WhatsApp-bewijs bij overeenkomst en betalingsgeschil
Afspraak gemaakt via WhatsApp, en nu betalen ze niet? Bewaar het als bewijs voor de rechtbank.
De prijs, de aanbetaling, de deadline, allemaal afgesproken in een chat, en nu ontkennen ze het. Exporteer het gesprek, stuur het naar ons, en wij leveren een gecertificeerd pakket waarop een rechter kan afgaan: een leesbaar transcriptie met regelnummers, een gekwalificeerd eIDAS-tijdstempel, bewijsketen en je onbewerkte export bewaard. Een gesprek, gecertificeerd in 24 uur.
Zzp'er, vakman of klein bedrijf? Een WhatsApp-gesprek kan een rechtsgeldige overeenkomst zijn. Leg het vast voordat de berichten worden verwijderd en het hun woord tegen het jouwe wordt.
In 2025 oordeelde de Engelse High Court dat een informeel WhatsApp-gesprek een bindende overeenkomst vormde. De berichten zijn het bewijs van de afspraak. Wij zorgen dat ze als bewijs standhouden.
Geleverd in 24 uur · eIDAS gekwalificeerd tijdstempel · Door iedereen te controleren
Klant
online
Top, we doen de hele website voor € 2.000.
10:02
50% aanbetaling vandaag, de rest bij oplevering vrijdag. Deal?
10:03
Ja, akkoord. Ik begin nu.
10:05
Voorbeeld ter illustratie. Een bewaarde volledig bewaard gesprek toont het aanbod en de aanvaarding samen, wat een enkel screenshot niet kan.
Elk pakket kan door iedereen gratis worden gecontroleerd in de open Bewijsverificatie.
Kort antwoord
Is een WhatsApp-afspraak rechtsgeldig, en kan ik die bij de kantonrechter gebruiken?
Ja, een WhatsApp-chat kan een rechtsgeldige overeenkomst vormen, en de rechter aanvaardt berichten als bewijs, zolang het gesprek de voorwaarden bevat en je kunt aantonen dat het authentiek en volledig is. Een overeenkomst komt tot stand door aanbod en aanvaarding en is in beginsel vormvrij (art. 3:37 lid 1 en 6:217 lid 1 BW): een handtekening is niet nodig, dus een informele chat met een prijs, een aanbetaling en een deadline kan beide partijen binden. Exporteer het hele gesprek uit WhatsApp (open de chat, gebruik Chat exporteren, voeg media toe) en laat het certificeren: een transcriptie met regelnummers, SHA-256-hashes, bewijsketen en een gekwalificeerd eIDAS-tijdstempel, zodat de afspraak, de voorwaarden en het tijdstip moeilijk te betwisten zijn.
Of jouw specifieke chat een bindende overeenkomst is, beslist de rechter, dus win juridisch advies in. ProofSnap bewaart en authenticeert het bewijs; het is geen juridisch advies en beslist je geschil niet. Een gesprek kost $ 59,99 (ongeveer € 51,65), in 24 uur.
Een WhatsApp-gesprek kan een echte overeenkomst zijn
Een overeenkomst hoeft in beginsel niet op papier of ondertekend te zijn: verklaringen kunnen in iedere vorm geschieden, tenzij de wet anders bepaalt. Voor sommige overeenkomsten schrijft de wet wel een vorm voor. Bevatten de berichten de kernelementen en geldt geen vormvereiste, dan kan de afspraak bindend zijn, en rechters hebben dat bevestigd.
Wat een chat tot een overeenkomst maakt
- Aanbod: de ene partij stelt duidelijke voorwaarden voor (een prijs, een omvang, een datum).
- Aanvaarding: de ander stemt in. Een "ja", een "oké", zelfs een duim-omhoog-emoji kan tellen.
- Wilsovereenstemming: een aanbod en een aanvaarding die op elkaar aansluiten.
- Bepaalbaarheid: de verbintenissen zijn voldoende bepaalbaar, en wil en verklaring stemmen overeen.
