WhatsApp comme preuve d'un contrat et d'un litige de paiement
Accord conclu sur WhatsApp, et maintenant il refuse de payer ? Conservez-le comme preuve recevable.
Le prix, l'acompte, le délai, tout convenu dans une discussion, et maintenant il nie tout. Exportez la conversation, envoyez-la-nous, et nous livrons un dossier certifié auquel un tribunal se fie : un transcript lisible, numéroté ligne à ligne, avec un horodatage qualifié eIDAS, une chaîne de conservation et votre exportation brute conservée. Une conversation, certifiée en 24 heures.
Indépendant, artisan ou petite entreprise ? Un échange WhatsApp peut valoir contrat. Capturez-le avant que les messages soient supprimés et que ce soit votre parole contre la sienne.
En France, la preuve est libre : un accord peut se former par de simples messages. Les messages, c'est l'accord. Nous faisons en sorte qu'ils tiennent comme preuve.
Livré en 24 heures · Horodatage qualifié eIDAS · Vérifiable par tous
Client
en ligne
Parfait, on part sur le site complet pour 2 000 €.
10:02
50 % d'acompte aujourd'hui, le reste à la livraison vendredi. On est d'accord ?
10:03
Oui, d'accord. Je commence tout de suite.
10:05
Exemple illustratif. Un fil complet conservé montre l'offre et l'acceptation ensemble, ce qu'une simple capture d'écran ne peut pas faire.
Chaque dossier peut être vérifié par n'importe qui, gratuitement, dans le Vérificateur de confiance ouvert.
Réponse rapide
Un accord WhatsApp vaut-il contrat, et puis-je m'en servir pour recouvrer une créance ?
Oui, une discussion WhatsApp peut former un contrat obligatoire, et les tribunaux acceptent les messages comme preuve, dès lors que l'échange contient les termes et que vous pouvez prouver qu'il est authentique et complet. En droit français, la preuve est libre et aucune signature n'est requise pour qu'un accord existe, donc une discussion informelle fixant un prix, un acompte et un délai peut lier les deux parties. Exportez toute la conversation depuis WhatsApp (ouvrez la discussion, utilisez Exporter la discussion, incluez les médias), puis faites-la certifier : un transcript numéroté ligne à ligne, des empreintes SHA-256, une chaîne de conservation et un horodatage qualifié eIDAS, pour que l'accord, ses termes et sa date soient difficiles à contester.
Savoir si votre discussion précise constitue un contrat relève du juge, prenez donc conseil auprès d'un avocat. ProofSnap conserve et authentifie la preuve ; ce n'est pas un conseil juridique et cela ne tranche pas votre litige. Une conversation coûte 59,99 $ (environ 55,20 €), en 24 heures.
Un échange WhatsApp peut valoir un vrai contrat
Aucune règle n'exige qu'un contrat soit sur papier ou signé. Si les messages contiennent les ingrédients essentiels, l'accord lie les parties, et les tribunaux l'ont confirmé.
Ce qui fait d'une discussion un contrat
- L'offre : une partie propose des termes clairs (un prix, une prestation, une date).
- L'acceptation : l'autre accepte. Un « oui », un « ok », voire un pouce levé peuvent compter.
- Une contrepartie : quelque chose de valeur de chaque côté, en général de l'argent contre un travail.
- Précision et intention : les termes essentiels sont clairs et les deux parties entendaient s'engager.
Aucune signature n'est requise pour former un contrat en droit français. Information générale, pas un conseil juridique.
Ce qu'ont dit les tribunaux
Messages informels, accord obligatoire
Au Royaume-Uni, dans Jaevee Homes Ltd v Fincham [2025] EWHC 942 (TCC), la High Court a jugé que des messages WhatsApp formaient un contrat de construction obligatoire. Le juge a estimé que l'échange, « bien qu'informel, prouvait et constituait un contrat conclu. » Le litige portait sur des factures d'environ 196 000 GBP.
Un emoji comme acceptation
Dans l'affaire canadienne South West Terminal Ltd v Achter Land and Cattle, un tribunal a considéré un emoji pouce levé comme l'acceptation d'un contrat et a accordé environ 82 000 CAD. La cour d'appel l'a confirmé.
La leçon est la même des deux côtés d'un litige : l'informalité ne protège pas. Si l'accord est dans la discussion, la discussion est le contrat, conservez-la donc correctement.
