Faut-il un notaire ou un huissier pour faire constater une page web en Suisse ?

Non. Une grande partie des conseils trouvés en ligne sont écrits pour la France et renvoient vers un huissier ou un commissaire de justice. La procédure civile suisse ne hiérarchise pas les moyens de preuve : le tribunal établit sa conviction par une libre appréciation des preuves administrées. Aucun formalisme ne rend donc une page web recevable ou irrecevable par avance. Ce qui décide de son poids, c'est ce que la pièce démontre techniquement : à quelle date elle existait, qu'elle n'a pas été modifiée depuis, et par quelle chaîne elle est arrivée au dossier. Un dossier scellé, horodaté et vérifiable par la partie adverse répond à ces trois questions.

Puis-je déposer plainte en ligne, sans me rendre au poste de police ?

Dans les cantons participants, oui. Le guichet Suisse ePolice accepte le dépôt en ligne pour une partie des cyberdélits, sans passage au poste. La Conférence des commandants des polices cantonales cite, sur Suisse ePolice, trois cas types, qui couvrent l'essentiel des arnaques traitées sur cette page : la marchandise non livrée après un achat en ligne payé, les données personnelles utilisées abusivement pour une commande, et l'offre de location ou l'annonce immobilière fallacieuse. Le dossier est transmis directement à l'autorité compétente. L'escroquerie se poursuivant d'office, aucun délai ne court contre vous et la démarche est gratuite. Préparez votre preuve conservée et une chronologie courte avant de commencer : le formulaire vous demandera de décrire les faits dans l'ordre, et une pièce scellée est bien plus simple à joindre qu'une série de captures d'écran isolées.

Puis-je annuler un paiement TWINT versé à un escroc ?

En règle générale, non, et c'est ce qui rend la preuve décisive. Un montant envoyé par TWINT est traité comme un virement entre particuliers : une fois parti, il est réputé irrécupérable, comme le rappelle notamment la Banque Migros dans ses conseils aux clients (2026). Un paiement par carte est différent : votre banque peut parfois demander une rétrofacturation auprès de l'émetteur de la carte. Appelez donc votre banque sans attendre pour savoir dans quel cas vous êtes et faire bloquer ce qui peut l'être. Quand l'argent ne revient pas par la voie bancaire, tout se reporte sur la procédure pénale et sur ce que vous pouvez démontrer : quel compte a reçu quoi, quand, et sur la foi de quelles promesses. C'est exactement ce qu'un dossier scellé conserve, alors qu'une capture d'écran prise après coup ne le prouve pas.

L'escroc est inconnu ou à l'étranger, déposer plainte sert-il encore à quelque chose ?

Oui, et c'est l'objection que la plupart des victimes se font avant de renoncer. Une plainte contre inconnu reste recevable : l'escroquerie se poursuit d'office, et c'est au Ministère public de rechercher l'auteur, pas à vous de l'identifier. Votre dossier sert alors à trois choses, même si l'escroc n'est jamais retrouvé. Il permet de rattacher votre cas à d'autres : un même numéro, un même IBAN ou une même annonce reviennent souvent dans plusieurs procédures, et c'est le recoupement qui fait avancer une enquête. Il justifie une demande de blocage auprès de l'établissement destinataire tant que les fonds n'ont pas été retirés. Et votre banque comme votre assurance vous demanderont de toute façon la preuve d'un dépôt de plainte avant d'examiner quoi que ce soit.

Que deviennent les fichiers que je vous envoie ?

Une conversation d'arnaque contient souvent un IBAN, un numéro de téléphone et des échanges très personnels, la question est donc légitime. Vos fichiers transitent par une page d'envoi sécurisée ouverte après le paiement, jamais par e-mail. Nous scellons ce que vous envoyez, avec une empreinte et un horodatage, sans jamais l'ouvrir plus que nécessaire pour produire la transcription. Une fois votre dossier livré, nous supprimons toutes vos données de nos serveurs : la seule copie qui subsiste est celle que vous avez téléchargée. Le traitement est conforme à la nouvelle loi fédérale sur la protection des données. Si votre sauvegarde est chiffrée, gardez la clé pour vous et ne la remettez qu'à un expert désigné par le tribunal, le cas échéant.

Les messages et les captures d'une arnaque en ligne sont-ils recevables devant un tribunal suisse ?

Oui, et le texte est explicite. Le Code de procédure civile définit les titres comme « des documents propres à prouver des faits pertinents, tels les écrits, les dessins, les plans, les photographies, les films, les enregistrements audio, les fichiers électroniques, les données analogues et les expertises privées des parties. » Un fichier électronique est donc un titre. Le tribunal l'apprécie ensuite librement, puisqu'il établit sa conviction par une libre appréciation des preuves administrées. Aucune présomption légale ne s'attache à une pièce électronique privée en Suisse : c'est sa qualité technique qui décide de son poids. Une capture d'écran isolée, sans date certaine ni intégrité, est facile à écarter ; un dossier scellé avec des empreintes SHA-256, une chaîne de conservation et un horodatage qualifié est bien plus difficile à contester.

Puis-je récupérer mon argent après une arnaque en ligne ?

Parfois, et la rapidité est décisive. Appelez immédiatement le service antifraude de votre banque, car plus vous appelez tôt, plus vous avez de chances de faire bloquer ou annuler le paiement. Le remboursement dépend de votre banque, des règles applicables et du mode de paiement utilisé. Une copie conservée et authentifiée de l'arnaque appuie votre contestation auprès de la banque et votre plainte pénale, mais la certification ne récupère pas l'argent par elle-même et ne garantit pas le remboursement. Méfiez-vous des arnaques à la fausse récupération de fonds : quiconque vous contacte en promettant de récupérer votre argent contre des frais préalables est presque toujours un second escroc.