Een overeenkomst is in beginsel vormvrij, tenzij de wet een vorm voorschrijft. Algemene informatie, geen juridisch advies.
Wat de rechtspraak heeft gezegd
Nederland en België: bewijs door alle middelen, met één Belgische uitzondering
In Nederland kan bewijs door alle middelen worden geleverd en is de waardering aan de rechter overgelaten, telkens tenzij de wet anders bepaalt (art. 152 Rv); WhatsApp-berichten tellen daarmee gewoon mee bij de kantonrechter.
Informele berichten, bindende deal (internationaal)
In Jaevee Homes Ltd v Fincham [2025] EWHC 942 (TCC) oordeelde de Engelse High Court dat WhatsApp-berichten een bindende bouwovereenkomst vormden. Het geschil ging over facturen van bijna GBP 196.000.
Een emoji als aanvaarding (internationaal)
In de Canadese zaak South West Terminal Ltd v Achter Land and Cattle beschouwde de rechter een duim-omhoog-emoji als aanvaarding en kende ongeveer CAD 82.000 toe. Het hof bevestigde dit.
De les is aan beide kanten van een geschil dezelfde: dat je het informeel hebt afgesproken, beschermt je niet. Zit de afspraak in de chat, dan is de chat het bewijs van de overeenkomst, dus stel die veilig.
Wat een bewaarde chat kan bewijzen in een betalingsgeschil
Een volledig bewaard gesprek legt vast wat er echt is afgesproken, in welke volgorde en wanneer. Daar draait een geldvordering om.
De prijs en de omvang
Het genoemde bedrag en wat het dekt. Beweert een klant later dat "daar meer bij zat", dan toont de chat precies wat is afgesproken en voor hoeveel.
Een aanbetaling of betaalbelofte
Een beloofde aanbetaling, een betaaldatum of "ik maak het morgen over". Het bericht waarin ze zich verbonden tot betaling is vaak de kern van de vordering.
Meerwerk en wijzigingen
Extra werk dat na de deal is gevraagd, en of het als betaald werk is afgesproken. De doorlopende chat is het duidelijkste overzicht van elke wijziging.
Oplevering en akkoord
Wanneer je hebt opgeleverd, en de klant die zegt dat het is ontvangen of goedgekeurd. "Ziet er top uit, dank je" is krachtig bewijs dat het werk is aanvaard.
Een mondelinge deal, op schrift
Waar voorwaarden per telefoon zijn afgesproken, maken de bevestigende berichten ("zoals besproken, € 2.000 voor vrijdag") van een mondelinge deal bewijsbare voorwaarden.
Waarborgsom, huur en privéafspraken
Niet alleen freelancewerk: een aanbetaling, een klus voor een particulier, een afspraak over meerwerk. Is het via WhatsApp afgesproken, dan kan het worden veiliggesteld en bewezen. Let op de uitzonderingen: de koop van een woning door een particulier moet schriftelijk worden aangegaan, en een particuliere borgtocht wordt tegenover de borg alleen bewezen door een door hem ondertekend geschrift.
Zzp'er? Zie ook de volledige gids over WhatsApp-chat als bewijs voor hoe je berichten certificeert bij een betalingsgeschil.
Naar de kantonrechter? Zorg voor bewijs dat standhoudt
De meeste betalingsgeschillen van zzp'ers en kleine bedrijven zijn geldvorderingen bij de kantonrechter. Een advocaat is daar niet verplicht, maar je moet de afspraak, de voorwaarden en de niet-nakoming wel duidelijk aantonen.
Toon de afspraak
Een volledig, geauthenticeerd transcriptie bewijst dat de deal bestond en wat de voorwaarden waren, zonder het argument "dit heb je bewerkt".
Toon de niet-nakoming
De berichten waarin ze betaling beloofden en het vervolgens niet deden, of de voorwaarden achteraf wijzigden. Tijdstip en volgorde tellen, en het transcriptie bewaart beide.
