La publicación que lo difama se borra sola: congélela hoy
El comentario, el video o el hilo que daña su nombre se edita, se archiva o se borra en cuanto usted responde. La acción civil por daño moral prescribe en dos años, pero la prueba dura horas. Asegurar la publicación, los comentarios y el perfil con huella SHA-256 y sello de tiempo toma unos 41 segundos, y es lo primero que hay que hacer, antes incluso de reportar el contenido.
Funciona en Chrome y en Edge. Desde 4.99 USD (aprox. 87 MXN) en compra única. También hay un periodo de prueba de siete días, para el que hace falta una tarjeta de crédito.
Identificador
PS-2026-08-13-C8D340
- Capturado
- 13/08/2026, 11:22:09 UTC
- Archivos
- 12
- Firma
- RSA-4096, verificada
Huella del manifiesto
b17d92f4a0c65e38…7ab3
Listo para el juzgado
SHA-256 y sello de tiempo
Ejemplo ilustrativo. Los datos son inventados y no corresponden a ningún caso real.
Para demandar por daño moral en México o denunciar violencia digital, capture primero la publicación, los comentarios y el perfil con ProofSnap, extensión de Chrome y Edge que en 41 segundos genera un paquete con huella SHA-256, firma RSA-4096 y sello de tiempo. Después reporte el contenido: la acción civil prescribe en dos años.
Aquí el orden es contraintuitivo. Reportar la publicación funciona: la plataforma la baja. Y en cuanto la baja, la prueba pública desaparece, muchas veces antes de que usted haya hablado con un abogado. Lo mismo pasa cuando el Ministerio Público ordena a la plataforma eliminar el contenido en un caso de violencia digital: la medida protege a la víctima y, al mismo tiempo, borra el material que sustenta la reclamación. Capture antes de pedir el retiro.
La escala del problema no es marginal. Según el Módulo sobre Ciberacoso del INEGI correspondiente a 2025, publicado en julio de 2026, el 20.4 por ciento de las personas usuarias de internet de doce años y más vivió alguna situación de ciberacoso en los últimos doce meses, unos 19.4 millones de personas, con mayor prevalencia entre las mujeres (21.5 por ciento) que entre los hombres (19.2 por ciento).
Radim Motycka, fundador e ingeniero jefe de ProofSnap · · Verificable de forma independiente en el Verificador de autenticidad
Por qué la demanda se queda sin sustento
Dónde se pierde la prueba, casi siempre
No se pierde porque la difamación no haya existido. Se pierde porque las tres cosas que hay que hacer con urgencia destruyen, cada una, el material que sustenta el caso.
Reportar funciona, y eso es el problema
Cuando la plataforma acepta el reporte, la publicación deja de estar en línea. Su reclamación se queda entonces con una captura de pantalla y un enlace muerto. Reportar está bien, pero después de capturar, no antes.
La medida de protección también borra
En casos de violencia digital, el Ministerio Público o la persona juzgadora pueden ordenar a la plataforma la interrupción, el bloqueo o la eliminación del contenido. Es lo correcto para la víctima y, al mismo tiempo, deja el expediente sin el material original si nadie lo aseguró antes.
La publicación se edita sin dejar rastro visible
Un texto se suaviza, un comentario se elimina, un video se recorta y el hilo entero cambia de sentido. Si la única prueba es su descripción de lo que decía, la contraparte solo tiene que exhibir la versión actual y afirmar que siempre dijo eso.
Un límite honesto: ProofSnap conserva lo que en el momento de la captura sigue estando accesible, sea público o esté dentro de su propia cuenta. Lo que ya se borró antes no lo recupera nadie, y tampoco identifica a quien está detrás de una cuenta anónima. Eso lo hace la investigación.
Lo que dice la ley mexicana sobre su reclamación
En México la difamación dejó de ser delito en el orden federal y en varias entidades. La vía típica es civil, por daño moral, y la penal se reserva para conductas específicas como la violencia digital.
