Prove di molestie e stalking su WhatsApp, conservate per la polizia e il tribunale
Molestie o stalking su WhatsApp? Conserva le minacce prima che vengano cancellate.
Nel 2026, in Italia e nella Svizzera italiana, chi subisce molestie o stalking su WhatsApp deve conservare la chat prima che il mittente la cancelli. Esporta la conversazione, inviacela e il servizio ProofSnap ti consegna entro 48 ore una trascrizione numerata riga per riga, con impronte SHA-256, catena di custodia e marca temporale qualificata eIDAS.
Minacce, contatti insistenti e non voluti, ricatti, stalking? Il mittente può eliminare i messaggi per tutti o attivare i messaggi effimeri, e WhatsApp non conserva sui suoi server i messaggi consegnati. Esporta subito la chat.
Se sei in pericolo immediato, chiama subito il 112. ProofSnap conserva la prova; non è un servizio di emergenza e non presenta la denuncia al posto tuo.
Una conversazione, 59,99 USD (circa 51,60 €), consegnata entro 48 ore.
Consegna in 48 ore · Marca temporale qualificata eIDAS · Verificabile da chiunque
Numero sconosciuto
online
Oggi
Smettila di ignorarmi. So dove lavori.
21:41
Te ne pentirai se non rispondi. Non me ne vado.
21:43
Questo messaggio è stato eliminato
21:44
Esempio illustrativo. I messaggi eliminati sono conservati come segnaposto, e il comportamento nel tempo è esattamente ciò su cui si gioca un caso di molestie o stalking.
Ogni pacchetto può essere verificato da chiunque, gratuitamente, nel Verificatore di autenticità.
Risposta rapida
Come uso i messaggi molesti ricevuti su WhatsApp come prova per la polizia?
ProofSnap è un servizio di certificazione che nel 2026 trasforma l'esportazione della tua chat WhatsApp in un pacchetto di prova per la polizia e per il giudice in Italia e nella Svizzera italiana: trascrizione numerata riga per riga, impronta SHA-256, catena di custodia e marca temporale qualificata eIDAS, consegnato entro 48 ore.
Conserva subito l'intera conversazione, prima che venga cancellata, e consegna alle forze dell'ordine una copia autenticata, non schermate sparse. Esporta la chat da WhatsApp (apri la chat, usa Esporta chat, includi i file multimediali), poi falla certificare. Segnala le molestie a WhatsApp e ai Carabinieri o alla Polizia di Stato separatamente.
Una conversazione costa 59,99 USD (circa 51,60 €), in 48 ore.
Radim Motycka, fondatore e responsabile tecnico di ProofSnap ·
Perché devi conservare la chat adesso
La prova delle molestie è deperibile. Chi molesta e capisce di aver esagerato cercherà di cancellare le tracce, e WhatsApp gli dà gli strumenti per farlo.
«Elimina per tutti» cancella il messaggio da entrambe le parti
WhatsApp permette al mittente di eliminare un messaggio per tutti, così una minaccia può sparire anche dalla tua chat. Una volta esportata e sigillata, la tua copia resta anche se il mittente cancella la sua.
I messaggi effimeri si autodistruggono
Chi molesta può attivare i messaggi effimeri, così tutto si elimina in automatico dopo un tempo prestabilito. Esporta la conversazione prima che scada il timer.
Dopo, WhatsApp non ne avrà una copia
WhatsApp non conserva i tuoi messaggi sui suoi server una volta consegnati, quindi non puoi contare sul recupero dei contenuti eliminati in seguito. La copia sul tuo dispositivo è quella che conta.
Come si presentano molestie e stalking su WhatsApp
Un singolo messaggio raramente racconta tutta la storia. Ciò che conta è il comportamento nel tempo, che una conversazione conservata per intero cattura e una schermata no.
Minacce e intimidazioni
Minacce esplicite o velate alla tua sicurezza, alla tua famiglia o al tuo lavoro, e messaggi pensati per spaventarti o controllarti. Possono integrare, tra l'altro, i reati di minaccia e di molestia o disturbo alle persone.
Contatti insistenti e non voluti
Una valanga di messaggi o chiamate dopo che hai chiesto di smettere, da un solo numero o da nuovi numeri ogni volta.