Comment conserver les preuves avant que l'escroc ne les supprime ?

Agissez vite. Les escrocs suppriment leur compte, retirent l'annonce, ferment le faux site marchand, vous bloquent et utilisent les messages éphémères pour effacer les traces. Pour une conversation, exportez maintenant tout le fil depuis l'application (ouvrez la discussion, utilisez Exporter la discussion, choisissez d'inclure les médias), ce qui la conserve dans sa structure d'origine plutôt qu'une fragile capture d'écran. Pour une annonce sur anibis.ch, tutti.ch ou Ricardo, un faux site marchand ou une plateforme d'investissement, capturez la page avec l'extension ProofSnap avant qu'elle ne soit retirée. Envoyez-nous ensuite l'export pour le sceller avec une empreinte et un horodatage. Si vous nous envoyez aussi la base de données des messages, elle peut parfois encore contenir des messages récemment supprimés.

Quels types d'arnaques en ligne peuvent être documentés ainsi ?

Toutes celles qui sont les plus courantes en Suisse romande. Les faux sites marchands et les fausses boutiques qui disparaissent après le paiement ; les petites annonces frauduleuses sur anibis.ch, tutti.ch, Ricardo et Facebook Marketplace, avec le faux acheteur qui envoie un lien de paiement ; les plateformes d'investissement et de crypto qui affichent de faux gains puis exigent des versements supplémentaires avant tout retrait ; les arnaques sentimentales et de type pig-butchering ; l'arnaque Coucou maman ou Coucou papa, où quelqu'un se fait passer pour votre enfant avec un nouveau numéro et un problème d'argent urgent ; les arnaques au faux emploi et aux fausses tâches rémunérées ; et le chantage à la webcam. Un fil complet conservé montre toute la manipulation et la pression dans le temps, ce qu'une seule capture d'écran ne peut pas faire.

Les captures d'écran suffisent-elles pour une affaire d'escroquerie en Suisse ?

C'est la forme la plus faible. Une capture d'écran n'a pas de date certaine, pas d'intégrité cryptographique et pas de chaîne de conservation, et les générateurs de fausses conversations permettent facilement à la partie adverse d'alléguer que la capture a été fabriquée. Comme le tribunal apprécie librement les preuves, tout se joue sur la crédibilité technique de votre pièce. La plus solide est l'export complet de la conversation ou de la page, conservé intact et authentifié avec une empreinte SHA-256, un manifeste signé, un horodatage indépendant et une chaîne de conservation. Attention aussi à la manière d'obtenir la preuve : le juge civil n'écarte une preuve obtenue illicitement que si l'intérêt à la manifestation de la vérité ne l'emporte pas. Enregistrer une conversation à l'insu des participants peut en outre tomber sous le coup du droit pénal.

L'horodatage qualifié eIDAS a-t-il une valeur juridique en Suisse ?

Il a une valeur probante, mais ne bénéficie d'aucune présomption légale. La Suisse n'est membre ni de l'Union européenne ni de l'Espace économique européen, et il n'existe à ce jour aucune reconnaissance mutuelle des signatures et horodatages qualifiés entre la Suisse et l'UE ; le Conseil fédéral a seulement chargé le DETEC, le 29 janvier 2025, d'élaborer un mandat de négociation avec l'UE sur la reconnaissance des signatures électroniques. Le règlement (UE) n° 910/2014 (eIDAS) attache pourtant à l'horodatage électronique qualifié une présomption d'exactitude de la date et de l'heure et d'intégrité des données (art. 41, par. 2) : cette présomption ne vaut que dans l'Union, jamais devant un tribunal suisse. La Suisse dispose de son propre régime, la loi fédérale sur la signature électronique (SCSE, RS 943.03). Concrètement, l'horodatage qualifié que nous ajoutons, émis par Disig a.s., prestataire de services de confiance qualifié figurant sur la liste de confiance de l'UE, reste un moyen de preuve techniquement solide et vérifiable par tous, mais il est apprécié librement, jamais comme une présomption légale.

Combien de temps ai-je pour porter plainte ?

L'escroquerie se poursuit d'office en Suisse, aucun délai de plainte ne court donc contre vous et vous pouvez vous adresser à la police à tout moment. Cela ne veut pas dire qu'attendre est sans conséquence : les annonces, les profils et les conversations disparaissent vite, et les banques agissent d'autant plus facilement que le signalement est rapide. Conservez la preuve le jour même, puis déposez plainte.

Qu'est-ce qu'une tromperie astucieuse, et que faut-il documenter ?

L'escroquerie suppose plus qu'un paiement non honoré : le Ministère public doit établir une tromperie astucieuse, c'est-à-dire une mise en scène qui a rendu la vérification difficile ou vaine. Documentez donc la mise en scène, pas seulement le virement : le profil et le numéro utilisés, les photos et les documents envoyés, le faux site et ses mentions, les relances, les prétextes successifs et vos questions restées sans réponse. C'est cet enchaînement, conservé dans l'ordre, qui montre le stratagème.

Ma banque refuse la rétrofacturation, que puis-je faire ?

Demandez la rétrofacturation par écrit auprès de votre banque sans attendre : pour un paiement par carte, elle peut la soumettre à l'émetteur, alors qu'un virement ou un TWINT déjà exécuté ne se reprend pas. Si la réponse écrite est un refus, portez le litige devant l'Ombudsman des banques suisses, service de médiation neutre et gratuit, qui exige une réclamation écrite préalable et la prise de position de l'établissement. Il propose une solution sans pouvoir de décision, et votre dossier scellé sert de pièce.

