Septiembre de 2025: Un juez de California desestimó un caso: la evidencia en video era un deepfake. ¿Su prueba resiste una impugnación?

Una captura de pantalla pierde peso en el tribunal.
ProofSnap no.

En Chile (2026) una captura de pantalla sirve como prueba, pero se objeta en la audiencia de percepción documental del art. 348 bis del CPC. ProofSnap la certifica en 41 segundos con hash SHA-256, firma RSA-4096 y sello en la blockchain de Bitcoin, y entrega un paquete verificable por la contraparte sin intermediarios.

La única herramienta de evidencia web cuyas pruebas sobreviven incluso si nuestra empresa desaparece. Criptografía autoverificable, sin dependencia del proveedor y sin «confíe en nosotros».

Septiembre de 2025: un juez de California desestimó un caso y sancionó a los demandantes porque su evidencia en video era un deepfake. Mendones v. Cushman & Wakefield, 2025

Los tribunales chilenos le restan peso a una captura de pantalla suelta porque se puede falsificar en 30 segundos, y en la audiencia de percepción documental basta con que la contraparte la objete. ProofSnap captura toda la página web con prueba criptográfica a prueba de manipulaciones: verificación de hash, firma digital, sello de tiempo blockchain, grabación en video del proceso de captura y un Certificado de procedencia que demuestra que no fue generado por IA. Un clic. 41 segundos. Listo.

Optimizado para WhatsApp, Instagram, Mercado Libre, Facebook Marketplace, Yapo.cl, LinkedIn, Slack, Discord, Telegram, Airbnb y más de 10 plataformas. Sellos de tiempo eIDAS calificados disponibles.

Desde $8.99 USD al mes (aprox. 8.200 CLP) · Hasta 15 archivos por paquete de evidencia · Usuarios en 23 países (datos internos de ProofSnap, 2026)

Ley 19.799 · art. 348 bis del CPC (Chile) · FRE 901/902 (EE. UU.) · art. 41 del Reglamento eIDAS (solo UE)

Extensión ProofSnap para Chrome capturando una página web como prueba con hash SHA-256, firma RSA-4096 y sello de tiempo blockchain, presentable conforme a la Ley 19.799

En Chile (2026) una captura de pantalla se acompaña como documento electrónico y se exhibe en la audiencia de percepción documental del art. 348 bis del CPC, pero su peso depende de que resista la objeción de autenticidad. ProofSnap la convierte en prueba defendible en 41 segundos: hash SHA-256, firma RSA-4096, sello en la blockchain de Bitcoin y Certificado de procedencia con 8 verificaciones, en línea con la Ley 19.799.

Es una extensión de Chrome y Edge, desde $8.99 USD al mes (aprox. 8.200 CLP). Cada captura entrega de 11 a 15 archivos con cadena de custodia conforme a ISO/IEC 27037 e instrucciones de verificación, y el documento electrónico se acompaña en su formato original, no como una impresión en papel. La prueba de 7 días requiere tarjeta. Los planes Enterprise y Empresas añaden un sello de tiempo calificado eIDAS emitido por Disig a.s., Qualified Trust Service Provider inscrito en la EU Trusted List.

Por Radim Motycka, fundador e ingeniero principal de ProofSnap · · Verificable de forma independiente con el Verificador de autenticidad

Prueba digital ante los tribunales chilenos

La Ley 19.799 equipara el documento electrónico al documento en papel y permite hacerlo valer en juicio, y el art. 348 bis del Código de Procedimiento Civil fija el trámite: presentado un documento electrónico, el tribunal cita a las partes a una audiencia de percepción documental. El problema nunca fue la admisión, sino lo que ocurre después, cuando la contraparte objeta. Una captura de pantalla suelta no ofrece nada que peritar: ni hash, ni firma, ni fecha verificable.

Y el volumen es alto: Chile cerró el tercer trimestre de 2025 con 41.703 causas por fraude, el mayor nivel en doce años y un alza interanual del 64,4% (La Tercera, enero de 2026). Cada una de esas causas necesita una prueba que resista la objeción de la contraparte.

«[Los instrumentos privados electrónicos] no harán fe respecto de su fecha, a menos que ésta conste a través de un fechado electrónico otorgado por un prestador acreditado.»
Artículo 5 de la Ley 19.799 (Chile), sobre el valor probatorio de la fecha en el documento electrónico privado. Texto oficial en Ley Chile (BCN)
«Presentado un documento electrónico, el Tribunal citará para el 6° día a todas las partes a una audiencia de percepción documental.»
Artículo 348 bis del Código de Procedimiento Civil (Chile). Texto oficial en Ley Chile (BCN)

El mismo artículo añade el detalle que decide los casos: si el documento es objetado, la prueba complementaria de autenticidad corre por cuenta de quien impugna, y su resultado basta para tener el instrumento por reconocido o por objetado. Quien llega con integridad demostrable traslada el costo y el riesgo a la otra parte. Eso es exactamente lo que una captura suelta no ofrece y lo que un paquete ProofSnap sí: hash SHA-256 por archivo, firma RSA-4096 y sello de tiempo anclado en la blockchain de Bitcoin, comprobables por la contraparte y por el perito en el Verificador de autenticidad, sin pedirle permiso a ProofSnap.

Cada captura entrega entre 11 y 15 archivos (11 en el plan Essential, 12 en Professional y 15 en Enterprise y Empresas), con cadena de custodia conforme a ISO/IEC 27037 e instrucciones de verificación dentro del propio ZIP. Es la diferencia de fondo: la prueba se sostiene sola, aunque ProofSnap deje de existir.

Ley 19.799 · arts. 3 y 5

El documento electrónico vale como el papel

El art. 3 consagra la equivalencia funcional: lo suscrito por medios electrónicos es válido y produce los mismos efectos que lo celebrado por escrito y en papel. El art. 5 permite presentar documentos electrónicos en juicio y fija su valor probatorio según el tipo de firma, con una advertencia clave sobre la fecha. ProofSnap documenta la integridad con SHA-256, la autoría técnica con RSA-4096 y el momento con un ancla en blockchain.

CPC · art. 348 bis y Ley 20.886

Audiencia de percepción documental

Presentado un documento electrónico, el tribunal cita a la audiencia de percepción documental; con la Ley 20.886 de tramitación electrónica, cuando el documento puede percibirse directamente en la carpeta electrónica el tribunal puede omitir esa citación. Si hay objeción, entra la prueba complementaria de autenticidad a costa de quien impugna. El ZIP de ProofSnap conserva el archivo original, el HTML y los metadatos, no una foto de la pantalla.

Sana crítica · laboral, familia y penal

Cuánto pesa realmente una captura de pantalla

En sede laboral (art. 456 del Código del Trabajo) y de familia (art. 32 de la Ley 19.968) el juez aprecia la prueba conforme a las reglas de la sana crítica y debe expresar las razones lógicas, científicas, técnicas o de experiencia con las que le asigna valor. En sede penal, el art. 297 del Código Procesal Penal exige lo mismo en otros términos: los tribunales aprecian la prueba con libertad, pero sin contradecir la lógica, las máximas de la experiencia y los conocimientos científicamente afianzados. Una captura editable en diez segundos no supera ese examen; un paquete con hash, firma y fecha verificables sí ofrece razones técnicas comprobables.

Reglamento eIDAS · Art. 41

Qué aporta (y qué no) el sello eIDAS en Chile

El sello de tiempo calificado emitido por un QTSP inscrito en la EU Trusted List goza de presunción de exactitud dentro de la Unión Europea. Chile no es Estado miembro, así que ante un tribunal chileno el art. 41 del Reglamento eIDAS no crea ninguna presunción legal, y ProofSnap tampoco es un prestador de servicios de certificación acreditado ante la Entidad Acreditadora: su sello no es el fechado electrónico del art. 5 de la Ley 19.799. Lo que aporta es corroboración técnica de primer nivel sobre la fecha y la integridad, más peso internacional si el asunto cruza fronteras. ProofSnap Enterprise integra Disig a.s.

