Lo estafaron por internet: congele la publicación antes de que la borren
En Mercado Libre, en Facebook Marketplace o en un grupo de WhatsApp la secuencia es siempre la misma: usted transfiere a un CBU o a un CVU, el vendedor desaparece y la publicación se da de baja ese mismo día. Cuando llega a la fiscalía, lo único que le queda son capturas de pantalla que cualquiera pudo editar. Asegurar la publicación, el perfil y la conversación con hash SHA-256 y sello de tiempo toma unos 41 segundos, y es lo que hay que hacer primero.
Funciona en Chrome y en Edge. Desde 4.99 USD en compra única. También hay un período de prueba de siete días, para el que hace falta una tarjeta de crédito.
Identificador
PS-2026-08-13-3D71C5
- Capturado
- 13/08/2026, 16:04:12 UTC
- Archivos
- 12
- Firma
- RSA-4096, verificada
Huella del manifiesto
c58e10ab74d2f963…7ab3
Listo para la denuncia
SHA-256 y sello de tiempo
Ejemplo ilustrativo. Los datos son inventados y no corresponden a ningún caso real.
Para denunciar una estafa virtual en la Argentina, capture primero la publicación, el perfil del vendedor y la conversación con ProofSnap, extensión de Chrome y Edge que en 41 segundos genera un paquete con hash SHA-256, firma RSA-4096 y sello de tiempo. Después denuncie ante el Ministerio Público Fiscal y reclame al banco.
El orden importa más que la herramienta. El mensaje en el que usted le reclama al vendedor es exactamente la señal que lo empuja a borrar la publicación, cerrar el perfil y bloquearlo a usted. Todo lo que quiera ofrecer como prueba después tiene que estar congelado antes de ese mensaje.
Y una precisión que casi nadie hace: la captura de pantalla no es inadmisible, simplemente pesa poco. El artículo 319 del Código Civil y Comercial le dice al juez que pondere, entre otras pautas, la confiabilidad de los soportes utilizados y de los procedimientos técnicos que se apliquen. Una imagen suelta no dice nada sobre ninguna de las dos cosas.
Radim Motycka, fundador e ingeniero jefe de ProofSnap · · Verificable de forma independiente en el Verificador de autenticidad
Por qué la denuncia se queda sin sustento
Dónde se cae el caso, casi siempre
No se cae porque la estafa no haya ocurrido. Se cae porque cuando alguien va a mirarla, ya no queda nada que mirar.
La publicación vive horas, la causa vive meses
El perfil se cierra, la publicación se baja y el chat queda del lado de una cuenta que ya no existe. Cuando la fiscalía o el banco piden ver el aviso original, el enlace lleva a una página de error, y una página de error no acredita nada.
La captura de pantalla no tiene hora ni origen
Una imagen recortada no lleva la dirección de la página, ni los encabezados que devolvió el servidor, ni una hora que pueda confirmar alguien distinto de usted. La otra parte solo tiene que decir que se pudo editar, y la discusión deja de ser sobre la estafa.
El fenómeno crece más rápido que las causas
Según la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia del Ministerio Público Fiscal, en 2024 se registraron más de 34.000 denuncias por ciberdelitos, un 21,1 por ciento más que en 2023, y el fraude online representó el 63 por ciento de los casos. Con ese volumen, el expediente que avanza es el que llega documentado.
Un límite honesto: ProofSnap conserva lo que en el momento de la captura sigue estando accesible, sea público o esté dentro de su propia cuenta. Lo que ya se borró antes no lo recupera nadie. Por eso el primer paso no es escribirle al vendedor, es capturar.
Lo que dice la ley argentina sobre su prueba
El derecho argentino admite el documento electrónico sin discusión. La condición está en la letra chica: la confiabilidad del soporte y del procedimiento técnico.
«El valor probatorio de los instrumentos particulares debe ser apreciado por el juez ponderando, entre otras pautas, la congruencia entre lo sucedido y narrado, la precisión y claridad técnica del texto, los usos y prácticas del tráfico, las relaciones precedentes y la confiabilidad de los soportes utilizados y de los procedimientos técnicos que se apliquen.»
El documento electrónico ya es prueba
El artículo 286 del Código Civil y Comercial admite la expresión escrita en cualquier soporte, siempre que su contenido sea representado con texto inteligible, y el artículo 287 clasifica como instrumentos particulares no firmados los registros de la palabra y de información. El artículo 378 del Código Procesal Civil y Comercial de la Nación, por su parte, permite proponer cualquier medio de prueba que no afecte la moral ni la libertad de las partes. El problema nunca es la admisibilidad, es cuánto pesa lo que usted aporta.
