fortdauernde Belästigung im Wege einer Telekommunikation oder eines Computersystems) neben dem Betrug in Betracht. Die Strafdrohung beträgt bis zu einem Jahr Freiheitsstrafe oder bis zu 720 Tagessätzen, unter den Voraussetzungen des Abs. 2 bis zu drei Jahre. Genau dafür braucht die Staatsanwaltschaft den vollständigen, unveränderten Verlauf und nicht vier Screenshots.
§ 107c StGB, Fassung vom 3. August 2026, RIS Bundesrecht konsolidiert.
Zivilverfahren
Freie Beweiswürdigung: § 272 ZPO im Wortlaut
In Österreich gibt es keine gesetzliche Beweisregel, die einem Screenshot oder einer Datei einen festen Beweiswert zuweist. Das Gericht würdigt frei, und genau deshalb entscheidet die Qualität Ihrer Sicherung darüber, ob Ihnen geglaubt wird. Der Wortlaut des § 272 Abs. 1 ZPO ist seit 1898 unverändert:
"Das Gericht hat, soferne in diesem Gesetze nicht etwas anderes bestimmt ist, unter sorgfältiger Berücksichtigung der Ergebnisse der gesammten Verhandlung und Beweisführung nach freier Überzeugung zu beurtheilen, ob eine thatsächliche Angabe für wahr zu halten sei oder nicht."
§ 272 Abs. 1 ZPO (RGBl. Nr. 113/1895), historische Schreibweise im Original. Quelle: Rechtsinformationssystem des Bundes, ELI rgbl/1895/113/P272. Nach § 272 Abs. 3 ZPO muss das Gericht die Umstände und Erwägungen, die für seine Überzeugung maßgebend waren, in der Begründung der Entscheidung angeben. Ein Hash, ein qualifizierter Zeitstempel und eine lückenlose Beweismittelkette geben dem Gericht genau diese Erwägungen an die Hand.
EU-Recht, unmittelbar anwendbar
Der qualifizierte Zeitstempel: eIDAS Artikel 41 Absatz 2
Österreich ist EU-Mitgliedstaat, daher gilt die Verordnung (EU) Nr. 910/2014 (eIDAS) hier unmittelbar, ohne nationalen Umsetzungsakt. Artikel 41 Absatz 2 lautet:
"Für qualifizierte elektronische Zeitstempel gilt die Vermutung der Richtigkeit des Datums und der Zeit, die darin angegeben sind, sowie der Unversehrtheit der mit dem Datum und der Zeit verbundenen Daten."
Praktisch heißt das: Nicht Sie müssen beweisen, dass die Datei am angegebenen Tag in genau diesem Zustand existierte, sondern die Gegenseite muss diese Vermutung widerlegen. Nach Artikel 41 Absatz 1 darf einem elektronischen Zeitstempel die Zulässigkeit als Beweismittel zudem nicht allein deshalb abgesprochen werden, weil er in elektronischer Form vorliegt.
Verordnung (EU) Nr. 910/2014, Artikel 41 Absatz 2. ProofSnap bezieht qualifizierte Zeitstempel von Disig a.s., einem qualifizierten Vertrauensdiensteanbieter auf der EU-Vertrauensliste. Ein OpenTimestamps-Nachweis in der Bitcoin-Blockchain trägt diese Vermutung nicht, er unterliegt der freien Beweiswürdigung nach § 272 ZPO.
Vom Chat-Export zum gerichtsfesten Beweis, in vier Schritten
Für den Chat-Teil Ihres Falls gibt es einen Rundum-Service: exportieren und senden, wir erledigen den Rest, Sie erhalten das versiegelte Paket innerhalb von 24 Stunden für Ihre Bank, die Polizei oder Ihren Anwalt. Den Web-Teil (Shop, Inserat, Profil, Plattform) erfassen Sie selbst mit der ProofSnap-Erweiterung.
Chat exportieren
Am Computer die Konversation rechtsklicken und Chat exportieren wählen. Am Handy den Chat öffnen und Chat exportieren nutzen, mit Medien.
