WhatsApp como prova de contrato e cobrança
Combinaram tudo no WhatsApp e agora não pagam? Preserve como prova para a Justiça.
O preço, a entrada, o prazo, tudo acertado numa conversa, e agora eles negam. Exporte a conversa, envie para nós e devolvemos um pacote certificado que a Justiça leva a sério: uma transcrição legível, numerada por linha, com carimbo de tempo qualificado eIDAS, cadeia de custódia e a sua exportação bruta preservada. Uma conversa, certificada em 24 horas.
Freelancer, prestador ou pequeno negócio? Uma troca no WhatsApp pode caracterizar um acordo. Registre antes que as mensagens sejam apagadas e vire a sua palavra contra a deles.
No Brasil, a liberdade das formas (Código Civil, art. 107) permite que mensagens provem um acordo. As mensagens são o negócio. Nós fazemos com que elas se sustentem como prova.
Entregue em 24 horas · Carimbo de tempo qualificado eIDAS · Verificável por qualquer pessoa
Cliente
online
Fechado, vamos fazer o site completo por R$ 5.000.
10:02
50% de entrada hoje, resto na entrega sexta. Combinado?
10:03
Sim, combinado. Começando agora.
10:05
Exemplo ilustrativo. Uma conversa inteira preservada mostra a oferta e o aceite juntos, o que um único print não consegue.
Qualquer pessoa pode verificar cada pacote, de graça, no Verificador de Confiança.
Resposta rápida
Um acordo por WhatsApp vale como contrato, e posso usá-lo numa ação de cobrança?
Sim, uma conversa de WhatsApp pode caracterizar um acordo, e a jurisprudência brasileira aceita mensagens como prova, desde que a troca contenha os termos e você consiga demonstrar que ela é autêntica e completa. Pela liberdade das formas (Código Civil, art. 107), um contrato não precisa de documento assinado, então uma conversa informal que fixa preço, entrada e prazo pode obrigar as duas partes. Exporte a conversa inteira do WhatsApp (abra a conversa, use Exportar conversa, inclua a mídia) e certifique-a: uma transcrição numerada por linha, hashes SHA-256, cadeia de custódia e um carimbo de tempo qualificado eIDAS, para que o acordo, os termos e a data sejam difíceis de contestar.
Se a sua conversa configura ou não um contrato é o juiz quem decide, então busque orientação jurídica. O ProofSnap preserva e autentica a prova; não é aconselhamento jurídico e não decide a sua disputa. Uma conversa custa US$ 59,99 (aprox. R$ 324), em 24 horas.
Uma conversa de WhatsApp pode caracterizar um contrato
Não existe regra de que um contrato tenha de estar no papel ou assinado. Se as mensagens contêm os elementos essenciais, o acordo obriga, e é isso que a liberdade das formas reconhece.
O que faz de uma conversa um contrato
- Oferta: uma parte propõe termos claros (um preço, um escopo, uma data).
- Aceite: a outra concorda. Um "sim", um "ok", até um emoji de joinha podem contar.
- Objeto lícito: algo de valor de cada lado, normalmente dinheiro por um serviço.
- Clareza e vontade: os termos essenciais são claros e ambos quiseram se obrigar.
Salvo forma especial exigida por lei, não é preciso assinatura (Código Civil, art. 107). Orientação geral, não aconselhamento jurídico.
O que os tribunais já disseram
Mensagens informais, acordo vinculante
Em Jaevee Homes Ltd v Fincham [2025] EWHC 942 (TCC), a Justiça do Reino Unido entendeu que mensagens de WhatsApp formaram um contrato de construção vinculante. O juiz disse que a troca, "embora informal, evidenciou e constituiu um contrato concluído". A disputa envolvia faturas de quase GBP 196.000.
Um emoji como aceite
No caso canadense South West Terminal Ltd v Achter Land and Cattle, a Justiça tratou um emoji de joinha como aceite de um contrato e condenou em cerca de CAD 82.000. O tribunal de segundo grau manteve a decisão.
A lição vale para os dois lados de uma disputa: informalidade não é proteção. Se o negócio está na conversa, a conversa é o contrato, então preserve-a direito.