Qué delito puede configurarse
La estafa está en el artículo 172 del Código Penal: el ardid o engaño que provoca la disposición patrimonial. Cuando la maniobra se vale de medios informáticos entra el artículo 173, inciso 16, que la Ley 26.388 incorporó para la defraudación mediante cualquier técnica de manipulación informática que altere el normal funcionamiento de un sistema o la transmisión de datos. Esa misma ley sumó el acceso ilegítimo a un sistema informático del artículo 153 bis. La calificación la hace el fiscal, y para eso necesita ver la publicación, el perfil y el chat tal como estaban.
Dónde se denuncia y con qué
La denuncia penal se presenta en la fiscalía de su jurisdicción o por el formulario en línea del Ministerio Público Fiscal, y la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia orienta y recibe reportes por correo. El sitio del Estado nacional concentra los canales en la sección de denuncia de ciberdelitos. Lleve la publicación completa, el perfil, el chat entero, el comprobante de la transferencia y los datos de la cuenta de destino, con el CBU o CVU y el alias visibles.
Lo que no le vamos a decir
Que una transferencia que usted mismo ordenó a un CBU o CVU se revierte con un llamado. No es así: la transferencia inmediata es irrevocable y las entidades no pueden revertirla sin el consentimiento del destinatario o sin una orden judicial, de modo que la vía realista es el reclamo formal al banco o a la billetera, la denuncia penal y el pedido de trazabilidad de la cuenta receptora dentro de la causa. Tampoco le diremos que el paquete de ProofSnap es una firma digital de la Ley 25.506: esa figura exige un certificado emitido por un certificador licenciado, y ProofSnap no lo es. Lo que aporta es otra cosa: integridad verificable, hora atestiguada por terceros y un procedimiento técnico documentado.
Las cuatro rutas, y qué necesita cada una
| Ruta | Ante quién | Plazo a vigilar | Qué le van a pedir |
|---|---|---|---|
| Denuncia penal | Fiscalía de su jurisdicción o formulario del Ministerio Público Fiscal, con la UFECI como unidad especializada | Cuanto antes, mientras la cuenta y la publicación sigan existiendo | La publicación, el perfil, el chat completo, el comprobante y el CBU o CVU de destino |
| Reclamo financiero | Su banco o billetera virtual primero, y el Banco Central si la respuesta no llega | De inmediato, para pedir el bloqueo y la retención de fondos mientras queden | Comprobante de la operación, número de reclamo y prueba de la maniobra que la originó |
| Reclamo en la plataforma | Mercado Libre, Facebook Marketplace u otra plataforma | Los plazos internos de cada programa de protección | Enlace y captura de la publicación, historial del chat interno y comprobante del pago |
| Reclamo de consumo | Ventanilla Única Federal de Reclamos de Defensa del Consumidor, cuando del otro lado hay un proveedor y no un particular | Tres años, según el artículo 50 de la Ley 24.240 | La oferta tal como estaba publicada, el comprobante de pago y el reclamo previo al proveedor |
| Lo que sirve en las cuatro | El mismo paquete: hash SHA-256 por archivo, manifiesto firmado con RSA-4096, hora certificada por un tercero independiente y registro de cadena de custodia, todo verificable sin conexión por quien lo reciba. | ||
Esta tabla da el panorama general, no reemplaza el asesoramiento de un abogado ni la revisión de la norma vigente al momento de su caso.
Si la estafa llegó por chat
Cuando el trato se cerró por WhatsApp, la conversación entera es la prueba principal y conviene tratarla aparte. Para eso están la guía sobre WhatsApp como prueba en juicio, la de Signal y la de Telegram. Si además hay un proveedor identificable del otro lado, la vía cambia y la explica la guía sobre el reclamo ante Defensa del Consumidor.
Qué hacer, en orden
Seis pasos. Los tres primeros son de hoy, los otros tres de esta semana. Cambiar el orden es lo que arruina la mayoría de los casos.
- 1. No le escriba todavía al vendedor. Su reclamo es la señal que dispara el borrado. Aguante el impulso una hora, que es más de lo que necesita para tener todo asegurado.
- 2. Congele la publicación y el perfil. Abra el aviso en Chrome o en Edge y capture la página completa, con precio, descripción, fotos, fecha y ubicación. Repita con el perfil del vendedor: nombre, antigüedad de la cuenta, reputación y otras publicaciones. Cada captura toma unos 41 segundos.
- 3. Congele el chat y el comprobante. Capture la conversación completa, sin recortar, desde el primer mensaje. Si fue por WhatsApp, hágalo en WhatsApp Web. Capture también el comprobante en el homebanking o en la billetera, con el destinatario, el CBU o CVU, el alias, el monto y la hora visibles.
