Guida passo passo

Salvare chat WhatsApp e post social come prova

Con ProofSnap salvi come prova un'intera chat WhatsApp o un post social in quattro passaggi (guida aggiornata a novembre 2026): apri la chat in Chrome o Edge, apri il pannello laterale, fai clic su «Cattura snapshot pagina» e scarica lo ZIP. Su 13 piattaforme, da WhatsApp Web a ChatGPT, ProofSnap scorre la conversazione e la ricompone in un unico screenshot.

Di Radim Motycka, fondatore e sviluppatore principale di ProofSnap, che ha scritto il codice di acquisizione specifico per ogni piattaforma ·

Tu

apri la chat e fai un solo clic

ProofSnap

scorre e ricompone la conversazione

Gestione dedicata per

13 piattaforme

Prima di iniziare

  • ProofSnap è installato in Chrome o Edge e hai effettuato l'accesso all'estensione.
  • Hai effettuato l'accesso alla piattaforma nello stesso browser e vedi la conversazione.
  • La finestra del browser è abbastanza grande da mostrare comodamente la conversazione.

Passaggio 1

Aprire la chat nel browser e avviare ProofSnap

ProofSnap acquisisce ciò che mostra il browser. Apri la conversazione nella versione web della piattaforma, in Chrome o Edge, non nell'app sul telefono né in un'app desktop, e assicurati che sia la scheda attiva. Poi fai clic sull'icona di ProofSnap per aprire il pannello laterale.

  1. 1L'app web. Per esempio web.whatsapp.com, web.telegram.org, discord.com, Slack nel browser o messenger.com. Accedi come fai di solito.
  2. 2Icona di ProofSnap. Apre il pannello laterale. Se non la vedi, apri il menu Estensioni (l'icona a forma di puzzle) e fissa ProofSnap nella barra degli strumenti, come mostrato nella guida Primi passi con ProofSnap.
  3. 3La conversazione giusta. Apri esattamente la conversazione, il canale, il post o il profilo che ti interessa, con la finestra ingrandita. ProofSnap acquisisce la conversazione aperta, non l'intero account.
  4. 4Snapshot disponibili. Mostra quante acquisizioni ti restano questo mese nel tuo piano.
A sinistra una chat aperta nella versione web di un'app di messaggistica, a destra il pannello laterale di ProofSnap. La chat è schematica, non riproduce la grafica reale dell'app, e il browser è semplificato. Pannello laterale ricostruito sull'interfaccia dell'estensione; nomi, messaggi e cifre sono esempi.

Passaggio 2

Acquisire l'intera conversazione o solo l'area visibile

Con tutti gli interruttori disattivati, ProofSnap scorre da solo la conversazione e compone un unico screenshot lungo. Non devi scorrere tu.

  1. 1Cattura snapshot pagina. Avvia l'acquisizione della scheda attiva.
  2. 2Cattura solo l'area visibile. Attivala quando ti serve esattamente la parte visibile in quel momento sullo schermo, ad esempio alcuni messaggi nel mezzo di una chat lunga: scorri prima fin lì e poi acquisisci. Non viene fatto alcuno scorrimento e la pagina non viene ricaricata.
  3. 3Registra video acquisizione. Registra anche un video dell'acquisizione. Per acquisire con l'audio un messaggio vocale o un video della chat, usa l'opzione 75 min + audio di un Video SnapPack (vedi Registrare una prova video).
Stato predefinito: tutti gli interruttori sono disattivati, quindi viene acquisita l'intera conversazione.

Passaggio 3

Fare clic su «Cattura snapshot pagina» e non toccare la scheda

Non scorrere, non digitare nulla e non cambiare scheda finché il pulsante non torna blu: ProofSnap acquisisce la conversazione una schermata alla volta.

