Повідомлення у WhatsApp зникають, а облікові записи видаляють. Сертифікуйте листування як доказ, поки воно ще є на вашому телефоні. Сертифікувати листування

Сертифікація листування WhatsApp під ключ

Листування у WhatsApp як доказ у суді: сертифікуємо ваш експорт

ProofSnap сертифікує листування у WhatsApp як електронний доказ для суду в Україні: ви експортуєте чат, а протягом 48 годин отримуєте підписаний ZIP із пронумерованою розшифровкою, хешами SHA-256, ланцюгом зберігання доказів і кваліфікованою позначкою часу eIDAS. У 2026 році одна розмова коштує $59,99 (близько 2 700 грн).

Розлучення, аліменти, борг, невиконана обіцянка, погрози чи шахрайство? Якщо ваш доказ у повідомленнях WhatsApp, зафіксуйте його зараз, доки його не видалили і доки опонент не назвав скріншот підробкою.

  1. 1Експортуйте чат
  2. 2Оплатіть і завантажте файл
  3. 3Пакет для суду за 48 годин
Сертифікувати листування · $59,99 Як експортувати чат

Не впевнені, що зможете експортувати чат? Напишіть нам до оплати, і ми підкажемо, як це зробити.

Разова оплата, без підписки Телефон залишається у вас Перевірити може будь-хто

Ілюстративний приклад. Ми перетворюємо ваш експорт WhatsApp на розшифровку з номером кожного рядка, тож у позові можна послатися на «рядок 47».

Автор: Radim Motycka, засновник і провідний інженер ProofSnap Останнє оновлення:
$59,99
за розмову, близько 2 700 грн
48 год
від оплати до пакета
eIDAS
кваліфікована позначка часу
SHA-256
хеш кожного файлу

Кваліфіковані позначки часу видає Disig a.s., кваліфікований надавач електронних довірчих послуг, внесений до Довірчого списку ЄС. Кожен пакет можна безкоштовно перевірити в Інструменті перевірки.

Коротка відповідь

Як перетворити листування у WhatsApp на доказ для суду?

Експортуйте чат функцією «Експорт чату», надішліть файл нам, і протягом 48 годин ви отримаєте сертифікований пакет. Ми робимо читабельну розшифровку з номером кожного рядка, щоб ви могли послатися на конкретне повідомлення, обчислюємо хеш SHA-256 кожного файлу, підписуємо маніфест, прив’язуємо його до блокчейну Bitcoin і додаємо кваліфіковану позначку часу eIDAS. Вихідний файл експорту залишається в пакеті без змін. Одна розмова коштує $59,99 (близько 2 700 грн).

Чому скріншота листування недостатньо

Можливо, вирішальний доказ у вашій справі вже у вас на телефоні. Проблема в тому, у якій формі він зараз існує.

«Це могли відредагувати»

Скріншот чи скопійований текст легко змінити, а своє повідомлення у WhatsApp відправник може ще й відредагувати протягом 15 хвилин після надсилання. Без криптографічного хешу опонент може назвати скріншот неперевірюваним.

Немає незалежної дати

Файл на вашому комп’ютері не має незалежно підтвердженої дати. Сертифікація фіксує час за допомогою якоря OpenTimestamps у блокчейні Bitcoin і кваліфікованою позначкою часу eIDAS.

Повідомлення зникають

У WhatsApp є зникаючі повідомлення і видалення для всіх, а співрозмовник може видалити обліковий запис. Експортуйте й сертифікуйте листування зараз, поки воно ще є на вашому пристрої.

Немає ланцюга зберігання

Сам експорт не містить ні запису про цілісність, ні задокументованої історії роботи з файлом. Ми зберігаємо вихідний файл експорту і додаємо і те, і інше.

Від «у мене є чат» до пакета для суду за чотири кроки

Ви експортуєте і надсилаєте, решту робимо ми. Запечатаний пакет ви отримуєте протягом 48 годин.

