Prove WhatsApp: la guida
Uno screenshot WhatsApp è ammissibile in tribunale? Sì, ma da solo si contesta facilmente.
Nel 2026, in Italia, uno screenshot di WhatsApp è una riproduzione informatica: fa piena prova se la controparte non ne disconosce la conformità, e da solo è molto esposto al disconoscimento. Il servizio ProofSnap sigilla l'intera chat esportata con impronte SHA-256, catena di custodia e marca temporale qualificata eIDAS, entro 48 ore.
La soluzione non è uno screenshot migliore. È autenticare la conversazione di origine: esporta l'intera chat, poi sigillala con una catena di custodia, un hash crittografico e una marca temporale qualificata. È esattamente ciò che ti dà un'esportazione certificata.
Italia, UE e Svizzera · Certificazione a 59,99 USD (circa 51,60 €), in 48 ore · Aggiornato il 30 settembre 2026
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Senza metadati né dati sul dispositivo
Senza hash, senza marca temporale certificata
Potrebbe venire da un generatore di chat false
Esempio illustrativo. La stessa conversazione, due esiti: un'immagine che chiunque può contestare, o un'esportazione autenticata che chiunque può verificare.
La risposta breve
Uno screenshot WhatsApp è ammissibile in tribunale?
Sì, gli screenshot di WhatsApp possono essere ammessi, ma da soli vengono spesso contestati o disconosciuti. In Italia lo screenshot è una riproduzione informatica: ai sensi dell'art. 2712 c.c. fa piena prova dei fatti rappresentati se la controparte non ne disconosce la conformità. Se la disconosce, la conformità va dimostrata con altri mezzi, spesso con una perizia informatica. Un'immagine statica, senza metadati verificabili, senza hash di integrità e senza marca temporale certificata, è molto esposta al disconoscimento. Se la prova è una pagina web e non una chat, leggi la nostra guida alla certificazione screenshot.
Perché la prova di WhatsApp regga, esporta la conversazione completa e autentica quell'esportazione con una catena di custodia, un hash crittografico e una marca temporale qualificata. È ciò che fa la certificazione, per 59,99 USD (circa 51,60 €) in 48 ore.
Perché i giudici diffidano degli screenshot di WhatsApp
Uno screenshot è una copia indiretta, senza un legame verificabile con l'originale. Queste sono le sei debolezze a cui si appiglia la controparte, e ognuna è un motivo per contestarlo.
Facile da falsificare
I siti generatori di chat false permettono a chiunque di impostare nomi, avatar, orari e spunte blu e produrre un falso indistinguibile dall'originale in pochi istanti. Per questo la controparte può contestare anche gli screenshot autentici.
Nessun metadato
Uno screenshot non registra dispositivo, account, versione dell'app o ora esatta. Privato di quel contesto, è solo un file immagine, non un dato dimostrabile.
Nessun hash di integrità
Non c'è impronta crittografica, quindi nessuno può mostrare che l'immagine non è stata modificata dopo la cattura. Un'esportazione certificata contiene un hash SHA-256 che rende rilevabile ogni modifica.
Nessuna marca temporale certificata
La data del file sul telefono non prova quando è avvenuta la conversazione. Manca una registrazione dell'orario indipendente e non manipolabile.
Nessuna catena di custodia
Nulla documenta chi ha catturato l'immagine, quando, su quale dispositivo, e se è stata alterata prima di arrivare in tribunale. Per autenticare la prova serve proprio questa tracciabilità.
Incompleto e selettivo
Uno screenshot mostra solo ciò che hai scelto di catturare, e si presta all'eccezione che sia parziale.
Screenshot WhatsApp in tribunale: Italia, UE e Svizzera
Il principio è lo stesso ovunque: ammissibile se autenticato, debole se è uno screenshot isolato. Qui trovi Italia, Unione Europea e Svizzera; per Stati Uniti, Regno Unito, India, Emirati Arabi Uniti, Nigeria, Sudafrica e Ghana consulta la pagina sulle prove WhatsApp Paese per Paese (in inglese).
I tribunali italiani trattano gli screenshot di WhatsApp come riproduzioni informatiche:
«Le riproduzioni fotografiche, informatiche o cinematografiche, le registrazioni fonografiche e, in genere, ogni altra rappresentazione meccanica di fatti e di cose formano piena prova dei fatti e delle cose rappresentate, se colui contro il quale sono prodotte non ne disconosce la conformità ai fatti o alle cose medesime.»