Ce qu'une discussion conservée peut prouver dans un litige de paiement
Un fil complet capte ce qui a réellement été convenu, dans quel ordre et quand. C'est là-dessus que se joue le recouvrement d'une créance ou une injonction de payer.
Le prix et la prestation
Le montant annoncé et ce qu'il couvre. Quand un client prétend ensuite « ça comprenait plus », la discussion montre exactement ce qui a été convenu, et pour combien.
Un acompte ou une promesse de paiement
Un acompte promis, une date de paiement ou « je vire demain ». Le message où il s'est engagé à payer est souvent le cœur de la demande.
Dérives et avenants
Le travail supplémentaire demandé après l'accord, et s'il a été convenu comme facturable. Le fil en continu est la trace la plus claire de chaque changement.
Livraison et validation
Quand vous avez livré, et le client disant que c'était reçu ou approuvé. « Super, merci » est une preuve forte que le travail a été accepté.
Un accord verbal, mis par écrit
Là où les termes ont été convenus par appel, les messages de suivi qui les confirment (« comme convenu, 2 000 € pour vendredi ») transforment un accord verbal en termes prouvables.
Cautions, loyers et accords entre particuliers
Pas seulement le travail en freelance : un dépôt de garantie, une vente entre particuliers, de l'argent prêté à un proche. Si c'est convenu sur WhatsApp, cela peut être conservé et prouvé.
Indépendants, nos guides complémentaires couvrent la preuve des dérives de mission en freelance et la preuve de livraison pour indépendants, et pour les modifications d'un accord signé, voyez la trace des avenants au contrat.
Vous engagez une procédure ? Apportez une preuve qui tient
La plupart des litiges de paiement des indépendants et des petites entreprises passent par une injonction de payer ou le juge des contentieux de la protection. Vous n'avez pas besoin d'un avocat pour toutes les étapes, mais vous devez montrer clairement l'accord, ses termes et le manquement.
Montrer l'accord
Un transcript complet et authentifié prouve que l'accord existait et quels en étaient les termes, sans l'argument du « vous avez modifié ceci ».
Montrer le manquement
Les messages où il a promis de payer, puis ne l'a pas fait, ou a changé les termes après coup. L'ordre et la date comptent, et le transcript conserve les deux.
Le rendre facile à citer
Un transcript numéroté ligne à ligne vous laisse renvoyer à « la ligne 29 » dans votre demande et à l'audience, au lieu de faire défiler un téléphone. Une preuve claire est une preuve convaincante.
Les seuils et la procédure varient selon le pays et la juridiction. En France, pour une créance civile impayée, la voie usuelle est la procédure d'injonction de payer devant le tribunal judiciaire ou le juge des contentieux de la protection. En Belgique, une créance professionnelle incontestée entre entreprises se recouvre par la procédure de recouvrement des dettes d'argent non contestées (procédure sommaire), et le litige relève du tribunal de l'entreprise. En Suisse, on recouvre une créance par la poursuite (loi LP) : un commandement de payer, puis, en cas d'opposition, une procédure de mainlevée devant le juge. Vérifiez les règles applicables et prenez conseil sur le fond. ProofSnap conserve la preuve ; il ne donne pas de conseil juridique et ne conduit pas votre procédure.
Pourquoi une capture d'écran peut ne pas suffire
Prenez des captures d'écran, c'est un bon premier réflexe. Quand de l'argent est en jeu, ce sont aussi les preuves les plus faciles à attaquer pour la partie adverse.
Pour vous appuyer sur un message, vous devez généralement montrer qu'il est authentique, complet et attribuable. Une capture d'écran, privée de ses métadonnées, de son empreinte et de sa provenance, invite l'argument selon lequel elle a été modifiée ou sortie de son contexte.
« Ça a pu être modifié »
Des générateurs de fausses discussions produisent une conversation crédible en quelques secondes, une simple capture invite donc l'affirmation que vous avez altéré les termes. Une empreinte SHA-256 et un manifeste signé répondent à cela.
« C'est hors contexte »
Un message isolé peut être présenté comme une blague ou un brouillon. Une exportation complète montre l'offre et l'acceptation ensemble, l'accord ne peut donc pas être balayé.
Aucune date prouvable
Une capture d'écran n'a pas d'horodatage indépendant. Un horodatage qualifié eIDAS et un ancrage Bitcoin fixent le moment où l'accord a été conclu, ce qui compte quand la chronologie est contestée.
Aucune chaîne de conservation
Il n'existe aucune trace de la manière dont l'image a été capturée et manipulée. La certification conserve l'exportation brute et ajoute la chaîne de conservation qu'une authentification exige.
