Фрилансерам и удалённым специалистам
Заказчик может удалить канал вместе с вашим договором. Зафиксируйте переписку раньше.
Если заказчик не платит, фиксируйте переписку сейчас, пока канал ещё открыт. ProofSnap в 2026 году сохраняет страницу целиком с её адресом, точным временем получения и хешем SHA-256, а проверить пакет бесплатно может любая сторона. Нотариальное удостоверение скриншотов переписки для суда не обязательно.
Обычный скриншот не подтверждает ни времени создания, ни того, что изображение не меняли, а имя контакта каждый записывает у себя в телефоне сам. Первые два пробела закрывает пакет ProofSnap: он фиксирует адрес и время и позволяет независимо, без вашего участия, проверить неизменность файлов. Третий закрывается фиксацией профиля собеседника.
ZIP сохраняется на ваш компьютер · Посмотреть образец пакета →
Работает и в Microsoft Edge
От 11 до 15 файлов в пакете · Расширение для браузера на компьютере · Контроль целостности данных
Канал больше недоступен
Этот рабочий канал удалён владельцем. История сообщений не сохранена.
Последнее сообщение: «переведём в пятницу»
Что удалось зафиксировать заранее
Зафиксировано и подписано
SHA-256 · RSA-4096
Слева: вымышленный пример. Справа: боковая панель ProofSnap.
Любой пакет бесплатно проверит кто угодно в сервисе «Проверка подлинности доказательств».
Короткий ответ
Заказчик не платит. С чего начать?
Начните не с претензии, а с фиксации. Порядок такой: 1) вся ветка переписки от постановки задачи до последнего обещания оплаты, 2) согласование цены и сроков, 3) отправка результата и приёмка, 4) профиль заказчика и страница проекта или вакансии. Только после этого пишите претензию. SnapPack 4,99 $ (около 420 ₽) даёт 10 фиксаций.
Нотариальное удостоверение скриншотов переписки не обязательно: процессуальный закон допускает документы, полученные через интернет, в качестве письменных доказательств. Проблема обычного скриншота в том, что он не подтверждает ни времени создания, ни того, что изображение не меняли, а имя контакта в мессенджере каждый пользователь задаёт у себя сам. Готовый пакет бесплатно проверяется в сервисе «Проверка подлинности доказательств».
Почему обычный скриншот проигрывает
Скриншот допустим, но у него четыре слабых места, и каждым может воспользоваться другая сторона.
Он не доказывает время
По самой картинке не видно, когда её сделали. Дату в системе можно перевести, а файл пересохранить. Для суда важны адрес страницы и точное время получения, а именно их скриншот сам по себе не содержит.
Он не доказывает неизменности
В графическом редакторе сумму, дату и текст сообщения можно исправить незаметно для глаза. Если противоположная сторона заявит о монтаже, ответить будет нечем: картинку не с чем сверить.
Имя контакта ничего не значит
Подпись «Иван, ООО „Заказчик“» вы вписали в свою адресную книгу сами. Поэтому фиксировать нужно не только окно чата, но и профиль собеседника, номер или логин, страницу компании и реквизиты, по которым обещали платить.
Одно сообщение не равно договору
Чем полнее картина (постановка задачи, согласование цены, факт выполнения работ, частичная оплата, отсутствие мотивированных возражений), тем убедительнее переписка. Вырванный из ветки скриншот с фразой «оплачу завтра» без остального контекста работает слабо.
Что меняет фиксация. ProofSnap сохраняет не просто картинку, а страницу целиком: изображение, HTML-код страницы, текст DOM, метаданные соединения, адрес страницы и точное время получения. Каждый файл получает хеш SHA-256, манифест подписывается ключом RSA-4096, а в SnapPack и тарифах от Professional хеш манифеста ещё и привязывается к блокчейну Bitcoin через OpenTimestamps. После этого довод «файлы изменили после фиксации» проверяется расчётом, а не спором на словах.
Что фиксировать, пока переписка ещё открыта
Три группы материалов. Профили и объявления обычно исчезают раньше всего, поэтому не откладывайте и их.
Вся ветка переписки
Веб-версия Telegram, Slack, Discord или почта: от первого сообщения о задаче до последнего переноса оплаты. Разворачивайте историю целиком, а не только последний экран. Отдельно зафиксируйте закреплённые сообщения и файлы, которыми обменивались.
