Lo estafaron por internet: congele el anuncio antes de que lo borren
En Marketplace, en un grupo de compraventa o por un mensaje directo, la secuencia es siempre la misma: usted paga por Yappy o por transferencia, el vendedor desaparece y el anuncio se baja ese mismo día. Cuando llega al Ministerio Público, lo único que le queda son capturas de pantalla que cualquiera pudo editar. Asegurar el anuncio, el perfil y la conversación con hash SHA-256 y sello de tiempo toma unos 41 segundos, y es lo que hay que hacer primero.
Funciona en Chrome y en Edge. Desde 4.99 USD en compra única. También hay un periodo de prueba de siete días, para el que hace falta una tarjeta de crédito.
Identificador
PS-2026-08-13-5A82D3
- Capturado
- 13/08/2026, 14:33:08 UTC
- Archivos
- 12
- Firma
- RSA-4096, verificada
Huella del manifiesto
d17f6b03e94c2a85…7ab3
Listo para la denuncia
SHA-256 y sello de tiempo
Ejemplo ilustrativo. Los datos son inventados y no corresponden a ningún caso real.
Para denunciar una estafa en línea en Panamá, capture primero el anuncio, el perfil del vendedor y la conversación con ProofSnap, extensión de Chrome y Edge que en 41 segundos genera un paquete con hash SHA-256, firma RSA-4096 y sello de tiempo. Después denuncie en el Ministerio Público y reclame a su banco.
El orden importa más que la herramienta. El mensaje en el que usted le reclama al vendedor es exactamente la señal que lo empuja a borrar el anuncio, cerrar el perfil y bloquearlo a usted. Todo lo que quiera presentar como prueba después tiene que estar congelado antes de ese mensaje.
Y una precisión que casi nadie hace: la captura de pantalla no es inadmisible, simplemente pesa poco. El artículo 7 de la Ley 51 de 2008 le dice al juez que valore el documento electrónico teniendo presente la confiabilidad de la forma en que se generó, se archivó y se comunicó, y la confiabilidad de la forma en que se conservó la integridad de la información. Una imagen suelta no dice nada sobre ninguna de esas cosas.
Radim Motycka, fundador e ingeniero jefe de ProofSnap · · Verificable de forma independiente en el Verificador de autenticidad
Por qué la denuncia se queda sin sustento
Dónde se cae el caso, casi siempre
No se cae porque la estafa no haya ocurrido. Se cae porque cuando alguien va a mirarla, ya no queda nada que mirar.
El anuncio vive horas, la carpeta vive meses
El perfil se cierra, el anuncio se baja y el chat queda del lado de una cuenta que ya no existe. Cuando el fiscal o el banco piden ver la publicación original, el enlace lleva a una página de error, y una página de error no acredita nada.
La captura suelta no tiene hora ni origen
Una imagen recortada no lleva la dirección de la página, ni los encabezados que devolvió el servidor, ni una hora que pueda confirmar alguien distinto de usted. La otra parte solo tiene que decir que se pudo editar, y la discusión deja de ser sobre la estafa.
El volumen juega en su contra
Según datos de la División de Ciberdelitos de la Dirección de Investigación Judicial, durante 2024 se registraron más de 2,000 denuncias por fraude, de las cuales 410 correspondieron a ventas a través de redes sociales. Con ese volumen, el expediente que avanza es el que llega documentado.
Un límite honesto: ProofSnap conserva lo que en el momento de la captura sigue estando accesible, sea público o esté dentro de su propia cuenta. Lo que ya se borró antes no lo recupera nadie. Por eso el primer paso no es escribirle al vendedor, es capturar.
Lo que dice la ley panameña sobre su prueba
Panamá admite el documento electrónico como prueba desde 2008. La condición está en la letra chica: la confiabilidad del método y la integridad de la información.
«Los documentos electrónicos serán admisibles como medios de prueba y tendrán la misma fuerza probatoria otorgada a los documentos en el Libro Segundo de Procedimiento Civil del Código Judicial. En todo caso, al valorar la fuerza probatoria de un documento electrónico se tendrá presente la confiabilidad de la forma en la que se haya generado, archivado o comunicado, y la confiabilidad de la forma en la que se haya conservado la integridad de la información.»
Las penas subieron en 2026
La Ley 524 de 26 de mayo de 2026 modificó los artículos 220 y 221 del Código Penal: la estafa simple pasó a castigarse con prisión de tres a seis años y la agravada llega de siete a doce. La pena aumenta hasta en un tercio cuando el hecho se comete por medios cibernéticos o informáticos, cuando hay usurpación de identidad o cuando el perjuicio supera ciertos montos. Quien califica es el fiscal, y para eso necesita ver el anuncio, el perfil y el chat tal como estaban.