Cómo ProofSnap responde a la objeción de autenticidad

La práctica judicial chilena termina pidiendo cuatro cosas a la prueba digital: integridad del contenido, momento demostrable, identificación del origen, verificabilidad independiente. ProofSnap documenta las cuatro de forma automática: hash SHA-256, OpenTimestamps y sello eIDAS, URL, certificado TLS y metadatos, y el Verificador de autenticidad con clave pública, que la contraparte, el perito o el tribunal pueden usar sin instalar nada.

Cumplimiento sectorial: CMF, SERNAC y protección de datos

  • CMF y bancos: el desconocimiento de operaciones de la Ley 20.009, reformada por la Ley 21.234, obliga a la entidad a restituir en plazos breves salvo prueba en contrario ante el Juzgado de Policía Local; cada paquete ProofSnap deja fechada la pantalla de la transacción y la comunicación con el banco.
  • SERNAC y Ley 19.496: el reclamo y la denuncia por publicidad engañosa se apoyan en la oferta tal como estaba publicada; ProofSnap la conserva con fecha verificable antes de que el proveedor la modifique.
  • Protección de datos: la captura y el empaquetado corren en su navegador y el ZIP se guarda en su equipo; a los servidores de ProofSnap solo viaja el hash necesario para el sellado. Es lo que pide el principio de minimización de la Ley 21.719, plenamente vigente desde el 1 de diciembre de 2026. La firma opcional de Content Credentials (alineada con C2PA) es la única función que envía la imagen a un servicio de firma.
  • UAF y debida diligencia: el sello de tiempo eIDAS aporta una fecha verificable para los expedientes de conocimiento del cliente.
  • SII y conservación de respaldos: los documentos de respaldo deben conservarse mientras esté vigente el plazo de fiscalización, cubiertos aquí con hash, firma y ancla en blockchain.

La información es orientativa y no sustituye la asesoría legal en casos concretos.

Casos de uso frecuentes en Chile y Latinoamérica

Estudios jurídicos

Conservación de contenido web y redes sociales antes de querellas por injurias y calumnias, demandas por competencia desleal (Ley 20.169) o infracción de marca ante el INAPI. Vea cómo trabajamos con estudios de abogados.

Cumplimiento bancario

Respaldo de operaciones desconocidas bajo la Ley 20.009 y expedientes de debida diligencia ante la UAF.

Propiedad intelectual

Evidencia de infracciones en Mercado Libre, Falabella, Ripley, Paris, Yapo.cl y TikTok Shop.

Personas e investigaciones internas

Documentación de acoso laboral y sexual bajo la Ley 21.643 (Ley Karin) y de faltas disciplinarias, con conversaciones de WhatsApp certificadas.

Arriendo turístico

Archivo de conversaciones con huéspedes en Airbnb, Booking y Vrbo.

Periodismo de investigación

Archivo de fuentes primarias con sello de tiempo inobjetable.

Fuentes: Ley 19.799 · Código de Procedimiento Civil, art. 348 bis · Ley 20.886 · art. 456 del Código del Trabajo · art. 32 de la Ley 19.968 · art. 297 del Código Procesal Penal · Ley 20.009 y Ley 21.234 · Ley 19.496 · Ley 21.719 · Reglamento (UE) n.º 910/2014 (eIDAS). Orientativo, no sustituye la asesoría legal.

41 s
Por captura
11-15
Archivos por paquete de evidencia
23+
Países con usuarios activos (datos internos de ProofSnap, 2026)
7 días
Prueba gratuita con todas las funciones

Utilizado por profesionales en

State Attorney General's Office · Süddeutsche Zeitung · Coty Inc · Hogan Lovells

Tecnología de Disig a.s., Qualified Trust Service Provider inscrito en la EU Trusted List (Reglamento (UE) n.º 910/2014). Verificar en la EU Trusted List.

¿Me va a funcionar?

¿Lo acepta un tribunal?
Sí: se presenta como documento electrónico conforme a la Ley 19.799 y al art. 348 bis del CPC (Chile), FRE 901/902 (EE. UU.). El art. 41 del Reglamento eIDAS solo crea presunción dentro de la UE
¿Funciona con WhatsApp?
Sí, y además con Instagram, Mercado Libre, Facebook Marketplace, Yapo.cl, LinkedIn, Telegram, Discord, Slack, Airbnb y X
¿Puedo probar que es real?
Sí: hash SHA-256, firma digital, video de la captura y Certificado de procedencia
¿Puedo probar cuándo?
Sí: sello de tiempo en la blockchain de Bitcoin y, opcionalmente, sello eIDAS calificado de la UE
¿Es difícil de usar?
No: instale la extensión de Chrome, haga clic en un botón y descargue el ZIP. 41 segundos.
¿Cuánto cuesta?
Desde $8.99 USD al mes (aprox. 8.200 CLP). Prueba de 7 días con tarjeta.
¿Qué recibo?
ZIP con hasta 15 archivos: captura, HTML, metadatos, registro forense, cadena de custodia, PDF, video
¿Y los deepfakes?
El Certificado de procedencia, con 8 verificaciones de integridad, demuestra que es un original sin alterar
Precios:
Desde $8.99 USD al mes (aprox. 8.200 CLP) hasta $28.99 USD al mes (aprox. 26.500 CLP)

Cómo certificar una captura de pantalla como prueba en Chile: 5 pasos

Certificar una captura de pantalla en Chile toma unos 41 segundos con ProofSnap y no requiere notario ni perito. Estos son los cinco pasos, en orden, y lo que aporta cada uno cuando la contraparte objeta el documento en la audiencia de percepción documental.

  1. 1

    Instale la extensión y abra la página original

    Instale ProofSnap en Chrome o Edge y navegue a la fuente real: web.whatsapp.com, la publicación de Facebook Marketplace, el anuncio de Mercado Libre o Yapo.cl, o el perfil de Instagram. Capturar desde la fuente, y no desde una foto de la pantalla, es lo que permite conservar la URL, el certificado TLS y los encabezados HTTP.

  2. 2

    Capture la conversación o la publicación completa

    Haga clic en Capturar. ProofSnap recorre la página completa, incluidos los chats con desplazamiento infinito, y guarda la imagen, el HTML, el texto del DOM y los metadatos. Una conversación recortada se impugna; una conversación íntegra, no.

  3. 3

    Deje que se generen el hash y la firma

    Cada archivo recibe su hash SHA-256 y el manifiesto se firma con RSA-4096. Esto es lo que acredita la integridad: si alguien cambia un solo píxel o una sola letra, el hash deja de coincidir y la firma se rompe.

  4. 4

    Ancle la fecha en la blockchain y, si lo necesita, añada el sello eIDAS

    El hash del manifiesto se ancla en la blockchain de Bitcoin mediante OpenTimestamps, lo que fija la fecha sin depender de ProofSnap ni de ningún gobierno. Es justo el punto débil que señala el art. 5 de la Ley 19.799: el documento electrónico privado no hace fe de su fecha por sí solo. Si el asunto cruza fronteras, puede añadir un sello de tiempo calificado eIDAS emitido por Disig a.s. En Chile ese sello no crea presunción legal ni equivale al fechado de un prestador acreditado, pero refuerza la confiabilidad del método.

  5. 5

    Descargue el ZIP y ofrézcalo como prueba

    Recibirá un ZIP con la cadena de custodia, el PDF de evidencia y las instrucciones de verificación. La contraparte, el tribunal o el perito pueden comprobarlo por su cuenta en el Verificador de autenticidad, sin cuenta y sin instalar nada.

