Acoso y acecho por WhatsApp, conservados para la policía y los tribunales
¿Te acosan o acechan por WhatsApp? Conserva las amenazas antes de que las borren.
Exporta la conversación, envíanosla y te entregamos un paquete certificado que la policía y los tribunales aceptan: una transcripción legible, numerada por líneas, con un sello de tiempo cualificado eIDAS, cadena de custodia y tu exportación original conservada. Una conversación, certificada en 24 horas.
¿Amenazas, contacto no deseado repetido, chantaje, acecho? El remitente puede eliminar para todos, activar los mensajes temporales o eliminar su cuenta, y WhatsApp no conserva en sus servidores los mensajes entregados. Captúralo ahora.
Si estás en peligro inmediato, llama ahora a tu número de emergencias local (por ejemplo 112 en la UE, 911 en EE. UU., 999 en el Reino Unido). ProofSnap conserva la prueba; no es un servicio de emergencia y no denuncia ante la policía por ti.
Entregado en 24 horas · Sello de tiempo cualificado eIDAS · Verificable por cualquiera
Número desconocido
en línea
Hoy
Deja de ignorarme. Sé dónde trabajas.
21:41
Te arrepentirás si no respondes. No pienso irme.
21:43
Se eliminó este mensaje
21:44
Ejemplo ilustrativo. Los mensajes borrados se conservan como marcadores, y el patrón a lo largo del tiempo es justo lo que decide un caso de acoso o acecho.
Cualquiera puede verificar cada paquete, gratis, en el Verificador de Confianza abierto.
Respuesta rápida
¿Cómo uso los mensajes de acoso de WhatsApp como prueba para la policía?
Conserva ahora toda la conversación, antes de que la borren, y entrega a la policía una copia autenticada, no capturas sueltas. Exporta el chat desde WhatsApp (abre el chat, usa Exportar chat, incluye los archivos), y luego hazlo certificar: una transcripción numerada por líneas, hashes SHA-256, cadena de custodia y un sello de tiempo cualificado eIDAS, de modo que las amenazas, su orden y sus fechas sean difíciles de discutir. Denuncia el acoso a WhatsApp y a tu policía local por separado.
Si estás en peligro inmediato, llama primero a tu número de emergencias local. ProofSnap conserva la prueba; es una herramienta de prueba, no asesoramiento jurídico, y no es un servicio de emergencia ni de denuncia. Una conversación cuesta 59,99 $ (aprox. 55,20 €), en 24 horas.
Por qué tienes que capturarlo ahora
La prueba de acoso es perecedera. Un acosador que se dé cuenta de que ha ido demasiado lejos intentará borrar el rastro, y WhatsApp le da las herramientas para hacerlo.
Eliminar para todos lo borra de ambos lados
WhatsApp permite al remitente eliminar un mensaje para todos, así que una amenaza puede desaparecer también de tu chat. Una vez exportada y sellada, tu copia sobrevive aunque él borre la suya.
Los mensajes temporales se autodestruyen
Un acosador puede activar los mensajes temporales para que todo se borre solo tras un tiempo fijado. Captura la conversación antes de que se agote el temporizador.
Pueden eliminar la cuenta entera
Si el remitente elimina su cuenta de WhatsApp, el número y el perfil desaparecen. Tu exportación conservada mantiene el registro de quién escribió qué y cuándo.
WhatsApp no tendrá una copia después
WhatsApp no conserva tus mensajes en sus servidores una vez entregados, así que no puedes contar con recuperar contenido borrado más adelante. La copia de tu dispositivo es la que importa.
Puede existir un deber de conservar la prueba relevante para un caso, y borrarla tú mismo puede volverse en tu contra. Guárdalo todo, no lo edites, y deja que una copia certificada aporte la integridad.
Cómo es el acoso y el acecho por WhatsApp
Un solo mensaje rara vez cuenta la historia. Lo que importa es el patrón a lo largo del tiempo, que un hilo completo conservado capta y una captura no puede.
Amenazas e intimidación
Amenazas explícitas o veladas contra tu seguridad, tu familia o tu trabajo, y mensajes destinados a asustarte o controlarte.
Contacto no deseado repetido
Una avalancha de mensajes o llamadas después de pedirle que pare, desde un número o desde números nuevos cada vez.
Chantaje y sextorsión
Amenazas de compartir imágenes o información privada a menos que pagues o cedas. Conserva las exigencias, no pagues, y denúncialo.