  1. 1

    Експортуйте чат

    На Android: меню з трьома крапками, «Більше», «Експорт чату». На iPhone: ім’я контакту вгорі, потім «Експорт чату».

    Покрокова інструкція
  2. 2

    Замовте й оплатіть

    Разова оплата $59,99 (близько 2 700 грн) за одну розмову.

    Оплатити $59,99
  3. 3

    Завантажте файли

    Одразу після оплати відкривається захищена сторінка завантаження. Завантажте файли, напишіть нам, яку розмову сертифікувати, і вкажіть номер вашої справи.

  4. 4

    Ми сертифікуємо й надсилаємо

    Підписаний ZIP із пронумерованою розшифровкою, вихідним файлом експорту, якорем Bitcoin і позначкою часу eIDAS протягом 48 годин.

Крок 1 докладно

Як експортувати чат WhatsApp

У WhatsApp є вбудований експорт окремого чату на телефоні (iPhone і Android) і в застосунку WhatsApp Desktop (Mac і Windows). Назви пунктів можуть трохи відрізнятися залежно від версії застосунку.

Android

  1. Відкрийте потрібний особистий або груповий чат.
  2. Торкніться меню з трьома крапками вгорі праворуч.
  3. Торкніться «Більше», потім «Експорт чату».
  4. Виберіть «Додати медіафайли» (рекомендуємо) або «Без медіафайлів».
  5. Виберіть, куди надіслати файл: на пошту, у месенджер чи в інший застосунок.

iPhone

  1. Відкрийте чат і торкніться імені контакту або групи вгорі.
  2. Прокрутіть униз і торкніться «Експорт чату».
  3. Виберіть «Додати медіафайли» (рекомендуємо) або «Без медіафайлів».
  4. Виберіть «Зберегти у Файли», AirDrop, пошту чи інший застосунок.

WhatsApp Desktop (Mac і Windows)

  1. Клацніть розмову в списку чатів правою кнопкою миші (або стрілку, що з’являється під час наведення курсора).
  2. Виберіть «Експорт чату».
  3. Виберіть «Додати медіафайли» (рекомендуємо) або «Без медіафайлів».
  4. Файл збережеться в папці «Завантаження». Надішліть нам цей ZIP.

Один експорт із медіафайлами зазвичай достатній. Ви отримаєте ZIP із файлом _chat.txt і всіма вкладеннями. Лише для дуже великих чатів варто додатково зробити експорт без медіафайлів: кількість повідомлень в експорті обмежена, і з медіафайлами цей ліміт нижчий; ліміти залежать від версії застосунку.

Пункт «Експорт чату» неактивний або відсутній? Найчастіша причина: для чату ввімкнено розширену конфіденційність (у групі її може вимкнути будь-який учасник, якщо адміністратор не обмежив зміну налаштувань). Вимкніть її і повторіть експорт або просто напишіть нам. Детальніше в довідці WhatsApp про експорт історії чату.

Функція «Запит інформації облікового запису» в налаштуваннях WhatsApp надає дані облікового запису, а не ваші повідомлення, тому зміст розмови містить лише експорт чату.

Необов’язково: база даних повідомлень

Основою є експорт _chat.txt разом із медіафайлами. Якщо можете, надішліть також базу даних повідомлень WhatsApp. Ми запечатуємо все, що ви надішлете, з хешем і позначкою часу, не відкриваючи. Якщо справжність листування колись оспорять, призначений судом експерт зможе звірити розшифровку з джерелом. Для розшифрування бази потрібен ключ, який ви передаєте окремо, лише якщо це знадобиться.

