ネット詐欺・投資詐欺・フィッシングの被害
ネット詐欺にあったら、サイトが消える前に保存を。返金を相談するときの手がかりは、今の画面にあります。
ネット詐欺に気づいたら、サイトが表示されているうちに画面を保存し、すぐカード会社や銀行に連絡します。ProofSnapは商品ページ、振込先、特定商取引法に基づく表記、勧誘のやり取りを、URL・取得日時・SHA-256ハッシュとともに保存します。その記録は、警察や消費者ホットライン188への相談にも使えます（2026年11月時点）。
執筆：Radim Motycka（ProofSnap創業者兼主任エンジニア、デジタル証拠の保全ツールを開発） · · 証拠ZIPは検証ツールで誰でも無料で検証できます
カード会社、銀行、警察、消費生活センターのどこでも、説明することは同じです。「どのサイトで、いつ、どんな表示だったか」。国民生活センターも2026年6月17日の注意喚起で「注文確定をする前に、『最終確認画面』等の表示を保存しましょう。」と呼びかけています。
偽通販サイトやSNSで投資詐欺に誘うアカウントは、突然消えることがあります。ProofSnapはページをURL・取得日時・ページソース・通信メタデータごと保存し、SHA-256ハッシュを記録します。SnapPack（サブスクリプションなしの場合）とProfessional以上ではOpenTimestampsによるビットコインのブロックチェーンへの記録も付きます。
4.99 USD（約791円）
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Microsoft Edgeでも利用可能
カード会社・銀行への相談に · 相談は188、警察は#9110 · SHA-256ハッシュ付きで記録
404
ページが見つかりません
このドメインは現在利用されていません。
消える前に保存しておいたもの
取得・署名済み
ハッシュと署名を記録
左：参考例（架空のドメインです）。右：ProofSnapのサイドパネル。
どの証拠ZIPも、誰でも無料で検証ツールで検証できます。
まず結論から
ネット詐欺にあったら、最初に何をすればいいですか？
被害に気づいたら、次の4つをこの順番で進めてください。
- 保全：商品ページ、振込先の案内、特定商取引法に基づく表記、勧誘のやり取りをProofSnapで保存します（SnapPack 4.99 USD（約791円）で10回分）。
- 金融機関：振込なら、振込先の金融機関と自分の金融機関に口座凍結を依頼し、カード決済ならカード会社に連絡します。
- 警察：最寄りの警察署に被害届を出します。緊急でない相談は警察相談専用電話#9110（警察庁）です。
- 消費生活センター：消費者ホットライン188（消費者庁）で相談します。
最初に保全するのは、どの窓口でも当時の表示を説明することになるからです。保存はすぐ済ませ、金融機関への連絡を遅らせないでください。振込被害では凍結口座の残高から被害回復分配金が支払われる制度がありますが、金融庁によると、支払いを受けるまでに半年以上かかるのが一般的です。カード決済では、支払期間2か月超、支払総額4万円以上などの要件を満たせば支払停止の抗弁を主張できる場合があります。ProofSnapはページ全体・URL・取得日時・DNSやHTTPヘッダーをSHA-256ハッシュとRSA-4096署名で記録し（SnapPack（サブスクリプションなしの場合）とProfessional以上ではOpenTimestampsも）、プランに応じて11、12または15個のファイルを1つのZIPに収めます。ZIPは無料の検証ツールで誰でも検証できます。
窓口を回っている間に、証拠はなくなっていきます
日本サイバー犯罪対策センター（JC3）によると、2026年上半期の悪質なショッピングサイト等の通報件数は9,224件でした（2026年7月29日公表）。気づいてから届け出るまでの間に、相手が痕跡を消してしまうことがあります。通販トラブルや副業詐欺でも流れは同じです。詳しくは通販・消費者トラブルの証拠保全と副業・タスク詐欺の証拠保全をご覧ください。
サイトが閉鎖される
偽通販サイトはドメインごと消え、同じ内容のサイトが別のドメインで再開されます。閉鎖後は、そのURLに何が表示されていたかを確かめにくくなります。
SNSの勧誘が消える
投資グループのチャット、DMでの勧誘、実績を装った画面は、アカウントが凍結されると、被害者の側からも見えなくなることがあります。
口座情報が手元にない
振込先の名義や口座番号は、案内メールやサイト上の表示にしかないことがあります。口座凍結を依頼するには、この情報が必要です。
スクショでは足りないと言われる
画像だけでは、いつ・どのURLの状態か示せません。カード会社への相談では、購入時の表示と事業者とのやり取りが説明の材料になります。
消える前に保存するもの
次の順に保存してください。
サイト側の表示
商品ページと価格、在庫や納期の表示、購入時の最終確認画面、注文完了画面。金額や条件が争いになったときの基本資料になります。
お金の流れ
振込先の口座名義と口座番号、決済画面、決済代行の表示。口座凍結の依頼にも、カード会社への申立てにも必要になります。
勧誘とやり取り
SNSの広告投稿やDM、投資グループのチャット、事業者からの返信メール、特定商取引法に基づく表記。相手の特定と手口の説明に役立ちます。
通信メタデータも一緒に残ります。ProofSnapは取得時にDNSの解決結果、HTTPレスポンスヘッダー、WHOIS情報も記録します。ドメインがいつ登録され、どのサーバーに割り当てられていたかは、同じ手口を繰り返す犯人を追う手がかりになります。ProofSnapの標準設定では、取得の前にページを再読み込みします。最終確認画面のように入力内容を送信した後に表示される画面は、パネルで「キャプチャ動画を録画」をオンにし、その下に出る「キャプチャ前にページを再読み込み」をオフにすると、表示中の状態のまま記録できます。