Maak het makkelijk te citeren
Met een transcriptie met regelnummers verwijs je naar "regel 29" in je vordering en op de zitting, in plaats van door een telefoon te scrollen. Duidelijk bewijs is overtuigend bewijs.
Grenzen en procedure verschillen per land en regio. In Nederland behandelt de kantonrechter geldvorderingen van ten hoogste € 25.000, de tot de dag van dagvaarding verschenen rente daarbij inbegrepen. In België is de vrederechter bevoegd voor kleinere geschillen en de ondernemingsrechtbank voor zaken tussen ondernemingen. Controleer de lokale regels en win juridisch advies in over de inhoud. ProofSnap bewaart het bewijs; het geeft geen juridisch advies en voert je zaak niet.
Waarom een screenshot mogelijk niet genoeg is
Screenshots maken is een goede eerste stap. Maar als er geld op het spel staat, zijn ze ook het makkelijkste bewijs voor de wederpartij om aan te vallen.
Wil je je op een bericht beroepen, dan moet je doorgaans aantonen dat het authentiek, volledig en toe te rekenen is. Een screenshot, ontdaan van metadata, hash en herkomst, maakt het verweer dat het bewerkt is, een makkelijke of uit zijn verband gerukt.
"Het kan bewerkt zijn"
Nep-chatgenerators maken in seconden een overtuigend gesprek, dus een kaal screenshot lokt de bewering uit dat je de voorwaarden hebt gewijzigd. Een SHA-256-hash en een ondertekend manifest weerleggen dat.
"Het is uit zijn verband"
Een los bericht kan worden weggezet als grap of concept. Een volledige export toont het aanbod en de aanvaarding samen, zodat de afspraak niet weg te praten is.
Geen bewijsbare datum
Een screenshot heeft geen onafhankelijk tijdstempel. Een eIDAS gekwalificeerd tijdstempel en een Bitcoin-verankering leggen vast wanneer de deal werd gesloten, wat telt als de volgorde wordt betwist.
Geen bewijsketen
Er is geen vastlegging van hoe de afbeelding is gemaakt en behandeld. Certificering bewaart de onbewerkte export en voegt de bewijsketen toe die nodig is om de echtheid aan te tonen.
Van een WhatsApp-deal naar klaar voor de rechtbank, in vier stappen
Jij exporteert het gesprek; wij doen de rest. Geen software te installeren, geen forensische kennis nodig.
Exporteer de chat
Gebruik de ingebouwde functie Chat exporteren van WhatsApp, met media, op je telefoon of computer.
Betaal en upload
Direct na betaling verschijnt een beveiligde uploadpagina, zodat er niets gevoeligs per e-mail gaat.
Wij certificeren het
We verzegelen je export met een hash, een ondertekend manifest, bewijsketen en een gekwalificeerd tijdstempel.
Je krijgt het pakket
Binnen 24 uur: een transcriptie en een ondertekende ZIP die iedereen gratis kan controleren.
Stap 1 in detail
Hoe je de WhatsApp-chat exporteert
WhatsApp heeft een ingebouwde export per chat op je telefoon (iPhone en Android) en in de WhatsApp Desktop-app (Mac en Windows). Kies om media toe te voegen en stuur ons die export.
Op een computer, in WhatsApp Desktop (Mac en Windows)
Exporteren uit WhatsApp Desktop
In de WhatsApp Desktop-app op Mac of Windows gaat dit het snelst:
- 1Rechtsklik op het gesprek in je chatlijst (of klik op het pijltje dat verschijnt als je erover zweeft), klik dan op Chat exporteren.
- 2Kies Media toevoegen (aanbevolen) of Zonder media.
- 3Het bestand wordt direct opgeslagen in je map Downloads (een melding bevestigt "Geëxporteerde chat is opgeslagen in de map Downloads"). Stuur ons die .zip.