  • Android: підключіть телефон через USB і скопіюйте всю папку Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/ (на старіших пристроях /sdcard/WhatsApp/), зокрема Databases/ з файлами msgstore і Media/.
  • iPhone: зробіть повну локальну резервну копію на Mac (Finder) або Windows (Apple Devices чи iTunes) з увімкненим шифруванням і надішліть усю папку резервної копії.
  • Mac (WhatsApp Desktop): заархівуйте папку ~/Library/Group Containers/group.net.whatsapp.WhatsApp.shared/ цілком (потрібен повний доступ до диска).
  • Windows (WhatsApp Desktop): заархівуйте папку %LOCALAPPDATA%\Packages\5319275A.WhatsAppDesktop_cv1g1gvanyjgm\LocalState\ або, для новішої версії, %APPDATA%\WhatsApp\. Не знаєте, яка у вас версія? Заархівуйте обидві або напишіть нам.
Сертифікувати листування · $59,99

Що ви отримаєте

Основа пакета: читабельна розшифровка. Ми перетворюємо ваш експорт _chat.txt разом із медіафайлами на охайний PDF із номером кожного рядка, який можна подати до суду. Вона міститься в підписаному ZIP-архіві, а разом із ним ми надсилаємо електронною поштою супровідний лист із хешем SHA-256 усього ZIP-архіву.

Розшифровка розмови

Необроблений файл _chat.txt до суду не подають. Ми робимо з нього PDF-розшифровку: усі повідомлення в порядку надсилання, з часом, і кожен запис має номер на полях, тож у позові можна послатися на «рядок 47».

  • Фото вбудовано в текст у відповідних місцях
  • Документи, відео й голосові повідомлення вказано за назвою файлу з посиланням на збережений файл у ZIP
  • Титульна сторінка: сторони, номер справи, період, кількість повідомлень, вихідний файл і його SHA-256
  • Точне відтворення: нічого не додано, не змінено й не переставлено, а повідомлення, видалені до експорту, позначено так, як їх показує експорт
  • Опис методики й використаного часового поясу для суду

Усередині підписаного ZIP (11 або 12 файлів)

  • files/ProofSnap_Transcript.pdf
  • files/_chat.txt (вихідний файл експорту)
  • files/db (запечатане джерело, якщо надано)
  • manifest.json
  • manifest.sig
  • publickey.pem
  • manifest.json.ots
  • manifest.json.tsr
  • eidas_validation.json
  • chain_of_custody.json
  • forensic_log.json
  • provenance_certificate.pdf

Хеш SHA-256 кожного файлу записано в маніфесті, підписаному ключем RSA-4096, згенерованим для цього пакета; відкритий ключ міститься в ZIP-архіві, тож можна перевірити, що файли відповідають маніфесту. Те, що маніфест не змінювали після позначки часу, підтверджують прив’язка OpenTimestamps і позначка eIDAS.

Якір OpenTimestamps у блокчейні Bitcoin

Хеш запечатаного маніфесту прив’язано до блокчейну Bitcoin. Це незалежний доказ того, що експорт існував не пізніше часу прив’язки. Яку вагу йому надати, вирішує суд.

Кваліфікована позначка часу eIDAS

Видає Disig a.s., кваліфікований надавач електронних довірчих послуг, внесений до Довірчого списку ЄС. Позначка фіксує дату, час і цілісність запечатаних даних.

Листування у WhatsApp як доказ у суді: що важливо знати

В українському цивільному процесі листування в месенджері є електронним доказом. Стаття 100 ЦПК України прямо відносить до електронних доказів «текстові, мультимедійні та голосові повідомлення, метадані» і зазначає, що такі дані можуть зберігатися, зокрема, на мобільних телефонах. Електронні докази подаються в оригіналі або в електронній копії, на яку накладено кваліфікований електронний підпис, а паперова копія електронного доказу не вважається письмовим доказом.

Жоден доказ не має для суду заздалегідь встановленої сили: суд оцінює докази за внутрішнім переконанням, разом з іншими матеріалами справи. Тому для листування важливо, чи можна встановити його учасників, чи є його зміст повним і незміненим і коли саме повідомлення існували. Сертифікований пакет ProofSnap показує, що файл експорту не змінювали після сертифікації і що він існував не пізніше часу позначки. Як подати пакет у вашій справі, узгодьте зі своїм адвокатом.