- 4. Reclame por escrito al banco o a la billetera. Pida el bloqueo preventivo de la cuenta receptora y la retención de los fondos mientras queden, y guarde el número de reclamo. Si la entidad no responde en el plazo que ella misma fija, queda abierta la presentación ante el Banco Central.
- 5. Denuncie con el paquete completo. Relate los hechos en orden cronológico, adjunte el informe PDF y ofrezca el ZIP íntegro. Un relato con fechas, direcciones de página y hashes se lee distinto a uno con cuatro imágenes sueltas, sobre todo cuando el fiscal maneja cientos de causas iguales.
- 6. Vuelva a capturar una semana después. Una segunda captura de la misma dirección documenta que la publicación desapareció o que el perfil cambió de nombre. Dos paquetes separados en el tiempo muestran una conducta, no solo un momento, y eso pesa.
Congelar la prueba en 41 segundos
Sin conocimientos de informática forense y sin salir de la página. Según el plan contratado, el paquete de ProofSnap contiene entre once y quince archivos: una huella SHA-256 para cada uno, un manifiesto firmado con clave RSA-4096, el anclaje de la huella del manifiesto en la cadena de bloques de Bitcoin mediante OpenTimestamps y, en los planes con eIDAS, un sello de tiempo calificado emitido por Disig a.s., prestador calificado de servicios de confianza incluido en la lista de confianza de la Unión Europea.
Abra la publicación y lance la captura
En Chrome o en Edge, abra el aviso de Mercado Libre o de Marketplace, el perfil del vendedor o el chat, y haga clic en el botón del panel lateral. Puede capturar la página completa, por larga que sea, o solo la parte visible.
El paquete se sella solo
Cada archivo recibe una huella SHA-256, el manifiesto se firma con una clave RSA-4096 y su huella queda anclada en la cadena de bloques de Bitcoin. En los planes con eIDAS se añade el sello de tiempo calificado.
Ofrezca el informe y entregue el ZIP
Adjunte el informe en PDF a la denuncia, al reclamo bancario o a la demanda, y ponga el archivo ZIP sin modificar a disposición de la fiscalía y de la contraparte, para que cualquiera recalcule los hashes.
Qué aspecto tiene en el navegador
La extensión trabaja en el panel lateral, junto a la página que está capturando. No hay que instalar nada más, ni copiar direcciones, ni abandonar la página que le interesa.
- Interfaz e informe PDF en español, disponibles en otros veintiocho idiomas.
- El contenido que solo se ve tras iniciar sesión también se captura: chats web, portales internos, bandejas de correo.
- El modo multipestaña reúne un recorrido completo de navegación en un solo paquete.
- La captura ocurre en su computadora: el contenido de la página no se envía a nuestros servidores.
Qué contiene el paquete de prueba
Entre once y quince archivos según el plan, en un solo ZIP que cualquiera puede verificar sin instalar nada y sin pedirnos permiso.
Captura de la página completa
La página entera, no solo lo que cabe en la pantalla, recompuesta en una sola imagen y con su huella.
Código fuente guardado
El documento tal como lo entregó el servidor en el momento de la captura, con sus encabezados y etiquetas.
Texto extraído
Texto buscable, para citar literalmente la frase en disputa sin transcribirla a mano.
Metadatos técnicos
Dirección de la página, título, encabezados de respuesta del servidor, registros DNS y WHOIS, datos del certificado TLS y hora en UTC.
Manifiesto firmado
Una huella SHA-256 por archivo, firmada con clave RSA-4096, con la clave pública dentro del mismo paquete.
Anclaje en cadena de bloques
La huella del manifiesto anclada en Bitcoin mediante OpenTimestamps, de modo que la fecha ya no se puede mover.
Sello de tiempo calificado
En los planes con eIDAS, un sello RFC 3161 con todo lo necesario para comprobarlo después, incluso sin conexión.
Cadena de custodia y registro
Lo que ocurrió durante la captura, en el orden en que ocurrió, con huellas encadenadas según el enfoque de la norma ISO/IEC 27037.
Informe de prueba en PDF
El resumen legible que se ofrece como prueba documental y que puede leer alguien que no sepa nada de informática.
Guía de verificación
Procedimiento y scripts con los que el perito o la contraparte comprueban las huellas sin conexión y sin colaboración de ProofSnap.
Invite a la otra parte a verificarlo por su cuenta. El archivo ZIP se arrastra al Verificador de autenticidad y las huellas, la firma del manifiesto y el sello de tiempo se vuelven a comprobar dentro del navegador. No se sube nada a ningún servidor y nada depende de que ProofSnap siga existiendo dentro de diez años.
Precios
El cobro se realiza en dólares estadounidenses a través de Stripe. El importe final que verá en su resumen depende del tipo de cambio y de las percepciones que aplique su emisor el día del cargo.