D'un accord WhatsApp à une preuve prête pour le tribunal, en quatre étapes
Vous exportez la conversation ; nous faisons le reste. Aucun logiciel à installer, aucun savoir-faire forensique requis.
Exportez la discussion
Utilisez la fonction Exporter la discussion intégrée à WhatsApp, avec les médias, sur votre téléphone ou votre ordinateur.
Payez et téléversez
Une page de téléversement sécurisée apparaît juste après le paiement, rien de sensible ne passe donc par email.
Nous certifions
Nous scellons votre exportation avec une empreinte, un manifeste signé, une chaîne de conservation et un horodatage qualifié.
Vous recevez le dossier
Sous 24 heures : un transcript et un ZIP signé que n'importe qui peut vérifier gratuitement.
L'étape 1 en détail
Comment exporter la discussion WhatsApp
WhatsApp dispose d'une exportation par discussion intégrée sur votre téléphone (iPhone et Android) et dans l'application WhatsApp Desktop (Mac et Windows). Choisissez d'inclure les médias, et envoyez-nous cette exportation.
Sur un ordinateur, dans WhatsApp Desktop (Mac et Windows)
Exporter depuis WhatsApp Desktop
Dans l'application WhatsApp Desktop sur Mac ou Windows, voici la voie la plus rapide :
- 1Faites un clic droit sur la conversation dans votre liste de discussions (ou cliquez sur le chevron qui apparaît au survol), puis cliquez sur Exporter la discussion.
- 2Choisissez Joindre les médias (recommandé) ou Sans les médias.
- 3Le fichier est enregistré directement dans votre dossier Téléchargements (un message confirme « La discussion exportée a été enregistrée dans le dossier Téléchargements »). Envoyez-nous ce .zip.
Vous obtenez le même _chat.txt plus les médias que l'exportation du téléphone. L'ordinateur est le plus simple quand la discussion est déjà sur votre machine, ou trop volumineuse pour être envoyée par email depuis un téléphone.
Sur votre téléphone (iPhone et Android)
Exporter depuis votre téléphone
Sur iPhone : ouvrez la discussion, puis :
- 1Touchez le contact ou le numéro en haut pour ouvrir les infos du contact.
- 2Faites défiler vers le bas et touchez Exporter la discussion.
- 3Choisissez Joindre les médias, puis Enregistrer dans Fichiers.
Sur Android : ouvrez la discussion, puis :
- 1Touchez Plus (le menu à trois points en haut à droite).
- 2Touchez Plus, puis Exporter la discussion.
- 3Choisissez Inclure les médias, puis choisissez comment l'enregistrer.
Option Exporter la discussion grisée ou absente ?
Deux choses peuvent masquer l'option Exporter la discussion dans l'application. Elle est indisponible en Allemagne (et peut être limitée dans quelques autres régions). Elle est aussi désactivée quand la confidentialité avancée des discussions est activée pour cette discussion. Désactivez la confidentialité avancée et exportez à nouveau, utilisez une sauvegarde de l'appareil, ou écrivez-nous et nous vous guiderons.
Pour la marche à suivre clic par clic avec captures d'écran, voyez notre guide pour exporter et imprimer une discussion WhatsApp pour le tribunal, ou le guide de WhatsApp pour exporter votre historique de discussion.
Envoyez-nous tout (recommandé)
L'élément principal est l'exportation _chat.txt avec son dossier de médias. Pour la pièce la plus solide, si possible envoyez aussi la base de données des messages WhatsApp, qui peut parfois contenir encore des messages récemment supprimés. Nous scellons tout ce que vous envoyez, avec empreinte et horodatage, sans jamais l'ouvrir. Si l'authenticité est un jour contestée, un expert désigné par le tribunal peut vérifier le transcript par rapport à la source. Le déchiffrement de la base nécessite sa clé, que le détenteur fournit séparément.
Optionnel : la base de données des messages
Repérez votre appareil ci-dessous, puis envoyez-nous le dossier indiqué. En cas de doute, envoyez plus plutôt que moins.
Connectez en USB et copiez tout le dossier WhatsApp :
Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/
- •
Databases/:msgstore.db.crypt15et chaque sauvegarde datée - •
Media/: les pièces jointes
Votre clé de 64 chiffres : WhatsApp › Réglages › Discussions › Sauvegarde › Sauvegarde chiffrée de bout en bout.
