WhatsApp-bewijs bij overeenkomst en betalingsgeschil
Afspraak gemaakt via WhatsApp, en nu betalen ze niet? Bewaar het als bewijs voor de rechtbank.
De prijs, de aanbetaling, de deadline, allemaal afgesproken in een chat, en nu ontkennen ze het. Exporteer het gesprek, stuur het naar ons, en wij leveren een gecertificeerd pakket dat een rechter vertrouwt: een leesbaar transcript met regelnummers, een eIDAS gekwalificeerd tijdstempel, keten van bewaring en je ruwe export bewaard. Een gesprek, gecertificeerd in 24 uur.
Zzp'er, vakman of klein bedrijf? Een WhatsApp-gesprek kan een rechtsgeldige overeenkomst zijn. Leg het vast voordat de berichten worden verwijderd en het hun woord tegen het jouwe wordt.
In 2025 oordeelde de Engelse High Court dat een informeel WhatsApp-gesprek een bindende overeenkomst vormde. De berichten zijn de deal. Wij zorgen dat ze als bewijs standhouden.
Geleverd in 24 uur · eIDAS gekwalificeerd tijdstempel · Door iedereen te controleren
Klant
online
Top, we doen de hele website voor € 2.000.
10:02
50% aanbetaling vandaag, de rest bij oplevering vrijdag. Deal?
10:03
Ja, akkoord. Ik begin nu.
10:05
Voorbeeld ter illustratie. Een bewaarde volledige draad toont het aanbod en de aanvaarding samen, wat een enkel screenshot niet kan.
Elk pakket kan door iedereen gratis worden gecontroleerd in de open Trust Verifier.
Kort antwoord
Is een WhatsApp-afspraak rechtsgeldig, en kan ik die bij de kantonrechter gebruiken?
Ja, een WhatsApp-chat kan een rechtsgeldige overeenkomst vormen, en de rechter aanvaardt berichten als bewijs, zolang het gesprek de voorwaarden bevat en je kunt aantonen dat het authentiek en volledig is. Een overeenkomst komt tot stand door aanbod en aanvaarding en is in beginsel vormvrij (art. 3:37 en 6:217 BW): een handtekening is niet nodig, dus een informele chat met een prijs, een aanbetaling en een deadline kan beide partijen binden. Exporteer het hele gesprek uit WhatsApp (open de chat, gebruik Chat exporteren, voeg media toe) en laat het certificeren: een transcript met regelnummers, SHA-256-hashes, keten van bewaring en een eIDAS gekwalificeerd tijdstempel, zodat de afspraak, de voorwaarden en het tijdstip moeilijk te betwisten zijn.
Of jouw specifieke chat een bindende overeenkomst is, beslist de rechter, dus win juridisch advies in. ProofSnap bewaart en authenticeert het bewijs; het is geen juridisch advies en beslist je geschil niet. Een gesprek kost $59.99 (ongeveer € 55,20), in 24 uur.
Een WhatsApp-gesprek kan een echte overeenkomst zijn
Er is geen regel dat een overeenkomst op papier of ondertekend moet zijn. Bevatten de berichten de kernelementen, dan is de afspraak bindend, en rechters hebben dat bevestigd.
Wat een chat tot een overeenkomst maakt
- Aanbod: de ene partij stelt duidelijke voorwaarden voor (een prijs, een omvang, een datum).
- Aanvaarding: de ander stemt in. Een "ja", een "oké", zelfs een duim-omhoog-emoji kan tellen.
- Wederzijdse verbintenissen: beide partijen beloven iets van waarde, meestal geld voor werk.
- Bepaaldheid en wil: de kernvoorwaarden zijn duidelijk en beide partijen wilden gebonden zijn.
Een overeenkomst is in beginsel vormvrij (art. 3:37 en 6:217 BW). Algemene informatie, geen juridisch advies.
Wat de rechtspraak heeft gezegd
Nederland en België: vrije bewijsvoering
In Nederland is de rechter vrij in de waardering van het bewijs (art. 152 lid 2 Rv); WhatsApp-berichten zijn toelaatbaar bij de kantonrechter. In België geldt sinds de hervorming van het bewijsrecht (Burgerlijk Wetboek, Boek 8) vrijheid van bewijs tussen ondernemingen; de rechtspraak aanvaardt WhatsApp als bewijs van een akkoord.
Informele berichten, bindende deal (internationaal)
In Jaevee Homes Ltd v Fincham [2025] EWHC 942 (TCC) oordeelde de Engelse High Court dat WhatsApp-berichten een bindende bouwovereenkomst vormden. Het geschil ging over facturen van bijna GBP 196.000.