O que uma conversa preservada prova numa cobrança
Uma conversa inteira captura o que foi realmente combinado, em que ordem e quando. É disso que depende uma cobrança ou uma disputa de dívida.
O preço e o escopo
O valor cotado e o que ele cobre. Quando o cliente depois diz "isso incluía mais coisas", a conversa mostra exatamente o que foi combinado e por quanto.
Uma entrada ou promessa de pagamento
Uma entrada prometida, uma data de pagamento, ou "transfiro amanhã pelo Pix". A mensagem em que se comprometeram a pagar costuma ser o coração da cobrança.
Escopo que cresce e mudanças
Trabalho extra pedido depois do acordo, e se foi combinado como cobrável. A conversa contínua é o registro mais claro de cada alteração.
Entrega e aprovação
Quando você entregou, e o cliente dizendo que recebeu ou aprovou. "Ficou ótimo, obrigado" é prova forte de que o trabalho foi aceito.
Um acordo verbal, posto por escrito
Quando os termos foram acertados numa ligação, as mensagens de confirmação ("como combinamos, R$ 5.000 até sexta") transformam o acordo verbal em termos comprováveis.
Entradas, aluguel e acordos entre pessoas
Não só trabalho freelancer: uma caução de imóvel, uma venda entre particulares, dinheiro emprestado a um amigo. Se foi combinado pelo WhatsApp, pode ser preservado e provado.
Precisa levar isso adiante? Veja como prints de WhatsApp são aceitos no tribunal e como imprimir a conversa de WhatsApp para o processo.
Vai ao Juizado Especial? Leve uma prova que se sustenta
A maioria das cobranças de freelancers e pequenos negócios cabe no Juizado Especial Cível. Você nem sempre precisa de advogado, mas precisa mostrar o acordo, os termos e o descumprimento com clareza.
Mostre o acordo
Uma transcrição completa e autenticada prova que o negócio existiu e quais eram os termos, sem o argumento do "você editou isso".
Mostre o descumprimento
As mensagens em que prometeram pagar, e não pagaram, ou mudaram os termos depois. Ordem e data importam, e a transcrição preserva as duas.
Deixe fácil de citar
Uma transcrição numerada por linha permite apontar "Linha 29" na petição e na audiência, em vez de rolar um celular. Prova clara é prova persuasiva.
O Juizado Especial Cível julga causas de até 40 salários mínimos; até 20 salários mínimos você pode entrar sem advogado. Valores e regras variam, então confirme as regras locais e busque orientação sobre o mérito. Uma conversa de WhatsApp não é título executivo extrajudicial (CPC, art. 784), então a cobrança segue por ação de conhecimento (ação de cobrança) ou por ação monitória quando há prova escrita. O ProofSnap preserva a prova; não presta aconselhamento jurídico nem conduz o seu processo.
Por que um print pode não bastar
Tire prints: é um bom primeiro passo. Quando há dinheiro em jogo, também são a prova mais fácil de a outra parte atacar.
Para se apoiar numa mensagem, você em geral precisa mostrar que ela é autêntica, completa e atribuível. Um print, sem seus metadados, hash e proveniência, abre espaço para o argumento de que foi editado ou tirado de contexto.
"Pode ter sido editado"
Geradores de conversa falsa produzem um diálogo convincente em segundos, então um print sozinho convida a alegação de que você alterou os termos. Um hash SHA-256 e um manifesto assinado respondem a isso.
"Está fora de contexto"
Uma única mensagem pode ser vendida como brincadeira ou rascunho. Uma exportação completa mostra a oferta e o aceite juntos, de modo que o acordo não pode ser explicado como outra coisa.
Sem data comprovável
Um print não tem carimbo de tempo independente. Um carimbo de tempo qualificado eIDAS e uma ancoragem em Bitcoin fixam quando o negócio foi fechado, o que importa quando a sequência é contestada.
Sem cadeia de custódia
Não há registro de como a imagem foi capturada e manuseada. A certificação preserva a exportação bruta e acrescenta a cadeia de custódia que a autenticação exige.
De um acordo no WhatsApp a uma prova para a Justiça, em quatro passos
Você exporta a conversa; nós fazemos o resto. Nada para instalar, nenhum conhecimento forense necessário.