Je krijgt hetzelfde _chat.txt plus media als bij de telefoonexport. Desktop is het handigst als de chat al op je computer staat, of te groot is om vanaf een telefoon te mailen.
Op je telefoon (iPhone en Android)
Exporteren vanaf je telefoon
Op iPhone: open de chat en dan:
- 1Tik op de contactnaam of het nummer bovenaan om de contactgegevens te openen.
- 2Scroll omlaag en tik op Chat exporteren.
- 3Kies Media toevoegen, daarna Opslaan in Bestanden.
Op Android: open de chat en dan:
- 1Tik op Meer opties (het menu met drie puntjes rechtsboven).
- 2Tik op Meer, daarna op Chat exporteren.
- 3Kies Media toevoegen en kies vervolgens hoe je het opslaat.
Chat exporteren grijs of afwezig?
Twee dingen kunnen de functie Chat exporteren in de app verbergen. In Duitsland is die niet beschikbaar (en in enkele andere regio's mogelijk beperkt). Ze is ook uitgeschakeld wanneer Geavanceerde chatprivacy aanstaat voor die chat. Zet Geavanceerde chatprivacy uit en exporteer opnieuw, gebruik een apparaatback-up, of mail ons en we helpen je verder.
Voor de exacte klik-voor-klik met schermafbeeldingen, zie onze gids over WhatsApp-chat als bewijs, of WhatsApp's handleiding voor het exporteren van je chatgeschiedenis.
Stuur ons alles (aanbevolen)
Het belangrijkste onderdeel is de _chat.txt-export plus de bijbehorende mediamap. Voor het sterkste bewijsstuk stuur je, indien beschikbaar, ook de WhatsApp-berichtendatabase mee, die soms nog recent verwijderde berichten bevat. De versleutelde berichtendatabase verzegelen we precies zoals je hem stuurt, gehasht en van een tijdstempel voorzien, zonder die te ontsleutelen. Wordt de authenticiteit ooit betwist, dan kan een door de rechter benoemde deskundige het transcriptie tegen de bron controleren. Voor het ontsleutelen van de database is de sleutel nodig. Die houd je zelf en verstrek je apart.
Optioneel: de berichtendatabase
Zoek hieronder je apparaat op en stuur ons de map waarnaar het verwijst. Bij twijfel: stuur liever meer dan minder.
Verbind via USB en kopieer de hele WhatsApp-map:
Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/
- •
Databases/:msgstore.db.crypt15en elke gedateerde back-up - •
Media/: de bijlagen
Je sleutel van 64 tekens: WhatsApp › Instellingen › Chats › Chatback-up › End-to-end-versleutelde back-up.
De opslag zit in een apparaatback-up, dus maak een volledige lokale back-up:
- 1.Sluit aan op een Mac (Finder) of Windows-pc (Apple Devices / iTunes)
- 2.Vink Lokale back-up versleutelen aan, stel een wachtwoord in, maak een back-up
- 3.Stuur de hele back-upmap:
~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/(Mac)%APPDATA%\Apple\MobileSync\Backup\(Windows)
Het versleutelen van de back-up houdt de WhatsApp-gegevens compleet.
Zip deze hele map zoals die is (vereist Volledige schijftoegang):
~/Library/Group Containers/group.net.whatsapp.WhatsApp.shared/
- •Berichten:
ChatStorage.sqlitemet de-wal- en-shm-bestanden (recent verwijderde berichten kunnen alleen in-walstaan) - •Bijlagen: de mappen
Media/enMessage/
Te groot om in zijn geheel te zippen? Stuur de .sqlite met de -wal en -shm plus de map Media.
Zip de hele map voor de versie die je hebt:
- •Store / oudere app:
%LOCALAPPDATA%\Packages\5319275A.WhatsAppDesktop_cv1g1gvanyjgm\LocalState\ - •Nieuwere WebView2-versie (standaard sinds eind 2025):
%APPDATA%\WhatsApp\
Niet zeker welke je hebt? Zip beide paden als ze aanwezig zijn, of laat het ons weten.
