Guía paso a paso
Capturar chats y redes sociales como prueba
En 2026, ProofSnap captura un chat o una publicación como prueba en cuatro pasos: ábralo en Chrome o Edge, abra el panel lateral, haga clic en Capturar página y descargue el ZIP. En 13 plataformas, de WhatsApp Web a ChatGPT, ProofSnap desplaza la conversación por usted y la compone en una sola captura de pantalla.
Por Radim Motycka, fundador e ingeniero principal de ProofSnap, que desarrolla su código de captura específico para cada plataforma ·
Usted
Abre el chat y hace un clic
ProofSnap
Desplaza y compone la conversación
Tratamiento especial para
13 plataformas
Antes de empezar
- ProofSnap está instalado en Chrome o Edge y usted ha iniciado sesión en la extensión.
- Ha iniciado sesión en la plataforma en el mismo navegador y ve la conversación.
- La ventana del navegador es lo bastante grande para mostrar la conversación con comodidad.
Paso 1
Abra el chat en el navegador y abra ProofSnap
ProofSnap captura lo que muestra el navegador. Abra la conversación en la versión web de la plataforma, en Chrome o Edge, no en la aplicación del teléfono ni en una aplicación de escritorio, y asegúrese de que es la pestaña activa. Después haga clic en el icono de ProofSnap para abrir el panel lateral.
- 1La aplicación web. Por ejemplo web.whatsapp.com, web.telegram.org, discord.com, Slack en el navegador o messenger.com. Inicie sesión como de costumbre.
- 2Icono de ProofSnap. Abre el panel lateral. Si no lo ve, abra el menú con forma de pieza de puzle (Extensiones) y fije ProofSnap.
- 3La conversación correcta. Abra el chat, el canal, la publicación o el perfil que necesita, de modo que ocupe la página. ProofSnap captura la conversación abierta, no toda la cuenta.
- 4Capturas disponibles. Cuántas capturas le quedan en su plan este mes.
2
Lucía Fernández
Comunidad de vecinos
J. Pérez
Mamá
Taller
Lucía Fernández
últ. vez hoy a las 09:20
HOY
ProofSnap - Captura de evidencia
Información de la cuenta de usuario
Paso 2
Toda la conversación o solo la pantalla
Con todos los interruptores desactivados, ProofSnap recorre la conversación por sí mismo y compone una única captura de pantalla larga. No necesita desplazarse.
- 1Capturar página. Inicia la captura de la pestaña activa.
- 2Capturar solo el área visible. Actívelo cuando necesite exactamente la parte que está en pantalla, por ejemplo unos mensajes en mitad de un chat largo: desplácese primero hasta ellos y después capture. No se desplaza nada y la página no se recarga.
- 3Grabar vídeo de captura. Añade una grabación de pantalla de la captura. Para conservar con sonido un mensaje de voz o un vídeo del chat, use la opción 75 min + audio de un Video SnapPack (consulte cómo grabar una prueba en vídeo).
Paso 3
Haga clic en Capturar página y no toque la pestaña
No se desplace, no escriba ni cambie de pestaña hasta que el botón vuelva a ponerse azul: ProofSnap está capturando la conversación pantalla a pantalla.
- 1Actualizando página... En la mayoría de los sitios, entre ellos Telegram, Discord, Slack, Messenger, LinkedIn y YouTube, ProofSnap recarga primero la página para que el paquete registre cabeceras de respuesta del servidor actualizadas. WhatsApp Web, Facebook, Airbnb y las conversaciones con una IA no se recargan, de modo que lo que tenga abierto en pantalla se queda tal cual.
- 2Capturando... Desplazamiento, capturas de pantalla, HTML, texto, metadatos, el documento probatorio, el manifiesto firmado y los sellos de tiempo. Un chat largo tarda más que uno corto.
Paso 4
Descargue el paquete probatorio
Aparecen una tabla de archivos y un botón Descargar archivo ZIP. Abra evidence.pdf o screenshot.jpeg desde la tabla para comprobar que contiene la conversación correcta y, después, guarde el ZIP.
- 1Tabla de archivos. Cada archivo puede descargarse por separado para echarle un vistazo rápido.