Por qué una captura de pantalla pierde peso en juicio

Una captura de pantalla se acompaña como documento, pero la contraparte la objeta y el tribunal se queda sin forma de comprobarla. En sede laboral, de familia o penal el juez debe explicar con razones técnicas por qué le asigna valor, y en US v. Vayner, Griffin v. State y Mendones v. Cushman & Wakefield la prueba se cayó por lo mismo. Estas son las tres razones.

Sin prueba de tiempo

Las marcas de tiempo de un archivo se cambian en segundos y los tribunales lo saben. Sin un sello blockchain o un sello eIDAS calificado, usted no puede probar cuándo hizo la captura.

Sin detección de manipulación

Cualquier captura se edita en 10 segundos con una herramienta de IA y no deja rastro de esa edición. Sin un hash SHA-256 calculado en el momento de la captura no hay forma de probar que la suya es la original.

Sin cadena de custodia

¿Quién la capturó? ¿Cuándo? ¿En qué dispositivo? ¿Cómo se almacenó? Una captura de pantalla no responde ninguna de estas preguntas, y en la prueba complementaria de autenticidad del art. 348 bis del CPC no hay nada que peritar.

Su captura de pantalla

  • 1 archivo JPEG, sin prueba de que sea real
  • Sin sello de tiempo: pudo tomarse en cualquier momento
  • Editable en Photoshop en 10 segundos
  • «Cualquiera pudo haber hecho esto», dice el juez

Paquete de evidencia ProofSnap

  • Hasta 15 archivos: captura, HTML, metadatos y registro forense
  • Sello blockchain: prueba inmutable del momento
  • Video de la captura y Certificado de procedencia
  • Cadena de custodia que resiste la objeción del art. 348 bis del CPC

No confíe en nosotros. Confíe en las matemáticas.

Tres enfoques de proveedores. Una diferencia crítica.

La mayoría de las herramientas de prueba web lo obligan a depender de ellas. La evidencia de ProofSnap es autoverificable: cualquier persona que tenga el ZIP puede confirmar su autenticidad con estándares abiertos (SHA-256, OpenTimestamps, eIDAS), siga existiendo ProofSnap o no.

ProofSnap Page Vault / Pagefreezer Notario / Wayback Machine
¿Verificable sin el proveedor? Sí: SHA-256 y OpenTimestamps funcionan para siempre No: la verificación requiere su portal No: depende de la disponibilidad del archivo
¿Y si el proveedor desaparece? La evidencia sigue siendo válida La evidencia se vuelve difícil de defender El contenido de Wayback puede eliminarse a solicitud
Verificación independiente por perito judicial Cualquier perito informático, en 60 segundos Requiere cooperación del proveedor Requiere captura manual
Prueba criptográfica en el propio archivo Sí: estándares abiertos (SHA-256, OTS, eIDAS) Formato propietario Ninguna
«Su mérito se basa en ser autoverificable y no depende necesariamente del crédito o nivel de confianza que se le otorgue a la empresa o institución detrás del mismo.»
Abogado de propiedad intelectual y usuario de ProofSnap
Verifique usted mismo un paquete de evidencia de ejemplo

Sin cuenta · Abra el Verificador de autenticidad y arrastre y suelte cualquier ZIP de ProofSnap

Ver el verificador de código abierto en GitHub

Vea ProofSnap en acción

Vea cómo ProofSnap captura prueba web apta para juicio con hash SHA-256, firma digital y sello de tiempo en la blockchain de Bitcoin en solo 41 segundos, con la trazabilidad que exige una objeción de autenticidad.

ProofSnap Demo: crear capturas de pantalla válidas para juicio con hash SHA-256 y sello de tiempo blockchain de Bitcoin, presentables conforme a la Ley 19.799
0:41

Descubra en 41 segundos cómo ProofSnap crea evidencia digital válida para juicio

Haga clic para ver en YouTube

Qué contiene el paquete de evidencia

Cada captura genera un archivo ZIP con 11 a 15 documentos: 11 en Essential, 12 en Professional y 15 en Enterprise y Empresas. Aquí puede ver exactamente lo que recibe.

Evidencia visual

screenshot.jpeg

Captura de la página completa con desplazamiento

evidence.pdf

Resumen forense legible con todos los metadatos

Datos completos de la página

page.html

Código fuente HTML completo de la página

domtextcontent.txt

Contenido de texto visible extraído

metadata.json

URL, marca de tiempo, información del navegador, certificado TLS

Integridad forense

forensic_log.json

Registro forense ISO/IEC 27037 con cadena de hash a prueba de manipulaciones

chain_of_custody.json

Cadena de custodia con integridad del dispositivo y verificación de tiempo NTP

Prueba criptográfica

manifest.json

Hashes SHA-256 de todos los archivos del paquete

manifest.sig

Firma digital RSA-4096 del manifiesto

publickey.pem

Clave pública para verificación independiente de firmas

Sello de tiempo blockchain

manifest.json.ots

Prueba OpenTimestamps anclada en la blockchain de Bitcoin

Prueba irrefutable de cuándo se capturó la evidencia. No puede ser falsificada ni antedatada. Verificable de forma independiente por cualquier persona.

Certificado de procedencia

provenance_certificate.pdf

Certificado anti-deepfake con 8 verificaciones de integridad que prueba que la evidencia es un original inalterado

Con la proliferación de contenido generado por IA, los tribunales cuestionan cada vez más la autenticidad de las pruebas digitales. El Certificado de procedencia demuestra que su captura es auténtica. Exigido por el Reglamento de IA de la UE, art. 50 (agosto de 2026).

Video de la captura

capture_video.webm

Grabación de pantalla incluida en el paquete de evidencia, en tres modos:

  • Auto: graba el proceso de captura (unos 60 s): desplazamiento de la página, capturas de pantalla, extracción de metadatos.
  • Manual: presione Iniciar antes de que se reproduzca un contenido multimedia en la página (transmisión en vivo, video infractor, deepfake), y Detener y Capturar al finalizar. Hasta 5 min en Essential y Professional, 10 min en Enterprise y Empresas.
  • Sesión: multipestaña. Graba de forma continua mientras usted navega por varias pestañas y arma un paquete forense por cada pestaña visitada (captura de página completa, HTML, DOM, DNS, WHOIS, TLS y evidence.pdf firmado) en un solo ZIP firmado.

En los tres modos se calcula el hash del video y se incluye en el manifiesto firmado: cualquier cambio de fotograma rompe la firma. Disponible en todos los planes.

Sello de tiempo digital certificado

Enterprise
manifest.json.tsr

Sello de tiempo calificado UE emitido por un Prestador Calificado de Servicios de Confianza inscrito en la EU Trusted List, Art. 41

Se presume legalmente exacto en cuanto a la fecha y la integridad en los 27 Estados miembros de la UE, y ningún tribunal europeo puede negarle efecto jurídico por su forma electrónica. En Chile no genera presunción legal ni equivale al fechado electrónico de un prestador acreditado, pero corrobora técnicamente la fecha y la integridad. Planes Enterprise y Empresas.

Vea exactamente lo que recibe un tribunal

Descargar paquete de evidencia de ejemplo

Compruébelo usted mismo: abra el ZIP, revise el PDF y verifique el hash. O envíe una URL a support@getproofsnap.com y la capturaremos gratis para usted (la URL debe ser de acceso público, sin inicio de sesión, muro de pago ni geobloqueo).

Entregue evidencia bajo su propia marca

Reemplace la marca ProofSnap en cada PDF de evidencia con su propio logotipo, nombre de organización y color de marca. Las garantías criptográficas se mantienen exactamente iguales: solo cambian la portada, los encabezados y los pies de página.

Su logotipo, sus colores

Suba un logotipo en PNG o SVG, configure el nombre de su organización y elija un color de marca. Cada PDF de evidencia, Certificado de procedencia y documento de cadena de custodia se genera con su identidad.