Acecho y vigilancia
Mensajes que muestran que siguen tus movimientos, que aparecen donde estás, o que saben cosas que no deberían.
Conducta coercitiva y de control
Un patrón de presión, aislamiento y control a lo largo del tiempo, a menudo de una expareja, que solo una cronología completa revela.
Acoso en un grupo
Abuso, difamación o ataques coordinados dentro de un grupo de WhatsApp. Exporta el chat de grupo para conservar quién dijo qué.
¿Documentas el abuso en línea de forma más amplia? Nuestra guía sobre cómo documentar la prueba del ciberacoso para la policía y el tribunal cubre el panorama completo, y esta página se ocupa de la parte de WhatsApp de principio a fin.
Denunciar a la policía: qué hacer y qué llevar
La policía y los servicios de apoyo dan un consejo coherente. Conserva, no interactúes, y lleva un registro organizado y autenticado.
Haz
- Conserva ahora toda la conversación, antes de que la borren.
- Mantén una breve cronología de incidentes con fechas y horas.
- Bloquea y reporta al remitente dentro de WhatsApp.
- Denuncia a tu policía local, y a un servicio de apoyo si no te sientes seguro.
Evita
- Responder o enfrentarte al acosador, lo que puede agravar las cosas.
- Borrar mensajes, aunque sean angustiosos; el registro importa.
- Pagar a un chantajista; rara vez lo detiene y complica el caso.
- Depender solo de capturas para un caso serio.
Dónde denunciar
Peligro inmediato
Llama a tu número de emergencias local: 112 en la UE, 911 en EE. UU., 999 en el Reino Unido.
Acoso continuado
Tu policía local, por su línea no urgente, en línea o en persona. Lleva la exportación certificada y tu cronología.
Reportar a WhatsApp
Abre el chat, luego Bloquear y reportar. Consulta la información de WhatsApp para las fuerzas del orden.
Las vías de denuncia y los delitos difieren según el país. En España puedes denunciar ante la Policía Nacional o la Guardia Civil, presencialmente o mediante la denuncia por internet, y el acoso reiterado (stalking) puede constituir delito conforme al artículo 172 ter del Código Penal. En América Latina las vías cambian según el país: en México, ante la Guardia Nacional o la Policía Cibernética (línea 088); en Argentina, ante la UFECI del Ministerio Público Fiscal; en Colombia, ante el CAI Virtual de la Policía Nacional (¡A Denunciar!) y la Fiscalía; en Chile, ante la Brigada Investigadora del Cibercrimen de la PDI y el Ministerio Público. En EE. UU. también puedes denunciar delitos en línea al FBI Internet Crime Complaint Center (IC3). Esto es información general, no asesoramiento jurídico. Para tu caso, contacta con la policía y, si es necesario, con un abogado cualificado.
Por qué una captura puede no bastar
Las capturas son un buen primer paso, y deberías tomarlas. Para un caso serio de acoso o acecho, también son la prueba más fácil de atacar para la otra parte.
Conforme a la FRE 901 en EE. UU. debes demostrar que el elemento es lo que afirmas, y los tribunales piden cada vez más los datos subyacentes. En España rige el mismo principio: una prueba digital puede admitirse si se acredita su autenticidad e integridad. Una captura, sin metadatos, hash ni procedencia, rara vez supera ese listón por sí sola.
"Podría haberse falsificado"
Los generadores de chats falsos pueden producir una conversación falsa convincente en segundos, así que una simple captura invita a alegar que te la inventaste. Un hash SHA-256 y un manifiesto firmado responden a eso.
Sin fecha demostrable
Una captura no tiene sello de tiempo independiente. Un sello de tiempo cualificado eIDAS y un anclaje en Bitcoin fijan cuándo existían las amenazas, lo que importa cuando el caso es un patrón a lo largo del tiempo.
Solo muestra fragmentos
Las capturas recogen momentos sueltos. Una exportación completa conservada muestra todo el curso de la conducta, incluidos los marcadores de mensajes borrados, que es en lo que se apoya un cargo de acoso o acecho.
Sin cadena de custodia
No hay registro de cómo se capturó y manejó la imagen. La certificación conserva la exportación original y añade la cadena de custodia que necesita una autenticación.
De "tengo los mensajes" a listo para el tribunal, en cuatro pasos
Un servicio hecho por nosotros. Exporta y envía, nosotros hacemos el resto, y recibes el paquete sellado en 24 horas para dárselo a la policía o a tu abogado.