Кто ваш собеседник
Профиль в мессенджере с логином и номером, карточка компании, страница проекта или вакансии, подпись в письмах, реквизиты для оплаты. Если заказчик представлялся через LinkedIn, его профиль и публикации можно зафиксировать под ключ. Именно эти страницы исчезают первыми, а без них переписка повисает в воздухе.
Работа и деньги
Доска задач, репозиторий, общий диск, отправленный макет или текст, выставленный счёт, история платежей. Собственные файлы заверяйте функцией «Заверение файлов» (страница на английском): она вычисляет хеш SHA-256 каждого файла и упаковывает файлы в такой же проверяемый ZIP.
Момент фиксации решает многое. Фиксировать нужно тогда, когда переписка ещё идёт, а не когда спор уже начался. К этому времени заказчик может успеть удалить канал, выйти из группы или закрыть рабочее пространство, и вместе с ними исчезнут и задание, и подтверждение приёмки. Чужой удалённый канал не восстановят ни нотариус, ни сервис фиксации.
Порядок фиксации в четыре шага
Специальных знаний не нужно. Ниже последовательность, которую стоит пройти за один вечер.
Откройте переписку в браузере
Веб-версия мессенджера или почта в Chrome либо Edge на компьютере. Прокрутите ветку до начала, чтобы в кадр попала вся нужная часть истории, а не только последний экран. Если договорённости остались в WhatsApp, всю ветку можно выгрузить экспортом чата и заверить переписку WhatsApp для суда.
Запустите фиксацию
Расширение сохраняет страницу целиком с её адресом, точным временем получения, HTML-кодом и метаданными, а затем вычисляет хеш SHA-256 каждого файла.
Сохраните ZIP у себя
Пакет сохраняется на ваш компьютер и не зависит ни от заказчика, ни от платформы.
Приложите к претензии или иску
Приложите пакет к досудебной претензии, к обращению на биржу или платформу, к жалобе или к иску. Юрист получает готовый архив без пересъёмки экранов.
Внутри пакета: от 11 до 15 файлов в зависимости от тарифа, и все проверяются бесплатно в сервисе «Проверка подлинности доказательств»
Метка времени в блокчейне Bitcoin (.ots) входит в SnapPack и в тарифы от Professional. Квалифицированная метка времени по регламенту eIDAS (.tsr) докупается отдельно или входит в Enterprise и Company. Она имеет смысл, если спор будет рассматривать суд в ЕС.
Правовая база: на чём держится переписка как доказательство
Текст закона приведён по официальной публикации, ссылка стоит под цитатой.
Договор мог возникнуть из самой переписки
«Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными <...>».
Пункт 2 статьи 434 ГК РФ, официальный текст.
Дополняет это пункт 3 статьи 438 ГК РФ: акцептом считается совершение в срок, установленный для акцепта, действий по выполнению указанных в оферте условий (например, выполнение работ или уплата суммы), если иное не предусмотрено законом или не указано в оферте. Сама по себе переписка договором автоматически не становится: убедительнее всего переписка вместе с фактическим выполнением работ, частичной оплатой и отсутствием мотивированных возражений заказчика.
Сервис фиксации и нотариальный осмотр
Кроме собственных распечаток сторон, существуют ещё два пути: нотариальный протокол осмотра сайта в порядке обеспечения доказательств и отчёт сервиса фиксации. ProofSnap фиксирует адрес страницы и точное время получения и добавляет к ним хеш SHA-256 и подпись RSA-4096, чтобы неизменность проверялась независимо.
Что дают хеши и метка времени
Хеши и подпись позволяют проверить, что материал не меняли после фиксации, а метка времени показывает, что он существовал не позднее её даты. Это отвечает на самое частое возражение и помогает перейти к спору по существу.
ProofSnap не оказывает юридических услуг. По конкретному делу обращайтесь к юристу вашей страны.
Вы в Тбилиси или Алматы, заказчик в ЕС или США
У релокантов это частая ситуация, и здесь важно не путать два разных вопроса: где судиться и чего стоит ваше доказательство.
Сначала юрисдикция, потом доказательства
Работает то, о чём вы договорились. Если в оферте, в условиях платформы или прямо в переписке есть условие о применимом праве и месте разрешения споров, оно, как правило, и определит, куда идти. Многие фрилансеры обнаруживают такое условие уже после начала конфликта, поэтому страницу с условиями биржи или сайта заказчика имеет смысл зафиксировать вместе с перепиской: её тоже могут изменить.