Où déposer plainte selon mon canton en Suisse romande ?

La plainte se dépose gratuitement auprès de la police cantonale ou du Ministère public de votre canton. Le dépôt en ligne par Suisse ePolice n'est en revanche pas ouvert partout : la Conférence des commandants des polices cantonales indique douze cantons participants, dont Fribourg, Neuchâtel et Berne pour la Suisse romande et bilingue. Genève, Vaud, le Valais et le Jura n'y figurent pas : passez alors par le guichet ou le formulaire de votre police cantonale. Apportez la preuve conservée et une chronologie courte.

Combien coûte une action civile pour récupérer mon argent ?

Les tarifs sont fixés par les cantons, mais la structure est la même partout. Une tentative de conciliation précède en règle générale la demande, et l'autorité de conciliation peut, si vous le demandez, statuer elle-même sur un litige patrimonial jusqu'à 2000 francs. Jusqu'à 30 000 francs, l'affaire suit la procédure simplifiée, plus souple et pensée pour des parties sans avocat. Le tribunal peut exiger une avance sur les frais présumés, et ces frais sont en principe mis à la charge de la partie qui succombe.

Édition Suisse romande Suisse alémanique Suisse italienne

Preuve d'arnaque en ligne en Suisse romande, conservée pour votre banque, la police cantonale et le tribunal

Arnaque en ligne ? Conservez la preuve avant que l'escroc ne disparaisse.

Q: Comment signaler une arnaque en ligne en Suisse ?

Si vous avez envoyé de l'argent, appelez d'abord le service antifraude de votre banque : c'est dans les premières heures que les chances de récupérer l'argent sont les plus grandes, et la rapidité compte plus que tout. Faites bloquer votre carte. Déposez ensuite une plainte pénale auprès de la police cantonale ou du Ministère public : l'escroquerie et l'utilisation frauduleuse d'un ordinateur sont deux infractions distinctes du code pénal. Signalez aussi l'incident à l'Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) via le formulaire report.ncsc.admin.ch, consultez les alertes de la Fédération romande des consommateurs (frc.ch) et d'antifraud.ch, et signalez le compte sur la plateforme concernée, anibis.ch, tutti.ch, Ricardo, Facebook Marketplace ou WhatsApp. Conservez tout avant de bloquer. ProofSnap conserve la preuve ; il ne fait pas le signalement et ne récupère pas les fonds à votre place.

En 2026, ProofSnap scelle votre preuve d'arnaque en ligne pour la Suisse : transcription à lignes numérotées, empreintes SHA-256, chaîne de conservation et horodatage qualifié, livrés en 24 heures. Un fichier électronique est un titre au sens du Code de procédure civile, mais le tribunal l'apprécie librement : aucune présomption légale, seule la solidité technique compte.

Faux site marchand, annonce sur anibis.ch, tutti.ch ou Ricardo, plateforme d'investissement, conversation ? L'escroc va retirer l'annonce, fermer le site, supprimer son compte et activer les messages éphémères. Faites la capture sans attendre.

Certifier votre preuve · 59,99 USD (env. 48 CHF) Comment signaler en Suisse

Si vous avez envoyé de l'argent, appelez tout de suite le service antifraude de votre banque. Plus vous appelez tôt, plus vous avez de chances de faire bloquer ou annuler le paiement. ProofSnap conserve la preuve ; il n'est ni votre banque ni la police, et ne peut pas récupérer les fonds.

Livraison en 24 heures · Horodatage qualifié inclus · Vérifiable par tous

Numéro inconnu

en ligne

Coucou maman, j'ai fait tomber mon téléphone dans l'évier. Voici mon nouveau numéro.

13:12

Tu peux régler une facture pour moi aujourd'hui ? Je t'envoie les détails. Je suis bloqué sur mon appli bancaire.

13:14

la demande

Je t'envoie l'IBAN juste en dessous. Dépêche-toi s'il te plaît.

13:15

va disparaître

Transcription.pdf

Transcription pour le tribunal · à lignes numérotées

01213:12 A : Coucou maman...

01313:14 A : Règle une facture...

01413:15 A : IBAN...

SHA-256 + signature

Horodatage qualifié eIDAS

Chaîne de conservation

Scellé

Exemple illustratif. Un fil complet conservé montre toute l'arnaque, la manipulation et la demande, ce qu'une seule capture d'écran ne peut pas faire.

Par Radim Motycka, fondateur et ingénieur principal de ProofSnap, concepteur de la chaîne de conservation qui scelle les dossiers décrits ici · Dernière mise à jour le 14 septembre 2026

59,99 USD

par dossier (env. 48 CHF)

24 h

après paiement

15 090

signalements d'escroquerie à l'OFCS, 2^e semestre 2025

SHA-256

empreinte recalculable hors ligne

Paiements sécurisés via Stripe Vérification ouverte et gratuite (MIT) Disig a.s., prestataire de services de confiance qualifié sur la liste de confiance de l'UE Ancrage Bitcoin OpenTimestamps

Chaque dossier peut être vérifié par tous, gratuitement, dans le Vérificateur de confiance ouvert.

Réponse rapide

Comment utiliser la preuve d'une arnaque en ligne en Suisse et signaler l'escroquerie ?