Pensado para el trabajo con clientes

Estudios de abogados, peritos y laboratorios de informática forense, equipos de cumplimiento y proveedores de servicios gestionados entregan paquetes de evidencia con marca propia a clientes, contrapartes y reguladores sin exponer las herramientas que utilizan.

La verificación sigue siendo pública

SHA-256, RSA-4096, ancla blockchain y sellos de tiempo eIDAS calificados permanecen verificables de forma independiente en el Verificador de autenticidad gratuito. La marca blanca cambia el envoltorio, nunca la prueba.

Incluido en los planes Enterprise y Empresas, además de cada compra de eIDAS SnapPack y Video SnapPack. Configúrelo una vez en los ajustes de la extensión y se aplicará a cada captura futura.

Planes flexibles para cada fase

Elija su plan y actívelo directamente en la App. Los precios son en USD y el cobro se realiza en dólares vía Stripe; las cifras en pesos chilenos son aproximadas.

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Essential

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por mes

Capturas mensuales: 100

  • Prueba gratuita de 7 días incluida
  • Exportar archivos individuales
  • Exportar archivo ZIP
  • Metadatos con valor probatorio (marca de tiempo, hash, origen)
  • Prueba en video de 5 min (Auto + Manual)
  • Certificación de archivos: 5/mes
  • Marca blanca en los PDF de evidencia
  • Blockchain (OpenTimestamps)

Uso regular, archivado

Más popular

Professional

$16.99 USD

aprox. 15.500 CLP

por mes

Capturas mensuales: 200

  • Prueba gratuita de 7 días incluida
  • Exportar archivos individuales
  • Exportar archivo ZIP
  • Metadatos con valor probatorio (marca de tiempo, hash, origen)
  • Prueba en video de 5 min (Auto + Manual)
  • Certificación de archivos: 15/mes
  • Marca blanca en los PDF de evidencia
  • Sello de tiempo digital certificado (eIDAS)

Sellos de tiempo verificados, documentación apta para auditoría

Enterprise

$28.99 USD

aprox. 26.500 CLP

por mes

Capturas mensuales: Ilimitadas

  • Prueba gratuita de 7 días incluida
  • Exportar archivos individuales
  • Exportar archivo ZIP
  • Metadatos con valor probatorio (marca de tiempo, hash, origen)
  • Prueba en video de 10 min (Auto + Manual)
  • Certificación de archivos: 50/mes
  • Marca blanca en los PDF de evidencia
  • Sello de tiempo digital certificado: 10/mes (eIDAS)

1 sello durante la prueba

Equipos de alto volumen, flujos de trabajo orientados al cumplimiento

¿Pago rechazado? Active las compras por internet en su tarjeta: en la app de su banco busque la opción «Compras por internet» o «Compras internacionales» y actívela (BancoEstado, Banco de Chile, Santander, BCI, Scotiabank, Tenpo, MACH). El cobro se realiza en USD vía Stripe y su banco aplica el tipo de cambio del día.

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Licencias flexibles por equipo para organizaciones. Capturas ilimitadas para todos los miembros del equipo.

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  • Certificación de archivos: ilimitada
  • Marca blanca en los PDF de evidencia
  • Sello de tiempo digital certificado: 5/mes (eIDAS)
  • 1 sello durante la prueba

  • Panel de gestión de equipos
  • Controles de administración y gestión de usuarios
  • Soporte prioritario

Perfecto para equipos legales, departamentos de cumplimiento y empresas

Mensual

$18.99 USD
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aprox. 17.300 CLP por licencia al mes

Mínimo 2 licencias

  • Prueba gratuita de 7 días incluida
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  • Prueba en video de 10 min (Auto + Manual)
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  • Certificación de archivos: ilimitada
  • Marca blanca en los PDF de evidencia
  • Sello de tiempo digital certificado: 5/mes (eIDAS)
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Facturación mensual flexible para equipos

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Compra única. Sin suscripción, sin renovación automática. Los créditos nunca expiran.

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Todas las funciones incluidas: exportación, metadatos, video, Certificado de procedencia y sello de tiempo blockchain.

La compra se realiza en la app después de registrarse.

Sellos de tiempo calificados de la UE, pago por uso

Para abogados, responsables de datos personales y equipos de cumplimiento que necesitan un sello de tiempo eIDAS calificado para aportar pruebas puntuales, contratos o audiencias, sin compromiso de suscripción.

Emitido por Disig a.s. · Prestador Calificado de Servicios de Confianza inscrito en la EU Trusted List. Ante un tribunal chileno, el sello no crea una presunción legal (el art. 41 del Reglamento eIDAS solo opera en la UE) y no equivale al fechado electrónico de un prestador acreditado ante la Entidad Acreditadora, pero acredita técnicamente la fecha y la integridad.

Desde $5.00 USD por sello (aprox. 4.600 CLP) · Créditos válidos por 12 meses

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$5.00 USD por sello · total aprox. 45.600 CLP · ahorre 28%

El mismo paquete de pruebas que nuestro SnapPack de $4.99 USD (aprox. 4.600 CLP): captura, video, metadatos, texto DOM, HTML de la página, Certificado de procedencia y sello blockchain, mejorado con sello eIDAS calificado.

Incluye marca blanca: sustituya la marca ProofSnap en el PDF de evidencia por su propio logotipo, nombre de organización y color de marca. Ideal para estudios de abogados y equipos de cumplimiento que entregan evidencia con marca propia a sus clientes.

Sin compromiso, sin renovación automática. La vía tradicional en Chile es el informe de peritos de los arts. 409 y siguientes del CPC: se cotiza por caso, se paga por adelantado y tarda semanas.

Iniciar prueba gratuita de 7 días · 1 sello eIDAS gratis incluido

¿Es nuevo aquí? Pruebe un sello calificado durante su periodo de prueba antes de comprar un paquete.

Pruebas de video de larga duración, con audio

Para grabaciones con valor probatorio de transmisiones en vivo, videollamadas y transacciones de varios pasos. Cada crédito desbloquea una grabación de 30 minutos con audio y un sello de tiempo eIDAS calificado.

Audio capturado en Opus 64 kbps · sello de tiempo calificado emitido por Disig a.s. · paquete de pruebas autodocumentado (15 archivos)

Desde $16.99 USD por video (aprox. 15.500 CLP) · Créditos válidos por 12 meses

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$16.99 USD por video · total aprox. 155.200 CLP · ahorre 32%

Cada Video SnapPack incluye también capturas regulares + sellos eIDAS agrupados en proporción 1:1.

Incluye marca blanca: sustituya la marca ProofSnap en el PDF de evidencia por su propio logotipo, nombre de organización y color de marca. Ideal para estudios de abogados y equipos de cumplimiento que entregan evidencia con marca propia a sus clientes.

Sin compromiso, sin renovación automática. La captura de audio funciona con la opción de compartir pestaña de Chrome.

Instalar ProofSnap · Comprar Video SnapPack en la extensión

La compra se realiza dentro de la extensión después del registro. Prueba de 7 días disponible con tarjeta.

4.8/5 en Chrome Web Store
Cancele en cualquier momento, sin plazos forzosos ni penalización
Sus paquetes ZIP son suyos para siempre y se guardan en su dispositivo
Pago seguro con tarjeta de crédito o débito vía Stripe, cobrado en USD
Solicite su factura escribiendo a support@getproofsnap.com

¿Pago rechazado? Active las compras internacionales en su tarjeta

En muchos países de Latinoamérica, incluido Chile, los bancos bloquean las compras internacionales y en línea de forma predeterminada. Si su pago para ProofSnap es rechazado, no es un error del sistema: su banco está bloqueando la transacción. Esto afecta cualquier compra en Chrome Web Store, Stripe o servicios internacionales.

