Guia passo a passo
Como salvar conversa do WhatsApp e posts de redes sociais para prova judicial
Com o ProofSnap, você salva como prova uma conversa inteira de WhatsApp ou um post em quatro etapas (novembro de 2026): abra a conversa no Chrome ou Edge, abra o painel lateral, clique em “Capturar página” e baixe o ZIP. Em 13 plataformas, do WhatsApp Web ao ChatGPT, o ProofSnap rola a conversa e monta um único print.
Por Radim Motycka, fundador e engenheiro principal do ProofSnap, que escreveu o código de captura específico de cada plataforma ·
Você
abre a conversa e dá um único clique
ProofSnap
rola e monta a conversa
Tratamento próprio para
13 plataformas
Antes de começar
- O ProofSnap está instalado no Chrome ou no Edge, e você entrou na extensão.
- Você entrou na plataforma no mesmo navegador e está vendo a conversa.
- A janela do navegador é grande o bastante para mostrar a conversa com folga.
Etapa 1
Abra a conversa no navegador e inicie o ProofSnap
O ProofSnap captura o que o navegador mostra. Abra a conversa na versão web da plataforma, no Chrome ou no Edge, e não no app do celular nem em um app de computador, e confira se ela está na aba ativa. Depois, clique no ícone do ProofSnap para abrir o painel lateral.
- 1O app web. Por exemplo, web.whatsapp.com, web.telegram.org, discord.com, o Slack no navegador ou messenger.com. Entre como você costuma entrar.
- 2Ícone do ProofSnap. Abre o painel lateral. Se você não o vê, abra o menu Extensões (o ícone de quebra-cabeça) e fixe o ProofSnap na barra de ferramentas, como mostra o guia Primeiros passos com o ProofSnap.
- 3A conversa certa. Abra exatamente a conversa, o canal, o post ou o perfil que interessa, com a janela maximizada. O ProofSnap captura a conversa aberta, não a conta inteira.
- 4Capturas disponíveis. Mostra quantas capturas ainda restam do seu plano neste mês.
2
Juliana Ferreira
Condomínio
M. Barbosa
Mãe
Oficina
Juliana Ferreira
visto por último hoje às 09:20
HOJE
ProofSnap - Captura de provas
Informações da conta
Etapa 2
Capture a conversa inteira ou só a área visível
Com todas as opções desligadas, o ProofSnap rola a conversa sozinho e monta um único print longo. Você não precisa rolar.
- 1Capturar página. Inicia a captura da aba ativa.
- 2Capturar apenas área visível. Ligue quando você precisar exatamente da parte que está visível na tela naquele momento, por exemplo algumas mensagens no meio de uma conversa longa: role antes até lá e depois capture. Não há rolagem e a página não é recarregada.
- 3Gravar vídeo da captura. Grava também um vídeo da captura. Para capturar com áudio uma mensagem de voz ou um vídeo da conversa, use a opção 75 min + áudio de um Video SnapPack (veja Gravar uma prova em vídeo).
Etapa 3
Clique em “Capturar página” e não mexa na aba
Não role, não digite nada e não troque de aba até o botão voltar a ficar azul: o ProofSnap captura a conversa uma tela de cada vez.
- 1Atualizando página... Na maioria dos sites, entre eles Telegram, Discord, Slack, Messenger, LinkedIn e YouTube, o ProofSnap primeiro recarrega a página, para que o pacote registre cabeçalhos de resposta do servidor atualizados. O WhatsApp Web, o Facebook, o Airbnb e as conversas com uma IA não são recarregados, e a visualização aberta continua como está.
- 2Capturando... Rolagem, print, HTML, texto, metadados, documento de provas, manifesto assinado e carimbos do tempo. Em uma conversa longa, a captura leva mais tempo.
Etapa 4
Baixe o pacote de provas
Aparecem uma tabela de arquivos e o botão “Baixar arquivo ZIP”. Abra evidence.pdf ou screenshot.jpeg pela tabela para conferir se ali está a conversa certa e depois salve o ZIP.
- 1Tabela de arquivos. Cada arquivo pode ser baixado sozinho para uma conferência rápida.
- 2Baixe agora. O pacote só existe no seu navegador até você baixá-lo. Se você fechar o painel lateral, ele se perde.