Le fichier vit dans une sauvegarde de l'appareil, faites donc une sauvegarde locale complète :
- 1.Branchez sur un Mac (Finder) ou un PC Windows (Appareils Apple / iTunes)
- 2.Cochez Chiffrer la sauvegarde locale, définissez un mot de passe, sauvegardez
- 3.Envoyez tout le dossier de sauvegarde :
~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/(Mac)%APPDATA%\Apple\MobileSync\Backup\(Windows)
Chiffrer la sauvegarde est ce qui conserve les données WhatsApp complètes.
Compressez ce dossier entier tel quel (nécessite l'accès complet au disque) :
~/Library/Group Containers/group.net.whatsapp.WhatsApp.shared/
- •Messages :
ChatStorage.sqliteavec ses fichiers-walet-shm(des messages récemment supprimés peuvent ne vivre que dans-wal) - •Pièces jointes : les dossiers
Media/etMessage/
Trop volumineux pour tout compresser ? Envoyez le .sqlite avec ses -wal et -shm plus le dossier Media.
Compressez le dossier entier selon la version que vous avez :
- •Version Store / plus ancienne :
%LOCALAPPDATA%\Packages\5319275A.WhatsAppDesktop_cv1g1gvanyjgm\LocalState\ - •Nouvelle version WebView2 (par défaut depuis fin 2025) :
%APPDATA%\WhatsApp\
Vous ne savez pas laquelle vous avez ? Compressez les deux chemins s'ils existent, ou dites-le-nous.
Vos fichiers restent chiffrés. Conservez votre clé ou votre mot de passe de sauvegarde vous-même. Nous scellons tout exactement comme envoyé, avec empreinte et horodatage, sans jamais l'ouvrir. Vous ne remettez la clé qu'à un expert désigné par le tribunal si l'authenticité est un jour contestée. Une fois votre dossier final livré, nous supprimons toutes vos données de nos serveurs.
Ce que vous recevez
Un transcript lisible qui montre tout l'accord
Nous rendons votre conversation dans un transcript PDF de la conversation, propre et numéroté ligne à ligne : chaque message dans l'ordre d'origine, les messages supprimés affichés comme repères, les photos intégrées là où elles ont été envoyées, et chaque autre pièce jointe référencée par son nom de fichier et liée au fichier conservé dans le dossier.
Chaque message dans l'ordre d'envoi d'origine, numéroté pour que vous ou le juge puissiez citer « la ligne 29 »
Les messages supprimés affichés comme repères, et les photos intégrées à leur place
Une empreinte SHA-256 sur chaque fichier, un manifeste signé et une chaîne de conservation
Page de garde : parties, référence de dossier, plage de dates, nombre de messages et SHA-256 de la source
Ancrage Bitcoin plus un horodatage qualifié eIDAS, vérifiables par tous gratuitement
Deux couches de preuve, et ce que chacune signifie
Les deux couches sont incluses dans chaque certification. L'horodatage qualifié est ce qui emporte une présomption légale dans l'UE, et une forte valeur corroborante ailleurs.
Bitcoin OpenTimestamps
L'empreinte SHA-256 de votre manifeste scellé est ancrée dans la blockchain Bitcoin : une preuve décentralisée, indépendante et résistante à la falsification que l'exportation existait à un instant donné. Le tribunal la pèse comme élément parmi d'autres.
Horodatage qualifié eIDAS
Présomption dans l'UE
Émis par Disig a.s., prestataire de services de confiance qualifié sur la liste de confiance de l'UE. En vertu de l'article 41(2) du règlement eIDAS, il bénéficie d'une présomption d'exactitude de la date et d'intégrité des données dans l'UE. Ailleurs, un tribunal le traite comme une corroboration forte et indépendante.
Ce que la certification prouve, et ce qu'elle ne prouve pas
Ce que la certification prouve
- L'exportation existait dans cet état exact au plus tard à l'horodatage.
- Elle n'a pas été modifiée depuis qu'elle a été scellée.
- L'exportation brute est conservée pour un examen ultérieur par un expert.
- Si vous envoyez aussi la base de données des messages scellée, un expert peut examiner les identifiants d'expéditeur auxquels chaque message est lié, ce qui renforce sensiblement l'attribution.
Ce qu'elle ne fait pas
- Elle ne décide pas si un contrat obligatoire s'est formé ni qui a raison ; c'est le juge qui tranche.
- C'est une conservation vérifiable, pas un conseil juridique ni un substitut à un avocat.
- Seule, elle relie les messages à un compte, pas de façon certaine à une personne nommée ; c'est le juge qui décide de l'auteur.