Exporta el chat de WhatsApp
En un ordenador, haz clic derecho en la conversación y elige Exportar chat. En un teléfono, abre el chat y usa Exportar chat, con archivos.
Ver los pasos exactos ↓Pide y paga
Paga el pago único de 59,99 $ (aprox. 55,20 €) por tu conversación.
Paga 59,99 $ (aprox. 55,20 €)Sube en la página segura
Una página de subida segura se abre justo después del pago. Sube tus archivos e indícanos qué chat certificar y cualquier referencia del caso.
Certificamos y entregamos
Un ZIP firmado con tu transcripción numerada por líneas, la exportación original conservada, el anclaje en Bitcoin y el sello de tiempo eIDAS, en 24 horas.
Paso 1 en detalle
Cómo exportar el chat de WhatsApp
WhatsApp tiene una exportación por chat integrada en tu teléfono (iPhone y Android) y en la aplicación WhatsApp Desktop (Mac y Windows). Elige incluir los archivos y envíanos esa exportación.
En un ordenador, en WhatsApp Desktop (Mac y Windows)
Exportar desde WhatsApp Desktop
En la aplicación WhatsApp Desktop en Mac o Windows, esta es la vía más rápida:
- 1Haz clic derecho en la conversación de tu lista de chats (o haz clic en la flecha que aparece al pasar el cursor), luego haz clic en Exportar chat.
- 2Elige Adjuntar archivos (recomendado) o Sin archivos.
- 3El archivo se guarda directamente en tu carpeta Descargas (un mensaje confirma "El chat exportado se guardó en la carpeta Descargas"). Envíanos ese .zip.
Obtienes el mismo _chat.txt más los archivos que en la exportación del teléfono. Desktop es lo más fácil cuando el chat ya está en tu ordenador, o es demasiado grande para enviarlo por correo desde un teléfono.
En tu teléfono (iPhone y Android)
Exportar desde tu teléfono
En iPhone: abre el chat, luego:
- 1Toca el contacto o el número de la parte superior para abrir los datos del contacto.
- 2Desplázate hacia abajo y toca Exportar chat.
- 3Elige Adjuntar archivos, luego Guardar en Archivos.
En Android: abre el chat, luego:
- 1Toca Más opciones (el menú de tres puntos arriba a la derecha).
- 2Toca Más, luego Exportar chat.
- 3Elige Incluir archivos, luego elige cómo guardarlo.
¿La opción Exportar chat está atenuada o no aparece?
Dos cosas pueden ocultar la opción integrada Exportar chat. No está disponible en Alemania (y puede estar limitada en algunas otras regiones). También se desactiva cuando la Privacidad avanzada del chat está activada para ese chat, y en un grupo solo un administrador puede desactivarla. Desactiva la Privacidad avanzada del chat (o pídeselo al administrador) y exporta de nuevo, usa una copia de seguridad del dispositivo, o escríbenos y te guiaremos.
Para el paso a paso exacto con capturas, consulta nuestra guía para exportar e imprimir un chat de WhatsApp para el tribunal, o la guía de WhatsApp para exportar tu historial de chat.
Envíanos todo (recomendado)
El artefacto principal es la exportación _chat.txt más su carpeta de archivos. Para la prueba más sólida, si está disponible envía también la base de datos de mensajes de WhatsApp, que a veces puede conservar mensajes borrados recientemente. Sellamos lo que envíes, con hash y sello de tiempo, sin abrirlo nunca. Si alguna vez se discute la autenticidad, un técnico designado por el tribunal puede verificar la transcripción contra la fuente. Descifrar la base de datos requiere su clave, que el custodio proporciona por separado.
Opcional: la base de datos de mensajes
Encuentra tu dispositivo abajo y envíanos la carpeta que indica. En caso de duda, envía más en lugar de menos.
Conecta por USB y copia toda la carpeta WhatsApp:
Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/
- •
Databases/:msgstore.db.crypt15y cada copia con fecha - •
Media/: los archivos adjuntos
Tu clave de 64 dígitos: WhatsApp › Ajustes › Chats › Copia de seguridad › Copia de seguridad cifrada de extremo a extremo.