Exporte a conversa
Use o recurso Exportar conversa do próprio WhatsApp, com mídia, no celular ou no computador.
Pague e envie
Uma página de upload segura aparece logo após o pagamento, então nada sensível vai por e-mail.
Nós certificamos
Selamos sua exportação com um hash, um manifesto assinado, cadeia de custódia e um carimbo de tempo qualificado.
Você recebe o pacote
Em até 24 horas: uma transcrição e um ZIP assinado que qualquer pessoa pode verificar de graça.
Passo 1 em detalhe
Como exportar a conversa de WhatsApp
O WhatsApp tem uma exportação por conversa embutida no celular (iPhone e Android) e no aplicativo WhatsApp Desktop (Mac e Windows). Escolha incluir a mídia e envie essa exportação para nós.
No computador, no WhatsApp Desktop (Mac e Windows)
Exportar pelo WhatsApp Desktop
No aplicativo WhatsApp Desktop no Mac ou Windows, este é o caminho mais rápido:
- 1Clique com o botão direito na conversa na sua lista de conversas (ou clique na seta que aparece ao passar o mouse) e clique em Exportar conversa.
- 2Escolha Anexar mídia (recomendado) ou Sem mídia.
- 3O arquivo é salvo direto na sua pasta Downloads (uma mensagem confirma "Conversa exportada salva na pasta Downloads"). Envie esse .zip para nós.
Você recebe o mesmo _chat.txt mais a mídia da exportação pelo celular. O Desktop é mais fácil quando a conversa já está no seu computador, ou é grande demais para enviar do celular.
No celular (iPhone e Android)
Exportar pelo celular
No iPhone: abra a conversa e:
- 1Toque no contato ou no número no topo para abrir os dados do contato.
- 2Role para baixo e toque em Exportar conversa.
- 3Escolha Anexar mídia e depois Salvar em Arquivos.
No Android: abra a conversa e:
- 1Toque em Mais opções (o menu de três pontos no canto superior direito).
- 2Toque em Mais e depois em Exportar conversa.
- 3Escolha Incluir mídia e depois selecione como salvar.
Exportar conversa aparece esmaecido ou some?
Duas coisas escondem o Exportar conversa do aplicativo. Ele fica indisponível na Alemanha (e pode ser limitado em algumas outras regiões). Também é desativado quando a Privacidade avançada da conversa está ligada para aquela conversa. Desligue a Privacidade avançada da conversa e exporte de novo, use um backup do aparelho, ou escreva para nós que orientamos você.
Para o passo a passo com imagens, veja o nosso guia para exportar e imprimir uma conversa de WhatsApp para o processo, ou o guia do WhatsApp para exportar o histórico.
Envie tudo para nós (recomendado)
O artefato principal é a exportação _chat.txt mais a pasta de mídia. Para o documento mais forte, se disponível, envie também o banco de dados de mensagens do WhatsApp, que às vezes ainda pode guardar mensagens apagadas recentemente. Selamos o que você enviar, com hash e carimbo de tempo, sem nunca abrir. Se a autenticidade for contestada, um perito nomeado pelo juízo pode conferir a transcrição contra a fonte. Descriptografar o banco de dados exige a chave, que o custodiante fornece separadamente.
Opcional: o banco de dados de mensagens
Encontre seu aparelho abaixo e envie a pasta que ele indica. Na dúvida, envie mais em vez de menos.
Conecte por USB e copie a pasta WhatsApp inteira:
Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/
- •
Databases/:msgstore.db.crypt15e todo backup datado - •
Media/: os anexos
Sua chave de 64 dígitos: WhatsApp › Configurações › Conversas › Backup › Backup com criptografia de ponta a ponta.
O banco fica dentro de um backup do aparelho, então faça um backup local completo:
- 1.Conecte a um Mac (Finder) ou PC com Windows (Apple Devices / iTunes)
- 2.Marque Criptografar backup local, defina uma senha e faça o backup
- 3.Envie a pasta de backup inteira:
~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/(Mac)%APPDATA%\Apple\MobileSync\Backup\(Windows)
Criptografar o backup é o que mantém os dados do WhatsApp completos.