En 2026, après une arnaque en ligne en Suisse romande, appelez d'abord votre banque, puis faites certifier la preuve avant qu'elle ne disparaisse : transcription à lignes numérotées, empreintes SHA-256, chaîne de conservation et horodatage qualifié. Déposez ensuite plainte auprès de la police cantonale (escroquerie, art. 146 CP) et signalez l'escroquerie à l'OFCS. ProofSnap livre le dossier en 24 heures.

Devant un tribunal civil suisse, votre dossier est un titre au sens de l'art. 177 CPC, qui vise expressément les fichiers électroniques, et le tribunal en apprécie librement la portée. Il n'y a pas de présomption légale : le règlement eIDAS de l'UE ne s'applique pas en Suisse, c'est donc la solidité technique de la pièce qui décide de son poids.

ProofSnap conserve la preuve. C'est un outil de preuve, pas un conseil juridique ou financier : il n'est ni une banque ni la police et ne peut pas récupérer votre argent. Méfiez-vous de quiconque propose de le récupérer contre des frais. Un dossier coûte 59,99 USD (env. 48 CHF) et vous est livré en 24 heures.

Les arnaques en ligne dont il faut conserver la preuve

La fraude en ligne est le premier motif de signalement en Suisse. Sur l'ensemble de l'année 2025, l'Office fédéral de la cybersécurité a reçu 64 733 annonces volontaires, dont 29 006 au second semestre ; sur ce seul semestre, 52 % des annonces portaient sur une escroquerie, soit 15 090 cas (OFCS, Rapport semestriel 2025/2, publié en 2026). C'est le dossier complet conservé qui fait la différence dans une contestation auprès de votre banque ou une plainte pénale.

Arnaques sentimentales et pig-butchering

Une relation se construit pendant des semaines, voire des mois, puis vous êtes orienté vers un faux investissement ou une fausse plateforme crypto. La longue manipulation est le cœur du dossier, et seul un fil complet la montre.

Usurpation Coucou maman et Coucou papa

Quelqu'un se fait passer pour votre enfant ou un proche avec un nouveau numéro, un téléphone perdu ou cassé, et une facture ou un virement urgent. Conservez la demande et les coordonnées bancaires qu'on vous envoie.

Faux sites marchands et petites annonces

Une fausse boutique qui encaisse puis ferme, ou une annonce frauduleuse sur anibis.ch, tutti.ch, Ricardo, Vinted ou Facebook Marketplace, avec un faux acheteur qui envoie un lien de paiement. La page peut être retirée d'un jour à l'autre : capturez-la aujourd'hui.

Arnaques à l'investissement et à la crypto

Un tuyau, une plateforme, une capture d'écran montrant de faux gains, puis la pression pour verser davantage avant tout retrait. Les transferts en crypto sont difficiles à annuler, la preuve compte donc encore plus.

Chantage à la webcam et extorsion

On menace de diffuser des images ou des informations privées si vous ne payez pas. Conservez les demandes, ne payez pas, et signalez les faits à la police cantonale. Une copie certifiée appuie le signalement.

Usurpation d'identité et faux remboursements

Une fausse banque, un faux transporteur, un faux office cantonal ou un faux service d'assistance demande des informations, un code ou un paiement. Conservez tout l'échange, y compris le numéro et le profil utilisés. Si l'escroc a manipulé un système de paiement, l'utilisation frauduleuse d'un ordinateur constitue une infraction distincte de l'escroquerie.

Vous reconnaissez ce scénario ? Cette page couvre toute arnaque en ligne, conversation comprise ; pour un cas précis, voir notre guide sur la preuve d'arnaque au faux emploi et aux fausses tâches rémunérées. Si votre litige porte sur votre emploi plutôt que sur une escroquerie, voir les preuves d'un licenciement abusif en Suisse.

Pourquoi vous devez capturer la preuve maintenant

La preuve d'une arnaque est périssable. Dès qu'un escroc pense avoir été démasqué, le compte et les messages commencent à disparaître.

L'escroc supprime le compte et retire l'annonce

Les numéros et les profils utilisés par les escrocs sont jetables, et les plateformes de petites annonces suisses retirent vite une annonce signalée. Une fois le compte, l'annonce ou la boutique effacés, il ne reste rien. Votre copie conservée garde la trace de ce qui a été dit et publié, et à quel moment.

Messages éphémères et suppression pour tout le monde

Un escroc peut activer les messages éphémères ou supprimer des messages clés pour tout le monde, si bien que la demande et les coordonnées bancaires s'autodétruisent. Exportez avant qu'il ne le fasse.

WhatsApp ne pourra pas vous fournir de copie plus tard

WhatsApp ne conserve pas vos messages sur ses serveurs une fois livrés, vous ne pouvez donc pas espérer récupérer plus tard un contenu supprimé. Ce qui compte, c'est la copie sur votre appareil.

Votre banque a besoin de la preuve sans tarder

Les premières heures sont décisives pour contester un paiement. Une copie propre et authentifiée de l'arnaque appuie cette contestation et votre plainte pénale auprès de la police cantonale. Conservez-la donc sans attendre.

Comment signaler une arnaque en ligne en Suisse, dans l'ordre

Si de l'argent a changé de mains, la rapidité est décisive. Suivez ces étapes dans l'ordre, et conservez la preuve avant de bloquer qui que ce soit ou de signaler l'annonce.

Appelez le service antifraude de votre banque

Si vous avez envoyé de l'argent, faites-le en premier. Plus vous appelez tôt, plus vous avez de chances de faire bloquer ou annuler le paiement. Appelez le numéro figurant sur votre carte ou dans votre e-banking, jamais celui qu'un inconnu vous a donné, et faites bloquer la carte.

