Captura probatoria de Facebook: lo hacemos por usted
Una publicación de Facebook como prueba. Con cada comentario y cada respuesta.
En 2026, ProofSnap conserva publicaciones de Facebook con todos sus comentarios para clientes de España y Latinoamérica y entrega el paquete sellado en 48 horas. Cambiamos a «Todos los comentarios», abrimos cada respuesta, grabamos el hilo en vídeo y sellamos el paquete con un sello de tiempo cualificado eIDAS. Una publicación cuesta 44,99 US$ (aprox. 39 €).
¿Una publicación que lo difama y doscientos comentarios que la secundan? ¿Una amenaza en una respuesta? ¿Una campaña de desprestigio contra su empresa en un grupo local? El autor puede borrar la publicación u ocultar los comentarios en cuanto se entere de que usted va a actuar.
Una publicación aprox. 39 €, cinco publicaciones aprox. 128 €. Precios en dólares estadounidenses; si paga desde Latinoamérica, su banco hace la conversión a su moneda.
Sin cuenta, sin suscripción, sin instalación. Pague una sola vez, indique el enlace al pagar y reciba el paquete sellado.
Respuesta abierta al pulsar «12 respuestas»
Ejemplo ilustrativo. El orden de los comentarios pasa a «Todos los comentarios», se abre cada respuesta, la captura se graba de principio a fin y después se sella todo junto.
Respuesta rápida
¿Cómo se conserva una publicación de Facebook con todos sus comentarios como prueba?
Pague e indique el enlace de la publicación en el formulario de pago, y en 48 horas recibirá un paquete probatorio sellado. Abrimos la publicación, cambiamos el orden de «Más relevantes» a «Todos los comentarios», cargamos los comentarios siguientes y abrimos cada respuesta plegada y desplegamos cada comentario recortado. Después grabamos todo el hilo en vídeo, de la publicación a la última respuesta, y capturamos la página: captura de pantalla completa, código HTML, texto extraído, metadatos y PDF probatorio. El paquete se sella con un manifiesto SHA-256, una firma RSA-4096, un anclaje en la blockchain de Bitcoin mediante OpenTimestamps y un sello de tiempo cualificado eIDAS emitido por Disig a.s. (prestador cualificado de servicios de confianza incluido en la lista de confianza de la UE). Una publicación cuesta 44,99 US$ (aprox. 39 €) y cinco publicaciones, 149 US$ (aprox. 128 €).
Por qué no basta una captura de pantalla de la publicación
En Facebook, la publicación suele ser lo de menos. Las afirmaciones que importan en el proceso están en los comentarios, y varias personas pueden hacerlas desaparecer.
Los comentarios desaparecen uno a uno
Cada autor puede borrar su propio comentario. Quien gestiona la publicación puede borrar u ocultar los comentarios que hay debajo. Y si se borra la publicación, todo el hilo desaparece de golpe. Nada de eso deja rastro público.
La pantalla muestra una selección
Por defecto, Facebook ordena los comentarios por «Más relevantes» y pliega las respuestas. Una captura de lo que aparece primero muestra los comentarios que eligió Facebook, no el hilo.
«¿Cuándo se hizo y quién la hizo?»
Un pantallazo aportado como prueba no tiene fecha ni origen verificables. Es lo primero que cuestiona la parte contraria.
Cuarenta capturas no son un hilo
Un hilo largo no cabe en una pantalla. Una serie de capturas parciales deja huecos y da pie a que la parte contraria alegue que se omitió algo entre ellas. Una grabación continua muestra el hilo sin huecos.
Lo que oculta la vista predeterminada de un hilo de Facebook
Tres niveles separan la publicación del hilo completo. Los abrimos los tres antes de empezar la grabación.
«Más relevantes»
El orden predeterminado muestra una selección de comentarios elegida por el algoritmo. Cambiamos a «Todos los comentarios», de modo que también aparecen los comentarios que deja fuera el orden predeterminado.
Respuestas plegadas
Las respuestas quedan plegadas bajo cada comentario, y los comentarios se cargan por bloques. Cargamos cada bloque y abrimos cada respuesta.
«Ver más»
Los comentarios largos se cortan tras unas pocas líneas. Desplegamos cada uno, de modo que la captura de pantalla y el texto extraído recogen el texto completo.
En Facebook, quien no ha iniciado sesión ve mucho menos que un usuario conectado, a menudo solo una invitación a iniciar sesión superpuesta a la publicación. Por eso la captura se hace desde una cuenta de Facebook con la sesión iniciada, y así consta en la grabación y en la página guardada.
Qué contiene el paquete
Un archivo ZIP por publicación. La publicación, el hilo y la prueba van juntos.