保全から相談までの順番
保存はすぐ済ませ、そのまま金融機関やカード会社へ連絡します。
まず保全
商品ページ、振込先、特定商取引法に基づく表記、勧誘のやり取りをPCのChrome/Edgeで開き、ProofSnapで保存します。
金融機関へ
振込なら、振込先の金融機関と自分の金融機関に連絡して口座凍結を依頼します。カード決済ならカード会社に連絡します。
警察に被害届
最寄りの警察署へ。緊急でない相談は警察相談専用電話#9110。保存した記録をもとに経緯を説明します。
188に相談
消費者ホットライン188で消費生活センターへ。同種被害の情報が集まると、注意喚起につながります。
証拠ZIPの中身：プランに応じて11、12または15個のファイル、すべて無料の検証ツールで検証可能
metadata.jsonにはDNS解決結果、HTTPレスポンスヘッダー、WHOIS情報が含まれ、そのページのCookie、localStorage、sessionStorageもマスクされずに記録されます。ログイン後の画面を保存したZIPを第三者に渡す前に、弁護士に相談してください。海外事業者が関わる案件では、eIDAS対応プランやeIDAS SnapPackでEU適格タイムスタンプ（.tsr）を追加できます。
使える制度と、その条件
法律の条文はe-Gov法令検索で確認しています。
支払停止の抗弁（割賦販売法30条の4）
販売業者との間に問題が生じている場合、クレジット会社への支払いを拒める法律上の権利です。ただし、同法と施行令により、支払期間が2か月を超えること、支払総額が4万円以上（リボルビング払いは現金販売価格3万8千円以上）などの要件があり、1回払いや営業のための購入は対象外です。
チャージバックとの違い
チャージバックはカードブランドの規約に基づく返金の仕組みで、法律上の支払停止の抗弁とは別物です。申請期限や必要書類はカード会社によって異なるため、早めに問い合わせ、購入時の表示とやり取りの記録を用意してください。
振り込め詐欺救済法
正式名称は「犯罪利用預金口座等に係る資金による被害回復分配金の支払等に関する法律」。金融機関が犯罪利用口座を凍結し、公告等の手続を経て残高が被害者に分配されます。SNS型投資詐欺やロマンス詐欺も、口座振込による被害であれば対象になり得ます。預金保険機構の公告は、口座の権利消滅の手続で60日以上、分配金の申請で30日以上と定められており、金融庁によると、支払いを受けるまでに半年以上かかるのが一般的です。現金の手渡しや暗号資産の送金は対象外です。
警察への被害届
被害届では、どのような表示を信じて支払ったのかを具体的に説明することになるので、当時の画面の記録が役に立ちます。表示が消えてしまうと、記録は残せません。
相談窓口
消費者ホットライン188で最寄りの消費生活センターへ。警察への緊急でない相談は警察相談専用電話#9110。フィッシングでIDやカード情報を入力してしまった場合は、パスワード変更とカード利用停止も並行して行ってください。
タイムスタンプと証拠価値
タイムスタンプは、その時刻にはその内容がすでに存在し、その後変更されていないことを第三者が確認できる技術です。ProofSnapでは、SnapPack（サブスクリプションなしの場合）とProfessional以上で、OpenTimestampsによりハッシュをビットコインのブロックチェーンに記録し、オープンソースの検証ツールで確認できます。
ProofSnapは証拠保全ツールです。法律事務所ではなく、法的助言は行っていません。制度の適用は事案ごとに異なります。個別のケースについては、消費生活センター（188）、カード会社、弁護士にご相談ください。
詐欺サイトの通報先
通報は被害の拡大を防ぐためのもので、返金の手続きとは別です。通報より先に、画面の保存とカード会社や銀行への連絡を済ませてください。通報後にサイトが見られなくなることがあるためです。
- 偽の通販サイト：JC3の悪質ECサイトホットラインに通報できます。怪しいと感じた段階なら、JC3が公開しているSAGICHECKで確認できます。
- 偽のログイン画面、カード情報の入力画面：フィッシング対策協議会に報告できます。入力してしまった場合は、パスワードの変更とカードの利用停止も行ってください。
- お金を支払ってしまった場合：最寄りの警察署か、都道府県警察のサイバー犯罪相談窓口に相談します。緊急でなければ警察相談専用電話#9110です。
料金
被害が1件であれば、まずはSnapPackをおすすめします。円表示は目安です（決済はUSD）。
SnapPack
4.99 USD約791円
ページの保存10回分、各回にSHA-256ハッシュとビットコインのブロックチェーンへの記録（サブスクリプションなしの場合）、完全なフォレンジック証拠ZIP付き。買い切りで、サブスクも自動更新もありません。
- 商品ページ、振込先、事業者情報、勧誘のやり取り
- DNS・HTTPヘッダー・WHOISも記録
- カード会社・警察への相談に使える形式
Essential
約1,420円 · または年額80 USD（約12,700円）
- 月100回まで保存
- 継続する投資勧誘や複数被害の記録に
- SHA-256ハッシュとデジタル署名
7日間の無料トライアルにはクレジットカードが必要です。トライアル期間内に解約すれば料金は発生しません。サブスクにしたくない場合は、買い切りのSnapPackをご利用ください。決済にはStripeを利用しており、請求はUSD建てです。円表示は目安であり、実際の請求額は為替により変動します。
よくある質問
サイトが消える前に、まず保存を。
保存したら、そのままカード会社や銀行へ連絡してください。
今すぐサイトを保全する7日間の無料トライアルにはクレジットカードが必要です。サブスクにしたくない場合は、買い切りのSnapPack 4.99 USD（約791円）をご利用ください。