Déposez plainte, en ligne ou au guichet

Adressez-vous à la police cantonale ou au Ministère public. L'escroquerie relève de l'art. 146 CP et se poursuit d'office, vous n'avez donc aucun délai à respecter et la démarche est gratuite. Dans les cantons participants, vous pouvez déposer plainte en ligne, sans vous rendre au poste, via Suisse ePolice, qui couvre notamment les cas de marchandise non livrée après un achat payé, d'utilisation abusive de données personnelles pour une commande, et d'offre de location ou d'annonce immobilière fallacieuse. Signalez ensuite l'incident à l'Office fédéral de la cybersécurité (OFCS, anciennement NCSC) via le formulaire de signalement. Apportez la preuve conservée et une courte chronologie.

Conservez tout, puis signalez sur la plateforme

Exportez d'abord toute la discussion et capturez l'annonce ou le site, pour ne rien perdre. Ensuite seulement, signalez le compte ou l'annonce sur anibis.ch, tutti.ch, Ricardo, Facebook Marketplace ou dans WhatsApp (Bloquer et signaler). Voir les informations de WhatsApp destinées aux autorités de poursuite pénale.

Certifiez la preuve pour le dossier

Envoyez-nous votre export et nous le scellons avec une empreinte, une chaîne de conservation et un horodatage qualifié, afin que votre banque, la police cantonale ou un tribunal puissent s'y fier plus tard. 59,99 USD (env. 48 CHF), livré en 24 heures.

Méfiez-vous de l'arnaque à la fausse récupération de fonds, et ne devenez pas une mule financière

Après une arnaque, un second escroc peut vous contacter en promettant de récupérer votre argent contre des frais préalables. C'est presque toujours une autre arnaque. Et ne déplacez jamais d'argent pour quelqu'un rencontré en ligne : cela peut faire de vous une mule financière et vous exposer à des poursuites pénales pour blanchiment d'argent.

Où va votre dossier en Suisse

Au pénal. La plainte se dépose auprès de la police cantonale ou du Ministère public. Selon les faits, plusieurs dispositions du CP suisse (RS 311.0) peuvent entrer en jeu : escroquerie, utilisation frauduleuse d'un ordinateur, soustraction de données, accès indu à un système informatique, détérioration de données, infractions contre l'honneur, enregistrement non autorisé de conversations et violation du domaine secret ou privé au moyen d'un appareil de prise de vues.

Au civil. Pour réclamer votre argent, il faut en règle générale passer d'abord devant l'autorité de conciliation, puis déposer la demande. En première instance, c'est, selon le canton, le Tribunal de première instance, le Tribunal d'arrondissement ou le Tribunal civil qui statue ; le recours va ensuite au Tribunal cantonal ou à la Cour de justice, puis au Tribunal fédéral.

Où signaler. L'Office fédéral de la cybersécurité (OFCS, anciennement NCSC) reçoit les signalements via report.ncsc.admin.ch. La Fédération romande des consommateurs (FRC) et antifraud.ch publient les alertes sur les arnaques en circulation.

Pourquoi une capture d'écran peut ne pas suffire

Prendre des captures d'écran est un bon premier réflexe. Mais devant votre banque ou devant un tribunal, ce sont les preuves les plus faciles à attaquer pour la partie adverse.

En droit suisse, deux articles du Code de procédure civile décident du sort d'une preuve numérique. Le premier la fait entrer au dossier, le second en fixe le poids.

« Les titres sont des documents propres à prouver des faits pertinents, tels les écrits, les dessins, les plans, les photographies, les films, les enregistrements audio, les fichiers électroniques, les données analogues et les expertises privées des parties. »
Art. 177 Code de procédure civile suisse (CPC, RS 272), dans sa teneur en vigueur depuis le 1^er janvier 2025

« Le tribunal établit sa conviction par une libre appréciation des preuves administrées. »
Code de procédure civile suisse (CPC, RS 272), libre appréciation des preuves

Votre fichier est donc un titre, ce qui ne garantit pas qu'il convaincra. Aucune présomption légale ne s'y attache en Suisse, et une capture d'écran sans métadonnées, sans empreinte et sans provenance pèse peu face à un juge qui apprécie librement.

« Cela a pu être falsifié »

Les générateurs de fausses conversations produisent un échange convaincant en quelques secondes, il devient donc facile pour la partie adverse de prétendre que votre capture a été fabriquée. C'est exactement ce que neutralisent une empreinte SHA-256 et un manifeste signé.

Pas de date certaine

Une capture d'écran n'a pas d'horodatage indépendant. Un horodatage qualifié et un ancrage Bitcoin fixent le moment où l'annonce, le site ou les messages d'arnaque existaient, ce qui importe pour une contestation et pour établir la chronologie.

Elle ne montre que des fragments

Les captures d'écran figent des instants isolés. Un export complet conservé montre toute l'arnaque, la manipulation, les fausses promesses et la demande, ce sur quoi repose une affaire d'escroquerie.

Pas de chaîne de conservation

Il n'existe aucune trace de la manière dont l'image a été capturée puis conservée. La certification conserve l'export brut et y ajoute la chaîne de conservation qui manque à une capture d'écran.

De « je me suis fait arnaquer » à un dossier prêt pour le tribunal, en quatre étapes

Un service clé en main. Exportez et envoyez, nous faisons le reste, vous recevez le dossier scellé en 24 heures pour votre banque, la police ou votre avocat.

Exportez la discussion, ou capturez la page

Sur ordinateur, faites un clic droit sur la conversation et choisissez Exporter la discussion. Sur téléphone, ouvrez la discussion et utilisez Exporter la discussion, avec les médias.