Je bestanden blijven versleuteld. Houd je sleutel of back-upwachtwoord zelf. We verzegelen alles precies zoals verstuurd, gehasht en van een tijdstempel voorzien. De versleutelde berichtendatabase openen we niet. Je geeft de sleutel alleen aan een door de rechter benoemde deskundige als de authenticiteit ooit wordt betwist. Na levering bewaren we je gegevens nog 30 dagen voor support en geschillenbeslechting, daarna verwijderen we ze definitief, zoals in ons privacybeleid staat.
Wat je terugkrijgt
Een leesbaar transcriptie dat de hele deal toont
We zetten je gesprek om in een nette Chatgesprek-transcriptie-PDF met regelnummers: elk bericht in de originele volgorde, verwijderde berichten als markeringen, foto's inline waar ze zijn verstuurd, en elke andere bijlage aangeduid met bestandsnaam en gekoppeld aan het bewaarde bestand in het pakket.
Elk bericht in de originele verzendvolgorde, genummerd zodat jij of de rechter kan verwijzen naar "regel 29"
Verwijderde berichten als markeringen, en foto's inline op hun plek weergegeven
Een SHA-256-hash op elk bestand, een ondertekend manifest en een bewijsketen
Voorblad: partijen, dossierkenmerk, periode, aantal berichten en bron-SHA-256
Bitcoin-verankering plus een gekwalificeerd eIDAS-tijdstempel, door iedereen gratis te controleren
Twee lagen bewijs, en wat elk daarvan betekent
Beide lagen zitten in elke certificering. Aan het gekwalificeerde tijdstempel is in de EU een wettelijk vermoeden verbonden; daarbuiten heeft het sterke ondersteunende waarde.
Bitcoin OpenTimestamps
De SHA-256-hash van je verzegelde manifest wordt verankerd in de Bitcoin-blockchain: een gedecentraliseerd, onafhankelijk, manipulatiebestendig bewijs dat de export op een bepaald moment bestond. De rechter weegt het mee als onderdeel van het bewijs.
eIDAS gekwalificeerd tijdstempel
Vermoeden in de EU
Uitgegeven door Disig a.s., een gekwalificeerde verlener van vertrouwensdiensten op de EU-vertrouwenslijst. Op grond van die verordening geldt het vermoeden dat de aangegeven datum en tijd juist zijn en dat de gegevens waaraan zij zijn gekoppeld ongeschonden zijn. Daarbuiten behandelt een rechter het als sterke, onafhankelijke ondersteuning.
Wat certificering bewijst, en wat niet
Wat certificering bewijst
- De export bestond in precies die staat uiterlijk op het moment van het tijdstempel.
- Het is sinds de verzegeling niet gewijzigd.
- De onbewerkte export is bewaard voor latere deskundige beoordeling.
- Stuur je ook de verzegelde berichtendatabase mee, dan kan een deskundige de afzenderkenmerken onderzoeken waaraan elk bericht is gebonden, wat de toerekening wezenlijk versterkt.
Wat het niet doet
- Het beslist niet of een bindende overeenkomst tot stand kwam of wie wint; dat beslist de rechter.
- Het is verifieerbare bewaring, geen juridisch advies of vervanging van een advocaat.
- Op zichzelf koppelt het berichten aan een account, niet sluitend aan een met naam genoemde persoon; de rechter beslist aan wie de berichten zijn toe te rekenen.
Wij maken de inhoud, de volgorde en het tijdstip zeer moeilijk te betwisten, en bewaren het onaangetaste origineel, zodat je vordering rust op bewijs dat moeilijk aan te vallen is. Beslissen of het een bindende overeenkomst is, en wie wat verschuldigd is, is aan de rechter.