Ricatto e sextortion
Minacce di diffondere immagini o informazioni private se non paghi o non ti pieghi. Conserva le richieste, non pagare e denuncia.
Stalking e sorveglianza
Messaggi che mostrano che il molestatore segue i tuoi spostamenti, che si presenta dove sei o che sa cose che non dovrebbe sapere. Se le condotte si ripetono, si parla di atti persecutori.
Comportamenti coercitivi e di controllo
Un insieme ripetuto di pressioni, isolamento e controllo nel tempo, spesso da parte di un ex partner, che solo una cronologia completa rivela.
Molestie in un gruppo
Insulti, diffamazione o attacchi coordinati dentro un gruppo WhatsApp. Esporta la chat di gruppo per conservare chi ha detto cosa.
Stai documentando abusi online in senso più ampio? La nostra guida su come raccogliere le prove di cyberbullismo e dove denunciare copre il quadro generale, e questa pagina tratta nel dettaglio la parte WhatsApp.
Quadro giuridico italiano
Tre norme contano davvero: quella che descrive la condotta, quella che stabilisce quanto vale la copia che porti al giudice e quella sulla data della marca temporale.
«Salvo che il fatto costituisca più grave reato, è punito con la reclusione da un anno a sei anni e sei mesi chiunque, con condotte reiterate, minaccia o molesta taluno in modo da cagionare un perdurante e grave stato di ansia o di paura ovvero da ingenerare un fondato timore per l'incolumità propria o di un prossimo congiunto o di persona al medesimo legata da relazione affettiva ovvero da costringere lo stesso ad alterare le proprie abitudini di vita.»
Quanto vale la copia
Nel processo civile, secondo l'art. 2712 c.c. le riproduzioni informatiche fanno piena prova dei fatti rappresentati se la controparte non ne disconosce la conformità. Se la disconosce, la conformità va dimostrata con altri mezzi: impronte SHA-256, manifesto firmato e catena di custodia danno al consulente elementi da verificare.
La data della marca temporale
Ai sensi dell'art. 41, par. 2 del regolamento eIDAS, la marca temporale qualificata gode della presunzione di accuratezza della data e dell'ora che indica e di integrità dei dati ai quali tali data e ora sono associate.
Se il fascicolo è seguito da un professionista, la pagina dedicata alle prove online per studi legali spiega come si deposita il pacchetto. Se ti stai chiedendo che cosa esamina davvero un giudice, leggi se le schermate di WhatsApp sono ammissibili in tribunale e la guida per stampare una chat WhatsApp per il tribunale. Per il confronto con l'atto notarile c'è la pagina su come autenticare i messaggi WhatsApp, e la marca temporale è spiegata in dettaglio nella pagina sulla marca temporale qualificata eIDAS.
Denuncia alle forze dell'ordine: cosa fare e cosa portare
Forze dell'ordine e servizi di supporto danno consigli concordi: conserva, non interagire e porta una documentazione ordinata e autenticata.
Fai
- Conserva subito l'intera conversazione, prima che venga cancellata.
- Tieni una breve cronologia degli episodi con date e orari.
- Blocca e segnala il mittente dentro WhatsApp.
- Rivolgiti ai Carabinieri o alla Polizia di Stato e, se non ti senti al sicuro, al 1522, il numero gratuito antiviolenza e stalking attivo 24 ore su 24.
Evita
- Rispondere al molestatore o affrontarlo, cosa che può far degenerare la situazione.
- Cancellare i messaggi, anche quelli che ti turbano: ogni messaggio conta.
- Pagare un ricattatore: raramente si ferma, e il pagamento complica il caso.
- Affidarti solo alle schermate per un caso serio.
Dove denunciare
Pericolo immediato
Chiama il 112.
Molestie in corso
Presenta denuncia o querela ai Carabinieri, alla Polizia di Stato o in Procura. Porta l'export certificato e la tua cronologia.
Segnala a WhatsApp
Apri la chat, poi Blocca e segnala. Vedi le informazioni per le autorità di WhatsApp.
