Фрилансерам и удалённым специалистам
Заказчик удалит канал вместе с вашим договором. Зафиксируйте переписку раньше.
Если заказчик не платит, фиксируйте переписку сейчас, пока канал ещё открыт. ProofSnap в 2026 году сохраняет страницу целиком с её адресом, точным временем получения и хешем SHA-256. Нотариальное удостоверение скриншотов переписки не обязательно.
Обычный скриншот не подтверждает ни времени, ни неизменности, а имя контакта пользователь задаёт себе сам. Пакет ProofSnap закрывает оба этих пробела и проверяется независимо, без вашего участия.
ZIP сохраняется на ваш компьютер · Посмотреть образец пакета →
Работает и в Microsoft Edge
От 11 до 15 файлов в пакете · Расширение для браузера на компьютере · Контроль целостности данных
Канал больше недоступен
Этот рабочий канал удалён владельцем. История сообщений не сохранена.
Последнее сообщение: «переведём в пятницу»
Что удалось зафиксировать заранее
Зафиксировано и подписано
SHA-256 · RSA-4096
Слева: вымышленный пример, экран придуман. Справа: боковая панель ProofSnap.
Любой пакет бесплатно проверит кто угодно в Проверке подлинности доказательств (Trust Verifier).
Короткий ответ
Заказчик не платит. С чего начать?
Начните не с претензии, а с фиксации. Порядок такой: 1) вся ветка переписки от постановки задачи до последнего обещания оплаты, 2) согласование цены и сроков, 3) отправка результата и приёмка, 4) профиль заказчика и страница проекта или вакансии. Только после этого пишите претензию. SnapPack $4.99 (около 415 ₽) даёт 10 фиксаций.
Нотариальное удостоверение скриншотов переписки не обязательно: пункт 55 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.04.2019 № 10 относит к допустимым доказательствам распечатки материалов из сети, сделанные и заверенные лицами, участвующими в деле, с указанием адреса интернет-страницы и точного времени получения. Проблема обычного скриншота в том, что он не подтверждает ни времени, ни неизменности, а имя контакта в мессенджере пользователь задаёт себе сам. Готовый пакет бесплатно проверяется в Проверке подлинности доказательств (Trust Verifier).
Почему обычный скриншот проигрывает
Скриншот допустим, но у него есть четыре слабых места, и заказчик знает о каждом.
Он не доказывает время
Картинка не несёт в себе момента, когда её сделали. Дату в системе можно перевести, а файл пересохранить. Пункт 55 постановления Пленума прямо требует указывать точное время получения, и именно эту часть скриншот сам по себе не закрывает.
Он не доказывает неизменности
Любой графический редактор переписывает сумму, дату и текст сообщения так, что на глаз это не видно. Если противоположная сторона заявит о монтаже, опровергать придётся вам, а инструментов для этого у картинки нет.
Имя контакта ничего не значит
Подпись «Иван, ООО Заказчик» вы вписали в свою адресную книгу сами. Поэтому фиксировать нужно не только окно чата, но и профиль собеседника, номер или логин, страницу компании и реквизиты, по которым обещали платить.
Одно сообщение не равно договору
Суд смотрит на совокупность: постановку задачи, согласование цены, факт выполнения работ, частичную оплату, отсутствие мотивированных возражений. Вырванный из ветки скриншот с фразой «оплачу завтра» без остального контекста работает слабо.
Что меняет фиксация. ProofSnap сохраняет не картинку, а страницу целиком: изображение, исходный код, текст DOM, метаданные соединения, адрес страницы и точное время получения. Каждый файл получает хеш SHA-256, манифест подписывается ключом RSA-4096, а хеш манифеста привязывается к блокчейну Bitcoin через OpenTimestamps. После этого утверждение «это подрисовано» проверяется арифметикой, а не спором на словах.
Что фиксировать, пока переписка ещё открыта
Сверху вниз. Это тот же порядок, в котором вы теряете доступ к материалу.
Вся ветка переписки
Веб-версия Telegram, Slack, Discord или почта: от первого сообщения о задаче до последнего переноса оплаты. Разворачивайте историю целиком, а не последний экран. Отдельно зафиксируйте закреплённые сообщения и файлы, которыми обменивались.
Кто ваш собеседник
Профиль в мессенджере с логином и номером, карточка компании, страница проекта или вакансии, подпись в письмах, реквизиты для оплаты. Именно эти страницы исчезают первыми, а без них переписка повисает в воздухе.