El almacén vive dentro de una copia del dispositivo, así que haz una copia de seguridad local completa:
- 1.Conéctalo a un Mac (Finder) o a un PC con Windows (Dispositivos Apple / iTunes)
- 2.Marca Cifrar copia local, define una contraseña, haz la copia
- 3.Envía toda la carpeta de la copia:
~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/(Mac)%APPDATA%\Apple\MobileSync\Backup\(Windows)
Cifrar la copia es lo que mantiene completos los datos de WhatsApp.
Comprime esta carpeta entera tal cual (necesita Acceso a Disco Completo):
~/Library/Group Containers/group.net.whatsapp.WhatsApp.shared/
- •Mensajes:
ChatStorage.sqlitecon sus complementos-waly-shm(los mensajes borrados recientemente pueden vivir solo en-wal) - •Adjuntos: las carpetas
Media/yMessage/
¿Demasiado grande para comprimirla entera? Envía el .sqlite con sus -wal y -shm más la carpeta Media.
Comprime la carpeta entera según la versión que tengas:
- •Store / app más antigua:
%LOCALAPPDATA%\Packages\5319275A.WhatsAppDesktop_cv1g1gvanyjgm\LocalState\ - •Versión WebView2 más nueva (por defecto desde finales de 2025):
%APPDATA%\WhatsApp\
¿No sabes cuál tienes? Comprime ambas rutas si están presentes, o solo dínoslo.
Tus archivos siguen cifrados. Guarda tú mismo tu clave o la contraseña de la copia. Sellamos todo exactamente como se envía, con hash y sello de tiempo, y nunca lo abrimos. Solo entregas la clave a un técnico designado por el tribunal si alguna vez se discute la autenticidad. Después de entregarte tu paquete terminado, borramos todos tus datos de nuestros servidores.
Lo que recibes de vuelta
Una transcripción legible que muestra todo el patrón
Convertimos tu conversación en un PDF de transcripción de la conversación limpio y numerado por líneas: cada mensaje en su orden original, los mensajes borrados mostrados como marcadores, las fotos en línea donde se enviaron, y todos los demás adjuntos referenciados por nombre de archivo y enlazados al archivo conservado dentro del paquete.
Cada mensaje en el orden de envío original, numerado para que tú o un agente podáis citar la "Línea 82"
Mensajes borrados mostrados como marcadores, y fotos renderizadas en línea en su lugar
Un hash SHA-256 en cada archivo, un manifiesto firmado y una cadena de custodia
Portada: partes, referencia del caso, rango de fechas, número de mensajes y SHA-256 de la fuente
Anclaje en Bitcoin más un sello de tiempo cualificado eIDAS, verificable por cualquiera y gratis
Dos capas de prueba, y qué significa cada una
Ambas capas están incluidas en cada certificación. El sello de tiempo cualificado es lo que aporta valor jurídico en la UE.
Bitcoin OpenTimestamps
El hash SHA-256 de tu manifiesto sellado se ancla en la cadena de bloques de Bitcoin: una prueba descentralizada, independiente y resistente a la manipulación de que la exportación existía en un momento dado. Sujeto a la libre valoración de la prueba por el tribunal.
Sello de tiempo cualificado eIDAS
Con valor judicial en la UE
Emitido por Disig a.s., Qualified Trust Service Provider on the EU Trusted List. Conforme al artículo 41(2) de eIDAS goza de una presunción de exactitud de la fecha e integridad de los datos: la otra parte tiene que refutarla.
Qué prueba la certificación, y qué no
Qué prueba la certificación
- La exportación existía en ese estado exacto a más tardar en la fecha del sello de tiempo.
- No se ha alterado desde que se selló.
- La exportación original se conserva para un examen pericial posterior.
- Si también envías la base de datos de mensajes sellada, un perito puede examinar los identificadores del remitente (el número de teléfono y la cuenta de WhatsApp a los que está vinculado cada mensaje), lo que refuerza materialmente la atribución.
Qué no hace
- Por sí sola, la transcripción vincula los mensajes a una cuenta, no de forma concluyente a una persona; una cuenta no prueba que una mano concreta escribiera el mensaje.
- Es una conservación verificable, no una adquisición forense completa del dispositivo, ni una denuncia policial.
- La admisibilidad y la autoría final las decide el tribunal.
Hacemos que el contenido, el orden y las fechas sean imposibles de discutir, y conservamos el original intacto, de modo que la pelea sea sobre lo que significan los mensajes, no sobre si los falsificaste. El tribunal sigue asignando la autoría final, como siempre hace.