La suplantación de identidad ya es delito propio
La Ley 478 de 4 de agosto de 2025 reformó el Código Penal y el Código Procesal Penal en materia de ciberdelincuencia. Tipificó la suplantación de identidad digital con prisión de cinco a diez años y sumó obligaciones de preservación de evidencia digital y de colaboración con el Ministerio Público. Si la cuenta que le vendió se hacía pasar por otra persona o por un comercio conocido, ese perfil completo es prueba, no un detalle de color.
Dónde se denuncia y con qué
La denuncia se presenta en la sede del Ministerio Público más cercana, en la Sección de Atención Primaria, donde un fiscal de turno toma el relato de los hechos. El Ministerio Público habilita además un formulario para la denuncia del delito informático, y la División de Delitos de Alta Tecnología de la Dirección de Investigación Judicial trabaja sobre lo que usted haya conservado. Lleve el anuncio, el perfil, el chat entero, el comprobante del pago y los datos de la cuenta de destino.
Lo que no le vamos a decir
Que un pago por Yappy que usted mismo autorizó se devuelve con una llamada. No es así: cuando la transferencia salió con sus credenciales y su confirmación, el banco no la revierte de oficio, y la ruta realista es el reclamo formal por escrito, la denuncia penal y el pedido de trazabilidad de la cuenta receptora dentro de la investigación. Tampoco le diremos que el paquete de ProofSnap es una firma electrónica calificada de la Ley 51: esa figura exige un prestador de servicios de certificación registrado, y ProofSnap no lo es. Lo que aporta es integridad verificable, hora atestiguada por terceros y un procedimiento técnico documentado.
Las cuatro rutas, y qué necesita cada una
| Ruta | Ante quién | Plazo a vigilar | Qué le van a pedir |
|---|---|---|---|
| Denuncia penal | Ministerio Público, Sección de Atención Primaria, o el formulario de denuncia del delito informático | Cuanto antes, mientras la cuenta y el anuncio sigan existiendo | El anuncio, el perfil del vendedor, el chat completo, el comprobante del pago y los datos del destinatario |
| Reclamo bancario | Su banco primero, y la Superintendencia de Bancos si la respuesta no llega | De inmediato, para pedir el bloqueo y la retención de fondos mientras queden | Comprobante de la operación, número de reclamo y prueba de la maniobra que la originó |
| Reclamo en la plataforma | Facebook Marketplace, Instagram u otra plataforma donde estaba el anuncio | Los plazos internos de cada servicio, normalmente días | Enlace y captura del anuncio, historial del chat interno y comprobante del pago |
| Queja de consumo | Acodeco, cuando del otro lado hay un agente económico y no un particular | Cuanto antes, y dentro de la vigencia de la garantía | La oferta tal como estaba publicada, la factura y el reclamo previo al proveedor |
| Lo que sirve en las cuatro | El mismo paquete: hash SHA-256 por archivo, manifiesto firmado con RSA-4096, hora certificada por un tercero independiente y registro de cadena de custodia, todo verificable sin conexión por quien lo reciba. | ||
Esta tabla da el panorama general, no reemplaza la asesoría de un abogado ni la revisión de la norma vigente al momento de su caso.
Si la estafa llegó por chat
Cuando el trato se cerró por WhatsApp, la conversación entera es la prueba principal y conviene tratarla aparte. Para eso están la guía sobre WhatsApp como prueba en juicio, la de Signal y la de Telegram. Si del otro lado hay un comercio identificable y no un particular, la vía cambia y la explica la guía sobre el reclamo ante la Acodeco.
Qué hacer, en orden
Seis pasos. Los tres primeros son de hoy, los otros tres de esta semana. Cambiar el orden es lo que arruina la mayoría de los casos.
- 1. No le escriba todavía al vendedor. Su reclamo es la señal que dispara el borrado. Aguante el impulso una hora, que es más de lo que necesita para tener todo asegurado.
- 2. Congele el anuncio y el perfil. Abra la publicación en Chrome o en Edge y capture la página completa, con precio, descripción, fotos, fecha y ubicación. Repita con el perfil del vendedor: nombre, antigüedad de la cuenta, reseñas y otras publicaciones. Cada captura toma unos 41 segundos.
- 3. Congele el chat y el comprobante. Capture la conversación completa, sin recortar, desde el primer mensaje. Si fue por WhatsApp, hágalo en WhatsApp Web. Capture también el comprobante en la banca en línea o en Yappy, con el destinatario, el monto y la hora visibles.
- 4. Reclame por escrito a su banco. Pida el bloqueo preventivo de la cuenta receptora y la retención de los fondos mientras queden, y guarde el número de reclamo. Si la entidad no responde en el plazo que ella misma fija, queda abierta la presentación ante la Superintendencia de Bancos.