«Por daño moral se entiende la afectación que una persona sufre en sus sentimientos, afectos, creencias, decoro, honor, reputación, vida privada, configuración y aspecto físicos, o bien en la consideración que de sí misma tienen los demás.»
El límite de la libertad de expresión
El artículo 1916 Bis del Código Civil Federal precisa que no hay obligación de reparar el daño moral cuando se ejercen los derechos de opinión, crítica, expresión e información dentro de los límites constitucionales. La Suprema Corte aplica además el estándar de malicia efectiva: cuando el tema es de interés público, quien reclama tiene que acreditar que la información es falsa y que se difundió a sabiendas de su falsedad o con negligencia inexcusable. Por eso el caso no se gana con indignación, se gana mostrando qué se afirmó exactamente, con qué palabras, en qué fecha y con qué difusión. Esa es la parte que se pierde cuando la publicación desaparece.
Violencia digital y Ley Olimpia
El artículo 20 Quáter de la Ley General de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia define la violencia digital y prevé que el Ministerio Público o la persona juzgadora ordenen a plataformas, redes sociales y sitios la interrupción, el bloqueo o la eliminación del contenido. En materia penal, el artículo 199 Octies del Código Penal Federal sanciona la violación a la intimidad sexual con prisión de tres a seis años, agravada hasta en una mitad cuando el agresor es la pareja o alguien con quien la víctima tuvo una relación afectiva o de confianza. Casi todas las entidades armonizaron esa figura en sus códigos.
Cómo se valora su prueba electrónica
El artículo 210-A del Código Federal de Procedimientos Civiles reconoce la información en medios electrónicos como prueba y ordena valorarla estimando primordialmente la fiabilidad del método con el que se generó, comunicó, recibió o archivó. El Código Nacional de Procedimientos Civiles y Familiares mantiene ese criterio en el artículo 349, reconoce en el 348 la prueba que conste en una cadena de bloques y dispone en el 350 que lo almacenado en una cadena de bloques pública hace prueba plena. Su entrada en vigor es escalonada por entidad y no puede exceder del 1 de abril de 2027.
Lo que no le vamos a decir
Que un paquete de prueba identifica a la cuenta anónima que lo difama. No lo hace: acredita qué decía la publicación, en qué dirección estaba y a más tardar en qué momento existía. Averiguar quién está detrás corresponde a la investigación, que puede requerir datos a la plataforma. Tampoco le diremos que el sello de tiempo cualificado eIDAS tiene efectos automáticos en México: esa presunción opera en la Unión Europea, y aquí la prueba se valora conforme al artículo 210-A y a las reglas del código procesal que resulte aplicable.
Las cuatro rutas, y qué necesita cada una
| Ruta | Ante quién | Plazo a vigilar | Qué le van a pedir |
|---|---|---|---|
| Demanda civil por daño moral | Juzgado civil o familiar de su entidad, conforme al código civil local | Dos años desde que se causó el daño, artículo 1934 del Código Civil Federal y su equivalente local | La publicación completa, la fecha, el alcance, los comentarios y la identificación de quien la difundió |
| Denuncia por violencia digital | Ministerio Público de su entidad, con las unidades especializadas donde existen | De inmediato, para pedir medidas de protección y el retiro del contenido | El material difundido, las direcciones donde apareció, las cuentas que lo replicaron y la fecha de cada difusión |
| Reporte a la plataforma | Facebook, Instagram, TikTok, X, YouTube u otra | Los plazos internos de cada servicio, normalmente días | El enlace y el motivo. Capture antes: en cuanto la plataforma actúa, el contenido deja de estar en línea |
| Reclamación laboral o interna | Su empleador, la universidad o el colegio profesional, cuando la agresión viene de ese entorno | Los plazos del protocolo interno, y los laborales si hay separación del empleo | Mensajes, publicaciones y capturas de los canales internos, con fecha y autoría visibles |
| Lo que sirve en las cuatro | El mismo paquete: huella SHA-256 por archivo, manifiesto firmado con RSA-4096, hora atestiguada por un tercero independiente y registro de cadena de custodia, todo verificable sin conexión por quien lo reciba. | ||
Esta tabla da el panorama general, no sustituye la asesoría de un abogado ni la revisión de la norma vigente en su entidad federativa.