- 3Baixar arquivo ZIP. Este ZIP é a sua prova. Guarde-o exatamente como você o baixou.
| Arquivo | Descrição | Ação |
|---|---|---|
| evidence.pdf | Documento de evidência |  |
| provenance_certificate.pdf | Certificado de Proveniência | |
| screenshot.jpeg | Captura de tela | |
| c2pa.json | C2PA Content Credentials | |
| page.html | Conteúdo HTML | |
| page.mhtml | Arquivo de página MHTML | |
| domtextcontent.txt | Conteúdo de texto | |
| metadata.json | Metadados | |
| forensic_log.json | Log forense (ISO 27037) | |
| chain_of_custody.json | Cadeia de Custódia | |
| manifest.json | Lista de arquivos e hashes | |
| manifest.sig | Assinatura do manifesto | |
| publickey.pem | Chave pública | |
| manifest.json.ots | OpenTimestamps | |
| forensic_log_summary.txt | Resumo do registro forense | |
O que muda conforme a plataforma
O ProofSnap reconhece 13 plataformas web pelo endereço e aplica a cada uma um tratamento próprio. No WhatsApp Web, o ProofSnap sobe até 5 telas; no Telegram, no Discord, no Slack, no Messenger e no Airbnb, até 15; e no ChatGPT, no Claude e no Gemini percorre até 50 telas, de cima para baixo, tudo sem você precisar rolar. As etapas 1 a 4 continuam as mesmas; a tabela e as seções a seguir mostram o que o ProofSnap faz de diferente em cada plataforma e o que você precisa preparar.
| Plataforma | Como o ProofSnap captura | Página recarregada |
|---|---|---|
| WhatsApp Web | Primeiro a mensagem mais recente, depois para cima, até 5 telas | Não |
| Telegram Web, Discord, Slack | Primeiro a mensagem mais recente, depois para cima, até 15 telas | Sim |
| Messenger | Carrega as mensagens mais antigas e depois rola para cima, até 15 telas | Sim |
| Post do Facebook | A janela do post aberta, “Ver mais” expandido, até 100 cliques para expandir textos, respostas e comentários | Não |
| Perfil ou página de empresa no LinkedIn | Expande as seções recolhidas e depois captura a página de uma só vez pelo depurador do navegador | Sim |
| Vídeo ou canal do YouTube | Descrição, comentários e respostas são carregados por no máximo 45 segundos; os dados exatos do vídeo entram no PDF | Sim |
| ChatGPT, Claude, Gemini | A área da conversa, de cima para baixo, até 50 telas | Não |
| Mensagens do Airbnb | Lista, mensagens e reserva em uma única imagem, para cima, até 15 telas | Não |
| Google Analytics | Uma única captura pelo depurador do navegador | Sim |
Plataformas 1 de 4
Apps de mensagens: WhatsApp Web, Telegram, Discord, Slack, Messenger
O ProofSnap reconhece esses cinco apps pelo endereço e rola a área da conversa em vez da página. Você só precisa abrir a conversa; não há mais nada a preparar. Se você já exportou a conversa, nós também fazemos uma transcrição certificada a partir dela, por exemplo de uma conversa do Telegram como prova ou de uma conversa do Messenger como prova. O Signal não tem versão web; para uma conversa do Signal como prova existe a mesma transcrição.
Juliana Ferreira
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M. Barbosa
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Oficina
Juliana Ferreira
visto por último hoje às 09:20
HOJE
ProofSnap - Captura de provas
- 1Começa pela mensagem mais recente. O ProofSnap primeiro vai direto para o fim da conversa, seja qual for a parte que você estava olhando.
- 2Rola para cima. O ProofSnap sobe uma tela de cada vez, sobrepondo um pouco cada trecho ao anterior, e junta os trechos em uma única imagem. Até onde ele sobe depende do app (veja a tabela).
- 3Lista de conversas incluída. O print se limita à área de conversa do app, em geral com a lista de conversas ao lado da conversa. Tudo o que a lista mostra aparece na imagem.
- 4Capturando... Não mexa na aba até o botão voltar a ficar azul.
Uma tela corresponde à altura da área da conversa na janela do navegador. Quanto mais alta a janela, mais mensagens cabem em uma tela. Para um trecho mais antigo do que a captura alcança, role até lá e use Capturar apenas área visível, uma captura por tela.
Plataformas 2 de 4
Posts e perfis: Facebook, LinkedIn, YouTube
Posts e perfis são capturados como páginas, de cima para baixo. Em três plataformas, o ProofSnap age de forma específica, porque o conteúdo fica recolhido ou só carrega com a rolagem. Se preferir, a equipe do ProofSnap captura a página por você no serviço de captura de provas na web, com entrega em até 48 horas.
Sara Ribeiro
3 de outubro
Aviso para todo o bairro: não contratem esse prestador. Ele recebeu o adiantamento e sumiu... Ver mais2
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ProofSnap - Captura de provas
Facebook: abra o post na janela própria
- 1A janela do post. Abra o post de modo que ele apareça na própria janela, sobre o feed. Se uma janela desse tipo estiver aberta, o ProofSnap captura a janela, não o feed que fica embaixo. Se nenhuma janela estiver aberta, o ProofSnap captura a página como de costume.