Chile: BancoEstado CuentaRUT puede requerir habilitación de las compras internacionales antes de pagar. Banco de Chile: configure los países autorizados en el portal. Santander, BCI y Scotiabank: active «Compras por internet» en la app. Tenpo y MACH funcionan con saldo y compra internacional habilitada.

Perú: BCP e Interbank desactivan las compras en línea de forma predeterminada. Active «Compras por internet» y «Uso en el extranjero» en la app del banco.

Colombia: Davivienda: active las operaciones internacionales en la app o por la línea de atención. Bancolombia, Banco de Bogotá, Nequi y Nu: revise el cupo y la opción «Compras por internet» en la app antes de pagar.

México: BBVA: Tarjetas → seleccione su tarjeta → Compras por internet → Activar. Banorte, Santander y Citibanamex: active «Compras por internet» y «Pagos internacionales» en la app.

Solución en 2 minutos: Abra la app de su banco → Configuración de tarjeta → Active «Compras por internet» y «Compras internacionales». En algunos bancos son opciones separadas.

Argentina: vincule su cuenta en dólares a la tarjeta de débito en la banca en línea de su banco (BBVA, Provincia, Naranja X). Brasil: las tarjetas de crédito funcionan; las de débito (Nubank) pueden requerir cuenta global. Los precios son en USD y su banco convierte a pesos chilenos al tipo de cambio del día.

Sus datos se quedan con usted

ProofSnap no almacena sus paquetes de evidencia, capturas de pantalla ni archivos. La captura se procesa en su navegador y el ZIP se queda en su dispositivo.

Arquitectura de conocimiento cero

No guardamos sus pruebas. Las capturas de pantalla, el HTML, los metadatos y el paquete ZIP se crean y se almacenan en su navegador; ProofSnap no conserva copia de ninguno de ellos.

100% del lado del cliente

El cálculo del hash SHA-256, la firma RSA-4096 y todo el armado del paquete de evidencia se ejecutan localmente en su extensión de Chrome, y el ZIP se guarda en su equipo. La firma opcional de Content Credentials (alineada con C2PA) es la única función que envía la imagen a un servicio de firma.

Solo se envía un hash

A la blockchain de Bitcoin solo se transmite un hash SHA-256 anónimo, sin capturas de pantalla, sin texto y sin metadatos. No se puede reconstruir ningún contenido a partir del hash.

Protección de datos (Ley 19.628 y Ley 21.719)

Al no almacenar datos de evidencia en nuestros servidores, se elimina el riesgo de filtración de datos. Gestión de cuentas a través de Firebase (Google Cloud). Sin transferencia a terceros.

Quién usa ProofSnap para preservar prueba para juicio

Icono de abogados

Abogados, auditores y equipos de cumplimiento

Documente evidencias para procedimientos judiciales y cumplimiento normativo

  • Capturas con sello de tiempo para resolución de controversias
  • Exportaciones listas para auditoría en presentaciones ante el regulador
  • Hash criptográfico para integridad
  • Disputas contractuales y laborales
Testimonio de un abogado
«Un juez civil no les dio valor a unas capturas de WhatsApp por falta de autenticidad. Con ProofSnap ahora presentamos pruebas con cadena de custodia completa.»
Icono de periodistas

Periodistas e investigadores digitales

Preserve pruebas en línea para periodismo de investigación y trabajo OSINT

  • Capture publicaciones controvertidas o páginas eliminadas
  • Exportación como PDF o ZIP para transparencia
  • URL de origen integrada, marca de tiempo, contexto del navegador
  • Informática forense, cambios en sitios web, acoso en línea
Testimonio de un periodista
«En Chile el contenido se borra rápido. ProofSnap nos permite documentar la verdad antes de que sea censurada o eliminada.»
Icono de profesionales independientes

Profesionales independientes y desarrolladores

Archive contenido web para investigación académica y técnica

  • Guarde capturas de versiones de staging o producción
  • Incluir DOM para depuración de frontend
  • Comparta los ZIP con clientes o QA
  • Prueba con sello de tiempo para verificación
  • Archivado web, control de versiones, recopilación de datos
Testimonio de un profesional independiente
«Mi cliente en Concepción no pagaba y negaba los entregables. Con ProofSnap demostré exactamente cómo se veía la página cuando la entregué.»
Icono de equipos de SEO

Gestores SEO

Rastree y documente cambios SEO con capturas de páginas web con sello de tiempo

  • Guarde capturas de páginas en vivo antes y después de la optimización SEO
  • Archive la estructura DOM para verificar elementos técnicos de SEO (meta tags, schema, enlaces canónicos)
  • Selle con fecha cierta los estados de página para disputas de indexación de Google o informes de clientes
  • Comparta los ZIP con las partes interesadas para validar la rastreabilidad y visibilidad del contenido
  • Recopile evidencias listas para auditoría de actualizaciones de algoritmos, caídas de ranking o verificaciones de cumplimiento
Testimonio de un responsable de SEO
«Cuando Google desindexó páginas de un cliente, tuve la prueba sellada en blockchain de cómo se veían antes del cambio de algoritmo. No tiene precio.»
Icono de equipos de Recursos Humanos

Recursos Humanos, reclutadores y responsables de trámites migratorios, Talent Ops

Requisitos de documentación personal y profesional

  • Capturas de perfiles de LinkedIn para verificación de candidatos, validación de publicaciones y prevención de falsificación de perfiles
  • Prueba con sello de tiempo para validación de empleo y trámites de visa
  • Archive documentos de candidatos para cumplimiento y auditoría
  • Guarde capturas de portales de incorporación de personal y contratos firmados
  • Documentación de acoso laboral y sexual (Ley 21.643, Ley Karin) y de riesgo psicosocial (protocolo CEAL-SM)
Testimonio de una líder de Recursos Humanos
«Documentamos todo el proceso de incorporación de personal con sello de tiempo, perfecto para las auditorías de riesgo psicosocial y las revisiones internas de acoso laboral.»
Icono de liquidadores de siniestros

Corredores de seguros, liquidadores de siniestros, suscriptores

Requisitos de documentación de asegurados y operaciones

  • Prueba con sello de tiempo para validación de siniestros e informes de incidentes
  • Archive documentos de asegurados para cumplimiento y preparación de auditorías
  • Guarde capturas de portales de apertura de cuentas de clientes, pólizas firmadas y aprobaciones de pagos
  • Evidencia para reclamos ante la Defensoría del Asegurado (DDA) y la CMF, y procedimientos de reaseguro
Testimonio de un perito de seguros
«Capturamos con sello de tiempo todo el proceso de siniestros y pólizas, ideal para la validación ante la Defensoría del Asegurado y la preparación de auditorías.»
Icono de empresas y comercio electrónico

Empresas, e-commerce y marcas

Documente competencia desleal, infracciones de marca y prácticas comerciales desleales

  • Capturas de productos copiados en Mercado Libre, Falabella y tiendas en línea
  • Documentar publicidad engañosa y reseñas falsas
  • Preservar infracciones de marca y uso indebido de diseños
  • Evidencia con sello de tiempo para acciones por competencia desleal (Ley 20.169)
  • Scraping de precios, campañas de denigración, suplantación de identidad corporativa
Testimonio de una empresa
«Un competidor copiaba nuestras publicaciones en Mercado Libre. Con ProofSnap documentamos todo con sello de tiempo antes de que lo eliminara y la demanda por competencia desleal fue directa.»

Por qué necesita preservación de evidencia digital ahora

Ley 19.799, art. 348 bis del CPC y Ley 21.459: en Chile el peso de una prueba digital depende de que se pueda verificar su integridad. Prepárese antes de necesitarla.