Un solo caso
4.99 USD una vez
un solo pago, sin renovación
El SnapPack se paga una sola vez y da un número fijo de capturas. Sin suscripción, sin renovación automática y sin período de prueba. Es lo razonable si solo necesita asegurar la prueba de un caso.
Comprar SnapPackUso continuo
16.99 USD/mes
facturado en dólares, mes a mes
El plan Professional, para quien asegura pruebas con regularidad. El período de prueba de siete días requiere una tarjeta de crédito. Si lo cancela dentro de esos siete días, no se le cobra nada.
Prueba de 7 díasInforme con su marca
28.99 USD/mes
facturado en dólares, mes a mes
El plan Enterprise agrega el logotipo, el color, la razón social y el domicilio al informe PDF, además de los sellos de tiempo calificados eIDAS. Para equipos existe la variante de empresa, hasta cinco miembros.
Ver EnterpriseEl cobro se realiza en dólares a través de Stripe. Si su banco rechaza el pago, active en la app las compras por internet y las compras en el exterior.
¿Le rechazaron el pago? Active las compras en el exterior
Muchas tarjetas argentinas vienen con las compras en el exterior deshabilitadas. Si su pago a ProofSnap es rechazado, casi nunca es un error del sistema: es el emisor el que está frenando la operación, igual que haría con cualquier compra en Chrome Web Store, en Stripe o en otro servicio internacional.
Galicia, Santander, BBVA, Naranja X: en la app, entre en la configuración de la tarjeta y habilite las compras por internet y las compras en el exterior. Suelen ser dos opciones distintas, y algunos emisores piden confirmar el límite en dólares.
Impuestos y percepciones: los recargos que se apliquen sobre un consumo en dólares dependen de la normativa vigente y de su emisor. Consulte el detalle en su resumen antes de comprar; ProofSnap cobra el importe en dólares y nada más.
Solución en dos minutos: abra la app de su banco, entre en la configuración de la tarjeta y active las dos opciones. Después vuelva a intentar el pago.
Cuando conviene que la captura no la haga ninguna de las partes. Envíenos el enlace y nuestro equipo prepara el paquete de prueba de una sola página web por 44.99 USD, sin que usted instale nada. Los detalles están en la página del servicio de captura de pruebas web, que muestra el importe en euros porque es la edición española; el cobro se hace en dólares a través de Stripe.
ProofSnap es una herramienta probatoria, no asesoría jurídica. Los sellos de tiempo calificados los emite Disig a.s., prestador calificado de servicios de confianza incluido en la lista de confianza de la Unión Europea. La presunción del artículo 41 del Reglamento eIDAS opera dentro de la Unión Europea; en la Argentina el valor probatorio lo aprecia el juez conforme al artículo 319 del Código Civil y Comercial y a las reglas procesales aplicables.
Fuentes oficiales
Cada norma y cada trámite citado en esta página sale de las fuentes que siguen. Compruébelas en lugar de creernos.
- Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia, Ministerio Público Fiscal: orientación, canales de denuncia y estadísticas de ciberdelitos, incluidas las más de 34.000 denuncias registradas en 2024.
- Estado nacional, denuncia de ciberdelitos: canales oficiales para denunciar un delito informático según la jurisdicción.
- Código Penal de la Nación: artículo 172 sobre la estafa, artículo 173 inciso 16 sobre la defraudación por manipulación informática y artículo 153 bis sobre el acceso ilegítimo a un sistema informático, incorporados por la Ley 26.388.
- Banco Central de la República Argentina, usuarios financieros: canal de consultas y reclamos ante entidades financieras, y régimen de las transferencias inmediatas, que son irrevocables y no pueden revertirse sin el consentimiento del destinatario o sin orden judicial.
- Ley 24.240 de Defensa del Consumidor: artículo 8 sobre los efectos de la publicidad y artículo 50 sobre el plazo de prescripción de tres años.
- Código Civil y Comercial de la Nación: artículo 286 sobre la expresión escrita en cualquier soporte, artículo 287 sobre instrumentos particulares no firmados y artículo 319 sobre el valor probatorio, que manda ponderar la confiabilidad de los soportes utilizados y de los procedimientos técnicos aplicados.
- ISO/IEC 27037:2012: directrices para la identificación, recolección, adquisición y preservación de evidencia digital. ProofSnap no está certificado por ISO.
Qué prueba el paquete y qué no. Demuestra que esa página existía exactamente en ese estado a más tardar en el momento del sello de tiempo y que no ha cambiado desde entonces. No demuestra quién está detrás de la cuenta ni que lo publicado sea cierto. Eso lo establece el procedimiento, y ProofSnap es una herramienta probatoria, no asesoría jurídica.
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