Nadie va a investigar por usted: la prueba la aporta el querellante
La injuria, la difamación y la calumnia son delitos de acción privada en Costa Rica. No hay fiscal que reúna el material: quien acusa aporta la prueba. Y la publicación que hoy daña su nombre se edita, se archiva o se borra en cuanto usted responde. Asegurarla con hash SHA-256 y sello de tiempo toma unos 41 segundos, y es lo primero que hay que hacer, antes incluso de reportar el contenido.
Funciona en Chrome y en Edge. Desde 4.99 USD, unos ₡2.300, en compra única. También hay un periodo de prueba de siete días, para el que hace falta una tarjeta de crédito.
Identificador
PS-2026-08-13-C6A930
- Capturado
- 13/08/2026, 11:48:52 UTC
- Archivos
- 12
- Firma
- RSA-4096, verificada
Huella del manifiesto
35ab8c14e7f602d9…7ab3
Listo para la querella
SHA-256 y sello de tiempo
Ejemplo ilustrativo. Los datos son inventados y no corresponden a ningún caso real.
Para querellarse por difamación, injuria o calumnia en Costa Rica, capture primero la publicación, los comentarios y el perfil con ProofSnap, extensión de Chrome y Edge que en 41 segundos genera un paquete con hash SHA-256, firma RSA-4096 y sello de tiempo. Son delitos de acción privada: la prueba la aporta usted.
Acá el orden es contraintuitivo. Reportar la publicación funciona: la plataforma la baja. Y en cuanto la baja, la prueba pública desaparece, muchas veces antes de que usted haya hablado con un abogado. Capture antes de pedir el retiro, porque después solo queda su palabra sobre lo que decía.
Y hay una diferencia con la mayoría de los países de la región: en los delitos contra el honor no interviene el Ministerio Público. La causa se abre por querella del ofendido ante el juzgado penal, y el material probatorio lo aporta quien acusa. Si la publicación ya no existe y solo hay una captura suelta, la querella nace coja. El ataque desde un perfil falso, en cambio, sí es perseguible de oficio, y es frecuente: según el LabCIBE de la Universidad Nacional, la suplantación de identidad representó el 21,7 por ciento de las 40.457 denuncias por delitos informáticos registradas en Costa Rica entre enero de 2018 y agosto de 2025.
Radim Motycka, fundador e ingeniero jefe de ProofSnap · · Verificable de forma independiente en el Verificador de autenticidad
Por qué la querella se queda sin sustento
Dónde se pierde la prueba, casi siempre
No se pierde porque el ataque no haya existido. Se pierde porque en la acción privada nadie recolecta el material por usted y las tres reacciones lógicas lo destruyen.
Reportar funciona, y ese es el problema
Cuando la plataforma acepta el reporte, la publicación deja de estar en línea. Su querella se queda entonces con una captura de pantalla y un enlace muerto. Reportar está bien, pero después de capturar, no antes.
En la acción privada usted es la parte
No hay fiscal que ordene diligencias ni investigador que pida datos a la plataforma de oficio. El impulso, la prueba y los plazos corren por cuenta del querellante y de su abogado, así que el expediente vale exactamente lo que usted haya sabido conservar.
Y muchas veces ni siquiera es esa persona
Cuando la cuenta que publica se hace pasar por otra persona, entra además el artículo 230 del Código Penal, que sanciona con prisión de uno a tres años la suplantación de identidad en redes sociales o medios electrónicos. Ese perfil completo es prueba tanto como el texto.
Un límite honesto: ProofSnap conserva lo que en el momento de la captura sigue estando accesible, sea público o esté dentro de su propia cuenta. Lo que ya se borró antes no lo recupera nadie, y tampoco identifica a quien está detrás de una cuenta anónima.
Lo que dice la ley costarricense sobre su caso
Costa Rica sanciona los delitos contra el honor con días multa y los tramita por acción privada. La consecuencia práctica es simple: sin prueba propia no hay caso.
«Será reprimido con veinte a sesenta días multa en que deshonrare a otro o propalare especies idóneas para afectar su reputación.»
Acción privada, con todo lo que implica
Los delitos contra el honor se persiguen por querella del ofendido ante el juzgado penal, sin intervención del Ministerio Público. El querellante fija los hechos, ofrece la prueba y sostiene la acusación con su abogado. Por eso conviene llegar con el material ya asegurado y con una cronología clara: cada publicación, su fecha, su dirección y su alcance.