Een emoji als aanvaarding (internationaal)
In de Canadese zaak South West Terminal Ltd v Achter Land and Cattle beschouwde de rechter een duim-omhoog-emoji als aanvaarding en kende ongeveer CAD 82.000 toe. Het hof bevestigde dit.
De les is aan beide kanten van een geschil dezelfde: informaliteit is geen bescherming. Zit de deal in de chat, dan is de chat de overeenkomst, dus bewaar die goed.
Wat een bewaarde chat kan bewijzen in een betalingsgeschil
Een volledige draad legt vast wat er echt is afgesproken, in welke volgorde en wanneer. Daar draait een geldvordering of een schuldgeschil om.
De prijs en de omvang
Het genoemde bedrag en wat het dekt. Beweert een klant later dat "daar meer bij zat", dan toont de chat precies wat is afgesproken en voor hoeveel.
Een aanbetaling of betaalbelofte
Een beloofde aanbetaling, een betaaldatum of "ik maak het morgen over". Het bericht waarin ze zich verbonden tot betaling is vaak de kern van de vordering.
Meerwerk en wijzigingen
Extra werk dat na de deal is gevraagd, en of het als betaald werk is afgesproken. De doorlopende chat is het duidelijkste overzicht van elke wijziging.
Oplevering en akkoord
Wanneer je hebt opgeleverd, en de klant die zegt dat het is ontvangen of goedgekeurd. "Ziet er top uit, dank je" is krachtig bewijs dat het werk is aanvaard.
Een mondelinge deal, op schrift
Waar voorwaarden per telefoon zijn afgesproken, maken de bevestigende berichten ("zoals besproken, € 2.000 voor vrijdag") van een mondelinge deal bewijsbare voorwaarden.
Waarborgsom, huur en privéafspraken
Niet alleen freelancewerk: een waarborgsom voor een woning, een privéverkoop, geld geleend aan een vriend. Is het via WhatsApp afgesproken, dan kan het worden bewaard en bewezen.
Zzp'er? Zie ook de volledige gids over WhatsApp-chat als bewijs voor hoe je berichten certificeert bij een betalingsgeschil.
Naar de kantonrechter? Zorg voor bewijs dat standhoudt
De meeste betalingsgeschillen van zzp'ers en kleine bedrijven zijn geldvorderingen bij de kantonrechter. Een advocaat is daar niet verplicht, maar je moet de afspraak, de voorwaarden en de niet-nakoming wel duidelijk aantonen.
Toon de afspraak
Een volledig, geauthenticeerd transcript bewijst dat de deal bestond en wat de voorwaarden waren, zonder het argument "dit heb je bewerkt".
Toon de niet-nakoming
De berichten waarin ze betaling beloofden en het vervolgens niet deden, of de voorwaarden achteraf wijzigden. Tijdstip en volgorde tellen, en het transcript bewaart beide.
Maak het makkelijk te citeren
Met een transcript met regelnummers verwijs je naar "regel 29" in je vordering en op de zitting, in plaats van door een telefoon te scrollen. Duidelijk bewijs is overtuigend bewijs.
Grenzen en procedure verschillen per land en regio. In Nederland behandelt de kantonrechter geldvorderingen tot 25.000 euro. In België is de vrederechter bevoegd voor kleinere geschillen en de ondernemingsrechtbank voor zaken tussen ondernemingen. Controleer de lokale regels en win juridisch advies in over de inhoud. ProofSnap bewaart het bewijs; het geeft geen juridisch advies en voert je zaak niet.
Waarom een screenshot mogelijk niet genoeg is
Screenshots maken is een goede eerste stap. Maar als er geld op het spel staat, zijn ze ook het makkelijkste bewijs voor de wederpartij om aan te vallen.
Om op een bericht te kunnen bouwen, moet je doorgaans aantonen dat het authentiek, volledig en toe te rekenen is. Een screenshot, ontdaan van metadata, hash en herkomst, nodigt uit tot het argument dat het is bewerkt of uit zijn verband gerukt.
"Het kan bewerkt zijn"
Nep-chatgenerators maken in seconden een overtuigend gesprek, dus een kaal screenshot lokt de bewering uit dat je de voorwaarden hebt gewijzigd. Een SHA-256-hash en een ondertekend manifest weerleggen dat.
"Het is uit zijn verband"
Een los bericht kan worden weggezet als grap of concept. Een volledige export toont het aanbod en de aanvaarding samen, zodat de afspraak niet weg te praten is.