- 2Descargue ahora. El paquete se guarda solo en su navegador hasta que lo descargue. Cerrar el panel lateral lo elimina.
- 3Descargar archivo ZIP. Este ZIP es su prueba. Consérvelo exactamente como lo descargó.
| Archivo | Descripción | Acción |
|---|---|---|
| evidence.pdf | Documento de evidencia |  |
| provenance_certificate.pdf | Certificado de procedencia | |
| screenshot.jpeg | Captura de pantalla | |
| c2pa.json | C2PA Content Credentials | |
| page.html | Contenido HTML | |
| page.mhtml | Archivo de página MHTML | |
| domtextcontent.txt | Contenido de texto | |
| metadata.json | Metadatos | |
| forensic_log.json | Registro forense (ISO 27037) | |
| chain_of_custody.json | Cadena de Custodia | |
| manifest.json | Lista de archivos y hashes | |
| manifest.sig | Firma del manifiesto | |
| publickey.pem | Clave pública | |
| manifest.json.ots | OpenTimestamps | |
| forensic_log_summary.txt | Resumen del registro forense | |
Qué cambia en cada plataforma
ProofSnap reconoce 13 plataformas web por su dirección y aplica a cada una un tratamiento de captura propio. En WhatsApp Web retrocede hasta cinco alturas de pantalla; en Telegram, Discord, Slack, Messenger y Airbnb, hasta 15; y en ChatGPT, Claude y Gemini, hasta 50 pantallas, todo ello sin que usted se desplace. Los pasos 1 a 4 no cambian. La tabla resume cada plataforma, y las secciones siguientes explican qué hace ProofSnap de forma distinta y qué debe preparar usted, si es que debe preparar algo.
| Plataforma | Cómo la captura ProofSnap | Página recargada |
|---|---|---|
| WhatsApp Web | Primero el mensaje más reciente, después hacia arriba, hasta 5 alturas de pantalla | No |
| Telegram Web, Discord, Slack | Primero el mensaje más reciente, después hacia arriba, hasta 15 alturas de pantalla | Sí |
| Messenger | Carga los mensajes anteriores y después sube, hasta 15 alturas de pantalla | Sí |
| Publicación de Facebook | La ventana de la publicación abierta, Ver más desplegado, hasta 100 clics para desplegar textos, respuestas y comentarios | No |
| Perfil o página de empresa de LinkedIn | Despliega las secciones plegadas y después hace una sola toma mediante el depurador del navegador | Sí |
| Vídeo o canal de YouTube | Descripción, comentarios y respuestas cargados durante un máximo de 45 segundos; datos exactos del vídeo añadidos al PDF | Sí |
| ChatGPT, Claude, Gemini | El panel de conversación, de arriba abajo, hasta 50 pantallas | No |
| Mensajes de Airbnb | Lista, mensajes y reserva en una sola imagen, hacia arriba, hasta 15 alturas de pantalla | No |
| Google Analytics | Una sola toma mediante el depurador del navegador | Sí |
Plataformas 1 de 4
Aplicaciones de mensajería: WhatsApp Web, Telegram, Discord, Slack, Messenger
ProofSnap reconoce estas cinco aplicaciones por su dirección y desplaza el panel de conversación en lugar de la página. Usted solo tiene que abrir el chat; no hay nada más que preparar.
Lucía Fernández
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J. Pérez
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Taller
Lucía Fernández
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HOY
ProofSnap - Captura de evidencia
- 1Empieza por el mensaje más reciente. ProofSnap salta primero al final de la conversación, sea cual sea la parte que estuviera mirando.
- 2Va hacia arriba. Sube una pantalla cada vez, solapando ligeramente cada una con la anterior, y une las pantallas en una sola imagen. Hasta dónde retrocede depende de la aplicación (véase la tabla).
- 3Lista de chats incluida. La captura de pantalla se limita a la zona de chat de la aplicación, normalmente con la lista de chats junto a la conversación. Todo lo que muestre la lista aparece en la imagen.
- 4Capturando... No toque la pestaña hasta que el botón vuelva a ponerse azul.