Genaue Schritte ansehen ↓Bestellen und zahlen
Zahlen Sie einmalig 59,99 USD (ca. 55,20 EUR) für Ihre Konversation.
59,99 USD (ca. 55,20 EUR) zahlenAuf der sicheren Seite hochladen
Direkt nach der Zahlung öffnet sich eine sichere Upload-Seite. Laden Sie Ihre Dateien hoch und sagen Sie uns, welcher Chat zertifiziert werden soll, plus Aktenzeichen.
Wir zertifizieren und liefern
Ein signiertes ZIP mit Ihrem zeilennummerierten Transkript, dem gesicherten Rohexport, Bitcoin-Verankerung und eIDAS-Zeitstempel, innerhalb von 24 Stunden.
Schritt 1 im Detail
So exportieren Sie den WhatsApp-Chat
WhatsApp hat einen integrierten Export pro Chat auf Ihrem Handy (iPhone und Android) und in der WhatsApp-Desktop-App (Mac und Windows). Wählen Sie Medien einschließen und senden Sie uns diesen Export.
Am Computer, in WhatsApp Desktop (Mac und Windows)
Aus WhatsApp Desktop exportieren
In der WhatsApp-Desktop-App auf Mac oder Windows ist das der schnellste Weg:
- 1Rechtsklicken Sie die Konversation in Ihrer Chatliste (oder klicken Sie den Pfeil, der beim Überfahren erscheint), dann klicken Sie Chat exportieren.
- 2Wählen Sie Medien einschließen (empfohlen) oder Ohne Medien.
- 3Die Datei wird direkt in Ihrem Download-Ordner gespeichert (eine Meldung bestätigt "Exportierter Chat wurde im Download-Ordner gespeichert"). Senden Sie uns diese .zip.
Sie erhalten dieselbe _chat.txt plus Medien wie beim Handy-Export. Desktop ist am einfachsten, wenn der Chat schon auf Ihrem Computer liegt oder zu groß ist, um ihn vom Handy zu mailen.
Auf Ihrem Handy (iPhone und Android)
Vom Handy exportieren
Auf dem iPhone: Chat öffnen, dann:
- 1Tippen Sie oben auf den Kontakt oder die Nummer, um die Kontaktinfo zu öffnen.
- 2Scrollen Sie nach unten und tippen Sie Chat exportieren.
- 3Wählen Sie Medien einschließen, dann In Dateien speichern.
Auf Android: Chat öffnen, dann:
- 1Tippen Sie Mehr Optionen (das Drei-Punkte-Menü oben rechts).
- 2Tippen Sie Mehr, dann Chat exportieren.
- 3Wählen Sie Medien einschließen, dann wählen Sie, wie gespeichert wird.
Chat exportieren ausgegraut oder nicht da?
In Österreich können Sie den Chat ganz normal exportieren. Fehlt der Menüpunkt, ist meist für genau diesen Chat der Erweiterte Chat-Datenschutz eingeschaltet, der den Export sperrt. Schalten Sie ihn aus und exportieren Sie erneut. Klappt es weiterhin nicht, nutzen Sie WhatsApp Web mit PDF-Druck oder ein Telefon-Backup, oder schreiben Sie uns und wir führen Sie durch.
Für den genauen Klick-für-Klick-Ablauf mit Screenshots siehe unseren Leitfaden zum Exportieren und Drucken eines WhatsApp-Chats für das Gericht, oder WhatsApps Anleitung zum Exportieren des Chatverlaufs.
Senden Sie uns alles (empfohlen)
Das Hauptartefakt ist der _chat.txt-Export samt Medienordner. Für die stärkste Beweisurkunde senden Sie, falls verfügbar, zusätzlich die WhatsApp-Nachrichtendatenbank, die manchmal noch kürzlich gelöschte Nachrichten enthalten kann. Wir versiegeln, was Sie senden, gehasht und mit Zeitstempel, nie geöffnet. Wird die Echtheit je bestritten, kann ein gerichtlich bestellter Sachverständiger das Transkript gegen die Quelle prüfen. Zum Entschlüsseln der Datenbank braucht es ihren Schlüssel, den der Verwahrer separat bereitstellt.
