La publicación que daña su honra desaparece en horas
El comentario, el video o el hilo que ataca su nombre se edita, se archiva o se borra en cuanto usted responde. La acción civil por daño moral prescribe en un año desde que el agraviado lo supo, pero la prueba dura horas. Asegurar la publicación, los comentarios y el perfil con hash SHA-256 y sello de tiempo toma unos 41 segundos, y es lo primero que hay que hacer, antes incluso de reportar el contenido.
Funciona en Chrome y en Edge. Desde 4.99 USD en compra única. También hay un periodo de prueba de siete días, para el que hace falta una tarjeta de crédito.
Identificador
PS-2026-08-13-E7B412
- Capturado
- 13/08/2026, 10:57:26 UTC
- Archivos
- 12
- Firma
- RSA-4096, verificada
Huella del manifiesto
48c1de70b93a6f25…7ab3
Listo para el juzgado
SHA-256 y sello de tiempo
Ejemplo ilustrativo. Los datos son inventados y no corresponden a ningún caso real.
Para reclamar por calumnia, injuria o daño moral en Panamá, capture primero la publicación, los comentarios y el perfil con ProofSnap, extensión de Chrome y Edge que en 41 segundos genera un paquete con hash SHA-256, firma RSA-4096 y sello de tiempo. Después pida el retiro y evalúe la querella o la demanda civil.
Acá el orden es contraintuitivo. Reportar la publicación funciona: la plataforma la baja. Y en cuanto la baja, la prueba pública desaparece, muchas veces antes de que usted haya hablado con un abogado. Capture antes de pedir el retiro, porque después solo queda su palabra sobre lo que decía.
Vale la pena saber además que en Panamá el medio agrava la pena. Los delitos contra el honor se sancionan con días-multa, pero el artículo 195 del Código Penal eleva la injuria a prisión de seis a ocho meses y la calumnia a prisión de doce a dieciocho meses cuando el hecho se comete a través de un medio de comunicación social o utilizando un sistema informático, que es exactamente lo que pasa en redes.
Radim Motycka, fundador e ingeniero jefe de ProofSnap · · Verificable de forma independiente en el Verificador de autenticidad
Por qué el reclamo se queda sin sustento
Dónde se pierde la prueba, casi siempre
No se pierde porque el ataque no haya existido. Se pierde porque las tres cosas que hay que hacer con urgencia destruyen, cada una, el material que sustenta el caso.
Reportar funciona, y ese es el problema
Cuando la plataforma acepta el reporte, la publicación deja de estar en línea. Su reclamo se queda entonces con una captura de pantalla y un enlace muerto. Reportar está bien, pero después de capturar, no antes.
El plazo civil es corto
La acción por daño moral se rige por la prescripción de un año del artículo 1706 del Código Civil, contado desde que el agraviado lo supo. Un año de plazo procesal frente a una publicación que puede vivir una tarde: esa es toda la asimetría del caso.
Y muchas veces ni siquiera es esa persona
Cuando la cuenta que publica se hace pasar por otra persona o por una empresa, entra además la suplantación de identidad digital que la Ley 478 de 4 de agosto de 2025 castiga con prisión de cinco a diez años. El perfil completo, con su nombre, su fecha de creación y su contenido, es prueba tanto como el texto.
Un límite honesto: ProofSnap conserva lo que en el momento de la captura sigue estando accesible, sea público o esté dentro de su propia cuenta. Lo que ya se borró antes no lo recupera nadie, y tampoco identifica a quien está detrás de una cuenta anónima. Eso lo hace la investigación.
Lo que dice la ley panameña sobre su reclamo
Panamá conserva los delitos contra el honor y, en paralelo, permite reclamar el daño moral en sede civil. Las dos vías dependen de lo mismo: poder mostrar qué se publicó y con qué alcance.
«Por daño moral se entiende la afectación que una persona sufre en sus sentimientos, afectos, creencias, decoro, honor, reputación, vida privada, configuración y aspectos físicos, o bien en la consideración que de sí misma tienen los demás.»
Injuria, calumnia y el agravante digital
El artículo 193 del Código Penal sanciona con sesenta a ciento veinte días-multa a quien ofenda la dignidad, la honra o el decoro de una persona, y el artículo 194 sanciona con noventa a ciento ochenta días-multa a quien le atribuya falsamente un hecho punible. El artículo 195 agrava ambos cuando se cometen por un medio de comunicación social o utilizando un sistema informático: injuria con prisión de seis a ocho meses y calumnia con prisión de doce a dieciocho meses, o su equivalente en días-multa.