  1. 1Aggiornamento pagina... Sulla maggior parte dei siti, tra cui Telegram, Discord, Slack, Messenger, LinkedIn e YouTube, ProofSnap ricarica prima la pagina, così il pacchetto registra intestazioni di risposta del server aggiornate. WhatsApp Web, Facebook, Airbnb e le conversazioni con un'IA non vengono ricaricati, così la vista aperta resta invariata.
  2. 2Cattura in corso... Scorrimento, screenshot, HTML, testo, metadati, documento delle prove, manifest firmato e marche temporali. Per una chat lunga l'acquisizione richiede più tempo.
Parte superiore dell'area di acquisizione. Per le app che non vengono ricaricate, il pulsante passa direttamente a «Cattura in corso...».

Passaggio 4

Scaricare il pacchetto di prove

Compaiono una tabella dei file e il pulsante «Scarica il file ZIP». Apri evidence.pdf o screenshot.jpeg dalla tabella per controllare che contenga la conversazione giusta, poi salva lo ZIP.

  1. 1Tabella dei file. Ogni file si può scaricare singolarmente per un controllo rapido.
  2. 2Scarica ora. Il pacchetto esiste solo nel tuo browser finché non lo scarichi. Se chiudi il pannello laterale, va perso.
  3. 3Scarica il file ZIP. Questo ZIP è la tua prova. Conservalo esattamente come l'hai scaricato.
Parte inferiore dell'area di acquisizione dopo un'acquisizione. Piano Professional con crediti eIDAS SnapPack, eIDAS disattivato, senza video e con la modalità forense disattivata.

Che cosa cambia a seconda della piattaforma

ProofSnap riconosce 13 piattaforme web dal loro indirizzo e applica a ciascuna una gestione dedicata. Su WhatsApp Web ProofSnap risale fino a 5 schermate, su Telegram, Discord, Slack, Messenger e Airbnb fino a 15 e su ChatGPT, Claude e Gemini fino a 50 schermate, tutto senza che tu debba scorrere. I passaggi da 1 a 4 restano gli stessi; la tabella e le sezioni seguenti mostrano che cosa fa ProofSnap di diverso su ogni piattaforma e che cosa devi preparare.

Come ProofSnap acquisisce ciascuna delle 13 piattaforme
PiattaformaCome la acquisisce ProofSnapPagina ricaricata
WhatsApp WebPrima il messaggio più recente, poi verso l'alto, fino a 5 schermateNo
Telegram Web, Discord, SlackPrima il messaggio più recente, poi verso l'alto, fino a 15 schermateSì
MessengerCarica i messaggi meno recenti e poi scorre verso l'alto, fino a 15 schermateSì
Post di FacebookLa finestra del post aperta, «Mostra altro» espanso, fino a 100 clic per espandere testi, risposte e commentiNo
Profilo o pagina aziendale LinkedInEspande le sezioni compresse e poi acquisisce la pagina in un solo passaggio tramite il debugger del browserSì
Video o canale YouTubeDescrizione, commenti e risposte vengono caricati per 45 secondi al massimo; i dati esatti del video vengono aggiunti al PDFSì
ChatGPT, Claude, GeminiL'area della conversazione, dall'alto verso il basso, fino a 50 schermateNo
Messaggi di AirbnbElenco, messaggi e prenotazione in un'unica immagine, verso l'alto, fino a 15 schermateNo
Google AnalyticsUn'unica acquisizione tramite il debugger del browserSì

Piattaforme 1 di 4

App di messaggistica: WhatsApp Web, Telegram, Discord, Slack, Messenger

ProofSnap riconosce queste cinque app dal loro indirizzo e scorre l'area della conversazione anziché la pagina. Devi solo aprire la chat; non c'è altro da preparare. Se hai già esportato la chat, ne ricaviamo anche una trascrizione certificata, ad esempio per una chat Telegram come prova o una chat Messenger come prova. Signal non ha una versione web; per una chat Signal come prova è disponibile la stessa trascrizione.