Cuando la cuenta suplanta a alguien
El artículo 230 del Código Penal, incorporado por la Ley 9048 de 2012, sanciona con prisión de uno a tres años a quien suplante la identidad de una persona en redes sociales o en cualquier medio electrónico, y la pena sube cuando la víctima es una persona menor de edad o incapaz. A diferencia de los delitos contra el honor, esa figura no es de acción privada, así que la denuncia ante el OIJ o la Fiscalía sí abre una investigación.
Cómo se valora su prueba digital
La Ley 8454 reconoce el documento electrónico bajo el principio de equivalencia funcional y el Código Procesal Civil, Ley 9342, admite todo medio de prueba lícito. La pregunta que decide el peso es siempre la misma: cómo se obtuvo ese archivo y si alguien puede comprobar que no cambió. Un hash SHA-256 por archivo, un manifiesto firmado y un sello de tiempo de un tercero contestan las dos cosas sin depender de su palabra.
Lo que no le vamos a decir
Que un paquete de prueba identifica a la cuenta anónima que lo ataca, ni que toda crítica dura es delito. El paquete acredita qué decía la publicación, en qué dirección estaba y a más tardar en qué momento existía; identificar a la persona corresponde a la investigación cuando hay un delito perseguible de oficio. Tampoco le diremos que basta con probar la publicación: el artículo 149 del Código Penal establece que «el autor de injuria o de difamación no es punible, si la imputación consiste en una afirmación verdadera y ésta no ha sido hecha por puro deseo de ofender o por espíritu de maledicencia», así que la verdad de lo dicho puede exonerar a quien lo dijo. Y no le diremos cuál es el plazo exacto para querellarse ni para reclamar civilmente: depende de la vía y del caso, y eso se confirma con su abogado antes de mover nada.
Las cuatro rutas, y qué necesita cada una
| Ruta | Ante quién | Quién impulsa | Qué le van a pedir |
|---|---|---|---|
| Querella por delitos contra el honor | Juzgado penal, por acción privada | El ofendido, con su abogado | El texto exacto, el autor, la fecha y la prueba de la difusión |
| Denuncia por suplantación | OIJ o Fiscalía, artículo 230 del Código Penal | El Ministerio Público, una vez presentada la denuncia | El perfil completo, las publicaciones y la prueba de la identidad suplantada |
| Reclamo civil por el daño | Juzgado civil, o como acción civil resarcitoria dentro del proceso penal | La persona afectada | La publicación, su alcance y la prueba del perjuicio concreto sufrido |
| Reporte a la plataforma | Facebook, Instagram, TikTok, X, YouTube u otra | Usted, con los plazos internos de cada servicio | El enlace y el motivo. Capture antes: en cuanto la plataforma actúa, el contenido deja de estar en línea |
| Lo que sirve en las cuatro | El mismo paquete: hash SHA-256 por archivo, manifiesto firmado con RSA-4096, hora certificada por un tercero independiente y registro de cadena de custodia, todo verificable sin conexión por quien lo reciba. | ||
Esta tabla da el panorama general, no reemplaza la asesoría de un abogado ni la revisión de los plazos aplicables a su caso.
Si el ataque llegó por mensajes
Cuando el hostigamiento pasa por WhatsApp o por un grupo cerrado, la conversación entera es la prueba principal: la guía sobre WhatsApp como prueba en juicio explica qué capturar y en qué orden, y las de Telegram y Signal cubren los otros dos casos frecuentes. Si el conflicto viene del trabajo y termina en un despido, el terreno es otro y lo cubre la guía sobre despido y acoso laboral.
Qué hacer, en orden
Seis pasos. El primero es el que casi todo el mundo se salta, y es el único que no se puede recuperar después.
- 1. No responda ni reporte todavía. Su respuesta pública avisa a la otra parte de que edite o borre, y el reporte hace que la plataforma retire el contenido. Las dos cosas están bien, pero después de capturar.
- 2. Congele la publicación completa. Abra el contenido en Chrome o en Edge y capture la página entera: el texto, la imagen o el video, la fecha, las reacciones, las veces que se compartió y los comentarios. Cada captura toma unos 41 segundos.
- 3. Congele el perfil y las réplicas. Capture el perfil de quien publicó, con nombre visible, antigüedad y contenido relacionado, y después cada cuenta o grupo que replicó el material. Si el perfil se hace pasar por otra persona, esa captura es la base de la denuncia por suplantación.
- 4. Ahora sí, pida el retiro. Reporte el contenido en la plataforma. Ya tiene copia íntegra de lo que se va a borrar, así que el retiro deja de ser una pérdida de prueba y pasa a ser lo que debe ser: que el daño deje de crecer.
- 5. Documente el daño, no solo la publicación. Mensajes que recibió a raíz del contenido, cancelaciones de clientes, correos de su patrono, reseñas nuevas en su perfil de empresa en Google. En el reclamo civil, el monto se discute sobre hechos acreditados.
