Pruebas para disputas de apuestas y casino online en España
¿bet365, Codere o 888 no pagan?
Recupere su dinero.
Su operador tiene abogados. Usted tiene una captura de pantalla. Por eso 49.000 reclamaciones en Casino Guru se cerraron sin resultado.
7 días gratis, luego desde $4,99 (pago único) o $8,99/mes
Desde $4,99 (pago único) · Chrome Web Store: valorado por usuarios · Usado en +30 países
Disponible en Chrome Web Store · Sin acceso a sus datos personales · Instalación en 30 segundos
Problemas comunes:
Retiro rechazado · Apuesta cancelada · Condiciones de bono cambiadas · Cuenta bloqueada · KYC interminable · Autoexclusión violada
¿Qué recibe? 13 archivos. Un clic.
Todo esto con un clic. 41 segundos. Se adjunta como ZIP en Casino Guru, su banco o la DGOJ.
screenshot.jpeg
Captura de página completa
page.html
Código fuente de la página
metadata.json
URL, IP, headers, TLS, cookies
forensic_log.json
Registro forense completo
chain_of_custody.json
Cadena de custodia verificable
manifest.json.ots
Marca temporal blockchain
manifest.sig
Firma digital (detecta manipulación)
recording.webm
Vídeo del proceso de captura
evidence.pdf
Certificado PDF de prueba
domtextcontent.txt
Texto extraído de la página
manifest.json
Manifiesto con hashes SHA-256
publickey.pem
Clave pública de verificación
El paquete completo se descarga como archivo ZIP. Compatible con Casino Guru, AskGamblers, bancos (chargeback), DGOJ y tribunales.
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¿Ya en disputa? Aún puede recuperar su dinero.
Importante: las capturas de pantalla normales NO sirven como prueba. Casino Guru y su banco las rechazan porque se pueden editar. ProofSnap crea pruebas que no se pueden manipular.
La mayoría de visitantes llegan aquí DESPUÉS de que su operador rechazó el pago. Aun así, hay pruebas críticas que puede asegurar AHORA — y que pueden cambiar el resultado de su reclamación.
Asegure estas 7 cosas en los próximos 10 minutos:
Por qué importa, aunque ya tenga capturas: Su operador dirá que sus capturas están editadas. Con ProofSnap, cada captura tiene firma digital que detecta cualquier manipulación y marca temporal blockchain. Es la diferencia entre «pruebas insuficientes» y recuperar su dinero.
Un jackpot de €5.000. Una combinada de €500. Un retiro de €200 pendiente desde hace 3 meses. No importa la cantidad — el proceso de pruebas es el mismo, y el SnapPack de $4,99 lo cubre.
Instalación en 30 segundos. Primera captura en menos de 2 minutos. Los 7 puntos asegurados en 10 minutos.
Su captura de pantalla vs. lo que Casino Guru y su banco realmente necesitan
Cuando presenta una reclamación, su operador responde con logs del servidor y un equipo legal. Usted envía una imagen que cualquiera podría falsificar en Photoshop. Por eso su reclamación se rechaza.
Su captura de pantalla
- Sin marca temporal — ¿cuándo se tomó?
- Editable en 30 segundos (Photoshop, DevTools)
- Sin metadatos, sin verificación de URL
- Sin cadena de custodia
- Solo 1 archivo de imagen
- Rechazada por bancos, Casino Guru, DGOJ y tribunales
Paquete de pruebas ProofSnap
- Marca temporal blockchain — prueba inmutable del momento exacto
- Firma digital que detecta cualquier manipulación
- Metadatos completos: URL, IP, headers, certificado TLS, cookies
- Registro forense + cadena de custodia
- 13 archivos: captura, HTML, DOM, PDF, metadatos, vídeo
- Admisible en tribunales españoles y reconocido en toda la UE
Tribunal Supremo STS 116/2025: las capturas de pantalla necesitan garantías
El 13 de febrero de 2025, el Tribunal Supremo reafirmó que las capturas de pantalla pueden ser válidas como prueba solo si cumplen dos requisitos:
- 1. Autenticidad del origen — debe demostrarse que el autor aparente es el autor real. ProofSnap lo garantiza con marca temporal blockchain inmutable.
- 2. Integridad del contenido — debe demostrarse que los datos no han sido alterados. ProofSnap lo garantiza con hash SHA-256 y firma digital.
Sin estas garantías, una captura de pantalla puede ser impugnada y rechazada. ProofSnap las proporciona automáticamente en cada captura.
Fuente: LegalToday — STS 116/2025
«Los reclamantes deben presentar pruebas sólidas, incontestables e inequívocas.» [Traducción]
«Si no proporciona la información o pruebas solicitadas, su reclamación será rechazada.» [Traducción]
Las cifras hablan: pruebas = dinero recuperado
Datos reales de reguladores y mediadores.
Casino Guru: resolvió su segundo caso más grande. Un jugador con $1,35M bloqueados por «verificación KYC.» El operador devolvió el dinero después de que Casino Guru presentó pruebas documentadas de las demoras.
Fuente: Yogonet, nov. 2024
Audiencia Provincial de Huesca (2025): declaró abusiva la cláusula de bet365 que permitía cancelar apuestas ya aceptadas. Precedente para todos los jugadores en España.
Fuente: Infobae, mayo 2025
Reclamaciones sin resolver: de 65.800+ en Casino Guru, solo 16.800 se resolvieron. Las 49.000 restantes se cerraron sin resultado — muchas por falta de pruebas verificables o respuesta insuficiente del jugador.