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1
Un vídeo de todo el hilo
La grabación empieza en la publicación y recorre el hilo abierto de una sola vez hasta la última respuesta. Muestra el hilo tal como estaba, con «Todos los comentarios» activado y las respuestas abiertas. El hash del archivo de vídeo figura en el mismo manifiesto que los de todos los demás archivos.
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2
La publicación con el hilo abierto
Una captura de pantalla completa de la publicación con su autor, su fecha, sus reacciones, el número de comentarios y de veces que se compartió y el hilo abierto, además del código HTML y el texto extraído de la página, para citar cada comentario literalmente y hacer búsquedas en el texto.
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3
Un PDF probatorio para el juzgado
La captura, la URL, la fecha y los resultados de la verificación, explicados en un lenguaje sencillo y listos para aportarse al procedimiento.
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4
Un sello para todos los archivos
El hash SHA-256 de cada archivo en un manifiesto, una firma RSA-4096, un sello de tiempo cualificado eIDAS y un anclaje en la blockchain de Bitcoin mediante OpenTimestamps. Si se modifica un solo byte de un archivo después del sellado, la verificación falla.
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5
Una cadena de custodia de la captura
Un registro de todos los pasos en orden cronológico que permite detectar cualquier modificación posterior. Recoge la fuente horaria verificada, la resolución DNS y las cabeceras de respuesta HTTP de la página, la integridad del dispositivo y de la extensión, y cada ajuste de presentación necesario para que el hilo quepa en una sola imagen.
«Los sellos cualificados de tiempo electrónicos disfrutarán de una presunción de exactitud de la fecha y hora que indican y de la integridad de los datos a los que la fecha y hora estén vinculadas.»
Cómo funciona la captura
Sin llamadas comerciales y sin crear una cuenta. Usted paga, indica el enlace de la publicación y nosotros hacemos el resto.
Pagar e indicar el enlace
Pague con Stripe e indique el enlace de la publicación. Para obtenerlo, haga clic en la fecha de la publicación y copie la URL de la barra de direcciones. El formulario de pago tiene un campo de observaciones, por ejemplo para señalar los comentarios más importantes.
Abrir todos los comentarios
Cambiamos a «Todos los comentarios», cargamos cada bloque, abrimos cada respuesta y desplegamos cada comentario largo, para que nada quede plegado.
Grabar y capturar
Grabamos el hilo, de la publicación a la última respuesta, y capturamos la página con su captura de pantalla, su código fuente, su texto y sus metadatos.
Sellar y entregar
El paquete se firma, se ancla y recibe el sello de tiempo. Llega a su correo en menos de 48 horas desde el pago, junto con los complementos encargados.
Precios
Se cobra por publicación, con todo el hilo de comentarios incluido.
Pago único, sin suscripción, sin renovación automática. Precios en dólares estadounidenses (US$), importes en euros redondeados; si paga desde Latinoamérica, su banco hace la conversión a su moneda. Entrega en 48 horas.
Single Capture
Una publicación con su hilo de comentarios
- Todos los comentarios, cada respuesta abierta
- Vídeo de todo el hilo, PDF probatorio
- Sello de tiempo cualificado eIDAS, anclaje en Bitcoin
Evidence Pack
Hasta cinco publicaciones, cada una con su hilo
29,80 US$ (aprox. 26 €) por publicación
- Todo lo de la Single Capture, para cinco publicaciones
- Publicaciones de perfiles, páginas y grupos
- Una sola cadena de custodia para todas
Para añadir al pagar
- Entrega exprés en 24 horas, 24,99 US$ (aprox. 22 €) en una Single Capture y 74,99 US$ (aprox. 65 €) en un Evidence Pack. Para un hilo que podría borrarse antes de que pasen las 48 horas habituales.
- Informe técnico firmado, 49,99 US$ (aprox. 43 €). Qué capturamos y cómo se selló el paquete, firmado por la persona que realizó la captura.
- Plantilla de declaración para los tribunales federales de Estados Unidos, 69,99 US$ (aprox. 60 €). Una plantilla con todos los datos técnicos de la captura, solo para procedimientos en Estados Unidos.
Son opcionales en ambos paquetes y se añaden al mismo pago con Stripe. Nada se renueva.
No se encargan por separado. En la página de pago aparecen bajo «Add to your order», cada uno con un botón «Add», y se suman al mismo pedido. Se paga una sola vez. La página de pago de Stripe se muestra en inglés.
Add to your order
Express delivery, 24 hours
The sealed package within 24 hours of payment.
$24.99
AddSigned technical report
What we captured and how it was sealed, signed by the examiner.