- 6. Consulte los plazos antes de mover la querella. En la acción privada los términos son cortos y el impulso es suyo. Con el paquete listo, su abogado decide la vía sabiendo exactamente qué se puede probar y con qué fecha.
Congelar la prueba en 41 segundos
Sin conocimientos de informática forense y sin salir de la página. Según el plan contratado, el paquete de ProofSnap contiene entre once y quince archivos: una huella SHA-256 para cada uno, un manifiesto firmado con clave RSA-4096, el anclaje de la huella del manifiesto en la cadena de bloques de Bitcoin mediante OpenTimestamps y, en los planes con eIDAS, un sello de tiempo calificado emitido por Disig a.s., prestador calificado de servicios de confianza incluido en la lista de confianza de la Unión Europea.
Abra la publicación y lance la captura
En Chrome o en Edge, abra el hilo, el video, el perfil o el grupo, y haga clic en el botón del panel lateral. Puede capturar la página completa, con todos los comentarios cargados, o solo la parte visible.
El paquete se sella solo
Cada archivo recibe una huella SHA-256, el manifiesto se firma con una clave RSA-4096 y su huella queda anclada en la cadena de bloques de Bitcoin. En los planes con eIDAS se añade el sello de tiempo calificado.
Presente el informe y entregue el ZIP
Lleve el informe en PDF a la querella o al reclamo civil, y ponga el archivo ZIP sin modificar a disposición del juzgado y de la contraparte, para que cualquiera recalcule los hashes.
Qué aspecto tiene en el navegador
La extensión trabaja en el panel lateral, junto a la página que está capturando. No hay que instalar nada más, ni copiar direcciones, ni abandonar la página que le interesa.
- Interfaz e informe PDF en español, disponibles en otros veintiocho idiomas.
- El contenido que solo se ve tras iniciar sesión también se captura: chats web, portales internos, bandejas de correo.
- El modo multipestaña reúne un recorrido completo de navegación en un solo paquete.
- La captura ocurre en su computadora: el contenido de la página no se envía a nuestros servidores.
Qué contiene el paquete de prueba
Entre once y quince archivos según el plan, en un solo ZIP que cualquiera puede verificar sin instalar nada y sin pedirnos permiso.
Captura de la página completa
La página entera, no solo lo que cabe en la pantalla, recompuesta en una sola imagen y con su huella.
Código fuente guardado
El documento tal como lo entregó el servidor en el momento de la captura, con sus encabezados y etiquetas.
Texto extraído
Texto buscable, para citar literalmente la frase en disputa sin transcribirla a mano.
Metadatos técnicos
Dirección de la página, título, encabezados de respuesta del servidor, registros DNS y WHOIS, datos del certificado TLS y hora en UTC.
Manifiesto firmado
Una huella SHA-256 por archivo, firmada con clave RSA-4096, con la clave pública dentro del mismo paquete.
Anclaje en cadena de bloques
La huella del manifiesto anclada en Bitcoin mediante OpenTimestamps, de modo que la fecha ya no se puede mover.
Sello de tiempo calificado
En los planes con eIDAS, un sello RFC 3161 con todo lo necesario para comprobarlo después, incluso sin conexión.
Cadena de custodia y registro
Lo que ocurrió durante la captura, en el orden en que ocurrió, con huellas encadenadas según el enfoque de la norma ISO/IEC 27037.
Informe de prueba en PDF
El resumen legible que se ofrece como prueba documental y que puede leer alguien que no sepa nada de informática.
Guía de verificación
Procedimiento y scripts con los que el perito o la contraparte comprueban las huellas sin conexión y sin colaboración de ProofSnap.
Invite a la otra parte a verificarlo por su cuenta. El archivo ZIP se arrastra al Verificador de autenticidad y las huellas, la firma del manifiesto y el sello de tiempo se vuelven a comprobar dentro del navegador. No se sube nada a ningún servidor y nada depende de que ProofSnap siga existiendo dentro de diez años.
Precios
El cobro se realiza en dólares estadounidenses a través de Stripe. Las cifras en colones son solo una referencia aproximada: el monto exacto depende del tipo de cambio que aplique su banco el día del cargo.
Un solo caso
4.99 USD una vez
aprox. ₡2.300 al tipo de cambio de referencia del BCCR
El SnapPack se paga una sola vez y da un número fijo de capturas. Sin suscripción, sin renovación automática y sin periodo de prueba. Es lo razonable si solo necesita asegurar la prueba de un caso.
Comprar SnapPackUso continuo
16.99 USD/mes
aprox. ₡7.700 al mes
El plan Professional, para quien asegura pruebas con regularidad. El periodo de prueba de siete días requiere una tarjeta de crédito. Si lo cancela dentro de esos siete días, no se le cobra nada.