Geen bewijsbare datum
Een screenshot heeft geen onafhankelijk tijdstempel. Een eIDAS gekwalificeerd tijdstempel en een Bitcoin-verankering leggen vast wanneer de deal werd gesloten, wat telt als de volgorde wordt betwist.
Geen keten van bewaring
Er is geen vastlegging van hoe de afbeelding is gemaakt en behandeld. Certificering bewaart de ruwe export en voegt de keten van bewaring toe die authenticatie nodig heeft.
Van een WhatsApp-deal naar klaar voor de rechtbank, in vier stappen
Jij exporteert het gesprek; wij doen de rest. Geen software te installeren, geen forensische kennis nodig.
Exporteer de chat
Gebruik de ingebouwde functie Chat exporteren van WhatsApp, met media, op je telefoon of computer.
Betaal en upload
Direct na betaling verschijnt een beveiligde uploadpagina, zodat er niets gevoeligs per e-mail gaat.
Wij certificeren het
We verzegelen je export met een hash, een ondertekend manifest, keten van bewaring en een gekwalificeerd tijdstempel.
Je krijgt het pakket
Binnen 24 uur: een transcript en een ondertekende ZIP die iedereen gratis kan controleren.
Stap 1 in detail
Hoe je de WhatsApp-chat exporteert
WhatsApp heeft een ingebouwde export per chat op je telefoon (iPhone en Android) en in de WhatsApp Desktop-app (Mac en Windows). Kies om media toe te voegen en stuur ons die export.
Op een computer, in WhatsApp Desktop (Mac en Windows)
Exporteren uit WhatsApp Desktop
In de WhatsApp Desktop-app op Mac of Windows gaat dit het snelst:
- 1Rechtsklik op het gesprek in je chatlijst (of klik op het pijltje dat verschijnt als je erover zweeft), klik dan op Chat exporteren.
- 2Kies Media toevoegen (aanbevolen) of Zonder media.
- 3Het bestand wordt direct opgeslagen in je map Downloads (een melding bevestigt "Geëxporteerde chat is opgeslagen in de map Downloads"). Stuur ons die .zip.
Je krijgt hetzelfde _chat.txt plus media als bij de telefoonexport. Desktop is het handigst als de chat al op je computer staat, of te groot is om vanaf een telefoon te mailen.
Op je telefoon (iPhone en Android)
Exporteren vanaf je telefoon
Op iPhone: open de chat en dan:
- 1Tik op de contactnaam of het nummer bovenaan om de contactgegevens te openen.
- 2Scroll omlaag en tik op Chat exporteren.
- 3Kies Media toevoegen, daarna Opslaan in Bestanden.
Op Android: open de chat en dan:
- 1Tik op Meer opties (het menu met drie puntjes rechtsboven).
- 2Tik op Meer, daarna op Chat exporteren.
- 3Kies Media toevoegen en kies vervolgens hoe je het opslaat.
Chat exporteren grijs of afwezig?
Twee dingen kunnen de functie Chat exporteren in de app verbergen. In Duitsland is die niet beschikbaar (en in enkele andere regio's mogelijk beperkt). Ze is ook uitgeschakeld wanneer Geavanceerde chatprivacy aanstaat voor die chat. Zet Geavanceerde chatprivacy uit en exporteer opnieuw, gebruik een apparaatback-up, of mail ons en we helpen je verder.
Voor de exacte klik-voor-klik met schermafbeeldingen, zie onze gids over WhatsApp-chat als bewijs, of WhatsApp's handleiding voor het exporteren van je chatgeschiedenis.
Stuur ons alles (aanbevolen)
Het belangrijkste onderdeel is de _chat.txt-export plus de bijbehorende mediamap. Voor het sterkste bewijsstuk stuur je, indien beschikbaar, ook de WhatsApp-berichtendatabase mee, die soms nog recent verwijderde berichten bevat. We verzegelen alles wat je stuurt, gehasht en van een tijdstempel voorzien, zonder het te openen. Wordt de authenticiteit ooit betwist, dan kan een door de rechter benoemde deskundige het transcript tegen de bron controleren. Het ontsleutelen van de database vereist de sleutel, die de bewaarder apart verstrekt.
Optioneel: de berichtendatabase
Zoek hieronder je apparaat op en stuur ons de map waarnaar het verwijst. Bij twijfel: stuur liever meer dan minder.
Verbind via USB en kopieer de hele WhatsApp-map:
Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/
- •
Databases/:msgstore.db.crypt15en elke gedateerde back-up - •
Media/: de bijlagen
Je sleutel van 64 tekens: WhatsApp › Instellingen › Chats › Chatback-up › End-to-end-versleutelde back-up.