Якщо справа розглядається в суді держави-члена ЄС, діє ще й регламент eIDAS. Пункт 2 статті 41 регламенту (ЄС) № 910/2014 (eIDAS) в офіційному англійському тексті:

«A qualified electronic time stamp shall enjoy the presumption of the accuracy of the date and the time it indicates and the integrity of the data to which the date and time are bound.»

Тобто кваліфікована позначка часу користується презумпцією точності дати й часу та цілісності пов’язаних із ними даних. Таку кваліфіковану позначку містить кожна сертифікація листування, а презумпція стосується дати, часу і цілісності запечатаних даних, а не правдивості чи авторства повідомлень. Хто автор конкретного повідомлення, остаточно встановлює суд; якщо ви додасте базу даних повідомлень, експерт зможе дослідити ідентифікатори відправників.

Багато українців листуються у Viber. Ті самі принципи стосуються будь-якого месенджера, але ця послуга розрахована саме на експорт WhatsApp. Для інших месенджерів дивіться листування в Telegram як доказ і листування в Signal як доказ; якщо ваш доказ у поштовій скриньці, підійде сертифікація електронного листа. Якщо родинний чат потрібен у спорі про спадщину, дивіться докази у спорі про спадщину.

ProofSnap є інструментом для фіксації доказів, а не юридичною консультацією. За порадою у вашій справі зверніться до адвоката.

Ціна

Чат уже експортовано? Ми сертифікуємо його як є. Одна сертифікація охоплює одну розмову разом із вкладеннями та допоміжним файлом.

Сертифікація під ключ

Сертифікація листування WhatsApp

1 розмова, пакет протягом 48 годин

$59,99

близько 2 700 грн, разова оплата

  • Ваш експорт WhatsApp, сертифікований як є
  • Одна розмова з вкладеннями та допоміжним файлом
  • Читабельна розшифровка з нумерацією рядків
  • Кваліфікована позначка часу eIDAS і якір Bitcoin
  • Підписаний ZIP, сертифікат походження і ланцюг зберігання доказів
Замовити сертифікацію · $59,99

Одразу після оплати відкривається захищена сторінка для завантаження файлів, тож нічого конфіденційного не потрібно надсилати електронною поштою. Якщо з експортом виникне проблема, ми допоможемо підготувати придатний файл. Не знаєте, що саме у вас є? Запитайте нас до замовлення.

Під час оформлення замовлення можна додати підписаний технічний звіт за $24,99 (близько 1 125 грн) про те, що ми отримали і як це запечатали. Звіт підписує його автор, він доступний 29 мовами.

Потрібно сертифікувати кілька розмов або робити це регулярно?

Якщо ви адвокатське об’єднання чи розслідувач і сертифікуєте листування регулярно, напишіть на support@getproofsnap.com, і ми домовимося про обсяг. Дивіться також сторінку для адвокатів і юристів.

Хочете роздрукувати самі?

Наш безкоштовний посібник «Як роздрукувати чат WhatsApp для суду» (англійською) пояснює, як зберегти чат у PDF на iPhone, Android і комп’ютері.

Скріншот чи сертифікований пакет: порівняння

Сертифікація протягом 48 годин.

Що отримуєте ProofSnap Скріншот
Розшифровка з нумерацією рядківТакНі
Хеш SHA-256 і підписаний маніфестТакНі
Кваліфікована позначка часу eIDASТакНі
Збережений вихідний файл експортуТакНі
Строк48 годинОдразу, без доказу цілісності
Типова ціна$59,99 (близько 2 700 грн)Безкоштовно