Se la controparte la disconosce, la conformità va dimostrata con altri mezzi, spesso con una perizia informatica o una CTU sulla chat di origine.
Uno screenshot isolato, senza hash né marca temporale, è molto esposto al disconoscimento.
La prova elettronica è ammessa secondo le regole di ciascuno Stato membro. Ai sensi dell'art. 41, paragrafo 2, del regolamento eIDAS, una marca temporale qualificata gode della presunzione di accuratezza della data e dell'ora che indica e di integrità dei dati ai quali data e ora sono associate.
La marca temporale qualificata inclusa nella certificazione è emessa da Disig a.s., prestatore di servizi fiduciari qualificato iscritto negli elenchi di fiducia dell'UE.
Nella Svizzera italiana il giudice apprezza liberamente le prove, anche quelle elettroniche. La Svizzera non fa parte dell'UE, quindi il regolamento eIDAS non vi si applica direttamente.
Contano le stesse garanzie tecniche che valgono in Italia: impronte SHA-256, catena di custodia, marca temporale e ancoraggio Bitcoin.
Come rendere ammissibile uno screenshot di WhatsApp
Uno screenshot non si sistema facendone uno migliore. Si conserva e si autentica la conversazione di origine. Servono tre cose, e un'esportazione certificata le fornisce tutte e tre.
1. L'esportazione completa, non un'immagine
Esporta l'intera conversazione da WhatsApp. Un dato strutturato con migliaia di messaggi datati in ordine è molto più difficile da falsificare di una singola immagine ritagliata.
2. Integrità e una data dimostrabile
Un hash SHA-256 calcolato all'acquisizione rende rilevabile ogni manomissione, e una marca temporale qualificata attesta che la prova esisteva a quella data. Insieme rispondono all'eccezione "è stato modificato".
3. Una catena di custodia documentata
Un registro che documenta chi ha acquisito la prova, quando e come è stata gestita.
La soluzione chiavi in mano
Certifica la tua chat WhatsApp e falla reggere in giudizio
Inviaci la tua esportazione WhatsApp ed entro 48 ore ti restituiamo un pacchetto da produrre in giudizio: una trascrizione leggibile e numerata riga per riga, hash SHA-256, un manifesto firmato, catena di custodia, un ancoraggio Bitcoin OpenTimestamps e una marca temporale qualificata eIDAS, con la tua esportazione grezza conservata. Chiunque può verificarlo gratuitamente.
È la prima volta che esporti? La nostra guida per esportare una chat WhatsApp per il tribunale ha i passaggi esatti per iPhone, Android e computer, oppure scopri il servizio completo di certificazione delle chat WhatsApp.
Certifica la tua chat · 59,99 USD (circa 51,60 €)La risposta a ogni contestazione
- "La chat è stata modificata" con l'hash SHA-256
- "Quando è avvenuto?" con la marca temporale qualificata
- "Com'è stata conservata?" con la catena di custodia
- "È parziale" con la trascrizione completa
- "Dimostra che è autentico" con la verifica pubblica gratuita
Passaggio 1 in dettaglio
Come esportare la chat WhatsApp
WhatsApp ha una funzione integrata per esportare le singole chat sul telefono (iPhone e Android) e nell'app WhatsApp Desktop (Mac e Windows). Inviaci l'esportazione con i media e facciamo il resto.
Su computer, in WhatsApp Desktop (Mac e Windows)
Esportare da WhatsApp Desktop
Nell'app WhatsApp Desktop su Mac o Windows, questa è la via più rapida:
- 1Fai clic destro sulla conversazione nell'elenco delle chat (oppure clicca la freccia che compare al passaggio del mouse), poi clicca Esporta chat.
- 2Scegli Allega media (consigliato) o Senza media.
- 3Il file viene salvato direttamente nella tua cartella Download (un messaggio conferma "La chat esportata è stata salvata nella cartella Download"). Inviaci quel .zip.
Ottieni lo stesso _chat.txt più i media dell'esportazione da telefono. L'app per computer è la via più semplice quando la chat è già sul computer, o è troppo grande da inviare via e-mail da un telefono.
Sul telefono (iPhone e Android)
Esportare dal telefono
Su iPhone: apri la chat con quella persona o gruppo, poi:
- 1Tocca il nome del contatto o del gruppo in alto per aprire la schermata Info contatto.
- 2Scorri in basso e tocca Esporta chat.
- 3Scegli Allega media (consigliato) o Senza media, poi Salva su File.