L'area nel riquadro finisce nello screenshot: elenco delle chat e conversazione insieme. ProofSnap parte dal messaggio più recente e scorre verso l'alto. Rappresentazione schematica di una chat; browser semplificato; nomi e messaggi sono esempi.
  1. 1Parte dal messaggio più recente. ProofSnap salta prima alla fine della conversazione, qualunque parte tu stessi guardando.
  2. 2Scorre verso l'alto. ProofSnap risale di una schermata alla volta, sovrapponendo leggermente ogni porzione alla precedente, e unisce le porzioni in un'unica immagine. Quanto risale dipende dall'app (vedi tabella).
  3. 3Elenco delle chat incluso. Lo screenshot si limita all'area chat dell'app, di solito con l'elenco delle chat accanto alla conversazione. Tutto ciò che mostra l'elenco compare nell'immagine.
  4. 4Cattura in corso... Non toccare la scheda finché il pulsante non torna blu.
WhatsApp Web
web.whatsapp.com
Ricaricata: No
Fino a 5 schermate
Telegram Web
web.telegram.org
Ricaricata: Sì
Fino a 15 schermate
Discord
discord.com
Ricaricata: Sì
Fino a 15 schermate
Slack
Slack nel browser
Ricaricata: Sì
Fino a 15 schermate
Messenger
www.messenger.com
Ricaricata: Sì
Carica prima i messaggi meno recenti, poi fino a 15 schermate

Una schermata corrisponde all'altezza dell'area della conversazione nella finestra del browser. Più alta è la finestra, più messaggi entrano in una schermata. Per un passaggio precedente al punto in cui arriva l'acquisizione, scorri fin lì e usa Cattura solo l'area visibile, un'acquisizione per schermata.

Piattaforme 2 di 4

Post e profili: Facebook, LinkedIn, YouTube

Post e profili si acquisiscono come pagine, dall'alto verso il basso. Su tre piattaforme ProofSnap interviene in modo mirato, perché i contenuti sono compressi o si caricano solo scorrendo. Se preferisci affidare a noi l'acquisizione, ci sono i servizi Post Facebook come prova e Profilo LinkedIn come prova.

Un post nella sua finestra sopra il feed. Rappresentazione schematica, non la grafica reale della piattaforma; browser semplificato; nomi e testo sono inventati.

Facebook: aprire il post nella sua finestra

  1. 1La finestra del post. Apri il post in modo che compaia nella sua finestra sopra il feed. Se una finestra di questo tipo è aperta, ProofSnap acquisisce la finestra, non il feed sottostante. Se non c'è nessuna finestra aperta, ProofSnap acquisisce la pagina come al solito.
  2. 2Mostra altro. Il testo troncato nella finestra viene espanso.
  3. 3Visualizza risposte, Visualizza altri commenti. ProofSnap scorre la finestra per caricare i commenti, riconosce questi link in molte lingue dell'interfaccia e ci fa clic, fino a 100 clic per acquisizione; poi acquisisce la finestra dall'alto verso il basso.
  4. 4Nessun ricaricamento. Facebook non viene mai ricaricato, quindi la finestra aperta resta aperta.
Una pagina profilo durante l'acquisizione. La barra blu sotto la barra degli indirizzi è l'avviso di Chrome stesso, disegnato in modo semplificato; il profilo è schematico, con dati di esempio.

LinkedIn: profili e pagine aziendali

  1. 1La barra di debug di Chrome. Per i profili (/in/) e le pagine aziendali (/company/) ProofSnap acquisisce l'intera pagina in un solo passaggio tramite il debugger del browser, così le barre fisse di LinkedIn non si ripetono. Chrome mostra questa barra finché ProofSnap lavora. Non farci clic; scompare quando l'acquisizione è terminata.
  2. 2vedi altro. Le sezioni compresse come «Informazioni» e le descrizioni sotto «Esperienza» vengono prima espanse, con al massimo tre tentativi; le sezioni che compaiono solo scorrendo vengono caricate.
  3. 3Mostra tutto. Questi link aprono una pagina a parte, perciò ProofSnap non ci fa clic. Apri quella pagina e acquisiscila separatamente se ti serve l'elenco completo.
  4. 4Cattura in corso... Profili e pagine aziendali vengono ricaricati prima dell'acquisizione.