Le vie di denuncia e i reati variano da paese a paese. In Italia i reati online si segnalano anche alla Polizia Postale (commissariatodips.it). Per gli atti persecutori la querela va di norma proposta entro sei mesi.
Svizzera (Ticino). In caso di pericolo immediato chiama il 117 (polizia) o il 112. Per denunciare, rivolgiti alla polizia cantonale. Lo stesso export certificato serve davanti ai giudici in Italia e nella Svizzera italiana.
Perché una schermata non basta
Le schermate sono un buon primo passo, e vanno fatte. Per un caso serio di molestie o stalking, sono anche la prova più facile da attaccare per la controparte.
«Poteva essere falsificato»
I generatori di chat false producono una conversazione finta e convincente in pochi secondi, così una semplice schermata si presta all'accusa di averla inventata.
Nessuna data certa
Una schermata non ha una marca temporale indipendente. Una marca temporale qualificata eIDAS e un ancoraggio Bitcoin attestano che l'export esisteva al più tardi in quel momento.
Mostra solo frammenti
Le schermate catturano singoli momenti. Un'esportazione conservata per intero mostra l'intero svolgersi della condotta, su cui poggia un'accusa di molestie o stalking, compresi i segnaposto dei messaggi eliminati.
Nessuna catena di custodia
Non c'è traccia di come l'immagine sia stata catturata e trattata. La certificazione conserva l'export grezzo e aggiunge la catena di custodia che un'autenticazione richiede.
Dai messaggi sul telefono a una prova da produrre in giudizio, in quattro passi
Tu esporti e invii, al resto pensiamo noi: entro 48 ore ricevi il pacchetto sigillato da consegnare alle forze dell'ordine o al tuo avvocato.
Esporta la chat WhatsApp
Su un computer, fai clic destro sulla conversazione e scegli Esporta chat. Su un telefono, apri la chat e usa Esporta chat, con i file multimediali.
Vedi i passi esattiCarica sulla pagina sicura
Subito dopo il pagamento si apre una pagina di caricamento sicura. Carica i tuoi file e indicaci quale chat certificare e l'eventuale riferimento della pratica.
Certifichiamo e consegniamo
Uno ZIP firmato con la tua trascrizione numerata riga per riga, l'export grezzo conservato, l'ancoraggio Bitcoin e la marca temporale eIDAS, entro 48 ore.
Il passo 1 in dettaglio
Come esportare la chat di WhatsApp
WhatsApp ha un'esportazione integrata per singola chat sul telefono (iPhone e Android) e nell'app WhatsApp Desktop (Mac e Windows). Scegli di includere i file multimediali e inviaci quell'export.
Su un computer, in WhatsApp Desktop (Mac e Windows)
Esporta da WhatsApp Desktop
Nell'app WhatsApp Desktop su Mac o Windows, questa è la via più rapida:
- 1Fai clic destro sulla conversazione nell'elenco chat (o clicca la freccia che compare al passaggio del mouse), poi clicca Esporta chat.
- 2Scegli Allega file multimediali (consigliato) oppure Senza file multimediali.
- 3Il file viene salvato direttamente nella tua cartella Download (un messaggio conferma «La chat esportata è stata salvata nella cartella Download»). Inviaci quel .zip.
Ottieni lo stesso _chat.txt con i file multimediali, come nell'export da telefono. L'app desktop è più comoda quando la chat è già sul tuo computer, o è troppo grande per essere inviata via e-mail da un telefono.
Sul tuo telefono (iPhone e Android)
Esporta dal tuo telefono
Su iPhone: apri la chat, poi:
- 1Tocca il contatto o il numero in alto per aprire le info del contatto.
- 2Scorri in basso e tocca Esporta chat.
- 3Scegli Allega file multimediali, poi Salva su File.
Su Android: apri la chat, poi:
- 1Tocca Altre opzioni (il menu a tre puntini in alto a destra).
- 2Tocca Altro, poi Esporta chat.
- 3Scegli Includi file multimediali, poi scegli come salvarla.
Esporta chat in grigio o mancante?
La voce Esporta chat è disattivata quando la Privacy avanzata della chat è attiva per quella chat, e in un gruppo solo un amministratore può disattivarla. Disattiva la Privacy avanzata della chat (o chiedi all'amministratore) ed esporta di nuovo, usa un backup del dispositivo, oppure scrivici e ti guidiamo.