Exporter une discussion ↓ Capturer une annonce ou un site ↓

Commandez et payez

Payez le montant unique de 59,99 USD (env. 48 CHF) pour votre dossier.

Payer 59,99 USD (env. 48 CHF)

Envoyez vos fichiers sur la page sécurisée

Une page d'envoi sécurisée s'ouvre juste après le paiement. Envoyez vos fichiers et indiquez-nous ce qui doit être certifié et, le cas échéant, la référence de votre dossier.

Nous certifions et livrons

Un ZIP signé avec votre transcription à lignes numérotées, l'export brut conservé, l'ancrage Bitcoin et l'horodatage eIDAS, en 24 heures.

Étape 1 en détail

Comment exporter la discussion WhatsApp

WhatsApp propose une fonction d'export, discussion par discussion, sur votre téléphone (iPhone et Android) et dans l'application WhatsApp Desktop (Mac et Windows). Choisissez d'inclure les médias, et envoyez-nous cet export.

Ce n'est pas une discussion mais une page web ?

Capturer une annonce ou un faux site marchand

Les instructions ci-dessous portent sur les discussions. Pour une annonce sur anibis.ch, tutti.ch ou Ricardo, une fausse boutique ou une plateforme d'investissement, c'est l'extension ProofSnap qui capture la page, et nous certifions ensuite le dossier qu'elle produit.

1Ouvrez l'annonce ou la page du faux site dans Chrome et laissez-la se charger entièrement, y compris les photos.
2Capturez la page entière avec l'extension ProofSnap, partie hors écran comprise.
3Gardez l'adresse exacte de la page et les en-têtes HTTP de la réponse, que l'extension enregistre dans le dossier avec la capture.
4Envoyez-nous le .zip par la page d'envoi sécurisée ouverte après le paiement, avec la discussion liée le cas échéant.

Capturez d'abord, signalez ensuite : une annonce signalée disparaît vite. Voir l'extension et ses formules ↓

Sur ordinateur, dans WhatsApp Desktop (Mac et Windows)

Numéro inconnu

Clic droit, ou via le chevron

Marquer comme non lu

Archiver

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Exporter la discussion 1

Effacer la discussion

Exporter la discussion

Joindre les médias génère une archive de discussion plus volumineuse.

Joindre les médias 2

Sans les médias

Annuler

La discussion exportée a été enregistrée dans le dossier Téléchargements

Exporter depuis WhatsApp Desktop

Dans l'application WhatsApp Desktop sur Mac ou Windows, voici la marche à suivre la plus rapide :

1Faites un clic droit sur la conversation dans votre liste de discussions (ou cliquez sur le chevron qui apparaît au survol), puis cliquez sur Exporter la discussion.
2Choisissez Joindre les médias (recommandé) ou Sans les médias.
3Le fichier est enregistré directement dans votre dossier Téléchargements (un message confirme « La discussion exportée a été enregistrée dans le dossier Téléchargements »). Envoyez-nous ce .zip.

Vous obtenez le même _chat.txt et les mêmes médias que dans l'export depuis le téléphone. La version de bureau est la plus simple quand la discussion est déjà sur votre ordinateur, ou trop volumineuse pour être envoyée par e-mail depuis un téléphone.

Sur votre téléphone (iPhone et Android)

Numéro inconnu

Modifier

Infos du contact

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Exporter la discussion 1

Effacer la discussion

Exporter la discussion

Joindre les médias génère une archive de discussion plus volumineuse.

Joindre les médias 2

Sans les médias

Exporter depuis votre téléphone

Sur iPhone, ouvrez la discussion, puis :

1Touchez le contact ou le numéro en haut pour ouvrir les infos du contact.
2Faites défiler vers le bas et touchez Exporter la discussion.
3Choisissez Joindre les médias, puis Enregistrer dans Fichiers.

Sur Android, ouvrez la discussion, puis :

1Touchez Plus d'options (le menu à trois points en haut à droite).
2Touchez Plus, puis Exporter la discussion.
3Choisissez Inclure les médias, puis indiquez où enregistrer le fichier.

« Exporter la discussion » grisé ou absent ?

Deux choses peuvent masquer l'option Exporter la discussion dans l'application. Elle est indisponible en Allemagne (et peut être limitée dans quelques autres régions). Elle est aussi désactivée lorsque la confidentialité avancée des discussions est activée pour cette discussion. Désactivez-la et exportez de nouveau, utilisez une sauvegarde de l'appareil, ou écrivez-nous et nous vous guiderons.

Pour la marche à suivre détaillée, captures d'écran à l'appui, voir notre guide pour exporter et imprimer une conversation WhatsApp pour le tribunal, ou le guide de WhatsApp pour exporter votre historique de discussion.

Envoyez-nous tout (recommandé)

L'élément principal est l'export _chat.txt et son dossier de médias. Pour la pièce la plus solide, envoyez aussi, si possible, la base de données des messages WhatsApp, qui peut parfois encore contenir des messages récemment supprimés. Nous scellons ce que vous envoyez, avec une empreinte et un horodatage, sans jamais l'ouvrir plus que nécessaire pour produire la transcription. Si l'authenticité est un jour contestée, un expert désigné par le tribunal peut comparer la transcription à la source. Le déchiffrement de la base nécessite sa clé : gardez-la pour vous et ne la remettez qu'à cet expert.

Facultatif : la base de données des messages

Trouvez votre appareil ci-dessous, puis envoyez-nous le dossier indiqué. En cas de doute, envoyez-nous tout.