- 2Ver mais. O texto cortado na janela é expandido.
- 3Ver respostas, Ver mais comentários. O ProofSnap rola a janela para carregar os comentários, reconhece esses links em vários idiomas da interface e clica neles, até 100 cliques por captura; depois, captura a janela de cima para baixo.
- 4Sem recarregar. O Facebook nunca é recarregado, então a janela aberta continua aberta.
Carla Moreira
Diretora comercial na Exemplo Ltda.
Sobre
Quinze anos de vendas B2B na Europa e no Golfo, equipes montadas do zero... ver mais2
Experiência
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ProofSnap - Captura de provas
LinkedIn: perfis e páginas de empresa
- 1A barra de depuração do Chrome. Para perfis (
/in/) e páginas de empresa (/company/), o ProofSnap captura a página inteira de uma só vez pelo depurador do navegador, para que as barras fixas do LinkedIn não se repitam. O Chrome mostra essa barra enquanto o ProofSnap trabalha. Não clique nela; ela some quando a captura termina. - 2ver mais. As seções recolhidas, como “Sobre” e as descrições em “Experiência”, são expandidas antes, com no máximo três tentativas; as seções que só aparecem com a rolagem são carregadas.
- 3Exibir tudo. Esses links abrem uma página à parte, por isso o ProofSnap não clica neles. Abra essa página e capture-a separadamente se você precisar da lista completa.
- 4Capturando... Perfis e páginas de empresa são recarregados antes da captura.
YouTube: páginas de vídeo e canais
Em uma página de vídeo (youtube.com/watch), antes da captura, o ProofSnap expande a descrição, carrega os comentários e abre as respostas. Em uma página de canal, ele rola a página para carregar uma parte maior da lista de vídeos. Essa fase dura no máximo 45 segundos. O YouTube é recarregado antes da captura.
- 1Detalhes do vídeo conforme publicados pela plataforma. Em uma página de vídeo, entram no documento de provas: os identificadores do vídeo e do canal, a data exata de publicação e o número exato de visualizações e de curtidas, enquanto a página só mostra um tempo relativo (por exemplo “há 3 semanas”) e números arredondados.
- 2Notas sobre a plataforma para esta captura. São incluídas no documento de provas de páginas de vídeo e de canal. Em uma página de vídeo, elas explicam ao leitor, entre outras coisas, que o número de comentários mostrado acima dos comentários não é um total confiável e que os comentários são carregados aos poucos.
O print mostra a página, não o vídeo tocando. Para capturar o vídeo durante a reprodução, grave-o (veja Gravar uma prova em vídeo).
Detalhes do vídeo conforme publicados pela plataforma
Título conforme publicado: Como consertamos o telhado em um fim de semana
Identificador do vídeo: a1B2c3D4e5F
Canal: Construtora Exemplo
Identificador do canal: UCx0Example0Channel00000
Data de publicação: 2026-09-30T08:00:12-07:00
Duração: PT12M4S
Número exato de visualizações: 1204377
Número exato de curtidas: 18902
Categoria: Guias e estilo
Notas sobre a plataforma para esta captura
Plataformas 3 de 4
Conversas com uma IA: ChatGPT, Claude, Gemini
Abra a conversa (no Gemini, uma conversa em gemini.google.com/app) e capture. Essas páginas não são recarregadas, então a conversa é capturada como você a vê na tela.
O contrato prevê aviso prévio de três meses, contado a partir do fim do mês em que a notificação de rescisão é recebida.
ProofSnap - Captura de provas
- 1Só a área da conversa. Nesses apps, o ProofSnap não rola a janela, só a área da conversa. O print mostra essa área, rolada e montada uma tela de cada vez, e
chain_of_custody.jsonregistra qual área foi capturada. - 2De cima para baixo. O ProofSnap rola a área de cima para baixo, até 50 telas. As barras fixas aparecem uma única vez, e não em cada tela.
- 3A lista de conversas. Não entra no print, mas o texto dela fica em
page.htmledomtextcontent.txt. - 4Capturando... Começa na hora, sem recarregar.
O ChatGPT e o Claude só mantêm carregadas na página as mensagens próximas da área visível. O print mostra todas, porque é montado durante a rolagem, mas page.html e o arquivo de texto só contêm as mensagens carregadas em um dado momento. chain_of_custody.json sinaliza isso para essas duas plataformas. Se uma conversa passar de 50 telas, o documento de provas avisa que a captura pode estar incompleta, e chain_of_custody.json registra até onde ela chega.