Fuente: Yogonet, marzo 2026
ProofSnap no garantiza el resultado de su reclamación. Pero sin pruebas verificables, su reclamación no tiene posibilidad.
Recursos: derechos del jugador, pruebas digitales y reclamaciones
Derechos y reclamaciones
Pruebas digitales y tribunales
- Peritos Informáticos: por qué las capturas no son pruebas válidas
- Perite.pro: validez de capturas como prueba judicial
- LegalToday: STS 116/2025 — valor probatorio de capturas
- Infobae: cuidado, una captura puede no servirte en un juicio (2026)
- Ministerio de Consumo: €143M en sanciones a operadores (2024)
Cómo recuperar su dinero: chargeback, Casino Guru y DGOJ
Tiene su paquete de pruebas ProofSnap. Ahora elija la vía más rápida para recuperar su dinero.
Chargeback con su banco (Visa/Mastercard) — la vía más rápida
- 1. Contacte su banco y solicite un chargeback por «servicio no prestado» o «producto no entregado.»
- 2. Adjunte el paquete de pruebas ProofSnap (ZIP completo). La marca temporal y la firma digital son lo que diferencia un chargeback aprobado de uno rechazado.
- 3. Plazo: 120 días desde la transacción. Pasado ese plazo, pierde esta vía.
Casino Guru y AskGamblers — mediación gratuita, $60M+ devueltos
- 1. Casino Guru ha devuelto $60M a jugadores. AskGamblers: $80M+ desde 2009. Ambas plataformas son gratuitas.
- 2. Median directamente con el operador. Las reclamaciones con pruebas verificables se resuelven significativamente más rápido.
- 3. Adjunte el paquete ProofSnap completo. Es exactamente lo que necesitan para presionar al operador.
DGOJ (regulador español) — para operadores con licencia
- 1. Presente reclamación directamente al operador primero. Espere respuesta.
- 2. Si no se resuelve: presente reclamación ante la DGOJ. Pueden sancionar y revocar licencias.
- 3. Adjunte el paquete ProofSnap. Las pruebas con marca temporal refuerzan significativamente su reclamación.
- 4. Opcional: contacte la OMIC (consumidor) o un abogado especializado en juego online.
- 5. Para cantidades hasta €2.000: juicio verbal gratuito sin abogado ni procurador. Se celebra en su ciudad. Adjunte el paquete ProofSnap como prueba documental.
Ley 13/2011 de regulación del juego. La DGOJ supervisa bet365, Codere, 888, Betway, William Hill, Sportium y todos los operadores con licencia española.
¿Operador SIN licencia DGOJ? Sin protección regulatoria
- 1. Compruebe en la web de la DGOJ si su operador está habilitado.
- 2. Si no tiene licencia: no hay vía de reclamación en España. Puede denunciar el portal a la DGOJ para su bloqueo.
- 3. Casino Guru y AskGamblers aún pueden mediar, incluso con operadores sin licencia. Sus pruebas ProofSnap son su única palanca.
Las pruebas desaparecen. Los plazos no esperan.
- Los operadores cambian condiciones de bono y T&C sin previo aviso
- Si bloquean su cuenta, pierde acceso al historial de chat — aunque el operador lo conserve
- Los historiales de apuestas y juego pueden ser modificados o eliminados
- Plazo chargeback Visa/Mastercard: 120 días desde la transacción
Perfecto para una disputa
SnapPack: $4,99 — 10 capturas
Pago único. Todas las funciones. Los créditos no caducan. Suficiente para documentar una disputa completa.
Recuperar mi dinero — desde $4,99¿Solo tiene una disputa? SnapPack es todo lo que necesita.
¿Necesita capturas recurrentes? Planes mensuales
7 días de prueba gratis en todos los planes. Cancele cuando quiera.
Essential
100 capturas/mes
- Paquete de 13 archivos
- Vídeo del proceso de captura
- Certificado de origen
- Certificación de archivos — 5/mes
- Marca temporal blockchain
- Marca temporal cualificada eIDAS
Uso regular, archivo
Professional
200 capturas/mes
- Todo de Essential
- Blockchain (OpenTimestamps)
- Certificación de archivos — 15/mes
- Marca temporal cualificada eIDAS
Marca temporal blockchain, a prueba de auditoría
Enterprise
Capturas ilimitadas
- Todo de Professional
- Marca temporal UE (eIDAS) admisible
- Certificación de archivos — 50/mes
- Soporte prioritario
Litigios UE, equipos de compliance
Planes anuales ahorran 20%. Ver todas las opciones de precios
7 días gratis, luego desde $4,99 (pago único) o $8,99/mes
¿No está seguro? Descargar paquete de pruebas de ejemplo (ZIP)
Preguntas frecuentes: casa de apuestas no paga, reclamación DGOJ y chargeback
Funciona con bet365, Codere, 888, Betway, Sportium y cualquier operador
Si se puede abrir en Chrome, ProofSnap puede capturarlo.
Apuestas Deportivas
¿bet365 no paga? ¿Codere no me deja cobrar? ¿Cuenta limitada en Betway? ProofSnap funciona con todos los operadores con licencia DGOJ.
Casino Online
¿888 Casino no paga el retiro? ¿Condiciones de bono cambiadas en Codere Casino? ¿William Hill bloquea su cuenta? Capture las pruebas ahora.
ProofSnap no está afiliado a ningún operador de juego. Los nombres de operadores se incluyen únicamente con fines informativos.
Admisible en tribunales españoles (LEC Art. 299.2) · Reconocido en toda la UE (eIDAS Art. 41) · Aceptado por DGOJ, Casino Guru, AskGamblers