Nous rendons le contenu, l'ordre et la date impossibles à contester, et conservons l'original intact, pour que votre demande repose sur une preuve difficile à attaquer. Décider s'il s'agit d'un contrat obligatoire, et qui doit quoi, relève du juge.
En droit français, l'écrit électronique a la même force probante que l'écrit papier dès lors que la personne peut être identifiée et que l'intégrité est garantie (Code civil, art. 1366), et la signature électronique est reconnue (art. 1367). En Belgique, la preuve est libre entre entreprises depuis la réforme de 2019 du droit de la preuve (Code civil, livre 8), et l'écrit électronique y est admis au même titre. La présomption de l'article 41(2) du règlement eIDAS s'applique dans toute l'UE, France et Belgique comprises. La Suisse n'étant pas dans l'UE, eIDAS ne s'y applique pas directement : le juge y admet la preuve électronique sous la libre appréciation des preuves (Code de procédure civile, art. 157), et les horodatages et signatures électroniques qualifiés relèvent de la loi SCSE (ZertES). ProofSnap est un outil de preuve, pas un conseil juridique.
Tarif
Vous avez déjà exporté la conversation WhatsApp ? Nous la certifions telle quelle.
Une certification couvre une conversation, y compris ses pièces jointes et tout fichier justificatif.
Certification de discussion WhatsApp
1 conversation · certifiée en 24 heures
environ 55,20 €
- Votre exportation WhatsApp, certifiée telle quelle
- Transcript numéroté ligne à ligne, messages supprimés signalés
- Horodatage qualifié eIDAS + ancrage Bitcoin
- ZIP signé + certificat PDF + chaîne de conservation
- Exportation brute conservée, vérifiable par tous gratuitement
Juste après le paiement, une page de téléversement sécurisée apparaît pour envoyer vos fichiers, rien de sensible n'a donc à passer par email. Si nous ne pouvons pas traiter vos fichiers, nous vous aidons à produire une exportation utilisable ou nous émettons un avoir complet. Pas sûr de ce que vous avez ? Écrivez-nous avant de commander.
Indépendant qui court après un paiement ?
Voyez nos guides sur la preuve des dérives de mission et la preuve de livraison pour indépendants.
Contrat signé modifié par discussion ?
Voyez la trace des avenants au contrat, ou le service complet sur la page preuve de discussion WhatsApp.
Questions fréquentes
Pour une page web, pas une discussion
Accord dans un email, une facture ou une commande en ligne, pas sur WhatsApp ?
Si l'accord vit dans une messagerie web, une facture en ligne, une commande sur une marketplace ou un tableau de bord de projet, ProofSnap est une extension Chrome qui le capture vous-même comme preuve prête pour le tribunal, en quelques secondes, avant qu'il soit modifié ou supprimé. La même intégrité que celle décrite ici : une empreinte SHA-256, une signature RSA-4096, un horodatage blockchain Bitcoin et un certificat de provenance, réunis dans un ZIP de preuve de 11 à 15 fichiers que vous pouvez vérifier gratuitement.
SnapPack Standard
10 captures · sans expiration · achat unique
environ 4,60 €
Paiement à l'usage, sans abonnement. Toutes les fonctions : export, métadonnées, une courte preuve vidéo, certificat de provenance et horodatage blockchain.
SnapPack eIDAS
Horodatages qualifiés UE (Disig a.s.)
environ 23,00 € · 5,00 $ (environ 4,60 €) / marque · aussi 1× 6,99 $ (environ 6,40 €) ou 10× 49,99 $ (environ 46,00 €)
Ajoute un horodatage qualifié eIDAS par capture (article 41), avec une présomption légale d'exactitude dans toute l'UE. Marque blanche sur le PDF de preuve.
Abonnement
Essential · Professional · Enterprise
environ 8,30 € · les formules annuelles économisent 20 %
Pour un usage régulier : quotas de captures mensuels, certification de fichiers et horodatages eIDAS sur les paliers supérieurs. Inclut un essai gratuit de 7 jours (une carte bancaire est requise pour démarrer).
Vous préférez sans abonnement et sans renouvellement automatique ? Le SnapPack Standard à 4,99 $ (environ 4,60 €) est un achat unique. Les SnapPacks s'achètent dans l'extension après son installation. Voyez les tarifs et fonctions complets de ProofSnap sur getproofsnap.com.
Gratuit à installer · capturez votre première preuve web en moins d'une minute.