Per le istruzioni passo passo con le schermate, vedi la nostra guida per esportare e stampare una chat WhatsApp per il tribunale, o la guida di WhatsApp per esportare la cronologia chat.
Inviaci tutto (consigliato)
L'elemento principale è l'export _chat.txt più la sua cartella di file multimediali. Per una produzione in giudizio più solida, se disponibile invia anche il database dei messaggi di WhatsApp, che a volte può contenere ancora messaggi eliminati di recente. Se l'autenticità venisse contestata, il consulente tecnico d'ufficio (CTU) potrebbe verificare la trascrizione rispetto alla fonte.
Facoltativo: il database dei messaggi
Trova il tuo dispositivo qui sotto, poi inviaci la cartella indicata. In caso di dubbio, invia più materiale, non meno.
Collega il telefono al computer via USB e copia l'intera cartella WhatsApp:
Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/
- •
Databases/:msgstore.db.crypt15e ogni backup datato - •
Media/: gli allegati
Se hai attivato il backup crittografato end-to-end, tieni pronta la chiave di 64 cifre o la password che hai scelto.
L'archivio si trova dentro un backup del dispositivo, quindi crea un backup locale completo:
- 1.Collega l'iPhone a un Mac (Finder) o a un PC Windows (app Dispositivi Apple / iTunes)
- 2.Spunta Codifica backup locale, imposta una password, esegui il backup
- 3.Invia l'intera cartella di backup:
~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/(Mac)%APPDATA%\Apple\MobileSync\Backup\(Windows)
Comprimi in zip questa intera cartella così com'è (richiede Accesso completo al disco):
~/Library/Group Containers/group.net.whatsapp.WhatsApp.shared/
- •Messaggi:
ChatStorage.sqlitecon i suoi file associati-wale-shm(i messaggi eliminati di recente possono trovarsi solo nel-wal) - •Allegati: le cartelle
Media/eMessage/
Troppo grande per comprimerla per intero? Invia il .sqlite con i suoi -wal e -shm più la cartella Media.
Comprimi in zip l'intera cartella per la versione che hai:
- •Microsoft Store / versione precedente:
%LOCALAPPDATA%\Packages\5319275A.WhatsAppDesktop_cv1g1gvanyjgm\LocalState\ - •Nuova versione WebView2:
%APPDATA%\WhatsApp\
Non sai quale hai? Comprimi entrambi i percorsi se presenti, oppure scrivici.
Conserva tu la tua chiave o la password del backup.
Cosa ricevi
Una trascrizione leggibile che mostra l'intera condotta nel tempo
Trasformiamo la tua conversazione in un PDF con la trascrizione completa, pulito e numerato riga per riga: ogni messaggio nell'ordine originale, i messaggi eliminati mostrati come segnaposto, le foto inserite nel testo dove sono state inviate, e ogni altro allegato indicato con il nome del file e collegato al file conservato dentro il pacchetto.
Ogni messaggio nell'ordine di invio originale, numerato così che tu, il tuo avvocato o la polizia possiate citare «Riga 82»
Messaggi eliminati mostrati come segnaposto, e le foto inserite nel testo al loro posto
Un'impronta SHA-256 su ogni file, un manifesto firmato e una catena di custodia
Frontespizio: parti, riferimento della pratica, intervallo di date, numero di messaggi e SHA-256 della fonte
Ancoraggio Bitcoin più una marca temporale qualificata eIDAS, verificabili da chiunque gratuitamente
Due livelli di prova, e cosa significa ciascuno
Entrambi i livelli sono inclusi in ogni certificazione.
Bitcoin OpenTimestamps
L'impronta SHA-256 del tuo manifesto sigillato è ancorata alla blockchain Bitcoin: una prova decentralizzata e indipendente, a prova di manomissione, del fatto che l'export esisteva al più tardi in un dato momento. Soggetta al libero apprezzamento del giudice.