- 5. Denuncie con el paquete completo. En la Sección de Atención Primaria del Ministerio Público el fiscal de turno recibe la prueba en ese mismo momento, así que llegue con el informe PDF impreso y el ZIP disponible. Un relato con fechas, direcciones de página y hashes se lee distinto a uno con cuatro imágenes sueltas.
- 6. Vuelva a capturar una semana después. Una segunda captura de la misma dirección documenta que el anuncio desapareció o que el perfil cambió de nombre. Dos paquetes separados en el tiempo muestran una conducta, no solo un momento, y eso pesa.
Congelar la prueba en 41 segundos
Sin conocimientos de informática forense y sin salir de la página. Según el plan contratado, el paquete de ProofSnap contiene entre once y quince archivos: una huella SHA-256 para cada uno, un manifiesto firmado con clave RSA-4096, el anclaje de la huella del manifiesto en la cadena de bloques de Bitcoin mediante OpenTimestamps y, en los planes con eIDAS, un sello de tiempo calificado emitido por Disig a.s., prestador calificado de servicios de confianza incluido en la lista de confianza de la Unión Europea.
Abra el anuncio y lance la captura
En Chrome o en Edge, abra la publicación, el perfil del vendedor o el chat, y haga clic en el botón del panel lateral. Puede capturar la página completa, por larga que sea, o solo la parte visible.
El paquete se sella solo
Cada archivo recibe una huella SHA-256, el manifiesto se firma con una clave RSA-4096 y su huella queda anclada en la cadena de bloques de Bitcoin. En los planes con eIDAS se añade el sello de tiempo calificado.
Presente el informe y entregue el ZIP
Lleve el informe en PDF a la denuncia, al reclamo bancario o al proceso civil, y ponga el archivo ZIP sin modificar a disposición del Ministerio Público y de la contraparte, para que cualquiera recalcule los hashes.
Qué aspecto tiene en el navegador
La extensión trabaja en el panel lateral, junto a la página que está capturando. No hay que instalar nada más, ni copiar direcciones, ni abandonar la página que le interesa.
- Interfaz e informe PDF en español, disponibles en otros veintiocho idiomas.
- El contenido que solo se ve tras iniciar sesión también se captura: chats web, portales internos, bandejas de correo.
- El modo multipestaña reúne un recorrido completo de navegación en un solo paquete.
- La captura ocurre en su computadora: el contenido de la página no se envía a nuestros servidores.
Qué contiene el paquete de prueba
Entre once y quince archivos según el plan, en un solo ZIP que cualquiera puede verificar sin instalar nada y sin pedirnos permiso.
Captura de la página completa
La página entera, no solo lo que cabe en la pantalla, recompuesta en una sola imagen y con su huella.
Código fuente guardado
El documento tal como lo entregó el servidor en el momento de la captura, con sus encabezados y etiquetas.
Texto extraído
Texto buscable, para citar literalmente la frase en disputa sin transcribirla a mano.
Metadatos técnicos
Dirección de la página, título, encabezados de respuesta del servidor, registros DNS y WHOIS, datos del certificado TLS y hora en UTC.
Manifiesto firmado
Una huella SHA-256 por archivo, firmada con clave RSA-4096, con la clave pública dentro del mismo paquete.
Anclaje en cadena de bloques
La huella del manifiesto anclada en Bitcoin mediante OpenTimestamps, de modo que la fecha ya no se puede mover.
Sello de tiempo calificado
En los planes con eIDAS, un sello RFC 3161 con todo lo necesario para comprobarlo después, incluso sin conexión.
Cadena de custodia y registro
Lo que ocurrió durante la captura, en el orden en que ocurrió, con huellas encadenadas según el enfoque de la norma ISO/IEC 27037.
Informe de prueba en PDF
El resumen legible que se ofrece como prueba documental y que puede leer alguien que no sepa nada de informática.
Guía de verificación
Procedimiento y scripts con los que el perito o la contraparte comprueban las huellas sin conexión y sin colaboración de ProofSnap.
Invite a la otra parte a verificarlo por su cuenta. El archivo ZIP se arrastra al Verificador de autenticidad y las huellas, la firma del manifiesto y el sello de tiempo se vuelven a comprobar dentro del navegador. No se sube nada a ningún servidor y nada depende de que ProofSnap siga existiendo dentro de diez años.
Precios
El cobro se realiza en dólares estadounidenses a través de Stripe. Las cifras en pesos son solo una referencia aproximada: el monto exacto depende del tipo de cambio que aplique su banco el día del cargo.
Un solo caso
4.99 USD una vez
un solo pago, sin renovación
El SnapPack se paga una sola vez y da un número fijo de capturas. Sin suscripción, sin renovación automática y sin periodo de prueba. Es lo razonable si solo necesita asegurar la prueba de un caso.
Comprar SnapPackUso continuo
16.99 USD/mes
facturado en dólares, mes a mes
El plan Professional, para quien asegura pruebas con regularidad. El periodo de prueba de siete días requiere una tarjeta de crédito. Si lo cancela dentro de esos siete días, no se le cobra nada.