Работа и деньги
Доска задач, репозиторий, общий диск, отправленный макет или текст, выставленный счёт, история платежей. Свои собственные файлы заверяйте через File Certification (на английском): она считает SHA-256 каждого файла и кладёт их в такой же проверяемый ZIP.
Момент фиксации решает всё. Фиксировать нужно тогда, когда переписка ещё идёт, а не когда спор уже начался. К этому времени заказчик обычно успевает удалить канал, выйти из группы или закрыть рабочее пространство, и вместе с ним исчезают и задание, и подтверждение приёмки. Восстановить чужой удалённый канал нельзя ни нотариусом, ни сервисом фиксации.
Порядок фиксации в четыре шага
Специальных знаний не нужно. Ниже последовательность, которую стоит пройти за один вечер.
Откройте переписку в браузере
Веб-версия мессенджера или почта в Chrome либо Edge на компьютере. Разверните ветку целиком, чтобы в кадр попала вся история, а не последний экран.
Нажмите фиксацию
Расширение сохраняет страницу целиком с её адресом, точным временем получения, исходным кодом и метаданными и считает хеш SHA-256 каждого файла.
Сохраните ZIP у себя
Пакет сохраняется на ваш компьютер. Он не зависит ни от заказчика, ни от платформы, ни от нашего сервера, поэтому удалить его никто не может.
Претензия и дальше
Приложите пакет к досудебной претензии, к обращению на биржу или платформу, к жалобе или к иску. Юрист получает готовый архив без пересъёмки экранов.
Внутри пакета: от 11 до 15 форенсик-файлов в зависимости от тарифа, и все проверяются бесплатно в Проверке подлинности доказательств
Метка времени в блокчейне Bitcoin (.ots) входит в SnapPack и в платные тарифы. Квалифицированная метка времени ЕС (.tsr) остаётся отдельной опцией для споров с контрагентами из ЕС.
Правовая база: чем переписка держится в деле
Тексты норм приведены по официальным справочным системам, ссылки указаны под каждой цитатой.
Статья 71 ГПК РФ: интернет прямо назван
«Письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела, акты, договоры, справки, деловая корреспонденция, иные документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети „Интернет“».
Часть 1 статьи 71 ГПК РФ, цитируется по КонсультантПлюс.
То есть спор идёт не о том, допустима ли деловая переписка из интернета в принципе, а о том, можно ли ей верить в конкретном виде. Именно на этот второй вопрос отвечает фиксация с хешем и меткой времени.
Часть 3 статьи 75 АПК РФ: то же для арбитража
«Документы, полученные посредством факсимильной, электронной или иной связи, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети „Интернет“ <...> допускаются в качестве письменных доказательств в случаях и в порядке, которые предусмотрены настоящим Кодексом, другими федеральными законами, иными нормативными правовыми актами или договором».
Часть 3 статьи 75 АПК РФ, цитируется по КонсультантПлюс.
Если вы работаете как индивидуальный предприниматель или через своё юридическое лицо, спор пойдёт в арбитражный суд, и правило будет тем же. Там же суд вправе потребовать оригиналы, если копии поданы в электронном виде.
Пункт 55 Пленума: нотариус не обязателен
«Допустимыми доказательствами являются в том числе сделанные и заверенные лицами, участвующими в деле, распечатки материалов, размещённых в информационно-телекоммуникационной сети (скриншот), с указанием адреса интернет-страницы, с которой сделана распечатка, а также точного времени её получения».
Пункт 55 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.04.2019 № 10, цитируется по ГАРАНТ.
Такие распечатки суд оценивает наравне с прочими доказательствами по статье 67 ГПК РФ и статье 71 АПК РФ. Обратите внимание на два обязательных реквизита: адрес страницы и точное время получения. Именно их обычный скриншот и не содержит, а пакет ProofSnap фиксирует автоматически.
Договор мог возникнуть из самой переписки
«Договор в письменной форме может быть заключён путём составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными».
Пункт 2 статьи 434 ГК РФ, цитируется по КонсультантПлюс.
Дополняет это пункт 3 статьи 438 ГК РФ: акцептом признаётся совершение действий по выполнению указанных в оферте условий, например выполнение работ или уплата суммы. Универсального правила «переписка равна договору» при этом нет, суды смотрят совокупность: переписку плюс фактическое выполнение, плюс частичную оплату, плюс отсутствие мотивированных возражений заказчика.