Marca temporale qualificata eIDAS
Presunzione legale nell'UE
Emessa da Disig a.s., prestatore di servizi fiduciari qualificato iscritto negli elenchi di fiducia dell'UE. Ai sensi dell'art. 41, paragrafo 2, del regolamento eIDAS, la marca temporale qualificata gode della presunzione di accuratezza della data e dell'ora e di integrità dei dati ai quali sono associate.
Cosa prova la certificazione
- L'export esisteva in quello stato esatto al più tardi alla data della marca temporale.
- Non è stato alterato da quando è stato sigillato.
- L'export grezzo è conservato per un successivo esame peritale.
- Se invii anche il database dei messaggi, identificato con la sua impronta SHA-256, un perito può esaminare gli identificatori del mittente (l'account WhatsApp e, dove presente, il numero di telefono di ogni messaggio), il che rafforza l'attribuzione.
Svizzera (Ticino). Il giudice apprezza liberamente le prove, anche quelle elettroniche, e il regolamento eIDAS non vi si applica direttamente. Contano le stesse garanzie tecniche usate in Italia: impronta SHA-256, catena di custodia, marca temporale e ancoraggio Bitcoin.
Prezzo
Hai già esportato la conversazione WhatsApp? La certifichiamo così com'è.
Una certificazione copre una conversazione, inclusi i suoi allegati e ogni file di supporto.
Certificazione chat WhatsApp
1 conversazione · certificata in 48 ore
circa 51,60 €
- Il tuo export WhatsApp, certificato così com'è
- Trascrizione numerata riga per riga, messaggi eliminati segnalati
- Marca temporale qualificata eIDAS + ancoraggio Bitcoin
- ZIP firmato + relazione di prova in PDF + catena di custodia
- Export grezzo conservato, verificabile da chiunque gratuitamente
Subito dopo il pagamento compare una pagina di caricamento sicura dove ci invii i tuoi file, così nulla di sensibile deve passare via e-mail. Se l'export non è utilizzabile, ti aiutiamo a produrne uno. Hai dubbi sui tuoi file? Chiedici prima di ordinare.
Molestie sul lavoro?
Se si tratta di molestie sul lavoro, vedi prove di mobbing e licenziamento. Il servizio completo è nella pagina prova da chat WhatsApp.
Bastano le schermate?
Leggi se le schermate di WhatsApp sono ammissibili in tribunale, e come rendere valide le tue.
Domande frequenti
Per un sito web, non una chat
Molestie su un sito web o sui social, non su WhatsApp?
Se l'abuso è un post social, un profilo, un commento o un sito web, ProofSnap è un'estensione per Chrome con cui lo catturi da solo come prova digitale verificabile, prima che venga cancellato. Le stesse garanzie di integrità descritte in questa pagina: un'impronta SHA-256, una firma RSA-4096, un Certificato di Provenienza e, a seconda del piano, un ancoraggio alla blockchain di Bitcoin, racchiusi in uno ZIP di prova da 11 a 15 file che puoi verificare gratuitamente.
SnapPack Standard
10 catture · senza scadenza · acquisto una tantum
circa 4,30 €
Paghi a consumo, nessun abbonamento. Include export, metadati, Certificato di Provenienza e ancoraggio alla blockchain di Bitcoin.
SnapPack eIDAS
Marche temporali qualificate UE (Disig a.s.)
circa 21,50 € · 5 marche
5,00 USD (circa 4,30 €) per marca · anche 1 marca a 6,99 USD (circa 6,00 €) o 10 marche a 49,99 USD (circa 43,00 €)
Ogni credito aggiunge a una cattura una marca temporale qualificata eIDAS, con la presunzione legale di accuratezza di data e ora prevista nell'UE. Il tuo marchio (white label) sul PDF probatorio.
Abbonamento
Essential · Professional · Enterprise
circa 7,70 € al mese
Per un uso regolare: quote mensili di cattura, certificazione di file e marche temporali eIDAS sui piani superiori. Include 7 giorni di prova; è richiesta una carta di credito.
Preferisci fare a meno dell'abbonamento e del rinnovo automatico? Lo SnapPack Standard a 4,99 USD (circa 4,30 €) è un acquisto una tantum. Gli SnapPack si acquistano dentro l'estensione dopo averla installata. Vedi prezzi e funzioni complete di ProofSnap su getproofsnap.com.
Installazione gratuita.