Если условия о юрисдикции нет, вопрос решается по правилам той страны, куда вы обратились, и это разговор с юристом, а не тема для этой страницы. Важно другое: техническая сторона доказательства от выбора суда не зависит. Один и тот же ZIP вы приложите и к иску в ЕС, и к обращению в Грузии. Для суда в ЕС к нему стоит добавить квалифицированную метку времени eIDAS.
Европейский союз, включая Латвию, Эстонию и Литву
Здесь есть презумпция
По регламенту eIDAS квалифицированная метка времени пользуется презумпцией точности указанных в ней даты и времени и целостности данных, к которым они привязаны.
Метку выдаёт Disig a.s., квалифицированный поставщик услуг доверия, включённый в EU Trusted List. Она входит в тарифы Enterprise и Company и в eIDAS SnapPack за 4,99 $ (около 420 ₽).
Казахстан, Грузия, Армения, Кыргызстан, Узбекистан, Молдова
Здесь презумпции eIDAS нет
Регламент eIDAS в этих странах не действует, и никакой автоматической презумпции ваш пакет там не получает. Суд оценивает пакет наравне с другими доказательствами, но пакет остаётся технически проверяемым: любая сторона может пересчитать хеши самостоятельно.
Цена
Разовому спору хватает SnapPack. Рублёвые суммы приведены справочно по курсу 84 ₽ за доллар (ЦБ РФ, 15.08.2026), списание идёт в долларах США.
SnapPack
4,99 $ около 420 ₽10 фиксаций страниц, к каждой прилагаются хеш SHA-256 и метка времени в блокчейне Bitcoin, всё вместе в ZIP-пакете.
- Хватает на переписку, профиль заказчика, страницу проекта и счета
- Разовая покупка, без подписки и без автопродления
- Купленные фиксации не сгорают
Essential
около 755 ₽ в месяц · постоянная работа с клиентами
- Регулярные фиксации
- Хеш SHA-256 и подпись RSA-4096
- 11 файлов в пакете
Professional
около 1 430 ₽ в месяц · несколько проектов параллельно
- Повышенные лимиты фиксаций
- Метка времени в блокчейне Bitcoin в каждом пакете
- 12 файлов в пакете
Enterprise
около 2 435 ₽ в месяц · студиям и агентствам
- Брендирование: логотип, название и цвет студии в PDF
- Квалифицированные метки времени eIDAS по подписке
- 15 файлов в пакете
- Для команды есть тариф Company
Дополнение для судов ЕС
eIDAS SnapPack
4,99 $ около 420 ₽ за одну меткуКвалифицированная метка времени eIDAS от Disig a.s., квалифицированного поставщика услуг доверия, включённого в EU Trusted List. Наборы: 5 меток за 14,99 $ (около 1 260 ₽), 10 меток за 24,99 $ (около 2 100 ₽).
При годовой оплате подписка дешевле, чем при помесячной. Пробный период 7 дней доступен на всех подписках, и для его активации нужна банковская карта. Если отменить подписку до конца пробного периода, списания не будет. Купленные квалифицированные метки действуют 12 месяцев, фиксации из обычного SnapPack не сгорают.
ProofSnap и нотариус: это разные ступени
ProofSnap нужен тогда, когда к нотариусу идти ещё рано, а фиксировать нужно уже сегодня.
ProofSnap: сегодня и дёшево
Работает в тот момент, когда переписка ещё открыта, а решения о суде вы пока не приняли. Одна фиксация обходится примерно в 42 ₽ при покупке SnapPack за 4,99 $ (около 420 ₽) на 10 фиксаций. Делается вечером, без записи и без визита.
Результат: технически проверяемый пакет, который любая сторона пересчитает самостоятельно.
Нотариус: протокол осмотра
Протокол осмотра сайта в порядке обеспечения доказательств составляет нотариус. Федеральный тариф за обеспечение доказательств равен 3 000 ₽, к нему добавляется плата за услуги правового и технического характера, которая растёт с числом страниц протокола. Провести осмотр можно уже до подачи иска.
Разумная тактика: сегодня зафиксировать всё сервисом, а к нотариусу отнести две или три самые важные ссылки.
Частые вопросы
Пока чат открыт, доказательства ещё можно сохранить.
С претензией, жалобой на платформу и иском можно повременить неделю. Переписка ждать не будет. SnapPack 4,99 $ (около 420 ₽) на 10 фиксаций.
Зафиксировать перепискуПробный период 7 дней требует привязки банковской карты. Если подписка не нужна, берите разовый SnapPack 4,99 $ (около 420 ₽).