Сервис фиксации рядом с нотариусом
Пункт 55 называет заверение лицом, участвующим в деле. На практике рядом с ним существуют ещё два пути: нотариальный протокол осмотра сайта в порядке обеспечения доказательств и отчёт сервиса фиксации. ProofSnap работает как сервис фиксации: он даёт ровно те реквизиты, которых требует пункт 55, и добавляет к ним хеш SHA-256, подпись и метку времени, чтобы неизменность проверялась независимо. Это не эквивалент нотариального протокола, а более быстрый и дешёвый слой под ним.
Свободная оценка доказательств
Ни в одной из этих юрисдикций никакое доказательство не имеет заранее установленной силы: суд оценивает его по внутреннему убеждению (статья 67 ГПК РФ, статья 71 АПК РФ). Метка времени не выигрывает дело сама по себе. Она снимает конкретное возражение о том, что материал изготовлен задним числом, и переводит спор на существо.
ProofSnap остаётся инструментом фиксации, а не юридической фирмой, и юридических консультаций не оказывает. По конкретному делу обращайтесь к юристу вашей юрисдикции.
Вы в Тбилиси или Алматы, заказчик в ЕС или США
Это самая частая конфигурация у релокантов, и здесь важно не путать два разных вопроса: где судиться и чего стоит ваше доказательство.
Сначала юрисдикция, потом доказательства
Работает то, о чём вы договорились. Если в оферте, в условиях платформы или прямо в переписке есть условие о применимом праве и месте разрешения споров, оно и определит, куда идти. Многие фрилансеры обнаруживают такое условие уже после конфликта, поэтому страницу с условиями биржи или сайта заказчика имеет смысл зафиксировать вместе с перепиской: она тоже меняется.
Если условия о юрисдикции нет, вопрос решается по коллизионным нормам той страны, куда вы обратились, и это разговор с юристом, а не тема для этой страницы. Важно другое: техническая сторона доказательства от выбора суда не зависит. Один и тот же ZIP вы приложите и к иску в ЕС, и к обращению в Грузии, различаться будет только процессуальный вес.
Европейский союз, включая Латвию, Эстонию и Литву
Здесь есть презумпция
Квалифицированная метка времени по пункту 2 статьи 41 регламента (ЕС) № 910/2014 (eIDAS) пользуется презумпцией точности указанных в ней даты и времени и целостности данных, к которым дата и время привязаны, и признаётся во всех государствах-членах. Практический смысл в переносе бремени: опровергать дату должна противоположная сторона.
Метку выдаёт Disig a.s. (квалифицированный поставщик доверительных услуг из Доверенного списка ЕС). Она входит в тарифы Enterprise и Company и в eIDAS SnapPack от $6.99 (около 580 ₽).
Грузия, Армения, Кыргызстан, Узбекистан, Молдова
Здесь суд оценивает свободно
Регламент eIDAS в этих странах не действует, и никакой автоматической презумпции ваш пакет там не получает. Суд оценивает доказательство по своему усмотрению, вместе со всеми остальными материалами дела. Это не делает пакет бесполезным: он остаётся технически проверяемым документом, который любая сторона может пересчитать самостоятельно.
Никогда не утверждайте в процессе, что метка eIDAS даёт презумпцию в этих странах. Её эффект ограничен территорией Европейского союза.
Казахстан
Презумпции нет, суд оценивает свободно
Отношения вокруг электронного документа и электронной цифровой подписи в Казахстане с июля 2026 года регулирует Цифровой кодекс Республики Казахстан (Кодекс от 9 января 2026 года № 255-VIII), которым признан утратившим силу прежний закон об электронном документе и электронной цифровой подписи 2003 года. Электронный документ остаётся доказательством по ст. 100 ГПК РК, а суд оценивает доказательства по внутреннему убеждению, и ни одно из них не имеет заранее установленной силы (ст. 16 ГПК РК).
Практический вывод для фрилансера: презумпции eIDAS в Казахстане нет. Пакет ProofSnap в казахстанском суде остаётся свободно оцениваемым доказательством, а не документом с презумпцией. Мы пишем это прямо, потому что обещание презумпции там, где её нет, разрушится в первом же заседании.
Цена
Для одного спора хватает SnapPack. Расчёт идёт в долларах США, рубли приведены как ориентир по курсу 83 ₽ за доллар (ЦБ РФ, 13.08.2026).
SnapPack
$4.99 около 415 ₽10 фиксаций страниц, к каждой прилагается хеш SHA-256 и метка времени в блокчейне Bitcoin, всё вместе в ZIP-пакете. Разовая покупка: без подписки и без автопродления.