Compacte esta pasta inteira como está (precisa de Acesso Total ao Disco):
~/Library/Group Containers/group.net.whatsapp.WhatsApp.shared/
- •Mensagens:
ChatStorage.sqlitecom seus arquivos-wale-shm(mensagens apagadas recentemente podem viver só no-wal) - •Anexos: as pastas
Media/eMessage/
Grande demais para compactar inteira? Envie o .sqlite com seus -wal e -shm mais a pasta Media.
Compacte a pasta inteira da versão que você tem:
- •App da loja / mais antigo:
%LOCALAPPDATA%\Packages\5319275A.WhatsAppDesktop_cv1g1gvanyjgm\LocalState\ - •Versão WebView2 mais nova (padrão desde o fim de 2025):
%APPDATA%\WhatsApp\
Não sabe qual você tem? Compacte os dois caminhos, se existirem, ou apenas nos avise.
Seus arquivos continuam criptografados. Guarde a sua chave ou senha de backup com você. Selamos tudo exatamente como foi enviado, com hash e carimbo de tempo, e nunca abrimos. Você só entrega a chave a um perito nomeado pelo juízo se a autenticidade for contestada. Depois de entregar o seu pacote finalizado, apagamos todos os seus dados dos nossos servidores.
O que você recebe de volta
Uma transcrição legível que mostra o negócio inteiro
Transformamos a sua conversa num PDF de Transcrição da Conversa limpo e numerado por linha: cada mensagem na ordem original, mensagens apagadas indicadas como marcadores, fotos embutidas onde foram enviadas e cada outro anexo referenciado pelo nome do arquivo e vinculado ao arquivo preservado dentro do pacote.
Cada mensagem na ordem original de envio, numerada para você ou o juiz citarem "Linha 29"
Mensagens apagadas indicadas como marcadores, e fotos embutidas no lugar
Um hash SHA-256 em cada arquivo, um manifesto assinado e uma cadeia de custódia
Folha de rosto: partes, referência do caso, período, contagem de mensagens e SHA-256 da fonte
Ancoragem em Bitcoin mais um carimbo de tempo qualificado eIDAS, verificável por qualquer pessoa de graça
Duas camadas de prova, e o que cada uma significa
As duas camadas vêm em toda certificação. O carimbo de tempo qualificado é o que carrega uma presunção legal na UE, e forte peso de corroboração no Brasil e no resto do mundo.
Bitcoin OpenTimestamps
O hash SHA-256 do seu manifesto selado é ancorado na blockchain do Bitcoin: uma prova descentralizada, independente e resistente a adulteração de que a exportação existiu em um ponto no tempo. O juiz a pondera como parte da prova.
Carimbo de tempo qualificado eIDAS
Presunção na UE
Emitido pela Disig a.s., um Prestador de Serviços de Confiança Qualificado na Lista de Confiança da UE. Sob o artigo 41(2) do eIDAS, carrega uma presunção de exatidão da data e de integridade dos dados na UE. No Brasil, o valor está na mesma integridade técnica, apreciada pelo juiz como corroboração independente e forte.
O que a certificação prova, e o que ela não faz
O que a certificação prova
- A exportação existiu naquele exato estado no máximo até o carimbo de tempo.
- Não foi alterada desde que foi selada.
- A exportação bruta fica preservada para exame pericial posterior.
- Se você também enviar o banco de dados de mensagens selado, um perito pode examinar os identificadores de remetente a que cada mensagem está vinculada, o que reforça bastante a atribuição.
O que ela não faz
- Não decide se um contrato válido foi formado nem quem ganha; isso é o juiz quem decide.
- É preservação verificável, não aconselhamento jurídico nem substituto de um advogado.
- Por si só vincula as mensagens a uma conta, não de forma conclusiva a uma pessoa nomeada; a autoria é o juiz quem decide.
Tornamos o conteúdo, a ordem e a data impossíveis de contestar, e preservamos o original intocado, para que a sua cobrança se apoie numa prova difícil de derrubar. Decidir se é um contrato válido, e quem deve o quê, é com o juiz.