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Resumen: la captura de pantalla como prueba legal en Chile (2026)

Una captura de pantalla suelta rara vez basta para acreditar los hechos en Chile. Se acompaña como documento electrónico y se exhibe en la audiencia de percepción documental del art. 348 bis del Código de Procedimiento Civil, pero si la contraparte lo objeta el tribunal puede ordenar una prueba complementaria de autenticidad, y ahí una imagen editable no ofrece nada que peritar. A eso se suma el art. 5 de la Ley 19.799: el documento electrónico privado no hace fe de su fecha salvo que exista un fechado electrónico. ProofSnap cubre las dos debilidades: hash SHA-256, firma RSA-4096 y sello de tiempo blockchain (OpenTimestamps) desde $8.99 USD al mes (aprox. 8.200 CLP), frente a un informe de peritos de los arts. 409 y siguientes del CPC, que se cotiza por caso y tarda semanas.

Marco legal: Ley 19.799 (documentos electrónicos y firma electrónica), art. 348 bis del Código de Procedimiento Civil, Ley 20.886 (tramitación electrónica), art. 456 del Código del Trabajo y art. 32 de la Ley 19.968 (sana crítica), Ley 21.459 (delitos informáticos). Casos de uso: WhatsApp como prueba, injurias y calumnias en redes, estafas en Facebook Marketplace y Yapo.cl, cargos no reconocidos, reseñas falsas, cobro de deudas, disputas con Airbnb, acoso laboral bajo la Ley Karin. Lea la guía sobre capturas de WhatsApp admisibles ante un tribunal →

¿Qué es ProofSnap?

ProofSnap es una extensión de Chrome que captura páginas web como evidencia digital legalmente admisible. Genera paquetes de evidencia a prueba de manipulaciones con hash SHA-256, firma digital RSA-4096 y sello de tiempo en la blockchain de Bitcoin vía OpenTimestamps, verificables de forma independiente y presentables como documento electrónico conforme a la Ley 19.799 y al art. 348 bis del CPC.

Cada paquete incluye captura de pantalla completa, código fuente HTML, contenido de texto extraído y metadatos técnicos. ProofSnap es utilizado por abogados, investigadores, equipos de cumplimiento y particulares para preservar contenido web antes de que sea eliminado o alterado, con pruebas aptas para procedimientos judiciales, fiscalizaciones y litigios.

¿Son admisibles las capturas de pantalla como prueba ante un tribunal en Chile?

Una captura de pantalla se admite, porque el documento electrónico se puede hacer valer en juicio conforme al art. 5 de la Ley 19.799, pero rara vez basta para acreditar los hechos. Presentado el documento, el tribunal cita a la audiencia de percepción documental del art. 348 bis del CPC; si la contraparte lo objeta, puede ordenarse una prueba complementaria de autenticidad, y su resultado basta para tener el instrumento por reconocido o por objetado. Para llegar preparado conviene acompañar la captura de una cadena de custodia criptográfica con hash SHA-256, firma RSA-4096 y sello de tiempo blockchain.

En sede laboral, de familia y penal el juez valora la prueba conforme a las reglas de la sana crítica y debe expresar las razones lógicas, científicas, técnicas o de experiencia que le llevan a asignarle valor. ProofSnap crea automáticamente las tres pruebas criptográficas (hash, firma y sello de tiempo en la blockchain de Bitcoin vía OpenTimestamps) con cada captura de página web, y conserva el archivo original, el HTML y los metadatos, no solo una imagen.

¿Cómo preservar una página web como evidencia?

Para preservar una página web como evidencia legalmente admisible: 1) Instale la extensión ProofSnap para Chrome, 2) Navegue a la página que desea capturar y 3) haga clic en «Capturar instantánea de página». ProofSnap genera automáticamente un paquete de evidencia forense con cadena de custodia criptográfica verificable.

El paquete incluye captura de pantalla completa, código fuente HTML, contenido de texto extraído, metadatos (URL, marca de tiempo, información del navegador, certificado TLS) y datos de sesión. Todo se empaqueta en un archivo ZIP a prueba de manipulaciones con hashes SHA-256, firma digital RSA-4096 y sello de tiempo en la blockchain de Bitcoin vía OpenTimestamps, lo que demuestra que el contenido existía en un momento determinado y no ha sido alterado.

Comparación: Captura de pantalla normal vs. Paquete de evidencia ProofSnap

Característica Captura normal Paquete de evidencia ProofSnap
Resistencia a la objeción (art. 348 bis del CPC) Baja: nada que peritar en la prueba de autenticidad Alta: cadena de custodia criptográfica verificable
Protección contra manipulación Ninguna: fácilmente manipulable Hash SHA-256 para cada archivo
Prueba de la fecha (art. 5 de la Ley 19.799) Ninguna: marca de archivo manipulable Sello de tiempo en blockchain de Bitcoin (OpenTimestamps)
Prueba de autenticidad Ninguna Firma digital RSA-4096
Metadatos Solo datos EXIF (limitados) URL, navegador, certificado TLS, cookies, marca de tiempo
Código fuente HTML No incluido HTML completo + texto DOM
Verificación independiente No posible En cualquier momento con el Verificador de autenticidad o de forma manual
Formato en que se acompaña Impresión en papel de la pantalla Archivo original, HTML y metadatos, tal como se generaron
Cadena de custodia (Chain of Custody) No existente Completamente documentada y criptográficamente asegurada

¿Cómo preservo evidencias de ciberacoso para una denuncia penal?

Para documentar ciberacoso como evidencia penal, debe preservar las pruebas antes de que el agresor las elimine. En Chile la conducta puede encuadrar en amenazas (arts. 296 y 297 del Código Penal), en injurias y calumnias (arts. 412 y 416 del Código Penal), en los tipos de la Ley 21.459 de delitos informáticos cuando hay acceso ilícito o suplantación, y en el art. 161-D del Código Penal si se difunde contenido íntimo sin consentimiento. Las amenazas, los delitos informáticos y la difusión de contenido íntimo se denuncian ante el Ministerio Público, Carabineros o la Brigada Investigadora del Cibercrimen de la PDI; las injurias y calumnias, en cambio, son delitos de acción penal privada (art. 55 del Código Procesal Penal) y exigen querella ante el juzgado de garantía. ProofSnap captura la página completa con una cadena de custodia criptográfica que se puede acompañar a esa denuncia.

Cada captura incluye el perfil del agresor, contenidos ofensivos, marcas de tiempo y todos los metadatos técnicos (URL, navegador, datos de sesión), protegidos con hash SHA-256, firma digital RSA-4096 y sello de tiempo blockchain. El paquete de evidencia forense puede presentarse ante el Ministerio Público, Carabineros o la PDI como anexo a la denuncia. Guía completa: documentar ciberacoso para la denuncia en Chile y LATAM →

¿Es admisible un chat de WhatsApp como prueba ante un tribunal?

Sí, los mensajes de WhatsApp son admisibles como prueba ante los tribunales chilenos: se acompañan como documento electrónico al amparo de la Ley 19.799 y se perciben en la audiencia del art. 348 bis del CPC. Pero admitir no es lo mismo que convencer. En materia laboral y de familia rige la sana crítica, de modo que el juez debe explicar con razones técnicas por qué le da valor a una conversación, y si la contraparte alega edición o montaje, gana quien pueda demostrar integridad y fecha.

La debilidad: no se puede demostrar de forma concluyente quién escribió un mensaje, y los historiales de chat pueden falsificarse. ProofSnap resuelve estos problemas capturando todo el historial del chat con captura de pantalla, código fuente HTML y metadatos, protegiéndolo con hash SHA-256, firma RSA-4096 y sello de tiempo blockchain, a una fracción del costo de un informe pericial (desde $8.99 USD al mes, aprox. 8.200 CLP, frente a los honorarios y las semanas de espera de un perito). Especialmente relevante en: derecho laboral, derecho de familia, arrendamientos, cobranza y disputas contractuales. Guía: capturas de WhatsApp admisibles ante un tribunal →

¿Cómo recupero mi dinero en Temu, Shein o AliExpress mediante contracargo?