Si la agresión llegó por mensajes
Según el INEGI, el 41.5 por ciento de quienes vivieron ciberacoso en 2025 fue agredido a través de WhatsApp, muy por encima de cualquier red social. Cuando la conversación es el centro del caso conviene tratarla aparte: la guía sobre WhatsApp como prueba judicial, la de Telegram y la de Signal explican qué capturar y en qué orden. Y si la duda es si una captura de pantalla se acepta o no, el razonamiento completo está en «¿Son admisibles las capturas de pantalla?». Cuando la agresión viene de compañeros o jefes y termina en una salida de la empresa, el terreno es otro y lo cubre la guía sobre acoso laboral y despido injustificado, donde el plazo para demandar es de dos meses.
Qué hacer, en orden
Seis pasos. El primero es el que casi todo el mundo se salta, y es el único que no se puede recuperar después.
- 1. No responda ni reporte todavía. Su respuesta pública avisa a la otra parte de que edite o borre, y el reporte hace que la plataforma retire el contenido. Las dos cosas están bien, pero después de capturar.
- 2. Congele la publicación completa. Abra el contenido en Chrome o en Edge y capture la página entera: el texto, la imagen o el video, la fecha, el número de reacciones, las veces que se compartió y los comentarios, incluidos los que suman a la agresión. Cada captura toma unos 41 segundos.
- 3. Congele el perfil y las réplicas. Capture el perfil de quien publicó, con nombre visible, antigüedad y contenido relacionado, y después cada cuenta o grupo que replicó el material. El alcance es lo que después sustenta la magnitud del daño.
- 4. Ahora sí, pida el retiro. Reporte el contenido en la plataforma y, cuando se trate de violencia digital, acuda al Ministerio Público para pedir las medidas de protección que ordenan la interrupción, el bloqueo o la eliminación del material. Ya tiene copia íntegra de lo que se va a borrar.
- 5. Documente el daño, no solo la publicación. Mensajes que recibió a raíz del contenido, cancelaciones de clientes, correos de su empleador, reseñas nuevas en su ficha de negocio. Todo eso se captura igual, y es lo que convierte una ofensa en un daño acreditable.
- 6. Presente la reclamación dentro del plazo. La acción civil por daño moral prescribe en dos años desde que se causó el daño. Con el paquete listo, la demanda se prepara con la publicación citada literalmente, con su dirección, su fecha y su huella, no con una descripción de memoria.
Congelar la prueba en 41 segundos
Sin conocimientos de informática forense y sin salir de la página. Según el plan contratado, el paquete de ProofSnap contiene entre once y quince archivos: una huella SHA-256 para cada uno, un manifiesto firmado con clave RSA-4096, el anclaje de la huella del manifiesto en la cadena de bloques de Bitcoin mediante OpenTimestamps y, en los planes con eIDAS, un sello de tiempo cualificado emitido por Disig a.s., prestador cualificado de servicios de confianza incluido en la lista de confianza de la Unión Europea.
Abra la publicación y lance la captura
En Chrome o en Edge, abra el hilo, el video, el perfil o el grupo, y oprima el botón en el panel lateral. Puede capturar la página completa, con todos los comentarios cargados, o solo la parte visible.
El paquete se sella solo
Cada archivo recibe una huella SHA-256, el manifiesto se firma con una clave RSA-4096 y su huella queda anclada en la cadena de bloques de Bitcoin. En los planes con eIDAS se añade el sello de tiempo cualificado.