- Хватает на ветку переписки, профили и страницу проекта
- Цепочка хранения доказательств и готовый PDF для суда
- Передаётся юристу как есть, без пересъёмки
Essential
около 745 ₽ · или $80/год (около 6 640 ₽)
- 100 фиксаций в месяц
- Хеши SHA-256 и цифровая подпись
- Постоянная работа с несколькими клиентами
Professional
около 1 410 ₽ · для агентств и юристов
- 200 фиксаций в месяц
- Несколько дел параллельно
- Командный доступ
eIDAS SnapPack
около 580 ₽ · 5 шт. $24.99 (около 2 075 ₽), 10 шт. $49.99 (около 4 150 ₽)
- Квалифицированная метка времени ЕС
- Выдаёт Disig a.s. (квалифицированный поставщик доверительных услуг из Доверенного списка ЕС)
- Имеет смысл, когда спор пойдёт в суд государства ЕС
Оплата проходит через Stripe. Карты, выпущенные в России, за рубежом не работают с 2022 года, поэтому для оплаты нужна карта, выпущенная за пределами России: например Kaspi или ForteBank (Казахстан), Evocabank (Армения), TBC (Грузия), MBank (Кыргызстан) или любая карта банка ЕС. Подробности ниже, в разделе «Как проходит оплата».
Пробный период 7 дней требует привязки банковской карты. Если отменить подписку внутри пробного периода, списания не будет. Если привязывать карту к подписке не хочется, берите SnapPack: это разовая покупка без автопродления, но тоже платная. Расчёт ведётся в долларах США, рублёвые суммы приведены как ориентир и меняются вместе с курсом.
Как проходит оплата
Это чисто практическая часть, без оценок и без политики: просто что нужно сделать, чтобы платёж прошёл с первого раза.
Что не сработает
Карта, выпущенная банком в России, за пределами страны не проходит с 2022 года: Visa и Mastercard там обслуживают только внутренний контур. Кроме того, платёжная система Stripe, через которую идёт оплата ProofSnap, не поддерживает пользователей в России, Беларуси и Украине. Попытка оплатить такой картой закончится отказом на стороне банка или на стороне Stripe, и это не ошибка расширения.
Что сработает
Карта, выпущенная за пределами России. У релокантов это обычно карта того банка, где уже открыт счёт по месту жительства: Kaspi или ForteBank в Казахстане, Evocabank в Армении, TBC в Грузии, MBank в Кыргызстане. Подойдёт и любая карта банка из Европейского союза. Валюта карты значения не имеет, конвертацию сделает банк.
Практический совет. Если карта у вас пока одна и она российская, начните с бесплатной части: установите расширение, откройте Проверку подлинности доказательств и посмотрите образец пакета, чтобы понять, что именно окажется в ZIP. Покупку SnapPack можно сделать позже, когда появится подходящая карта. Риск здесь один: переписку, которую заказчик успеет удалить за это время, вернуть уже не получится.
ProofSnap и нотариус: это разные ступени
Мы не заменяем нотариуса и не утверждаем, что заменяем. Мы стоим ступенью ниже и работаем тогда, когда к нотариусу идти уже поздно или ещё рано.
ProofSnap: сегодня и дёшево
Работает в тот момент, когда переписка ещё открыта, а решения о суде вы ещё не приняли. Одна фиксация обходится примерно в 42 ₽ при покупке SnapPack за $4.99 (около 415 ₽) на 10 фиксаций. Делается вечером, без записи и без визита.
Результат: технически проверяемый пакет, который любая сторона пересчитает самостоятельно.
Нотариус: дороже и сильнее
Протокол осмотра сайта в порядке обеспечения доказательств составляет нотариус, и это более весомый документ. По прайс-листам московских сервисов нотариального заверения на 2026 год он начинается примерно от 14 500 ₽ и покрывает от одной до трёх ссылок и не более пяти печатных страниц. Провести осмотр можно и до подачи иска, и во время процесса.
Разумная тактика: сегодня зафиксировать всё сервисом, а к нотариусу отнести две или три самые важные ссылки.
Частые вопросы
Пока чат открыт, у вас есть дело.
Суд, платформа или претензия могут подождать неделю. Переписка ждать не будет. SnapPack $4.99 (около 415 ₽) на 10 фиксаций.
Зафиксировать перепискуПробный период 7 дней требует привязки банковской карты. Если подписка не нужна, берите разовый SnapPack $4.99 (около 415 ₽).