Diseñado para respaldar la autenticación conforme a la FRE 901 y la autenticación automática conforme a la FRE 902(14) en EE. UU., y la presunción del artículo 41(2) de eIDAS en la UE. En España, una prueba digital puede admitirse si se acredita su autenticidad e integridad, y el tribunal valora libremente su fiabilidad. En América Latina el sello eIDAS no es aplicable, pero el mismo valor técnico (hash SHA-256, cadena de custodia, sello de tiempo y anclaje en Bitcoin) sostiene la prueba electrónica bajo las leyes de mensajes de datos y documentos electrónicos de cada país (México, Código de Comercio y la NOM-151-SCFI de constancia de conservación de mensajes de datos; Argentina, Ley 25.506 de firma digital; Colombia, Ley 527 de 1999; Chile, Ley 19.799), que los tribunales admiten bajo la sana crítica y la libre valoración de la prueba cuando se acredita autenticidad e integridad. ProofSnap es una herramienta de prueba, no asesoramiento jurídico, y no es un servicio de emergencia ni de denuncia. Por tu seguridad y tu caso, contacta con la policía y, si es necesario, con un abogado cualificado.
Precios
¿Ya tienes exportada la conversación de WhatsApp? La certificamos tal cual.
Una certificación cubre una conversación, incluidos sus adjuntos y cualquier archivo de apoyo.
Certificación de chat de WhatsApp
1 conversación · certificada en 24 horas
- Tu exportación de WhatsApp, certificada tal cual
- Transcripción numerada por líneas, mensajes borrados marcados
- Sello de tiempo cualificado eIDAS + anclaje en Bitcoin
- ZIP firmado + PDF de certificado + cadena de custodia
- Exportación original conservada, verificable por cualquiera y gratis
Justo después del pago, aparece una página de subida segura donde nos envías tus archivos, así nada sensible tiene que ir por correo electrónico. Si no podemos procesar tus archivos, te ayudaremos a producir una exportación utilizable o te abonaremos el importe completo. ¿No estás seguro de lo que tienes? Pregúntanos antes de pedir.
¿Pago rechazado? Activa las compras por internet o los pagos internacionales en la app de tu banco (o llama al número del reverso de tu tarjeta) y vuelve a intentarlo. Precios en USD.
¿Acoso en el trabajo, o un arrendador?
Si esto es acoso laboral, consulta prueba de acoso laboral. El servicio completo está en la página de prueba de chats de WhatsApp.
¿Bastan las capturas?
Lee si las capturas de WhatsApp son admisibles en el tribunal, y cómo hacer que las tuyas se sostengan.
Preguntas frecuentes
Para una web, no un chat
¿Te acosan en una web o en redes sociales, no en WhatsApp?
Si el abuso es una publicación en redes, un perfil, un comentario o una web, ProofSnap es una extensión de Chrome que lo captura tú mismo como prueba lista para el tribunal, en segundos, antes de que lo borren. La misma integridad de la que lees aquí: un hash SHA-256, una firma RSA-4096, un sello de tiempo en la cadena de bloques de Bitcoin y un Certificado de Procedencia, empaquetados en un ZIP de prueba de 11 a 15 archivos que puedes verificar gratis.
SnapPack Estándar
10 capturas · sin caducidad · compra única
Pago por uso, sin suscripción. Todas las funciones: exportación, metadatos, una breve prueba en vídeo, Certificado de Procedencia y sello de tiempo en la cadena de bloques.
SnapPack eIDAS
Sellos de tiempo cualificados de la UE (Disig a.s.)
5,00 $ (aprox. 4,60 €) / sello · también 1× 6,99 $ (aprox. 6,40 €) o 10× 49,99 $ (aprox. 46,00 €)
Añade un sello de tiempo cualificado eIDAS por captura (artículo 41), con una presunción legal de exactitud en toda la UE. Marca blanca en el PDF de prueba.
Suscripción
Essential · Professional · Enterprise
Los planes anuales ahorran un 20%
Para uso habitual: cuotas mensuales de capturas, Certificación de Archivos y sellos eIDAS en los planes superiores. Incluye una prueba gratuita de 7 días (se requiere una tarjeta de crédito para empezar).
¿Prefieres sin suscripción y sin renovación automática? El SnapPack Estándar de 4,99 $ (aprox. 4,60 €) es una compra única. Los SnapPacks se compran dentro de la extensión después de instalarla. Consulta los precios y funciones completos de ProofSnap en getproofsnap.com.
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