Ofrezca el informe y entregue el ZIP
Adjunte el informe en PDF a la demanda, a la denuncia o al escrito de medidas, y ponga el archivo ZIP sin modificar a disposición del juzgado y de la contraparte, para que cualquiera recalcule las huellas.
Qué aspecto tiene en el navegador
La extensión trabaja en el panel lateral, junto a la página que está capturando. No hay que instalar nada más, ni copiar direcciones, ni abandonar la página que le interesa.
- Interfaz e informe PDF en español, disponibles en otros veintiocho idiomas.
- El contenido que solo se ve tras iniciar sesión también se captura: chats web, portales internos, bandejas de correo.
- El modo multipestaña reúne un recorrido completo de navegación en un solo paquete.
- La captura ocurre en su computadora: el contenido de la página no se envía a nuestros servidores.
Qué contiene el paquete de prueba
Entre once y quince archivos según el plan, en un solo ZIP que cualquiera puede verificar sin instalar nada y sin pedirnos permiso.
Captura de la página completa
La página entera, no solo lo que cabe en la pantalla, recompuesta en una sola imagen y con su huella.
Código fuente guardado
El documento tal como lo entregó el servidor en el momento de la captura, con sus encabezados y etiquetas.
Texto extraído
Texto buscable, para citar literalmente la frase en disputa sin transcribirla a mano.
Metadatos técnicos
Dirección de la página, título, encabezados de respuesta del servidor, registros DNS y WHOIS, datos del certificado TLS y hora en UTC.
Manifiesto firmado
Una huella SHA-256 por archivo, firmada con clave RSA-4096, con la clave pública dentro del mismo paquete.
Anclaje en cadena de bloques
La huella del manifiesto anclada en Bitcoin mediante OpenTimestamps, de modo que la fecha ya no se puede mover.
Sello de tiempo cualificado
En los planes con eIDAS, un sello RFC 3161 con todo lo necesario para comprobarlo después, incluso sin conexión.
Cadena de custodia y registro
Lo que ocurrió durante la captura, en el orden en que ocurrió, con huellas encadenadas según el enfoque de la norma ISO/IEC 27037.
Informe de prueba en PDF
El resumen legible que se ofrece como prueba documental y que puede leer alguien que no sepa nada de informática.
Guía de verificación
Procedimiento y scripts con los que el perito o la contraparte comprueban las huellas sin conexión y sin colaboración de ProofSnap.
Invite a la otra parte a verificarlo por su cuenta. El archivo ZIP se arrastra al Verificador de autenticidad y las huellas, la firma del manifiesto y el sello de tiempo se vuelven a comprobar dentro del navegador. No se sube nada a ningún servidor y nada depende de que ProofSnap siga existiendo dentro de diez años.
Precios
El cobro se realiza en dólares estadounidenses a través de Stripe. Las cifras en pesos son solo una referencia aproximada: el monto exacto depende del tipo de cambio que aplique su banco el día del cargo.
Un solo caso
4.99 USD pago único
aprox. 87 MXN al tipo de cambio del día
El SnapPack se paga una sola vez y da un número fijo de capturas. Sin suscripción, sin renovación automática y sin periodo de prueba. Es lo razonable si solo necesita asegurar la prueba de un caso.
Comprar SnapPackUso continuo
16.99 USD/mes
aprox. 296 MXN al mes
El plan Professional, para quien asegura pruebas con regularidad. El periodo de prueba de siete días requiere una tarjeta de crédito. Si lo cancela dentro de esos siete días, no se le cobra nada.
Prueba de 7 díasInforme con su marca
28.99 USD/mes
aprox. 505 MXN al mes
El plan Enterprise agrega el logotipo, el color, la razón social y el domicilio al informe PDF, además de los sellos de tiempo cualificados eIDAS. Para equipos existe la variante de empresa, hasta cinco miembros.