No Brasil, a liberdade das formas (Código Civil, art. 107) permite que mensagens provem um acordo, e o juiz aprecia a prova pelo livre convencimento motivado (CPC, art. 371), admitindo o documento eletrônico (CPC, arts. 439 a 441) e podendo aferir sua autenticidade (CPC, art. 411). A rota clássica de constatação é a ata notarial em cartório (CPC, art. 384); o ProofSnap é uma alternativa criptográfica mais rápida e barata, e não é cartório nem lavra ata notarial. O carimbo de tempo qualificado eIDAS, artigo 41(2) tem presunção na UE; no Brasil, o mesmo pacote vale pela integridade técnica, podendo somar-se ao carimbo de tempo da ICP-Brasil (MP 2.200-2/2001). Em outros países, casos como Jaevee (Reino Unido) e Achter (Canadá) mostram que mensagens informais podem formar contrato. O ProofSnap é uma ferramenta de prova, não aconselhamento jurídico.
Preços
Já tem a conversa de WhatsApp exportada? Nós a certificamos como está.
Uma certificação cobre uma conversa, incluindo seus anexos e qualquer arquivo de apoio.
Certificação de Conversa de WhatsApp
1 conversa · certificada em 24 horas
aprox. R$ 324
- Sua exportação de WhatsApp, certificada como está
- Transcrição numerada por linha, mensagens apagadas marcadas
- Carimbo de tempo qualificado eIDAS + ancoragem em Bitcoin
- ZIP assinado + PDF de certificado + cadeia de custódia
- Exportação bruta preservada, verificável por qualquer pessoa de graça
Logo após o pagamento, aparece uma página de upload segura onde você envia seus arquivos, então nada sensível precisa ir por e-mail. Se não conseguirmos processar seus arquivos, ajudamos você a gerar uma exportação utilizável ou concedemos um crédito integral. Não sabe o que você tem? Pergunte antes de comprar.
Pagamento recusado? Ative compras internacionais no app do seu banco (Itaú, Nubank, Bradesco: Cartões › Compras internacionais › Ativar). IOF de 3,5% será cobrado. Preços em USD.
Freelancer atrás de pagamento?
Veja como prints de WhatsApp são aceitos no tribunal e como imprimir a conversa para o processo.
Mudou o combinado por conversa?
Veja o serviço completo na página de WhatsApp como prova, ou como autenticar mensagens de WhatsApp.
Perguntas frequentes
Para uma página da web, não uma conversa
O negócio está num e-mail, numa nota ou num pedido online, não no WhatsApp?
Se o acordo vive em webmail, uma nota online, um pedido de marketplace ou um painel de projeto, o ProofSnap é uma extensão do Chrome que captura tudo como prova para a Justiça você mesmo, em segundos, antes que seja editado ou apagado. A mesma integridade sobre a qual você leu aqui: um hash SHA-256, uma assinatura RSA-4096, um carimbo de tempo na blockchain do Bitcoin e um Certificado de Proveniência, empacotados num ZIP de prova de 11 a 15 arquivos que você pode verificar de graça.
SnapPack Padrão
10 capturas · sem validade · compra única
Pague conforme usa, sem assinatura. Todos os recursos: exportação, metadados, um vídeo curto de prova, Certificado de Proveniência e carimbo de tempo na blockchain.
SnapPack eIDAS
Carimbos de tempo qualificados da UE (Disig a.s.)
US$ 5,00 / selo (aprox. R$ 27) · também 1× US$ 6,99 (aprox. R$ 38) ou 10× US$ 49,99 (aprox. R$ 270)
Adiciona um carimbo de tempo qualificado eIDAS por captura (artigo 41), com presunção legal de exatidão em toda a UE. Marca própria no PDF de prova.
Assinatura
Essential · Professional · Enterprise
Planos anuais economizam 20% · aprox. R$ 49/mês
Para uso regular: cotas mensais de captura, Certificação de Arquivo e carimbos eIDAS nos planos superiores. Inclui um teste gratuito de 7 dias (é necessário um cartão de crédito para começar).
Prefere sem assinatura e sem renovação automática? O SnapPack Padrão a US$ 4,99 (aprox. R$ 27) é uma compra única. Os SnapPacks são comprados dentro da extensão depois de instalá-la. Veja os preços e recursos completos do ProofSnap em getproofsnap.com.
Grátis para instalar · capture sua primeira prova web em menos de um minuto.