De opslag zit in een apparaatback-up, dus maak een volledige lokale back-up:
- 1.Sluit aan op een Mac (Finder) of Windows-pc (Apple Devices / iTunes)
- 2.Vink Lokale back-up versleutelen aan, stel een wachtwoord in, maak een back-up
- 3.Stuur de hele back-upmap:
~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/(Mac)%APPDATA%\Apple\MobileSync\Backup\(Windows)
Het versleutelen van de back-up houdt de WhatsApp-gegevens compleet.
Zip deze hele map zoals die is (vereist Volledige schijftoegang):
~/Library/Group Containers/group.net.whatsapp.WhatsApp.shared/
- •Berichten:
ChatStorage.sqlitemet de-wal- en-shm-bestanden (recent verwijderde berichten kunnen alleen in-walstaan) - •Bijlagen: de mappen
Media/enMessage/
Te groot om in zijn geheel te zippen? Stuur de .sqlite met de -wal en -shm plus de map Media.
Zip de hele map voor de versie die je hebt:
- •Store / oudere app:
%LOCALAPPDATA%\Packages\5319275A.WhatsAppDesktop_cv1g1gvanyjgm\LocalState\ - •Nieuwere WebView2-versie (standaard sinds eind 2025):
%APPDATA%\WhatsApp\
Niet zeker welke je hebt? Zip beide paden als ze aanwezig zijn, of laat het ons weten.
Je bestanden blijven versleuteld. Houd je sleutel of back-upwachtwoord zelf. We verzegelen alles precies zoals verstuurd, gehasht en van een tijdstempel voorzien, en openen het nooit. Je geeft de sleutel alleen aan een door de rechter benoemde deskundige als de authenticiteit ooit wordt betwist. Nadat we je afgeronde pakket hebben geleverd, verwijderen we al je gegevens van onze servers.
Wat je terugkrijgt
Een leesbaar transcript dat de hele deal toont
We zetten je gesprek om in een nette Chatgesprek-transcript-PDF met regelnummers: elk bericht in de originele volgorde, verwijderde berichten als markeringen, foto's inline waar ze zijn verstuurd, en elke andere bijlage aangeduid met bestandsnaam en gekoppeld aan het bewaarde bestand in het pakket.
Elk bericht in de originele verzendvolgorde, genummerd zodat jij of de rechter kan verwijzen naar "regel 29"
Verwijderde berichten als markeringen, en foto's inline op hun plek weergegeven
Een SHA-256-hash op elk bestand, een ondertekend manifest en een keten van bewaring
Voorblad: partijen, dossierkenmerk, datumbereik, aantal berichten en bron-SHA-256
Bitcoin-verankering plus een eIDAS gekwalificeerd tijdstempel, door iedereen gratis te controleren
Twee lagen bewijs, en wat elk daarvan betekent
Beide lagen zitten in elke certificering. Het gekwalificeerde tijdstempel draagt een wettelijk vermoeden in de EU, en sterke ondersteunende waarde daarbuiten.
Bitcoin OpenTimestamps
De SHA-256-hash van je verzegelde manifest wordt verankerd in de Bitcoin-blockchain: een gedecentraliseerd, onafhankelijk, manipulatiebestendig bewijs dat de export op een bepaald moment bestond. De rechter weegt het mee als onderdeel van het bewijs.
eIDAS gekwalificeerd tijdstempel
Vermoeden in de EU
Uitgegeven door Disig a.s., een gekwalificeerde verlener van vertrouwensdiensten op de EU-vertrouwenslijst. Onder eIDAS artikel 41(2) draagt het een vermoeden van juistheid van de datum en integriteit van de gegevens in de EU (dus ook in Nederland en België). Daarbuiten behandelt een rechter het als sterke, onafhankelijke ondersteuning.
Wat certificering bewijst, en wat niet
Wat certificering bewijst
- De export bestond in precies die staat uiterlijk op het moment van het tijdstempel.
- Het is sinds de verzegeling niet gewijzigd.
- De ruwe export is bewaard voor latere deskundige beoordeling.
- Stuur je ook de verzegelde berichtendatabase mee, dan kan een deskundige de afzenderkenmerken onderzoeken waaraan elk bericht is gebonden, wat de toerekening wezenlijk versterkt.
Wat het niet doet
- Het beslist niet of een bindende overeenkomst tot stand kwam of wie wint; dat beslist de rechter.
- Het is verifieerbare bewaring, geen juridisch advies of vervanging van een advocaat.