Téléphone Android

Connectez le téléphone par USB et copiez tout le dossier WhatsApp :

Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/

•Databases/ : msgstore.db.crypt15 et chaque sauvegarde datée
•Media/ : les pièces jointes

Votre clé à 64 chiffres : WhatsApp › Paramètres › Discussions › Sauvegarde › Sauvegarde chiffrée de bout en bout.

iPhone

La base de données se trouve dans une sauvegarde de l'appareil, faites donc une sauvegarde locale complète :

1.Branchez-le à un Mac (Finder) ou à un PC Windows (Appareils Apple / iTunes)
2.Cochez Chiffrer la sauvegarde locale, définissez un mot de passe, sauvegardez
3.Envoyez tout le dossier de sauvegarde :
~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/ (Mac)
%APPDATA%\Apple\MobileSync\Backup\ (Windows)

C'est le chiffrement de la sauvegarde qui garantit que les données WhatsApp sont complètes.

Mac (WhatsApp Desktop)

Compressez ce dossier entier tel quel (nécessite l'accès complet au disque) :

~/Library/Group Containers/group.net.whatsapp.WhatsApp.shared/

•Messages : ChatStorage.sqlite avec ses fichiers annexes -wal et -shm (des messages récemment supprimés peuvent ne subsister que dans -wal)
•Pièces jointes : les dossiers Media/ et Message/

Trop volumineux pour tout compresser ? Envoyez le .sqlite avec ses -wal et -shm ainsi que le dossier Media.

Windows (WhatsApp Desktop)

Compressez le dossier entier selon la version que vous avez :

•Version Store / ancienne application : %LOCALAPPDATA%\Packages\5319275A.WhatsAppDesktop_cv1g1gvanyjgm\LocalState\
•Version WebView2 plus récente (par défaut depuis fin 2025) : %APPDATA%\WhatsApp\

Vous ne savez pas laquelle ? Compressez les deux chemins s'ils existent, ou dites-le-nous simplement.

Vos fichiers restent chiffrés. Gardez votre clé ou votre mot de passe de sauvegarde pour vous. Nous scellons tout exactement tel qu'envoyé, avec une empreinte et un horodatage, sans jamais l'ouvrir plus que nécessaire pour produire la transcription. Vous ne remettez la clé qu'à un expert désigné par le tribunal si l'authenticité est un jour contestée. Une fois votre dossier livré, nous supprimons toutes vos données de nos serveurs. Le traitement est conforme à la nouvelle loi fédérale sur la protection des données (nLPD), en vigueur depuis le 1^er septembre 2023, sous la surveillance du PFPDT.

Que contient le dossier de preuve livré

Une transcription lisible qui montre toute l'arnaque

Nous transformons votre conversation en une transcription PDF, propre et à lignes numérotées : chaque message dans l'ordre d'origine, les messages supprimés signalés comme tels, les photos reproduites dans le fil, à l'endroit exact où elles ont été envoyées, et toute autre pièce jointe référencée par son nom de fichier et liée au fichier conservé dans le dossier.

Chaque message dans l'ordre d'envoi d'origine, numéroté pour que vous, votre avocat ou la police puissiez citer « Ligne 013 »

Les messages supprimés signalés comme tels à leur place, et les photos reproduites à leur place dans le fil

Une empreinte SHA-256 sur chaque fichier, un manifeste signé et une chaîne de conservation

Page de garde : parties, référence du dossier, période couverte, nombre de messages et SHA-256 de la source

Ancrage Bitcoin et horodatage qualifié eIDAS, vérifiables par tous gratuitement

ProofSnap_Transcription.pdf

01213:12 A : Coucou maman, nouveau numéro.

01313:14 A : Tu règles une facture ?

01413:15 A : [message supprimé]

01513:16 A : Dépêche-toi s'il te plaît.

Illustratif. Les messages supprimés sont signalés à leur place dans la chronologie ; l'ordre d'origine est conservé.

Certifier votre preuve · 59,99 USD (env. 48 CHF)

Deux niveaux de preuve, et ce que chacun signifie

Les deux niveaux sont inclus dans chaque certification. En Suisse, aucun des deux ne crée de présomption légale : ils rendent simplement votre pièce très difficile à contester devant un tribunal qui apprécie librement les preuves.

Bitcoin OpenTimestamps

L'empreinte SHA-256 de votre manifeste scellé est ancrée dans la blockchain Bitcoin : une preuve décentralisée, indépendante et inaltérable que l'export existait à un instant donné. Comme tout le reste, elle est soumise à la libre appréciation des preuves par le tribunal.

Horodatage qualifié

Solide en Suisse, sans présomption légale

Cet horodatage est émis par Disig a.s., prestataire de services de confiance qualifié figurant sur la liste de confiance de l'UE. La Suisse n'étant membre ni de l'UE ni de l'EEE, et aucune reconnaissance mutuelle n'existant à ce jour (le Conseil fédéral a seulement chargé le DETEC, le 29 janvier 2025, d'élaborer un mandat de négociation avec l'UE sur la reconnaissance des signatures électroniques), cet horodatage ne crée aucune présomption devant un tribunal suisse. Il y est apprécié librement, comme un moyen de preuve techniquement solide et vérifiable par tous.

Ce que la certification prouve, et ce qu'elle ne prouve pas

Ce que la certification prouve

L'export existait dans cet état exact au plus tard à la date de l'horodatage.
Il n'a pas été modifié depuis qu'il a été scellé.
L'export brut est conservé pour un examen ultérieur par un expert.
Si vous envoyez aussi la base de données des messages scellée, un expert peut examiner les identifiants de l'expéditeur (le numéro de téléphone et le compte WhatsApp auxquels chaque message est lié), ce qui renforce sensiblement l'attribution.