Optional: die Nachrichtendatenbank
Finden Sie unten Ihr Gerät und senden Sie uns den Ordner, auf den es zeigt. Im Zweifel senden Sie lieber mehr als weniger.
Per USB verbinden und den ganzen WhatsApp-Ordner kopieren:
Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/
- •
Databases/:msgstore.db.crypt15und jedes datierte Backup - •
Media/: die Anhänge
Ihr 64-stelliger Schlüssel: WhatsApp › Einstellungen › Chats › Chat-Backup › Ende-zu-Ende-verschlüsseltes Backup.
Der Speicher liegt in einem Geräte-Backup, machen Sie also ein vollständiges lokales Backup:
- 1.An einen Mac (Finder) oder Windows-PC (Apple-Geräte / iTunes) anschließen
- 2.Lokales Backup verschlüsseln anhaken, Passwort setzen, sichern
- 3.Den ganzen Backup-Ordner senden:
~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/(Mac)%APPDATA%\Apple\MobileSync\Backup\(Windows)
Das Verschlüsseln des Backups hält die WhatsApp-Daten vollständig.
Zippen Sie diesen ganzen Ordner unverändert (braucht vollen Festplattenzugriff):
~/Library/Group Containers/group.net.whatsapp.WhatsApp.shared/
- •Nachrichten:
ChatStorage.sqlitemit ihren-wal- und-shm-Begleitdateien (kürzlich gelöschte Nachrichten können nur in-walleben) - •Anhänge: die Ordner
Media/undMessage/
Zu groß zum Zippen? Senden Sie die .sqlite mit ihren -wal und -shm plus den Media-Ordner.
Zippen Sie den ganzen Ordner für die Version, die Sie haben:
- •Store / ältere App:
%LOCALAPPDATA%\Packages\5319275A.WhatsAppDesktop_cv1g1gvanyjgm\LocalState\ - •Neuere WebView2-Version (Standard seit Ende 2025):
%APPDATA%\WhatsApp\
Nicht sicher, welche Sie haben? Zippen Sie beide Pfade, falls vorhanden, oder sagen Sie es uns einfach.
Ihre Dateien bleiben verschlüsselt. Behalten Sie Ihren Schlüssel oder Ihr Backup-Passwort bei sich. Wir versiegeln alles genau so, wie es gesendet wurde, gehasht und mit Zeitstempel, und öffnen es nie. Den Schlüssel geben Sie nur an einen gerichtlich bestellten Sachverständigen weiter, falls die Echtheit je bestritten wird. Nach Lieferung Ihres fertigen Pakets löschen wir alle Ihre Daten von unseren Servern.
Das erhalten Sie zurück
Ein lesbares Transkript, das den ganzen Betrug zeigt
Wir rendern Ihre Konversation in ein sauberes, zeilennummeriertes Chat-Transkript-PDF: jede Nachricht in Originalreihenfolge, gelöschte Nachrichten als Marker, Fotos an ihrem Platz eingebettet, und jeder weitere Anhang mit Dateinamen referenziert und mit der gesicherten Datei im Paket verknüpft.
Jede Nachricht in ursprünglicher Sendereihenfolge, nummeriert, sodass Sie oder ein Beamter "Zeile 13" zitieren können
Gelöschte Nachrichten als Marker gezeigt, und Fotos an ihrem Platz eingebettet
Ein SHA-256-Hash auf jeder Datei, ein signiertes Manifest und eine Beweismittelkette
Deckblatt: Parteien, Aktenzeichen, Zeitraum, Nachrichtenzahl und Quell-SHA-256
Bitcoin-Verankerung plus qualifizierter eIDAS-Zeitstempel, von jedem kostenlos überprüfbar
Zwei Beweisebenen, und was jede in Österreich bedeutet
Beide Ebenen sind in jeder Zertifizierung enthalten. Österreich ist EU-Mitgliedstaat, daher gilt die eIDAS-Verordnung hier unmittelbar und der qualifizierte Zeitstempel trägt vor jedem österreichischen Gericht rechtliches Gewicht.