Su Android: apri la chat con quella persona o gruppo, poi:
- 1Tocca Altre opzioni (il menu a tre puntini in alto a destra).
- 2Tocca Altro, poi Esporta chat.
- 3Scegli Includi media (consigliato) o Senza media, poi scegli dove salvare il file.
Esporta chat in grigio o assente?
La voce Esporta chat è disattivata quando la Privacy avanzata della chat è attiva per quella chat, e in un gruppo solo un amministratore può disattivarla. Disattiva la Privacy avanzata della chat (o chiedi all'amministratore) ed esporta di nuovo, usa un backup del dispositivo, oppure scrivici e ti guidiamo.
Per le istruzioni dettagliate con screenshot, vedi la nostra guida per esportare e stampare una chat WhatsApp per il tribunale, o la guida di WhatsApp per esportare la cronologia delle chat.
Inviaci tutto (consigliato)
L'elemento principale è l'esportazione _chat.txt più la sua cartella media (la conversazione completa, non uno screenshot). Per una produzione in giudizio più solida, se disponibile invia anche il database dei messaggi di WhatsApp. Se l'autenticità venisse mai contestata, il consulente tecnico d'ufficio (CTU) potrebbe verificare la trascrizione rispetto alla fonte. Per decifrare il database serve la chiave, che conservi tu e fornisci a parte.
Facoltativo: il database dei messaggi
Trova il tuo dispositivo qui sotto, poi inviaci la cartella indicata. Nel dubbio, invia di più anziché di meno.
Collega via USB e copia l'intera cartella WhatsApp:
Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/ (dispositivi più vecchi /sdcard/WhatsApp/)
- •
Databases/: prendimsgstore.db.crypt15e ogni backup datatomsgstore-...crypt15 - •
Media/: gli allegati
La tua chiave di 64 cifre: WhatsApp › Impostazioni › Chat › Backup delle chat › Backup crittografato end-to-end.
L'archivio si trova in un backup del dispositivo, quindi fai un backup locale completo:
- 1.Collega l'iPhone a un Mac (Finder) o a un PC Windows (Dispositivi Apple / iTunes)
- 2.Spunta Crittografa backup locale, imposta una password, esegui il backup
- 3.Invia l'intera cartella di backup:
~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/(Mac)%APPDATA%\Apple\MobileSync\Backup\(Windows)
È la crittografia del backup a mantenere completi i dati di WhatsApp.
Crea un archivio zip di questa intera cartella così com'è (richiede Accesso completo al disco):
~/Library/Group Containers/group.net.whatsapp.WhatsApp.shared/
Contiene:
- •Messaggi:
ChatStorage.sqlitecon i suoi file ausiliari-wale-shm(i messaggi eliminati e recenti possono trovarsi solo nel-wal) - •Allegati: le cartelle
Media/eMessage/ - •Chi è chi:
ContactsV2.sqliteeLID.sqlite - •Chiavi e identità:
Axolotl.sqliteeenc-key.dat
Troppo grande per lo zip intero? Invia almeno questi, ciascun .sqlite con i suoi -wal e -shm.
Crea un archivio zip dell'intera cartella, a seconda della versione installata:
- •App del Microsoft Store (versione precedente):
%LOCALAPPDATA%\Packages\5319275A.WhatsAppDesktop_cv1g1gvanyjgm\LocalState\
File SQLite con i loro-wal/-shme media in cache - •Versione WebView2 più recente o versione scaricata dal sito:
%APPDATA%\WhatsApp\
inclusoIndexedDB\file__0.indexeddb.leveldb\(tutti i file.log/.ldb), piùLocal Storage\eCache\
Non sai quale hai? Crea un archivio zip di entrambi i percorsi se presenti, o semplicemente diccelo.
Conserva tu la chiave o la password del backup.
Cosa ricevi
Una trascrizione leggibile dell'intera conversazione, con le immagini al loro posto
Invece di uno screenshot, trasformiamo la tua conversazione in un PDF con la trascrizione completa, pulito e numerato riga per riga: ogni messaggio nell'ordine di invio originale, le foto inserite nel testo esattamente dove sono state inviate, e ogni altro allegato indicato con il nome del file e collegato al file conservato dentro il pacchetto.