Un chargeback (contracargo) en Temu, Shein o AliExpress requiere evidencia forense dentro del plazo de 120 días. Según el Visa Reason Code 13.3 y el Mastercard Reason Code 4853, debe demostrar que la mercancía difiere de la descripción. ProofSnap documenta todo con sello de tiempo blockchain como evidencia a prueba de manipulaciones para su banco.

Documente con ProofSnap: la página original del producto con precio y descripción, el historial de pedidos, el comprobante de pago y la comunicación con el vendedor, todo con cadena de custodia criptográfica (hash SHA-256, firma RSA-4096, sello de tiempo Bitcoin). Si además el cargo no fue autorizado por usted, en Chile corre la vía del desconocimiento de operaciones de la Ley 20.009, reformada por la Ley 21.234: avise al emisor de inmediato y conserve fechada la pantalla del movimiento y de la notificación.

¿Cómo documentar competencia desleal en internet como evidencia legal?

La competencia desleal en internet (denigración, confusión, imitación o aprovechamiento de la reputación ajena) está regulada por la Ley 20.169, que permite pedir el cese de la conducta y la indemnización de perjuicios ante el juez civil. La publicidad engañosa frente al consumidor se rige por la Ley 19.496 y se reclama ante el SERNAC o se denuncia ante el Juzgado de Policía Local. Para ejercer cualquiera de esas acciones es imprescindible preservar la evidencia con sello de tiempo antes de que el infractor la elimine.

Capture páginas de competidores, publicaciones de productos, anuncios engañosos, campañas de denigración y perfiles de redes sociales con hash SHA-256, firma digital RSA-4096 y sello de tiempo en la blockchain de Bitcoin. El sello de tiempo blockchain demuestra cuándo existía el contenido infractor, algo decisivo para pedir la cesación de la conducta, demandar la indemnización de perjuicios y sustentar la demanda o la denuncia.

¿Cómo denunciar reseñas falsas de un competidor y guardar pruebas?

Las reseñas falsas de competidores pueden constituir actos de denigración y desviación de clientela (Ley 20.169) o un delito contra el honor (arts. 412 y 416 del Código Penal). Debe preservar las pruebas antes de que sean eliminadas: capture con ProofSnap la reseña, el perfil del autor y su ficha de Google Business con sello de tiempo blockchain que demuestra cuándo existía el contenido.

Presente las pruebas ante Google (denunciar reseña inapropiada) y, si el daño persiste, ante el juez civil por la vía de la Ley 20.169. Para acreditar la falsedad de una reseña normalmente hay que demostrar que quien la escribió nunca fue cliente. ProofSnap documenta todo el contexto digital necesario con hash SHA-256, firma digital RSA-4096 y cadena de custodia criptográfica verificable.

¿Cuánto cuesta un informe pericial informático en Chile y qué alternativas hay?

Un informe de peritos (arts. 409 y siguientes del CPC) se cotiza por caso, exige consignar los honorarios por adelantado y suele tardar semanas, además de que la contraparte puede pedir la comparecencia del perito a la audiencia. La ley no exige perito en todos los casos: el tribunal solo ordena la prueba complementaria de autenticidad cuando el documento es objetado, de modo que una captura con hash, firma y fecha verificables llega mucho mejor preparada al proceso que una imagen suelta. ProofSnap ofrece una alternativa automatizada desde $8.99 USD al mes (aprox. 8.200 CLP).

El paquete se genera en el momento, así que sirve justo cuando el perito llega tarde: contenido que el infractor puede borrar hoy y que usted necesitará dentro de un año. Si el tribunal decreta después la prueba pericial, el perito trabaja sobre un archivo íntegro y fechado, no sobre una imagen suelta.

¿Qué pasa si me borran un mensaje de WhatsApp con «Eliminar para todos»? ¿Puedo recuperarlo como prueba?

Cuando alguien usa «Eliminar para todos» en WhatsApp, el mensaje desaparece de ambos dispositivos y no se puede recuperar. WhatsApp permite esta acción hasta 60 horas después del envío. Esto significa que un deudor, acosador o estafador puede borrar la prueba de lo que dijo y dejarlo a usted sin prueba para un juicio.

La solución: certifique la conversación antes de que la otra parte la borre. ProofSnap captura el chat completo desde web.whatsapp.com con hash SHA-256, firma RSA-4096 y sello de tiempo blockchain de Bitcoin. Una vez certificada, aunque borren los mensajes, su paquete forense demuestra que existían en ese momento exacto, con la trazabilidad que un tribunal puede comprobar por su cuenta.

¿Cómo denunciar una estafa en Facebook Marketplace o Yapo en Chile? Pasos y pruebas necesarias

Para denunciar una estafa en Facebook Marketplace, Yapo.cl o Mercado Libre en Chile: 1) Reporte la publicación directamente en la plataforma (menú de tres puntos → Reportar). 2) Presente la denuncia penal por estafa (arts. 468 y 473 del Código Penal) ante el Ministerio Público, Carabineros o la PDI. 3) Si pagó con tarjeta y la operación no fue autorizada por usted, desconózcala ante su banco al amparo de la Ley 20.009, reformada por la Ley 21.234. 4) Si hubo relación de consumo, presente el reclamo en SERNAC y, si no se resuelve, la denuncia ante el Juzgado de Policía Local.

Pruebas indispensables: antes de transferir, certifique con ProofSnap el anuncio del vendedor, la conversación y el perfil. Si el vendedor borra el anuncio o su cuenta, su paquete forense con sello blockchain demuestra lo que prometía: prueba que sirve ante el Ministerio Público, Carabineros, la PDI, el banco y el SERNAC.

¿Cómo probar que me deben dinero si solo tengo conversaciones de WhatsApp?

Los tribunales chilenos aceptan conversaciones de WhatsApp para acreditar deudas y préstamos, y si no tiene un título ejecutivo puede prepararlo con una gestión preparatoria de la vía ejecutiva (art. 435 del CPC), pidiendo la confesión de deuda del deudor. Eso sí, siempre que la conversación sea completa (sin omitir partes), muestre con claridad el monto, la fecha y el acuerdo de pago, y se preserve la cadena de custodia. Una simple captura de pantalla puede ser objetada por la contraparte alegando manipulación.

Certifique la conversación ahora: Abra web.whatsapp.com y use ProofSnap para capturar toda la conversación con el deudor. El paquete forense incluye el chat completo con desplazamiento, HTML, metadatos del servidor, hash SHA-256, firma RSA-4096 y sello blockchain, y se acompaña como documento electrónico en su formato original. Si el deudor borra los mensajes con «Eliminar para todos», su certificación ya está protegida.

¿Cómo denunciar injurias o calumnias en redes sociales en Chile? Pasos legales

En Chile las injurias y las calumnias siguen siendo delitos (arts. 412 y 416 del Código Penal) y son de acción penal privada (art. 55 del Código Procesal Penal), con un plazo de prescripción de un año desde que el ofendido conoce la ofensa (art. 431 del Código Penal). Puede actuar por estas vías: 1) Querella ante el juzgado de garantía, presentada por abogado, sin intervención del Ministerio Público. 2) Demanda civil de indemnización por el daño moral y patrimonial causado (arts. 2314 y 2329 del Código Civil). 3) Reporte a la plataforma y solicitud de retiro del contenido.

Paso clave: preserve la prueba. Las publicaciones difamatorias pueden ser borradas en cualquier momento. Certifique inmediatamente con ProofSnap: captura URL, perfil del agresor, comentarios, HTML completo y metadatos con hash SHA-256 y sello blockchain. Aunque borren la publicación, su paquete forense prueba que existía, algo indispensable tanto para la querella como para la demanda de indemnización de perjuicios.

¿Cómo presentar un reclamo en el SERNAC con pruebas de publicidad engañosa?