Часті запитання про листування у WhatsApp як доказ

Чи можна використати листування у WhatsApp як доказ у суді?
Так, листування в месенджерах є електронним доказом за ЦПК України. Суд оцінює його разом з іншими доказами і звертає увагу на те, чи можна встановити учасників листування, його зміст і цілісність. Окремий скріншот опонент може легко назвати змонтованим. Ми перетворюємо ваш експорт WhatsApp на пакет із пронумерованою розшифровкою, хешами SHA-256, ланцюгом зберігання доказів і кваліфікованою позначкою часу eIDAS, щоб було видно, що файл експорту не змінювали після сертифікації. Чи буде конкретне повідомлення прийняте як доказ і якої ваги йому буде надано, вирішує суд. ProofSnap є інструментом для фіксації доказів, а не юридичною консультацією.
Як суд встановлює, хто написав повідомлення?
Суд з’ясовує, хто брав участь у листуванні, і зіставляє це з іншими доказами. Експорт WhatsApp показує імена контактів так, як їх збережено у вашому телефоні, тому окремо збережіть скріншот профілю співрозмовника з номером телефону. Сертифікація фіксує файл експорту, а особу автора встановлює суд.
Як експортувати чат WhatsApp, щоб надіслати його вам?
У WhatsApp є вбудований експорт окремого чату. На Android відкрийте чат, торкніться меню з трьома крапками, потім «Більше» і «Експорт чату», виберіть «Додати медіафайли» або «Без медіафайлів» і спосіб надсилання. На iPhone відкрийте чат, торкніться імені контакту або групи вгорі, прокрутіть униз, торкніться «Експорт чату», виберіть «Додати медіафайли» і «Зберегти у Файли». У WhatsApp Desktop для Mac або Windows клацніть розмову в списку чатів правою кнопкою миші, виберіть «Експорт чату» і «Додати медіафайли»; файл збережеться в папці «Завантаження». Ви отримаєте ZIP із файлом _chat.txt і медіафайлами, і саме його надішліть нам. Назви пунктів можуть трохи відрізнятися залежно від версії застосунку. Якщо в чаті ввімкнено розширену конфіденційність, експорт недоступний, доки ви її не вимкнете.
Як роздрукувати листування WhatsApp для суду?
Роздруківка є лише паперовою копією електронного доказу і письмовим доказом не вважається, а скріншот опонент може легко поставити під сумнів. Замість того щоб друкувати кожен скріншот окремо, експортуйте чат функцією «Експорт чату» і надішліть файл нам. Ми зробимо з нього PDF-розшифровку з номером кожного рядка, а вихідний файл експорту залишиться в підписаному пакеті для перевірки. Як саме подавати доказ (в оригіналі чи в електронній копії), узгодьте зі своїм адвокатом.
Що саме підтверджує сертифікація?
Вона підтверджує, що ваш експорт WhatsApp існував саме в такому стані не пізніше часу позначки і що після запечатування його не змінювали. Вихідний файл експорту зберігається всередині пакета, тож експерт може відтворити розшифровку і звірити її з джерелом. Хто саме написав конкретне повідомлення, остаточно встановлює суд; якщо ви додасте базу даних повідомлень, експерт зможе дослідити ідентифікатори відправників.
Чи читаєте ви мої повідомлення і чи потрібен вам мій телефон?
Телефон залишається у вас, і доступ до вашого облікового запису WhatsApp нам не потрібен. Ми працюємо лише з файлом, який ви надсилаєте, і не змінюємо його вмісту. З повного експорту ми готуємо розшифровку лише тієї розмови, яку ви вказали. Якщо ви додасте зашифровану базу даних повідомлень WhatsApp, ми запечатуємо її як є, з хешем і позначкою часу, не відкриваючи, щоб у разі спору її міг дослідити призначений судом експерт. Ключ для її розшифрування ви передаєте окремо, лише якщо це знадобиться.
Чи можна сертифікувати голосові повідомлення з WhatsApp?
Так, якщо експортувати чат із медіафайлами: голосові повідомлення потрапляють в експорт як аудіофайли. У розшифровці кожне з них вказано за назвою файлу в тому місці розмови, де його надіслали, а сам аудіофайл зберігається в підписаному ZIP із хешем SHA-256. Процесуальний закон прямо відносить голосові повідомлення до електронних доказів.
Чи можна сертифікувати груповий чат WhatsApp?
Так, «Експорт чату» працює і для групи. Розшифровка показує кожного учасника так, як його контакт збережено у вашому телефоні, тому окремо збережіть скріншоти профілів учасників, на чиї повідомлення ви посилаєтеся.
Чи можна відновити видалені повідомлення WhatsApp?
Ні, ми сертифікуємо лише те, що містить експорт. Повідомлення, видалені для всіх до експорту, в експорті показано як видалені, і в розшифровці вони позначені так само. Тому експортуйте чат якомога раніше, доки співрозмовник не видалив повідомлення чи обліковий запис.
Що робити, якщо телефону з листуванням уже немає?
Якщо відновити WhatsApp на новому телефоні з резервної копії Google Drive або iCloud, листування з’явиться знову, і його можна експортувати. Листування з чужого телефону ми не отримуємо: працюємо лише з експортом, який надсилаєте ви.
Чи потрібно засвідчувати листування в нотаріуса?
В Україні нотаріус не проводить огляд листування в месенджерах. Якщо доказ може зникнути, учасник справи може звернутися до суду із заявою про забезпечення доказів, а сертифікований пакет фіксує стан експорту на момент позначки часу. Як подати його у вашій справі, узгодьте з адвокатом.
Скільки коштує сертифікація і як швидко я отримаю пакет?
Одна розмова коштує $59,99 (близько 2 700 грн), це разова оплата без підписки. Одразу після оплати відкривається захищена сторінка для завантаження файлів, тож нічого конфіденційного не потрібно надсилати електронною поштою. Сертифікований пакет ви отримаєте протягом 48 годин. Якщо з експортом виникне проблема, ми допоможемо підготувати придатний файл.
Чим це відрізняється від комп’ютерно-технічної експертизи?
Ці способи доповнюють один одного. Експерт досліджує сам пристрій і складає висновок; це ґрунтовне дослідження. ProofSnap не досліджує пристрій, а зберігає те, що ви експортували, так, що це може перевірити будь-хто: за $59,99 (близько 2 700 грн) і протягом 48 годин ви отримуєте пронумеровану розшифровку і пакет із хешем SHA-256 кожного файлу, підписаним маніфестом, ланцюгом зберігання доказів, якорем у блокчейні Bitcoin і кваліфікованою позначкою часу eIDAS. Вихідний файл експорту і, якщо ви її надішлете, база даних повідомлень зберігаються в пакеті, тож експерт пізніше може звірити розшифровку з джерелом.
Сертифікувати розмову · $59,99