Prueba de 7 díasInforme con su marca
28.99 USD/mes
facturado en dólares, mes a mes
El plan Enterprise agrega el logotipo, el color, la razón social y el domicilio al informe PDF, además de los sellos de tiempo calificados eIDAS. Para equipos existe la variante de empresa, hasta cinco miembros.
Ver EnterpriseEl cobro se realiza en dólares a través de Stripe. Si su banco rechaza el pago, active en la app las compras por internet y las compras en el extranjero.
¿Le rechazaron el pago? Active las compras en el extranjero
En Panamá el precio no cambia: el país usa el dólar, así que el importe en su estado de cuenta es el mismo que aparece acá, sin conversión ni recargo cambiario. Si aun así el pago es rechazado, casi nunca es un error del sistema: suele ser el banco emisor el que tiene deshabilitadas las compras por internet en comercios del exterior.
Bancos y billeteras: en la app, entre en la configuración de la tarjeta y habilite las compras por internet y las compras en el exterior. Suelen ser dos interruptores distintos, y algunos emisores piden confirmar el límite en dólares.
Balboas y dólares: el balboa circula a la par del dólar, así que 4.99 USD son 4.99 balboas. ProofSnap cobra ese importe a través de Stripe y nada más; cualquier comisión adicional la aplica su banco.
Solución en dos minutos: abra la app de su banco, entre en la configuración de la tarjeta y active las dos opciones. Después vuelva a intentar el pago.
Cuando conviene que la captura no la haga ninguna de las partes. Envíenos el enlace y nuestro equipo prepara el paquete de prueba de una sola página web por 44.99 USD, sin que usted instale nada. Los detalles están en la página del servicio de captura de pruebas web, que muestra el importe en euros porque es la edición española; el cobro se hace en dólares a través de Stripe.
ProofSnap es una herramienta probatoria, no asesoría jurídica. Los sellos de tiempo calificados los emite Disig a.s., prestador calificado de servicios de confianza incluido en la lista de confianza de la Unión Europea. La presunción del artículo 41 del Reglamento eIDAS opera dentro de la Unión Europea; en Panamá el valor probatorio lo aprecia el juez conforme al artículo 7 de la Ley 51 de 2008 y a las reglas del Código Procesal Civil.
Fuentes oficiales
Cada norma y cada trámite citado en esta página sale de las fuentes que siguen. Compruébelas en lugar de creernos.
- Ministerio Público de Panamá, denuncia del delito informático: canal oficial para denunciar delitos informáticos y orientación sobre qué elementos acompañar.
- Ministerio Público de Panamá, cómo denunciar: la denuncia se presenta en la Sección de Atención Primaria, donde el fiscal de turno recibe el relato y los elementos de prueba en ese mismo acto.
- Código Penal de la República de Panamá: artículos 220 y 221 sobre la estafa, modificados por la Ley 524 de 26 de mayo de 2026, con prisión de tres a seis años en la modalidad simple y de siete a doce en la agravada.
- Asamblea Nacional, leyes en materia de ciberdelincuencia: información oficial sobre la Ley 478 de 4 de agosto de 2025, que reformó el Código Penal y el Código Procesal Penal y tipificó la suplantación de identidad digital con prisión de cinco a diez años.
- Ley 51 de 22 de julio de 2008: artículo 6 sobre la integridad del documento electrónico y artículo 7 sobre su admisibilidad y fuerza probatoria, que manda tener presente la confiabilidad de la forma en que se generó, archivó o comunicó y la confiabilidad de la forma en que se conservó la integridad de la información.
- Código Procesal Civil, Ley 402 de 2023: el nuevo proceso civil panameño, con expediente electrónico y notificaciones digitales, que rige plenamente desde el 11 de octubre de 2025.
- ISO/IEC 27037:2012: directrices para la identificación, recolección, adquisición y preservación de evidencia digital. ProofSnap no está certificado por ISO.
Qué prueba el paquete y qué no. Demuestra que esa página existía exactamente en ese estado a más tardar en el momento del sello de tiempo y que no ha cambiado desde entonces. No demuestra quién está detrás de la cuenta ni que lo publicado sea cierto. Eso lo establece el procedimiento, y ProofSnap es una herramienta probatoria, no asesoría jurídica.
Preguntas frecuentes
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La oferta se edita sin aviso. Cómo llegar a la Acodeco con la publicidad congelada y verificable.
Capture primero, reclame después
El anuncio que hoy todavía está en línea es el que mañana ya no va a existir. Asegurarlo cuesta 41 segundos y es lo único de esta lista que no admite postergación.
¿Alguna duda? Escríbanos a support@getproofsnap.com. Respondemos por escrito en un día hábil.