Una altura de pantalla es la altura del panel de conversación en la ventana de su navegador. Cuanto más alta sea la ventana, más mensajes caben por pantalla. Para un pasaje anterior a lo que alcanza la captura, desplácese hasta él y use Capturar solo el área visible, una captura por pantalla.
Plataformas 3 de 4
Conversaciones con una IA: ChatGPT, Claude, Gemini
Abra la conversación (en Gemini, un chat en gemini.google.com/app) y capture. Estas páginas no se recargan, así que la conversación se captura tal como está en su pantalla.
El contrato fija un preaviso de tres meses, que se cuenta desde el final del mes en que se comunica.
ProofSnap - Captura de evidencia
- 1Solo el panel de conversación. En estas aplicaciones no se desplaza la ventana, sino la conversación. La captura de pantalla es ese panel, recorrido y compuesto, y
chain_of_custody.jsonregistra qué panel se capturó. - 2De arriba abajo. ProofSnap desplaza el panel de arriba abajo, hasta 50 pantallas. Las barras fijas aparecen una sola vez en lugar de en cada pantalla.
- 3La lista de chats. No está en la captura de pantalla, pero su texto está en
page.htmlydomtextcontent.txt. - 4Capturando... Empieza enseguida, sin recarga.
ChatGPT y Claude solo mantienen cargados en la página, en cada momento, los mensajes próximos a la zona visible. La captura de pantalla los muestra todos, porque se compone durante el desplazamiento, pero page.html y el archivo de texto solo contienen los mensajes cargados en un momento dado. chain_of_custody.json lo indica para estas dos plataformas. Si una conversación supera las 50 pantallas, el documento probatorio advierte que la captura puede estar incompleta y chain_of_custody.json registra hasta dónde llegó.
Plataformas 4 de 4
Mensajería de reservas y analítica: Airbnb, Google Analytics
Otras dos aplicaciones web guardan su contenido en paneles propios, y ProofSnap las trata del mismo modo.
ProofSnap - Captura de evidencia
Mensajes de Airbnb
- 1Tres paneles en una imagen. Abra la conversación en la bandeja de mensajes de Airbnb. La captura de pantalla abarca a la vez la lista de conversaciones, los mensajes y los datos de la reserva.
- 2Primero lo más reciente, después hacia arriba. Como en las aplicaciones de mensajería, ProofSnap empieza por el mensaje más reciente y va hacia arriba, hasta 15 alturas de pantalla.
- 3Datos de la reserva. El panel derecho se captura tal como está en su pantalla.
- 4Sin recarga. Las páginas de Airbnb nunca se recargan.
Google Analytics
Abra el informe con el intervalo de fechas y los filtros que necesite. ProofSnap lo captura en una sola toma mediante el depurador del navegador, de modo que la barra superior y el menú izquierdo aparecen una sola vez y no en cada pantalla. Chrome muestra su barra de depuración mientras ProofSnap trabaja, igual que con LinkedIn.
Todos los demás sitios
X, TikTok, Reddit, los foros y cualquier otra página se capturan con el método estándar. ProofSnap desplaza toda la página y, en la mayoría de las páginas, oculta los avisos de cookies y las ventanas emergentes y evita que se repitan los encabezados fijos. Registra cada uno de estos cambios en chain_of_custody.json. Consulte cómo capturar una página web como prueba.
¿Exportar el chat de WhatsApp o capturarlo con ProofSnap?
La mayoría de las plataformas de chat pueden exportar sus datos (para exportar un chat de WhatsApp se usa «Exportar chat» en la aplicación), y merece la pena conservar esa exportación. Telegram, por ejemplo, anunció su herramienta de exportación el 27 de agosto de 2018 con estas palabras: you’ll get all your data accessible offline in JSON-format or in beautifully formatted HTML
(en español: «tendrá todos sus datos accesibles sin conexión en formato JSON o en un HTML con un formato muy cuidado»; blog de Telegram). Sin embargo, una exportación es el archivo de datos de la plataforma, no un registro de cómo se veía la conversación en pantalla. Una captura de ProofSnap añade esa vista: la captura de pantalla compuesta, el HTML de la página, el texto y los metadatos, cada uno con su hash SHA-256 en un manifiesto firmado con RSA-4096.