YouTube: pagine dei video e canali

In una pagina video (youtube.com/watch) ProofSnap, prima dell'acquisizione, espande la descrizione, carica i commenti e apre le risposte. In una pagina canale scorre la pagina per caricare una parte più ampia dell'elenco dei video. Questa fase dura al massimo 45 secondi. YouTube viene ricaricato prima dell'acquisizione.

  1. 1Dettagli del video così come pubblicati dalla piattaforma. In una pagina video vengono aggiunti al documento delle prove: gli identificativi del video e del canale, la data di pubblicazione esatta e il numero esatto di visualizzazioni e di Mi piace, mentre la pagina mostra solo un'indicazione relativa del tempo (ad esempio «3 settimane fa») e cifre arrotondate.
  2. 2Note sulla piattaforma relative a questa acquisizione. Vengono aggiunte per le pagine dei video e dei canali. In una pagina video spiegano al lettore, tra l'altro, che il numero di commenti mostrato sopra i commenti non è un totale affidabile e che i commenti vengono caricati progressivamente.

Lo screenshot mostra la pagina, non il video in riproduzione. Per acquisire il video durante la riproduzione, registralo (vedi Registrare una prova video).

1

Dettagli del video così come pubblicati dalla piattaforma

Titolo pubblicato: Come abbiamo riparato il tetto in un fine settimana

Identificativo del video: a1B2c3D4e5F

Canale: Edilizia Esempio

Identificativo del canale: UCx0Example0Channel00000

Data di pubblicazione: 2026-09-30T08:00:12-07:00

Durata: PT12M4S

Numero esatto di visualizzazioni: 1204377

Numero esatto di Mi piace: 18902

Categoria: Guide e stile

2

Note sulla piattaforma relative a questa acquisizione

Estratto semplificato da evidence.pdf di una pagina video. I valori sono esempi e sono riportati nella forma in cui compaiono sulla pagina.

Piattaforme 3 di 4

Conversazioni con un'IA: ChatGPT, Claude, Gemini

Apri la conversazione (in Gemini una chat sotto gemini.google.com/app) e acquisiscila. Queste pagine non vengono ricaricate, quindi la conversazione viene acquisita così come la vedi sullo schermo.

Viene acquisita solo l'area della conversazione nel riquadro. Rappresentazione schematica di una conversazione con un'IA, non la grafica reale; browser semplificato; il testo è inventato.
  1. 1Solo l'area della conversazione. In queste app ProofSnap non scorre la finestra, ma solo l'area della conversazione. Lo screenshot mostra quest'area, scorsa e ricomposta una schermata alla volta, e chain_of_custody.json registra quale area è stata acquisita.
  2. 2Dall'alto verso il basso. ProofSnap scorre l'area dall'alto verso il basso, fino a 50 schermate. Le barre fisse compaiono una sola volta anziché in ogni schermata.
  3. 3L'elenco delle chat. Non è nello screenshot, ma il suo testo si trova in page.html e domtextcontent.txt.
  4. 4Cattura in corso... Parte subito, senza ricaricare.

ChatGPT e Claude tengono caricati sulla pagina solo i messaggi vicini all'area visibile. Lo screenshot li mostra tutti, perché viene composto durante lo scorrimento, ma page.html e il file di testo contengono solo i messaggi caricati in un dato momento. chain_of_custody.json lo segnala per queste due piattaforme. Se una conversazione supera le 50 schermate, il documento delle prove avverte che l'acquisizione potrebbe essere incompleta, e chain_of_custody.json registra fin dove arriva.

Piattaforme 4 di 4

Messaggi di prenotazione e Analytics: Airbnb, Google Analytics

Altre due app web mostrano i contenuti in aree proprie che scorrono separatamente, e ProofSnap gestisce anche queste in modo dedicato.

La casella dei messaggi delle prenotazioni: elenco, conversazione e dati della prenotazione vengono acquisiti in un unico screenshot. Rappresentazione schematica, non la grafica reale della piattaforma; browser semplificato; il testo è inventato.