Bitcoin OpenTimestamps
Der SHA-256-Hash Ihres versiegelten Manifests wird in der Bitcoin-Blockchain verankert: ein dezentraler, unabhängiger, manipulationssicherer Nachweis, dass der Export zu einem bestimmten Zeitpunkt existierte. Er trägt keine gesetzliche Vermutung und unterliegt in Österreich der freien Beweiswürdigung des Gerichts nach § 272 ZPO.
Qualifizierter eIDAS-Zeitstempel
Gerichtstauglich in ganz Österreich
Ausgestellt von Disig a.s., einem qualifizierten Vertrauensdiensteanbieter auf der EU-Vertrauensliste. Nach Artikel 41 Absatz 2 der Verordnung (EU) Nr. 910/2014 gilt für ihn die Vermutung der Richtigkeit des Datums und der Zeit sowie der Unversehrtheit der verbundenen Daten. Nicht Sie müssen das beweisen, die Gegenseite muss es widerlegen.
Welche Ebene wofür zählt, in Österreich
| Frage | Bitcoin OpenTimestamps | Qualifizierter eIDAS-Zeitstempel |
|---|---|---|
| Gesetzliche Vermutung | keine, freie Beweiswürdigung nach § 272 ZPO | ja, Artikel 41 Abs. 2 eIDAS, unmittelbar in Österreich |
| Wer muss widerlegen | Sie müssen überzeugen | die Gegenseite muss die Vermutung entkräften |
| Aussteller | dezentral, kein Anbieter nötig | Disig a.s., qualifizierter Vertrauensdiensteanbieter auf der EU-Vertrauensliste |
| Prüfbar durch Dritte | ja, kostenlos und ohne Konto | ja, offline gegen die Zertifikatskette |
Was die Zertifizierung beweist, und was nicht
Was die Zertifizierung beweist
- Der Export existierte in genau diesem Zustand spätestens zum Zeitpunkt des Zeitstempels.
- Er wurde seit der Versiegelung nicht verändert.
- Der Rohexport bleibt für eine spätere sachverständige Prüfung erhalten.
- Wenn Sie auch die versiegelte Nachrichtendatenbank senden, kann ein Sachverständiger die Absenderkennungen (Rufnummer und WhatsApp-Konto jeder Nachricht) prüfen, was die Zuordnung wesentlich stärkt.
Was sie nicht leistet
- Sie holt Ihr Geld nicht zurück und garantiert keine Rückerstattung.
- Sie ist eine überprüfbare Sicherung, keine Meldung an Ihre Bank oder die Polizei.
- Für sich genommen bindet sie Nachrichten an ein Konto, nicht abschließend an eine namentliche Person; die Urheberschaft entscheidet das Gericht.
Wir machen Inhalt, Reihenfolge und Zeitpunkt schwer bestreitbar und bewahren das unveränderte Original, sodass Ihre Bankreklamation und jede Anzeige auf belastbaren Beweisen ruhen. Geld zurückzuholen und den Fall zu entscheiden bleibt Sache Ihrer Bank, der Staatsanwaltschaft und des Gerichts.
Konzipiert zur Stützung der freien Beweiswürdigung nach § 272 ZPO und der eIDAS-Vermutung nach Artikel 41 Absatz 2 der Verordnung (EU) Nr. 910/2014. ProofSnap ist ein Beweiswerkzeug, keine Rechts- oder Finanzberatung, und kann kein Geld zurückholen. Melden Sie den Fall bei Bank und Behörden, und hüten Sie sich vor Rückhol-Betrug.
Preis der Chat-Zertifizierung
Haben Sie die Konversation bereits exportiert? Wir zertifizieren sie unverändert. Für eine Website, ein Inserat oder ein Profil nutzen Sie stattdessen die ProofSnap-Erweiterung ab 4,99 USD (ca. 4,60 EUR).