| Plataforma | Exportación integrada |
|---|---|
| Exportar chat en la aplicación, como archivo de texto con o sin archivos multimedia | |
| Telegram | Exportar historial del chat en Telegram Desktop, en JSON o HTML |
| Slack | Exportación del espacio de trabajo desde su configuración, historial de mensajes en JSON; su alcance depende del plan de Slack |
| Discord | «Solicitar todos mis datos» en «Datos y privacidad», para toda su cuenta, lo que puede tardar hasta 30 días |
| ChatGPT | Exportar datos en Configuración, Controles de datos; la exportación llega por correo electrónico como enlace de descarga |
Para saber más sobre los chats como prueba, consulte nuestras páginas sobre WhatsApp como prueba judicial y sobre cómo imprimir un chat de WhatsApp para el juzgado. La comparación con un acta notarial está en nuestra página sobre la alternativa al acta notarial para páginas web.
Lo que demuestra cada archivo de un paquete de ProofSnap se explica en la guía sobre cómo leer un paquete probatorio. Para comprobar un paquete recibido o antes de enviarlo, siga la guía sobre cómo verificar un paquete probatorio.
Preguntas frecuentes
chain_of_custody.json. En todos los planes salvo Essential, el manifiesto recibe además un anclaje OpenTimestamps en la cadena de bloques de Bitcoin, que demuestra que el paquete existía, a más tardar, en el momento del anclaje. Con el plan Enterprise o Company, o con un eIDAS SnapPack o un Video SnapPack, puede añadir un sello cualificado de tiempo electrónico eIDAS.Guarde la conversación antes de que desaparezca
Instale ProofSnap, abra el chat y captúrelo con un clic.
Instalar ProofSnap: 7 días de pruebaPeriodo de prueba de 7 días, requiere tarjeta. Sin suscripción: SnapPack de 4,99 $ (aprox. 4,50 €) por 10 capturas.
También disponible para Microsoft Edge
Más guías: Capturar una página web · Pruebas en vídeo largas · Todas las guías
Plataformas 2 de 4
Publicaciones y perfiles: Facebook, LinkedIn, YouTube
Las publicaciones y los perfiles se capturan como páginas, de arriba abajo. Tres plataformas reciben ayuda adicional porque su contenido está plegado o solo se carga al desplazarse.
Sara Ruiz
3 de octubre
Aviso para todo el barrio: no contratéis a este albañil. Cobró la señal y no volvió nunca... Ver más2
Ver las 4 respuestas3
Facebook: abra la publicación en su ventana
Carmen Navarro
Directora comercial en Ejemplo S.A.
Acerca de
Quince años en ventas B2B en Europa y el Golfo, creando equipos desde cero... ver más2
Experiencia
Mostrar las 9 experiencias3
LinkedIn: perfiles y páginas de empresa
/in/) y en las páginas de empresa (/company/), ProofSnap captura toda la página en una sola toma mediante el depurador del navegador, de modo que las barras fijas de LinkedIn no se repiten. Chrome muestra esta barra mientras ProofSnap trabaja. No la toque; desaparece cuando termina la captura.YouTube: páginas de vídeo y canales
En una página de vídeo (
youtube.com/watch), ProofSnap despliega la descripción, carga los comentarios y abre las respuestas antes de capturar. En una página de canal, desplaza la página para cargar una parte mayor de la lista de vídeos. Esta pasada dura un máximo de 45 segundos. YouTube se recarga antes de la captura.La captura de pantalla muestra la página, no el vídeo en movimiento. Para capturar el vídeo mientras se reproduce, grábelo (consulte cómo grabar una prueba en vídeo).
Datos del vídeo tal como los publica la plataforma
Título publicado: Cómo arreglamos el tejado en un fin de semana
Identificador del vídeo: a1B2c3D4e5F
Canal: Constructores Ejemplo
Identificador del canal: UCx0Example0Channel00000
Fecha de publicación: 2026-09-30T08:00:12-07:00
Duración: PT12M4S
Cifra exacta de visualizaciones: 1204377
Cifra exacta de me gusta: 18902
Categoría: Consejos y estilo
Notas sobre la plataforma para esta captura