Cómo se valora su prueba digital
El artículo 7 de la Ley 51 de 2008 admite el documento electrónico como medio de prueba y ordena tener presente la confiabilidad de la forma en que se generó, archivó o comunicó y la confiabilidad de la forma en que se conservó la integridad de la información. El artículo 6 define íntegro como aquello que un procedimiento de verificación permite determinar con certeza que no fue modificado desde su emisión. Un paquete con hash por archivo y sello de tiempo responde a las dos exigencias.
El proceso civil ya es electrónico
Desde el 11 de octubre de 2025 rige plenamente el Código Procesal Civil adoptado por la Ley 402 de 2023, con expediente electrónico, notificaciones digitales y divulgación de pruebas entre las partes. La prueba digital ya no llega impresa y suelta: llega como archivo, y la contraparte la va a examinar. Cuanto más autoexplicativo sea el paquete, menos discusión técnica queda después.
Lo que no le vamos a decir
Que un paquete de prueba identifica a la cuenta anónima que lo ataca. No lo hace: acredita qué decía la publicación, en qué dirección estaba y a más tardar en qué momento existía. Averiguar quién está detrás corresponde a la investigación, que puede requerir datos a la plataforma. Tampoco le diremos que toda crítica dura es delito: la ley protege el honor, no la comodidad, y la línea entre opinión y ofensa la traza el juez sobre lo que se dijo exactamente.
Las cuatro rutas, y qué necesita cada una
| Ruta | Ante quién | Plazo a vigilar | Qué le van a pedir |
|---|---|---|---|
| Querella por delitos contra el honor | Justicia penal, por querella del ofendido | Los plazos de la acción privada, más cortos de lo que la mayoría supone | El texto exacto, el autor y la prueba de que se difundió por un medio o sistema informático |
| Demanda civil por daño moral | Juzgado civil, conforme al artículo 1644-A del Código Civil | Un año desde que el agraviado lo supo, artículo 1706 del Código Civil | La publicación completa, la fecha, el alcance y la prueba del perjuicio sufrido |
| Denuncia por suplantación | Ministerio Público, cuando la cuenta usurpa la identidad de otra persona | De inmediato, mientras el perfil siga en línea | El perfil completo, las publicaciones y la prueba de la identidad suplantada |
| Reporte a la plataforma | Facebook, Instagram, TikTok, X, YouTube u otra | Los plazos internos de cada servicio, normalmente días | El enlace y el motivo. Capture antes: en cuanto la plataforma actúa, el contenido deja de estar en línea |
| Lo que sirve en las cuatro | El mismo paquete: hash SHA-256 por archivo, manifiesto firmado con RSA-4096, hora certificada por un tercero independiente y registro de cadena de custodia, todo verificable sin conexión por quien lo reciba. | ||
Esta tabla da el panorama general, no reemplaza la asesoría de un abogado ni la revisión de la norma vigente al momento de su caso.
Si el ataque llegó por mensajes
Cuando el hostigamiento pasa por WhatsApp o por un grupo cerrado, la conversación entera es la prueba principal: la guía sobre WhatsApp como prueba en juicio explica qué capturar y en qué orden, y las de Telegram y Signal cubren los otros dos casos frecuentes. Si el conflicto viene del trabajo y termina en una desvinculación, el terreno es otro y lo cubre la guía sobre despido y acoso laboral.
Qué hacer, en orden
Seis pasos. El primero es el que casi todo el mundo se salta, y es el único que no se puede recuperar después.
- 1. No responda ni reporte todavía. Su respuesta pública avisa a la otra parte de que edite o borre, y el reporte hace que la plataforma retire el contenido. Las dos cosas están bien, pero después de capturar.
- 2. Congele la publicación completa. Abra el contenido en Chrome o en Edge y capture la página entera: el texto, la imagen o el video, la fecha, las reacciones, las veces que se compartió y los comentarios, incluidos los que suman al ataque. Cada captura toma unos 41 segundos.
- 3. Congele el perfil y las réplicas. Capture el perfil de quien publicó, con nombre visible, antigüedad y contenido relacionado, y después cada cuenta o grupo que replicó el material. Si el perfil se hace pasar por otra persona, esa captura es la base de la denuncia por suplantación.
- 4. Ahora sí, pida el retiro. Reporte el contenido en la plataforma y, si el daño sigue creciendo, evalúe con su abogado las medidas que correspondan. Ya tiene copia íntegra de lo que se va a borrar.