Eine Zertifizierung deckt eine Konversation ab, samt Anhängen und jeder unterstützenden Datei.
Chat-Zertifizierung
1 Konversation · zertifiziert in 24 Stunden
einmalig
- Ihr Chat-Export, unverändert zertifiziert
- Zeilennummeriertes Transkript, gelöschte Nachrichten markiert
- Qualifizierter eIDAS-Zeitstempel + Bitcoin-Verankerung
- Signiertes ZIP + Zertifikat-PDF + Beweismittelkette
- Rohexport gesichert, von jedem kostenlos überprüfbar
Direkt nach der Zahlung erscheint eine sichere Upload-Seite, auf der Sie uns Ihre Dateien senden, sodass nichts Sensibles per E-Mail gehen muss. Falls wir Ihre Dateien nicht verarbeiten können, helfen wir Ihnen, einen brauchbaren Export zu erstellen, oder erstatten den vollen Betrag als Guthaben. Nicht sicher, was Sie haben? Fragen Sie uns vor der Bestellung.
Eine bestimmte Betrugsart?
Siehe unsere ausführlichen Leitfäden zu Pig-Butchering-Betrugsbeweisen und Beweisen bei gefälschten Job- und Task-Angeboten.
Bedroht, nicht um Geld betrogen?
Wenn es um Belästigung oder eine Drohung geht, siehe WhatsApp-Beweise bei Belästigung und Stalking. Den vollen Service finden Sie auf der WhatsApp-Chat-Beweis-Seite.
Häufige Fragen zu Online-Betrug in Österreich
Für eine Website, nicht einen Chat
Fake-Shop, Willhaben-Inserat oder Anlageplattform selbst erfassen
Wenn der Betrug ein Fake-Shop, ein Kleinanzeigen-Inserat, ein Social-Media-Profil oder eine Anlage-Website ist, erfassen Sie ihn mit der ProofSnap-Chrome-Erweiterung selbst in Sekunden, bevor er offline geht. Dieselbe Integrität wie beim Zertifizierungsdienst: ein SHA-256-Hash, eine RSA-4096-Signatur, ein Bitcoin-Blockchain-Zeitstempel und ein Herkunftszertifikat, gebündelt in einem Beweispaket, das je nach Tarif 11 bis 15 Dateien enthält und das jeder kostenlos überprüfen kann.
Standard SnapPack
10 Erfassungen · kein Ablauf · einmaliger Kauf
Pay-as-you-go, kein Abo. Alle Funktionen: Export, Metadaten, ein kurzer Videobeweis, Herkunftszertifikat und Blockchain-Zeitstempel.
eIDAS SnapPack
EU-qualifizierte Zeitstempel (Disig a.s.)
5,00 USD (ca. 4,60 EUR) / Stempel · auch 1× 6,99 USD (ca. 6,40 EUR) oder 10× 49,99 USD (ca. 46,00 EUR)
Ergänzt einen qualifizierten eIDAS-Zeitstempel pro Erfassung (Artikel 41), mit gesetzlicher Richtigkeitsvermutung in der ganzen EU. Whitelabel-Branding auf dem Beweis-PDF.
Abonnement
Essential · Professional · Enterprise
Mit Jahresplänen sparen Sie 20 %
Für regelmäßige Nutzung: monatliche Erfassungskontingente, Dateizertifizierung und eIDAS-Stempel in höheren Stufen. Enthält eine 7-tägige Testphase (zum Start ist eine Kreditkarte erforderlich).
Lieber kein Abo und keine automatische Verlängerung? Das Standard SnapPack zu 4,99 USD (ca. 4,60 EUR) ist ein einmaliger Kauf. SnapPacks werden in der Erweiterung gekauft, nachdem Sie sie installiert haben. Siehe die vollständigen ProofSnap-Preise und -Funktionen für Österreich.
Kostenlos installieren · erfassen Sie Ihren ersten Web-Beweis in unter einer Minute.