Prueba de 7 díasInforme con su marca
28.99 USD/mes
aprox. ₡13.200 al mes
El plan Enterprise agrega el logotipo, el color, la razón social y el domicilio al informe PDF, además de los sellos de tiempo calificados eIDAS. Para equipos existe la variante de empresa, hasta cinco miembros.
Ver EnterpriseEl cobro se realiza en dólares a través de Stripe. Si su banco rechaza el pago, active en la app las compras por internet y las compras en el extranjero.
¿Le rechazaron el pago? Active las compras en el extranjero
Muchas tarjetas costarricenses vienen con las compras internacionales deshabilitadas. Si su pago a ProofSnap es rechazado, casi nunca es un error del sistema: suele ser el banco emisor el que está frenando la operación, igual que haría con cualquier compra en Chrome Web Store, en Stripe o en otro servicio del exterior.
Bancos y billeteras: en la app, entre en la configuración de la tarjeta y habilite las compras por internet y las compras en el exterior. Suelen ser dos interruptores distintos, y algunos emisores piden confirmar el límite en dólares.
Colones y dólares: el cobro se hace en dólares y su banco lo convierte a colones al tipo de cambio del día, así que las cifras en colones de esta página son una referencia calculada con el tipo de cambio del BCCR, no el monto exacto de su estado de cuenta.
Solución en dos minutos: abra la app de su banco, entre en la configuración de la tarjeta y active las dos opciones. Después vuelva a intentar el pago.
Cuando conviene que la captura no la haga ninguna de las partes. Envíenos el enlace y nuestro equipo prepara el paquete de prueba de una sola página web por 44.99 USD, unos ₡20.500, sin que usted instale nada. Los detalles están en la página del servicio de captura de pruebas web, que muestra el importe en euros porque es la edición española; el cobro se hace en dólares a través de Stripe.
ProofSnap es una herramienta probatoria, no asesoría jurídica. Los sellos de tiempo calificados los emite Disig a.s., prestador calificado de servicios de confianza incluido en la lista de confianza de la Unión Europea. La presunción del artículo 41 del Reglamento eIDAS opera dentro de la Unión Europea; en Costa Rica el valor probatorio lo aprecia el juez conforme a la Ley 8454 de certificados, firmas digitales y documentos electrónicos y a las reglas del Código Procesal Civil, Ley 9342.
Fuentes oficiales
Cada norma y cada trámite citado en esta página sale de las fuentes que siguen. Compruébelas en lugar de creernos.
- Código Penal de Costa Rica: artículo 145 sobre la injuria, artículo 146 sobre la difamación y artículo 147 sobre la calumnia, todos sancionados con días multa y perseguibles por acción privada.
- Ley 9048 de delitos informáticos y conexos: artículo 230 del Código Penal sobre suplantación de identidad en redes sociales y medios electrónicos, con prisión de uno a tres años.
- MICITT, denuncia de delitos digitales: canales oficiales para denunciar conductas perseguibles de oficio, como la suplantación de identidad, a diferencia de los delitos contra el honor, que son de acción privada.
- Ley 8454 de certificados, firmas digitales y documentos electrónicos: marco costarricense del documento electrónico, con el principio de equivalencia funcional y las reglas sobre su valor probatorio.
- ISO/IEC 27037:2012: directrices para la identificación, recolección, adquisición y preservación de evidencia digital. ProofSnap no está certificado por ISO.
Qué prueba el paquete y qué no. Demuestra que esa página existía exactamente en ese estado a más tardar en el momento del sello de tiempo y que no ha cambiado desde entonces. No demuestra quién está detrás de la cuenta ni que lo publicado sea cierto. Eso lo establece el procedimiento, y ProofSnap es una herramienta probatoria, no asesoría jurídica.
Preguntas frecuentes
Otras guías para Costa Rica
Estafa informática y SINPE Móvil
El anuncio se cae el mismo día y el SINPE Móvil no vuelve solo. Qué asegurar antes de ir al OIJ.
Despido y acoso laboral
Un año desde la extinción del contrato, y el correo de la empresa se cierra el mismo día.
Denuncia ante la CNC
La oferta obliga y se edita sin aviso. Cómo llegar a la CNC con la publicidad congelada.
Capture antes de reportar
En la acción privada, la prueba que usted no aseguró no la va a conseguir nadie más. Asegurarla cuesta 41 segundos y es lo único de esta lista que después ya no se puede hacer.
¿Alguna duda? Escríbanos a support@getproofsnap.com. Respondemos por escrito en un día hábil.