- 5. Documente el daño, no solo la publicación. Mensajes que recibió a raíz del contenido, cancelaciones de clientes, correos de su empleador, reseñas nuevas en su perfil de empresa en Google. El artículo 1644-A manda reparar en dinero, y el monto lo fija el juez sobre hechos acreditados.
- 6. Reclame dentro del plazo. La acción civil prescribe en un año desde que usted lo supo. Con el paquete listo, la demanda cita la publicación textualmente, con su dirección, su fecha y su hash, no con una descripción de memoria.
Congelar la prueba en 41 segundos
Sin conocimientos de informática forense y sin salir de la página. Según el plan contratado, el paquete de ProofSnap contiene entre once y quince archivos: una huella SHA-256 para cada uno, un manifiesto firmado con clave RSA-4096, el anclaje de la huella del manifiesto en la cadena de bloques de Bitcoin mediante OpenTimestamps y, en los planes con eIDAS, un sello de tiempo calificado emitido por Disig a.s., prestador calificado de servicios de confianza incluido en la lista de confianza de la Unión Europea.
Abra la publicación y lance la captura
En Chrome o en Edge, abra el hilo, el video, el perfil o el grupo, y haga clic en el botón del panel lateral. Puede capturar la página completa, con todos los comentarios cargados, o solo la parte visible.
El paquete se sella solo
Cada archivo recibe una huella SHA-256, el manifiesto se firma con una clave RSA-4096 y su huella queda anclada en la cadena de bloques de Bitcoin. En los planes con eIDAS se añade el sello de tiempo calificado.
Presente el informe y entregue el ZIP
Lleve el informe en PDF a la querella o a la demanda, y ponga el archivo ZIP sin modificar a disposición del juzgado y de la contraparte, para que cualquiera recalcule los hashes.
Qué aspecto tiene en el navegador
La extensión trabaja en el panel lateral, junto a la página que está capturando. No hay que instalar nada más, ni copiar direcciones, ni abandonar la página que le interesa.
- Interfaz e informe PDF en español, disponibles en otros veintiocho idiomas.
- El contenido que solo se ve tras iniciar sesión también se captura: chats web, portales internos, bandejas de correo.
- El modo multipestaña reúne un recorrido completo de navegación en un solo paquete.
- La captura ocurre en su computadora: el contenido de la página no se envía a nuestros servidores.
Qué contiene el paquete de prueba
Entre once y quince archivos según el plan, en un solo ZIP que cualquiera puede verificar sin instalar nada y sin pedirnos permiso.
Captura de la página completa
La página entera, no solo lo que cabe en la pantalla, recompuesta en una sola imagen y con su huella.
Código fuente guardado
El documento tal como lo entregó el servidor en el momento de la captura, con sus encabezados y etiquetas.
Texto extraído
Texto buscable, para citar literalmente la frase en disputa sin transcribirla a mano.
Metadatos técnicos
Dirección de la página, título, encabezados de respuesta del servidor, registros DNS y WHOIS, datos del certificado TLS y hora en UTC.
Manifiesto firmado
Una huella SHA-256 por archivo, firmada con clave RSA-4096, con la clave pública dentro del mismo paquete.
Anclaje en cadena de bloques
La huella del manifiesto anclada en Bitcoin mediante OpenTimestamps, de modo que la fecha ya no se puede mover.
Sello de tiempo calificado
En los planes con eIDAS, un sello RFC 3161 con todo lo necesario para comprobarlo después, incluso sin conexión.
Cadena de custodia y registro
Lo que ocurrió durante la captura, en el orden en que ocurrió, con huellas encadenadas según el enfoque de la norma ISO/IEC 27037.
Informe de prueba en PDF
El resumen legible que se ofrece como prueba documental y que puede leer alguien que no sepa nada de informática.
Guía de verificación
Procedimiento y scripts con los que el perito o la contraparte comprueban las huellas sin conexión y sin colaboración de ProofSnap.
Invite a la otra parte a verificarlo por su cuenta. El archivo ZIP se arrastra al Verificador de autenticidad y las huellas, la firma del manifiesto y el sello de tiempo se vuelven a comprobar dentro del navegador. No se sube nada a ningún servidor y nada depende de que ProofSnap siga existiendo dentro de diez años.
Precios
El cobro se realiza en dólares estadounidenses a través de Stripe. Las cifras en pesos son solo una referencia aproximada: el monto exacto depende del tipo de cambio que aplique su banco el día del cargo.
Un solo caso
4.99 USD una vez
un solo pago, sin renovación
El SnapPack se paga una sola vez y da un número fijo de capturas. Sin suscripción, sin renovación automática y sin periodo de prueba. Es lo razonable si solo necesita asegurar la prueba de un caso.