In Nederland kan bewijs door alle middelen worden geleverd en is de waardering aan de rechter overgelaten, tenzij de wet anders bepaalt, en tellen WhatsApp-berichten daarmee gewoon mee. Hoeveel gewicht ze krijgen hangt af van wat je over echtheid en integriteit kunt aantonen. Het vermoeden van eIDAS artikel 41 lid 2 werkt als EU-verordening rechtstreeks door, dus ook in Nederland. Internationaal kan een informeel WhatsApp-gesprek een bindende overeenkomst vormen (zie Jaevee Homes Ltd v Fincham [2025] EWHC 942 (TCC)). ProofSnap legt bewijs vast en stelt het veilig; het geeft geen juridisch advies.
Prijzen
Heb je het WhatsApp-gesprek al geëxporteerd? Wij certificeren het zoals het is.
Een certificering dekt een gesprek, inclusief de bijlagen en elk ondersteunend bestand.
Certificering van WhatsApp-chat
1 gesprek · gecertificeerd in 24 uur
(ongeveer € 51,65)
- Je WhatsApp-export, gecertificeerd zoals die is
- Transcript met regelnummers, verwijderde berichten gemarkeerd
- eIDAS gekwalificeerd tijdstempel + Bitcoin-verankering
- Ondertekende ZIP + certificaat-PDF + bewijsketen
- Onbewerkte export bewaard, door iedereen gratis te controleren
Direct na betaling verschijnt een beveiligde uploadpagina waar je je bestanden verstuurt, zodat er niets gevoeligs per e-mail hoeft te gaan. Kunnen we je bestanden niet verwerken, dan helpen we je een bruikbare export te maken of geven we volledig tegoed. Niet zeker wat je hebt? Vraag het ons voordat je bestelt.
Zzp'er die achter betaling aanzit?
Zie onze gids over WhatsApp-chat als bewijs voor het certificeren van je berichten.
Afspraak per chat gewijzigd?
Zie de volledige dienst op de pagina over WhatsApp-chatbewijs.
Veelgestelde vragen
Voor een webpagina, niet een chat
Deal in een e-mail, een factuur of een online bestelling, niet WhatsApp?
Staat de afspraak in webmail, een online factuur, een marktplaatsbestelling of een projectdashboard, dan legt ProofSnap die als Chrome-extensie zelf vast als bewijs voor de rechtbank, voordat die wordt bewerkt of verwijderd. Dezelfde integriteit als hier: een SHA-256-hash, een RSA-4096-handtekening, een Bitcoin-blockchaintijdstempel en een herkomstcertificaat, verpakt in een bewijs-ZIP van 11 tot 15 bestanden die je gratis kunt controleren.
Standaard SnapPack
10 vastleggingen · geen vervaldatum · eenmalige aankoop
Betalen naar gebruik, geen abonnement. Inbegrepen: export, metadata, een korte video-opname als bewijs, herkomstcertificaat en blockchaintijdstempel.
eIDAS SnapPack
EU gekwalificeerde tijdstempels (Disig a.s.)
$ 5,00 (ongeveer € 4,30) per stempel · ook 1× $ 6,99 (ongeveer € 6,02) of 10× $ 49,99 (ongeveer € 43,04)
Voegt een gekwalificeerd eIDAS-tijdstempel per vastlegging toe, met een wettelijk vermoeden van de juistheid van datum en tijd en van de integriteit van de gegevens. Whitelabel-branding op de bewijs-PDF.
Abonnement
Essential · Professional · Enterprise
Met een jaarabonnement bespaar je 20%
Voor regelmatig gebruik: maandelijkse vastleggingslimieten, bestandscertificering en eIDAS-stempels op hogere niveaus. Inclusief een gratis proefperiode van 7 dagen (een creditcard is vereist om te starten).
Liever geen abonnement en geen automatische verlenging? De Standaard SnapPack van $ 4,99 (ongeveer € 4,30) is een eenmalige aankoop. SnapPacks koop je in de extensie nadat je die hebt geïnstalleerd. Zie de volledige ProofSnap-prijzen en -functies op getproofsnap.com.
Gratis te installeren · daarna leg je webbewijs vast met één klik.