Para reclamar por publicidad engañosa en línea: 1) Presente primero el reclamo directo al proveedor y conserve la respuesta. 2) Si no lo resuelve, ingrese el reclamo en sernac.cl, que lo traslada al proveedor y registra su respuesta. 3) Si aun así no hay solución, presente la denuncia o la demanda ante el Juzgado de Policía Local de su domicilio o del domicilio del proveedor, con las pruebas de la oferta original, el precio anunciado y las condiciones prometidas. El art. 28 de la Ley 19.496 sanciona la información falsa o engañosa.

Problema: se aceptan capturas de pantalla, pero el proveedor puede alegar que el anuncio fue modificado o que la imagen fue editada. Solución: certifique la oferta con ProofSnap antes de comprar. El paquete forense con sello blockchain demuestra el precio y las condiciones exactas en el momento de la compra, y se acompaña en su formato original, no como una impresión.

¿Qué alternativas hay a la inspección personal del tribunal para dejar constancia de una página web en Chile?

La vía tradicional es pedir una inspección personal del tribunal (art. 403 del CPC), un informe de peritos (arts. 409 y siguientes del CPC) o una medida prejudicial probatoria (art. 273 del CPC) para dejar constancia del contenido de una página web o de un chat. Las tres dependen de la agenda del tribunal o del perito, se cotizan por caso y llegan tarde cuando el contenido ya fue borrado, que es justo lo que suele pasar con una publicación o un perfil.

Alternativa digital: ProofSnap asegura la prueba en el momento, desde $8.99 USD al mes (aprox. 8.200 CLP), y está disponible las 24 horas. Cada captura genera un paquete forense con hash SHA-256, firma RSA-4096 y sello de tiempo blockchain: la cadena de custodia que responde a una objeción de autenticidad, sin turno, sin horario de oficina y sin costo por diligencia. No sustituye al perito cuando el tribunal decreta la prueba pericial, pero conserva el contenido para que llegue intacto a ese momento.

¿ProofSnap funciona en toda Latinoamérica?

Sí. ProofSnap genera prueba digital admisible ante los tribunales de toda la región, con estándares criptográficos internacionales (SHA-256, RSA-4096, OpenTimestamps). El mismo paquete forense que se acompaña como documento electrónico bajo la Ley 19.799 en Chile encaja en las leyes de prueba electrónica de México, Colombia, Argentina y Perú.

México

  • Art. 210-A del CFPC: fiabilidad del método de generación y archivo
  • NOM-151-SCFI-2016: conservación de mensajes de datos
  • PROFECO: Procuraduría Federal del Consumidor
  • LFPC: publicidad engañosa y prácticas comerciales desleales

Plataformas frecuentes: Mercado Libre, Amazon MX, Liverpool

Ver la edición mexicana →

Colombia

  • Ley 527 de 1999: mensajes de datos y valoración probatoria
  • arts. 243 y 247 del CGP: documentos y formato original
  • SIC: Superintendencia de Industria y Comercio
  • Ley 256 de 1996: competencia desleal

Plataformas frecuentes: Mercado Libre, Éxito, OLX

Ver la edición colombiana →

Argentina

  • Ley 25.506: firma digital y documento electrónico
  • art. 378 del CPCCN: libertad probatoria (medios informáticos)
  • Ley 24.240: defensa del consumidor (COPREC)
  • Ley 22.802: lealtad comercial

Plataformas frecuentes: Mercado Libre, Tienda Nube, OLX

Perú

  • Ley 27269: firmas y certificados digitales
  • art. 234 del CPC: documentos electrónicos
  • INDECOPI: Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y Propiedad Intelectual
  • D. Leg. 1044: competencia desleal

Plataformas frecuentes: Mercado Libre, Falabella, Linio

¿Por qué ProofSnap es admisible en tribunales de toda Latinoamérica?

Estándar criptográfico universal SHA-256 y RSA-4096 son algoritmos reconocidos internacionalmente por NIST, ISO y las leyes de firma electrónica de cada país.
La blockchain es un sello de tiempo neutral El sello de tiempo en la blockchain de Bitcoin no depende de ningún gobierno ni jurisdicción y es verificable desde cualquier país.
Cadena de custodia completa Cada paquete ZIP incluye forensic_log.json (ISO/IEC 27037), chain_of_custody.json y manifiesto firmado, requisitos comunes en toda la región.

Funciona en todas las plataformas de LATAM

Mercado Libre Falabella Ripley Paris Yapo.cl Rappi TikTok Shop WhatsApp Facebook Marketplace Instagram Airbnb Google Maps

Preguntas frecuentes

Contáctenos

¿Tiene preguntas sobre ProofSnap o necesita una solución empresarial? Comuníquese con nuestro equipo.

O contáctenos directamente en support@getproofsnap.com

Términos clave explicados

Comprender la tecnología detrás de la evidencia digital a prueba de manipulaciones

Sello de tiempo blockchain

Un sello de tiempo blockchain es una prueba criptográfica que ancla de forma irrefutable el momento de existencia de un documento en una blockchain descentralizada (p. ej., Bitcoin). No puede ser manipulado ni antedatado y es verificable de forma independiente.

Hash SHA-256

El hash SHA-256 es una huella digital criptográfica de un archivo. Cualquier cambio, por mínimo que sea, genera un valor de hash completamente diferente, haciendo que las manipulaciones sean inmediatamente detectables. SHA-256 es un algoritmo estandarizado por el NIST.

Firma digital

Una firma digital (RSA-4096) es un procedimiento criptográfico que garantiza la autenticidad e integridad de un documento. Utiliza cifrado asimétrico. No sustituye a la firma electrónica avanzada de la Ley 19.799, que requiere un certificado de un prestador acreditado; su función aquí es acreditar que el paquete no se alteró después de la captura, que es justo lo que se discute cuando la contraparte objeta el documento.

Paquete de evidencia

Un paquete de evidencia es un archivo ZIP con todos los archivos forenses: captura de pantalla, HTML, metadatos, manifiesto con hashes, firma digital y sello de tiempo blockchain. Forma una cadena de custodia completa para procedimientos legales.

OpenTimestamps

OpenTimestamps es un protocolo abierto para anclar hashes criptográficos en la blockchain de Bitcoin. Permite la verificación independiente de que un documento existía en un momento determinado, sin necesidad de confiar en terceros.

Ley 19.799

La Ley 19.799 es la ley chilena sobre documentos electrónicos, firma electrónica y servicios de certificación. Consagra la equivalencia funcional (art. 3), permite presentar documentos electrónicos en juicio y fijar su valor probatorio según el tipo de firma (art. 5), y advierte que el instrumento privado electrónico no hace fe de su fecha salvo que exista un fechado electrónico otorgado por un prestador acreditado.

Hash criptográfico

Un hash criptográfico es un algoritmo matemático que convierte datos de cualquier tamaño en una cadena de longitud fija. Sirve para verificar la integridad de los datos: si cambia aunque sea un bit de los datos originales, el hash es completamente diferente. ProofSnap utiliza SHA-256, una función de hash de 256 bits que genera para cada archivo del paquete de evidencia una huella digital hexadecimal única de 64 caracteres.

Cadena de custodia (Chain of Custody)

La cadena de custodia (Chain of Custody) es el historial cronológico documentado de la gestión de evidencias, desde la captura hasta su presentación ante el tribunal. En evidencias digitales, la cadena de custodia comprende pruebas criptográficas (hashes SHA-256), sellos de tiempo (anclaje en blockchain vía OpenTimestamps) y firmas digitales (RSA-4096), que demuestran que las evidencias no han sido alteradas desde su captura. Es lo que permite superar la prueba complementaria de autenticidad del art. 348 bis del CPC en Chile y la autenticación que piden las reglas FRE 901 y 902 en Estados Unidos.

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