Comprar SnapPackUso continuo
16.99 USD/mes
facturado en dólares, mes a mes
El plan Professional, para quien asegura pruebas con regularidad. El periodo de prueba de siete días requiere una tarjeta de crédito. Si lo cancela dentro de esos siete días, no se le cobra nada.
Prueba de 7 díasInforme con su marca
28.99 USD/mes
facturado en dólares, mes a mes
El plan Enterprise agrega el logotipo, el color, la razón social y el domicilio al informe PDF, además de los sellos de tiempo calificados eIDAS. Para equipos existe la variante de empresa, hasta cinco miembros.
Ver EnterpriseEl cobro se realiza en dólares a través de Stripe. Si su banco rechaza el pago, active en la app las compras por internet y las compras en el extranjero.
¿Le rechazaron el pago? Active las compras en el extranjero
En Panamá el precio no cambia: el país usa el dólar, así que el importe en su estado de cuenta es el mismo que aparece acá, sin conversión ni recargo cambiario. Si aun así el pago es rechazado, casi nunca es un error del sistema: suele ser el banco emisor el que tiene deshabilitadas las compras por internet en comercios del exterior.
Bancos y billeteras: en la app, entre en la configuración de la tarjeta y habilite las compras por internet y las compras en el exterior. Suelen ser dos interruptores distintos, y algunos emisores piden confirmar el límite en dólares.
Balboas y dólares: el balboa circula a la par del dólar, así que 4.99 USD son 4.99 balboas. ProofSnap cobra ese importe a través de Stripe y nada más; cualquier comisión adicional la aplica su banco.
Solución en dos minutos: abra la app de su banco, entre en la configuración de la tarjeta y active las dos opciones. Después vuelva a intentar el pago.
Cuando conviene que la captura no la haga ninguna de las partes. Envíenos el enlace y nuestro equipo prepara el paquete de prueba de una sola página web por 44.99 USD, sin que usted instale nada. Los detalles están en la página del servicio de captura de pruebas web, que muestra el importe en euros porque es la edición española; el cobro se hace en dólares a través de Stripe.
ProofSnap es una herramienta probatoria, no asesoría jurídica. Los sellos de tiempo calificados los emite Disig a.s., prestador calificado de servicios de confianza incluido en la lista de confianza de la Unión Europea. La presunción del artículo 41 del Reglamento eIDAS opera dentro de la Unión Europea; en Panamá el valor probatorio lo aprecia el juez conforme al artículo 7 de la Ley 51 de 2008 y a las reglas del Código Procesal Civil.
Fuentes oficiales
Cada norma y cada trámite citado en esta página sale de las fuentes que siguen. Compruébelas en lugar de creernos.
- Código Penal de la República de Panamá: artículo 193 sobre la injuria, artículo 194 sobre la calumnia y artículo 195, que agrava ambos cuando el hecho se comete por un medio de comunicación social o utilizando un sistema informático.
- Artículo 1644-A del Código Civil: definición del daño moral y reglas de reparación en dinero, incorporado por la Ley 18 de 31 de julio de 1992.
- Asamblea Nacional, leyes en materia de ciberdelincuencia: información oficial sobre la Ley 478 de 4 de agosto de 2025, que tipificó la suplantación de identidad digital con prisión de cinco a diez años.
- Ley 51 de 22 de julio de 2008: artículo 6 sobre la integridad del documento electrónico y artículo 7 sobre su admisibilidad y fuerza probatoria, que manda tener presente la confiabilidad de la forma en que se generó, archivó o comunicó y la confiabilidad de la forma en que se conservó la integridad de la información.
- Código Procesal Civil, Ley 402 de 2023: el nuevo proceso civil panameño, con expediente electrónico y notificaciones digitales, que rige plenamente desde el 11 de octubre de 2025.
- ISO/IEC 27037:2012: directrices para la identificación, recolección, adquisición y preservación de evidencia digital. ProofSnap no está certificado por ISO.
Qué prueba el paquete y qué no. Demuestra que esa página existía exactamente en ese estado a más tardar en el momento del sello de tiempo y que no ha cambiado desde entonces. No demuestra quién está detrás de la cuenta ni que lo publicado sea cierto. Eso lo establece el procedimiento, y ProofSnap es una herramienta probatoria, no asesoría jurídica.
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¿Alguna duda? Escríbanos a support@getproofsnap.com. Respondemos por escrito en un día hábil.