Ver EnterpriseEl cobro se realiza en dólares a través de Stripe. Si su banco rechaza el pago, active en la app las compras por internet y las compras en el extranjero.
¿Le rechazaron el pago? Active las compras en el extranjero
Varios bancos mexicanos traen bloqueadas de forma predeterminada las compras por internet en el extranjero. Si su pago a ProofSnap es rechazado, casi nunca es un error del sistema: es el banco el que está frenando la operación, igual que haría con cualquier compra en Chrome Web Store, en Stripe o en otro servicio internacional.
BBVA, Banorte, Santander: en la app, entre en la configuración de la tarjeta y active las compras por internet y las compras en el extranjero. Suelen ser dos interruptores distintos.
Tarjetas digitales: Nu, Hey Banco o Klar funcionan bien para cargos en dólares, siempre que la tarjeta tenga saldo suficiente y las compras internacionales activadas.
Solución en dos minutos: abra la app de su banco, entre en la configuración de la tarjeta y active las dos opciones. Después vuelva a intentar el pago.
Cuando conviene que la captura no la haga ninguna de las partes. Envíenos el enlace y nuestro equipo prepara el paquete de prueba de una sola página web por 44.99 USD, aprox. 783 MXN, sin que usted instale nada. Los detalles están en la página del servicio de captura de pruebas web, que muestra el importe en euros porque es la edición española; el cobro se hace en dólares a través de Stripe.
ProofSnap es una herramienta probatoria, no asesoría jurídica. Los sellos de tiempo cualificados los emite Disig a.s., prestador cualificado de servicios de confianza incluido en la lista de confianza de la Unión Europea. La presunción del artículo 41 del Reglamento eIDAS opera dentro de la Unión Europea; en México el valor de la prueba lo aprecia la persona juzgadora conforme al artículo 210-A del Código Federal de Procedimientos Civiles y a los artículos 348 a 350 del Código Nacional de Procedimientos Civiles y Familiares.
Fuentes oficiales
Cada norma y cada trámite citado en esta página sale de las fuentes que siguen. Compruébelas en lugar de creernos.
- Código Civil Federal: artículo 1916 sobre el daño moral, artículo 1916 Bis sobre el ejercicio de la libertad de expresión y artículo 1934 sobre la prescripción de dos años.
- Ley General de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia: artículo 20 Quáter, definición de violencia digital y órdenes dirigidas a plataformas para interrumpir, bloquear o eliminar el contenido.
- Código Penal Federal: artículo 199 Octies, violación a la intimidad sexual, con prisión de tres a seis años y agravantes cuando existe o existió una relación afectiva o de confianza.
- INEGI, Módulo sobre Ciberacoso 2025: prevalencia del ciberacoso en México: 20.4 por ciento de las personas usuarias de internet de doce años y más, 19.4 millones de personas, y WhatsApp como principal medio de agresión con 41.5 por ciento.
- Código Federal de Procedimientos Civiles: artículo 210-A, reconocimiento de la información generada en medios electrónicos como prueba y valoración según la fiabilidad del método.
- Código Nacional de Procedimientos Civiles y Familiares: artículos 348 a 350: reconocimiento de la prueba en medios electrónicos y en cadena de bloques, valoración por la fiabilidad del método y prueba plena de lo almacenado en una cadena de bloques pública. Su entrada en vigor es escalonada por entidad federativa y no puede exceder del 1 de abril de 2027.
- ISO/IEC 27037:2012: directrices para la identificación, recolección, adquisición y preservación de evidencia digital. ProofSnap no está certificado por ISO.
Qué prueba el paquete y qué no. Demuestra que esa página existía exactamente en ese estado a más tardar en el momento del sello de tiempo y que no ha cambiado desde entonces. No demuestra quién está detrás de la cuenta ni que lo publicado sea cierto. Eso lo establece el procedimiento, y ProofSnap es una herramienta probatoria, no asesoría jurídica.
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