Messaggi di Airbnb

  1. 1Tre aree in un'unica immagine. Apri la conversazione nella casella dei messaggi di Airbnb. Lo screenshot comprende insieme l'elenco delle conversazioni, i messaggi e i dati della prenotazione.
  2. 2Prima il più recente, poi verso l'alto. Come nelle app di messaggistica, ProofSnap parte dal messaggio più recente e risale fino a 15 schermate.
  3. 3Dati della prenotazione. L'area di destra viene acquisita così come la vedi sullo schermo.
  4. 4Nessun ricaricamento. Le pagine di Airbnb non vengono mai ricaricate.

Google Analytics

Apri il report con l'intervallo di date e i filtri che ti servono. ProofSnap lo acquisisce in un solo passaggio tramite il debugger del browser, così la barra superiore e il menu di sinistra compaiono una sola volta e non in ogni schermata. Come per LinkedIn, Chrome mostra la sua barra di debug finché ProofSnap lavora.

Tutti gli altri siti

X, TikTok, Reddit, forum e qualsiasi altra pagina vengono acquisiti con il metodo standard. ProofSnap scorre l'intera pagina, sulla maggior parte dei siti nasconde i banner dei cookie e i popup, evita che le intestazioni fisse si ripetano e registra ognuna di queste modifiche in chain_of_custody.json. Vedi Acquisire una pagina web come prova.

Esportare la chat WhatsApp o acquisirla con ProofSnap?

La maggior parte delle piattaforme di chat offre un'esportazione dei dati (una chat WhatsApp si esporta con «Esporta chat» nell'app), e conviene conservare quell'esportazione. Telegram, per esempio, ha annunciato la sua funzione di esportazione il 27 agosto 2018 con queste parole: you’ll get all your data accessible offline in JSON-format or in beautifully formatted HTML (in italiano: «avrai tutti i tuoi dati disponibili offline in formato JSON o in HTML ben formattato»; blog di Telegram). Un'esportazione però è l'archivio dati della piattaforma, non una documentazione di come appariva la conversazione sullo schermo. È proprio questa vista che fornisce un'acquisizione ProofSnap: lo screenshot ricomposto, l'HTML della pagina, il testo e i metadati, ciascuno con la sua impronta SHA-256 in un manifest firmato con RSA-4096. Un backup di WhatsApp su Google Drive o iCloud, invece, serve a ripristinare la cronologia delle chat in WhatsApp, ad esempio su un nuovo telefono, non a produrla in giudizio.

Esportazioni integrate delle chat per piattaforma
PiattaformaEsportazione integrata
WhatsApp«Esporta chat» nell'app, come file di testo con o senza media
TelegramUna chat Telegram si esporta con «Esporta cronologia chat» in Telegram Desktop, in JSON o HTML
SlackEsportazione dei dati dell'area di lavoro nelle impostazioni, cronologia dei messaggi in JSON; l'ambito dipende dal piano Slack
Discord«Richiedi dati» nella scheda «Dati & Privacy» (nell'app: «Richiedi tutti i miei dati»); riguarda l'intero account e la consegna può richiedere fino a 30 giorni
ChatGPTEsporta dati in «Impostazioni» > «Controlli dati»; ricevi un link per il download quando l'esportazione è pronta

Per approfondire le chat come prova, consulta le nostre pagine Chat WhatsApp come prova e Stampare una chat WhatsApp per il tribunale. Il confronto con il notaio è nella nostra pagina Notaio, Wayback Machine o ProofSnap.

Che cosa dimostra ogni file di un pacchetto ProofSnap lo spiega la guida Leggere un pacchetto di prove. Per verificare un pacchetto ricevuto, o il tuo prima di inviarlo, segui la guida Verificare un pacchetto di prove.

Domande frequenti

Acquisisci la conversazione prima che sparisca

Installa ProofSnap, apri la chat e acquisiscila con un clic.

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Disponibile anche per Microsoft Edge

Altre guide: Acquisire una pagina web come prova · Registrare una prova video · Tutte le guide

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