- Op zichzelf koppelt het berichten aan een account, niet sluitend aan een met naam genoemde persoon; de rechter beslist over het auteurschap.
Wij maken de inhoud, volgorde en timing onmogelijk te betwisten, en bewaren het onaangetaste origineel, zodat je vordering rust op bewijs dat moeilijk aan te vallen is. Beslissen of het een bindende overeenkomst is, en wie wat verschuldigd is, is aan de rechter.
In Nederland is de rechter vrij in de waardering van het bewijs (art. 152 lid 2 Rv) en zijn WhatsApp-berichten toelaatbaar, mits authenticiteit en integriteit aannemelijk zijn. In België geldt sinds de hervorming van het bewijsrecht (Burgerlijk Wetboek, Boek 8) vrijheid van bewijs tussen ondernemingen. Het vermoeden van eIDAS artikel 41(2) geldt in de hele EU. Internationaal kan een informeel WhatsApp-gesprek een bindende overeenkomst vormen (zie Jaevee Homes Ltd v Fincham [2025] EWHC 942 (TCC)). ProofSnap is een bewijsmiddel, geen juridisch advies.
Prijzen
Heb je het WhatsApp-gesprek al geëxporteerd? Wij certificeren het zoals het is.
Een certificering dekt een gesprek, inclusief de bijlagen en elk ondersteunend bestand.
Certificering van WhatsApp-chat
1 gesprek · gecertificeerd in 24 uur
(ongeveer € 55,20)
- Je WhatsApp-export, gecertificeerd zoals die is
- Transcript met regelnummers, verwijderde berichten gemarkeerd
- eIDAS gekwalificeerd tijdstempel + Bitcoin-verankering
- Ondertekende ZIP + certificaat-PDF + keten van bewaring
- Ruwe export bewaard, door iedereen gratis te controleren
Direct na betaling verschijnt een beveiligde uploadpagina waar je je bestanden verstuurt, zodat er niets gevoeligs per e-mail hoeft te gaan. Kunnen we je bestanden niet verwerken, dan helpen we je een bruikbare export te maken of geven we volledig tegoed. Niet zeker wat je hebt? Vraag het ons voordat je bestelt.
Zzp'er die achter betaling aanzit?
Zie onze gids over WhatsApp-chat als bewijs voor het certificeren van je berichten.
Afspraak per chat gewijzigd?
Zie de volledige dienst op de pagina over WhatsApp-chatbewijs.
Veelgestelde vragen
Voor een webpagina, niet een chat
Deal in een e-mail, een factuur of een online bestelling, niet WhatsApp?
Staat de afspraak in webmail, een online factuur, een marktplaatsbestelling of een projectdashboard, dan legt ProofSnap die als Chrome-extensie zelf vast als bewijs voor de rechtbank, in seconden, voordat die wordt bewerkt of verwijderd. Dezelfde integriteit als hier: een SHA-256-hash, een RSA-4096-handtekening, een Bitcoin-blockchaintijdstempel en een herkomstcertificaat, verpakt in een bewijs-ZIP van 11 tot 15 bestanden die je gratis kunt controleren.
Standaard SnapPack
10 vastleggingen · geen vervaldatum · eenmalige aankoop
Betalen naar gebruik, geen abonnement. Alle functies: export, metadata, een korte videoproef, herkomstcertificaat en blockchaintijdstempel.
eIDAS SnapPack
EU gekwalificeerde tijdstempels (Disig a.s.)
$5.00 (ongeveer € 4,60) per stempel · ook 1× $6.99 (ongeveer € 6,40) of 10× $49.99 (ongeveer € 46,00)
Voegt een gekwalificeerd eIDAS-tijdstempel per vastlegging toe (artikel 41), met een wettelijk vermoeden van juistheid in de hele EU. Whitelabel-branding op de bewijs-PDF.
Abonnement
Essential · Professional · Enterprise
Jaarabonnementen besparen 20%
Voor regelmatig gebruik: maandelijkse vastleggingslimieten, bestandscertificering en eIDAS-stempels op hogere niveaus. Inclusief een gratis proefperiode van 7 dagen (een creditcard is vereist om te starten).
Liever geen abonnement en geen automatische verlenging? De Standaard SnapPack van $4.99 (ongeveer € 4,60) is een eenmalige aankoop. SnapPacks koop je in de extensie nadat je die hebt geïnstalleerd. Zie de volledige ProofSnap-prijzen en -functies op getproofsnap.com.
Gratis te installeren · leg je eerste webbewijs vast in minder dan een minuut.