Для вебсайту, а не чату

Потрібно зафіксувати вебсторінку, а не листування?

Якщо ваш доказ на вебсайті, у дописі в соцмережі, оголошенні, відгуку чи статті, розширення ProofSnap для Chrome дає змогу зафіксувати його самостійно: хеш SHA-256, підпис RSA-4096, сертифікат походження і пакет доказів (від 11 до 15 файлів), який можна безкоштовно перевірити. Блокчейн-позначка часу Bitcoin входить до тарифу Professional і вищих тарифів, а також до SnapPack.

Standard SnapPack

10 фіксацій, разова покупка

$4,99

близько 225 грн

Без підписки. Відеозапис, метадані, сертифікат походження і блокчейн-позначка часу.

eIDAS SnapPack

Кваліфіковані позначки часу Disig a.s.

$24,99 / 5

близько 1 125 грн; також 1 за $6,99 (близько 315 грн) або 10 за $49,99 (близько 2 250 грн)

Кваліфікована позначка часу eIDAS для кожної фіксації, з презумпцією точності в судах держав-членів ЄС.

Підписка

Essential, Professional, Enterprise

Від $8,99/міс.

близько 405 грн на місяць

Для регулярної роботи. 7-денний пробний період; щоб його розпочати, потрібна платіжна картка.

Не хочете підписки? Standard SnapPack за $4,99 (близько 225 грн) купується один раз прямо в розширенні. Усі тарифи дивіться на головній сторінці ProofSnap.

Встановити ProofSnap для Chrome

Встановлення безкоштовне.

Сертифікувати листування · $59,99