Ogni messaggio nell'ordine di invio originale, per orario, numerato nel margine sinistro così puoi citare "Riga 47"
Foto e immagini inserite nel testo, al loro posto, così il messaggio e la foto si leggono insieme
Documenti, video e note vocali indicati con il nome del file e collegati all'allegato conservato nello ZIP
Frontespizio: parti, estremi del procedimento, intervallo di date, numero di messaggi, file di origine e impronta SHA-256 del file di origine
Il testo dei messaggi non viene modificato, riordinato od omesso
Due livelli di prova, e cosa significa ciascuno
Entrambi i livelli sono inclusi in ogni certificazione.
Bitcoin OpenTimestamps
L'hash SHA-256 del tuo manifesto sigillato è ancorato nella blockchain di Bitcoin: una prova decentralizzata, indipendente e resistente alle manomissioni che l'esportazione esisteva in un dato momento. È soggetta al libero apprezzamento del giudice.
Marca temporale qualificata eIDAS
Presunzione legale nell'UE
Emessa da Disig a.s., prestatore di servizi fiduciari qualificato iscritto negli elenchi di fiducia dell'UE. Ai sensi dell'art. 41, paragrafo 2, del regolamento eIDAS gode della presunzione di accuratezza della data e dell'ora e di integrità dei dati ai quali sono associate.
Cosa prova la certificazione
- L'esportazione esisteva in quello stato esatto al più tardi alla data della marca temporale.
- Non è stata alterata da quando è stata sigillata.
- L'esportazione grezza è conservata per un successivo esame peritale.
- Se invii anche il database dei messaggi sigillato, un perito può esaminare gli identificatori del mittente (l'account WhatsApp e, dove presente, il numero di telefono di ogni messaggio), il che rafforza l'attribuzione.
Contenuto, ordine e orari diventano verificabili, così la discussione si sposta su che cosa significano i messaggi. Se invii anche il database dei messaggi, il pacchetto contiene anche gli identificatori del mittente che legano ogni messaggio a un numero e a un account.
Screenshot o esportazione certificata, a confronto
La stessa conversazione presentata in due modi, alla prova delle domande che un giudice pone davvero.
| Il giudice chiede | Screenshot semplice | Esportazione certificata |
|---|---|---|
| Puoi provare che non è stata modificata? | Nessun hash | Hash SHA-256 |
| Quando esisteva? | Solo la data del file | eIDAS + Bitcoin |
| Com'è stata conservata? | Sconosciuto | Catena di custodia |
| È la conversazione completa? | Immagine ritagliata | Trascrizione completa |
| Chiunque può verificarla in autonomia? | No | Gratis, da chiunque |
| Costo e tempi | Gratis, ma debole | 59,99 USD (circa 51,60 €), 48 ore |
Domande frequenti
Per un sito web, non una chat
Devi provare una pagina web, non una conversazione WhatsApp?
Gli screenshot sono altrettanto deboli per i siti web. Se la tua prova è un sito web, un post social, un annuncio su un marketplace o una recensione online, ProofSnap è un'estensione per Chrome con cui la catturi da solo come prova digitale verificabile. La stessa integrità di cui leggi qui: un hash SHA-256, una firma RSA-4096, un Certificato di Provenienza e, a seconda del piano, un ancoraggio alla blockchain di Bitcoin, raccolti in un pacchetto ZIP di prove da 11 a 15 file verificabile gratuitamente.
SnapPack Standard
10 catture · senza scadenza · acquisto una tantum
circa 4,30 €
Paghi solo ciò che usi, nessun abbonamento. Include esportazione, metadati, Certificato di Provenienza e ancoraggio alla blockchain di Bitcoin.
SnapPack eIDAS
Marche temporali qualificate UE (Disig a.s.)
circa 21,50 € · 5 marche
5,00 USD (circa 4,30 €) per marca · anche 1 marca a 6,99 USD (circa 6,00 €) o 10 marche a 49,99 USD (circa 43,00 €)
Ogni credito aggiunge a una cattura una marca temporale qualificata eIDAS, con la presunzione legale di accuratezza di data e ora prevista nell'UE. Il tuo marchio (white label) sul PDF probatorio.
Abbonamento
Essential · Professional · Enterprise
circa 7,70 € al mese
Per un uso regolare: quote mensili di catture, certificazione di file e marche eIDAS sui piani superiori. Include 7 giorni di prova; è richiesta una carta di credito.
Preferisci fare a meno dell'abbonamento e del rinnovo automatico? Lo SnapPack Standard a 4,99 USD (circa 4,30 €) è un acquisto una tantum. Gli SnapPack si acquistano dentro l'estensione dopo averla installata. Vedi i prezzi e le funzioni complete di ProofSnap su getproofsnap.com.
Installazione gratuita.