$49.99
AddUS federal certification template
A declaration template for US federal court, every technical fact filled in.
$69.99
AddEjemplo mostrado para una Single Capture. En un Evidence Pack, la entrega exprés cuesta 74,99 US$ (aprox. 65 €).
¿Miles de comentarios?
Para una publicación viral, antes de hacer el pedido, escríbanos a support@getproofsnap.com con el enlace y le confirmaremos el alcance y el plazo para ese hilo.
¿El hilo sigue creciendo?
Conserve la publicación ahora, mientras sigue en línea, y otra vez más adelante para mostrar cómo evolucionó el hilo. Cada captura lleva su propio sello de tiempo, de modo que los dos paquetes acreditan la evolución.
¿Pago rechazado? Active las compras internacionales en su tarjeta
En muchos países de Latinoamérica, los bancos bloquean por defecto las compras internacionales y por internet. Afecta a cualquier pago a través de Stripe o de otros servicios internacionales.
Solución en dos minutos: abra la app de su banco, vaya a la configuración de la tarjeta y active «Compras por internet» y «Compras internacionales». En algunos bancos son interruptores separados.
México: por lo general funciona sin activación previa. El cobro se realiza en dólares estadounidenses (US$), por lo que su banco aplicará la comisión habitual por cambio de divisa.
Quién encarga una captura de Facebook
En cada uno de estos casos, el hilo importa para el litigio, y quienes lo escribieron tienen motivos para hacerlo desaparecer.
Difamación y daño a la reputación
Una publicación lo señala a usted o a su empresa, y los comentarios repiten y propagan la acusación. Antes de emprender acciones legales por difamación, conserve el hilo mientras sigue en línea. Lo que importa es qué cuenta escribió qué y cuándo, y hasta dónde se difundió: el número de comentarios, de participantes y de veces que se compartió.
Mensajes de odio y amenazas
Antes de denunciar el acoso o las amenazas ante la policía, conserve el hilo. Una amenaza o un insulto suele estar en el tercer nivel de respuestas, justo donde no llega una simple captura de la publicación. Si el acoso también llega por mensajería, consulte nuestra página sobre WhatsApp como prueba judicial.
Empresas y grupos locales
Una publicación de desprestigio en un grupo local de Facebook, un llamamiento al boicot, un ataque de un competidor o un falso sorteo que usurpa su nombre. Conserve la publicación y el hilo antes de que el administrador del grupo lo haga desaparecer todo.
Familia y trabajo
Publicaciones y comentarios que contradicen lo que una parte sostiene ante el juez, por ejemplo en un litigio por la custodia de los hijos o en un juicio por despido. Las demás páginas de un mismo asunto se conservan con nuestro servicio de captura de pruebas web, y los despachos que conservan pruebas de forma habitual siguen nuestro método para despachos de abogados.
Comparativa: capturas, herramientas de exportación y proveedores con presupuesto a medida
Las herramientas de exportación de comentarios convierten un hilo en una tabla de texto. Page Vault anuncia tarifas desde 349 US$ (aprox. 300 €) para perfiles de redes sociales y prepara cada presupuesto de forma individual (page-vault.com/pricing, septiembre de 2026).
| Criterio | ProofSnap | Capturas de pantalla | Herramientas de exportación | Proveedor con presupuesto a medida |
|---|---|---|---|---|
| Una publicación con su hilo | 44,99 US$ (aprox. 39 €), precio fijo | Gratis | Gratis o suscripción | No se indica |
| El hilo tal como se veía en pantalla | Solo fragmentos | Solo texto | Sí | |
| Vídeo del hilo | No | No | No se indica | |
| Sello de tiempo cualificado eIDAS | No | No | No se indica | |
| Llamada comercial o creación de cuenta | No | No | Depende | Solicitud de presupuesto |
| Plazo | 48 horas | Minutos, sin sello | Minutos, sin sello | Días, tras el presupuesto |
¿Prefiere hacerlo usted mismo, por ejemplo con una publicación de un grupo privado? La misma tecnología probatoria está en la extensión ProofSnap para Chrome. Si se pregunta si una captura de pantalla sirve como prueba, lea nuestra guía «¿Son admisibles las capturas de pantalla?».
Preguntas frecuentes sobre Facebook como prueba
aprox. 39 €
Conserve el hilo antes de que lo borren
Una vez borrados los comentarios o desaparecida la publicación, solo le quedará el recuerdo de lo que decían. Envíenos el enlace y tendrá una copia sellada.
Una publicación aprox. 39 €, cinco publicaciones aprox. 128 €.
¿Preguntas antes de encargar? Escriba a support@getproofsnap.com.