Ce qu'elle ne fait pas

Elle ne récupère pas votre argent et ne peut pas garantir le remboursement.
C'est une conservation vérifiable, pas un signalement à votre banque ou à la police.
À elle seule, elle relie les messages à un compte et non à une personne déterminée ; c'est au tribunal de déterminer qui en est l'auteur.
Elle ne crée aucune présomption légale en Suisse. Le tribunal reste libre d'apprécier la pièce.

Nous rendons le contenu, l'ordre et l'horodatage extrêmement difficiles à contester, et conservons l'original intact, afin que votre contestation auprès de la banque et votre plainte pénale reposent sur une preuve solide. Récupérer les fonds et trancher l'affaire relèvent de votre banque, du Ministère public et du tribunal.

Base juridique en Suisse : le Code de procédure civile (RS 272) compte les titres parmi les moyens de preuve et range expressément le fichier électronique parmi les titres ; le tribunal établit ensuite sa conviction par une libre appréciation des preuves administrées. Attention à la manière d'obtenir la preuve : le juge civil n'écarte une preuve obtenue illicitement que si l'intérêt à la manifestation de la vérité ne l'emporte pas, et un enregistrement de conversation à l'insu des participants peut en outre relever du droit pénal. Le règlement (UE) n° 910/2014 (eIDAS) ne s'applique pas en Suisse, qui n'est membre ni de l'UE ni de l'EEE, et aucune reconnaissance mutuelle des signatures et horodatages qualifiés n'existe à ce jour.

Tarif et délai de livraison d'un dossier de preuve

Vous avez déjà exporté la conversation ou capturé l'annonce ? Nous certifions le tout tel quel.

Une certification couvre un dossier, soit une conversation avec ses pièces jointes, soit la capture d'une annonce ou d'un site, avec tout fichier justificatif.

Certification clé en main

Certification d'un dossier de preuve d'arnaque en ligne

1 dossier · certifié en 24 heures

59,99 USD

paiement unique, env. 48 CHF

Votre export ou votre capture, certifiés tels quels
Transcription à lignes numérotées, messages supprimés signalés
Horodatage qualifié eIDAS + ancrage Bitcoin
ZIP signé + certificat PDF + chaîne de conservation
Export brut conservé, vérifiable par tous gratuitement

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Juste après le paiement, une page d'envoi sécurisée apparaît pour nous envoyer vos fichiers, ainsi rien de sensible n'a à passer par e-mail. Si nous ne pouvons pas traiter vos fichiers, nous vous aidons à produire un export utilisable ou émettons un avoir complet. Vous n'êtes pas sûr de ce que vous avez ? Demandez-nous avant de commander.

Un type d'arnaque précis ?

Voir notre guide détaillé sur la preuve d'arnaque au faux emploi et aux fausses tâches rémunérées, et les faux sites marchands, petites annonces et arnaques sentimentales couverts ci-dessus.

Des menaces plutôt qu'une escroquerie financière ?

S'il s'agit de harcèlement ou d'une menace, voir la preuve de harcèlement et de traque WhatsApp. Le service complet est sur la page preuve de conversation WhatsApp.

Questions fréquentes

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Pour une page web, pas une discussion

Faux site marchand, annonce sur anibis.ch, tutti.ch ou Ricardo ?

Si l'arnaque est une fausse boutique, une annonce sur anibis.ch, tutti.ch, Ricardo ou Facebook Marketplace, un profil social ou une plateforme d'investissement, capturez la page vous-même avec l'extension Chrome ProofSnap, en quelques secondes, avant qu'elle ne soit retirée. La même intégrité que celle décrite ici : une empreinte SHA-256, une signature RSA-4096, un horodatage sur la blockchain Bitcoin et un certificat de provenance, regroupés dans un ZIP de preuve de 11 à 15 fichiers, vérifiable gratuitement.

SnapPack Standard

10 captures · sans expiration · achat unique

4,99 USD

env. 4 CHF

Paiement à l'usage, sans abonnement. Toutes les fonctionnalités : export, métadonnées, courte preuve vidéo, certificat de provenance et horodatage blockchain.

Horodatage qualifié

SnapPack eIDAS

Horodatages qualifiés (Disig a.s.)

24,99 USD

5 horodatages, env. 20 CHF

5,00 USD (env. 4 CHF) par horodatage · également disponible à l'unité pour 6,99 USD (env. 5.60 CHF) ou par 10 pour 49,99 USD (env. 40 CHF)

Ajoute un horodatage qualifié par capture, émis par Disig a.s., prestataire de services de confiance qualifié figurant sur la liste de confiance de l'UE. En Suisse, il est apprécié librement par le tribunal, sans présomption légale. Marque blanche sur le PDF de preuve.

Abonnement

Essential · Professional · Enterprise

Dès 8,99 USD

par mois, env. 7.20 CHF

Avec les formules annuelles, vous économisez jusqu'à 26 %

Pour un usage régulier : quotas mensuels de captures, certification de fichiers et crédits eIDAS dans les formules supérieures. Inclut un essai gratuit de 7 jours (une carte de crédit est requise pour démarrer).

Vous préférez une formule sans abonnement ni renouvellement automatique ? Le SnapPack Standard à 4,99 USD (env. 4 CHF) est un achat unique. Les SnapPacks s'achètent dans l'extension, une fois celle-ci installée. Voir les tarifs et fonctionnalités complets de ProofSnap sur getproofsnap.com.

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