Plataformas 4 de 4
Mensagens de reserva e Analytics: Airbnb, Google Analytics
Outros dois apps web mostram o conteúdo em áreas próprias que rolam separadamente, e o ProofSnap também trata esses dois de forma específica.
ProofSnap - Captura de provas
Mensagens do Airbnb
- 1Três áreas em uma única imagem. Abra a conversa na caixa de mensagens do Airbnb. O print inclui, juntos, a lista de conversas, as mensagens e os dados da reserva.
- 2Primeiro a mais recente, depois para cima. Como nos apps de mensagens, o ProofSnap começa pela mensagem mais recente e sobe até 15 telas.
- 3Dados da reserva. A área da direita é capturada como você a vê na tela.
- 4Sem recarregar. As páginas do Airbnb nunca são recarregadas.
Google Analytics
Abra o relatório com o intervalo de datas e os filtros de que você precisa. O ProofSnap o captura de uma só vez pelo depurador do navegador, para que a barra superior e o menu da esquerda apareçam uma única vez, e não em cada tela. Como no LinkedIn, o Chrome mostra a barra de depuração enquanto o ProofSnap trabalha.
Todos os outros sites
X, TikTok, Reddit, fóruns e qualquer outra página são capturados pelo método padrão. O ProofSnap rola a página inteira, na maioria dos sites esconde os banners de cookies e os pop-ups, evita que os cabeçalhos fixos se repitam e registra cada uma dessas alterações em chain_of_custody.json. Veja Capturar uma página web como prova.
Exportar a conversa de WhatsApp ou capturá-la com o ProofSnap?
A maioria das plataformas de conversa oferece uma exportação dos dados (uma conversa de WhatsApp é exportada com “Exportar conversa” no app), e vale a pena guardar essa exportação. O Telegram, por exemplo, anunciou a função de exportação em 27 de agosto de 2018 com estas palavras: you’ll get all your data accessible offline in JSON-format or in beautifully formatted HTML
(em português: “você terá todos os seus dados acessíveis offline em formato JSON ou em HTML bem formatado”; blog do Telegram). Só que uma exportação é o arquivo de dados da plataforma, não um registro de como a conversa aparecia na tela. É justamente essa visualização que uma captura do ProofSnap entrega: o print montado, o HTML da página, o texto e os metadados, cada um com o seu hash SHA-256 em um manifesto assinado com RSA-4096. Já um backup do WhatsApp no Google Drive ou no iCloud serve para restaurar o histórico de conversas no WhatsApp, por exemplo em um celular novo, e não para ser apresentado em juízo.
| Plataforma | Exportação nativa |
|---|---|
| “Exportar conversa” no app, como arquivo de texto com ou sem mídia | |
| Telegram | Uma conversa do Telegram é exportada com “Exportar histórico do chat” no Telegram Desktop, em JSON ou HTML |
| Slack | Exportação de dados do espaço de trabalho nas configurações, histórico de mensagens em JSON; o alcance depende do plano do Slack |
| Discord | “Solicitar dados” na aba “Dados e privacidade” (no app: “Solicitar todos os meus dados”); vale para a conta inteira, e a entrega pode levar até 30 dias |
| ChatGPT | Exportar dados em “Configurações” > “Controles de dados”; você recebe um link de download quando a exportação fica pronta |
Para saber mais sobre conversas como prova, veja as nossas páginas Conversa de WhatsApp como prova e Imprimir conversa de WhatsApp para o processo. Veja a comparação com a ata notarial na nossa página Tabelião ou Wayback Machine?
O que cada arquivo de um pacote do ProofSnap comprova está explicado no guia Ler um pacote de provas. Para verificar um pacote recebido, ou o seu antes de enviá-lo, siga o guia Verificar um pacote de provas.
Perguntas frequentes
chain_of_custody.json. Em todos os planos, menos no Essential, o manifesto também recebe uma ancoragem OpenTimestamps na blockchain do Bitcoin, que prova que o pacote já existia, no mais tardar, no momento da ancoragem. Com o plano Enterprise ou Company, ou com um eIDAS SnapPack ou um Video SnapPack, você pode acrescentar um carimbo do tempo eletrônico qualificado eIDAS.Capture a conversa antes que ela suma
Instale o ProofSnap, abra a conversa e capture com um clique.
Instale o ProofSnap e teste por 7 diasTeste de 7 dias, cartão de crédito obrigatório. Sem assinatura: SnapPack por US$ 4,99 (aprox. R$ 24,90) com 10 capturas.
Também disponível para Microsoft Edge
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Outros guias: Capturar uma página web como prova · Gravar uma prova em vídeo · Todos os guias